Come lodare come un uomo

Nota del redattore: Abbiamo già parlato di come criticare come un uomo. Ma è altrettanto importante sapere come rendere la lode efficace. Così oggi Tom Cox ci darà un primer su come farlo.

Tom Cox è un consulente, autore e oratore con sede a Beaverton, Oregon. Ha lavorato in quasi tutte le industrie del settore privato e nel settore pubblico, migliorando qualsiasi processo che coinvolga le persone. Il suo programma radio settimanale “Tom on Leadership” è qui e il suo blog è qui.

Una delle forme più potenti di comunicazione umana è la lode. Siamo circondati da opportunità di usarla – nel lavoro di squadra, sul posto di lavoro, nella vita familiare, nel volontariato, persino nell’addestramento dei cani – e quando la facciamo bene, fa miracoli.

Una lode efficace può aumentare permanentemente le prestazioni di qualcuno. Può alterare drammaticamente l’immagine di sé di qualcuno, o persino la traiettoria della sua vita. Come minimo, può migliorare la sua giornata.

Al tempo stesso, una lode sbagliata, al momento sbagliato, nel modo sbagliato, può essere peggio che inutile – può essere devastante.

Masterete alcuni concetti di base, e potrete dare lodi veramente efficaci ogni volta – potrete lodare come un uomo.

Fase 1: Lode di base

Come minimo, la tua lode dovrebbe sempre includere questi tre elementi:

• Il nome della persona che stai lodando
• La cosa specifica che hai visto fare, e dove e quando
• Sincerità

Il suo nome – dovresti sempre rivolgerti ad una persona per nome perché trasmette rispetto. La parola più dolce nelle orecchie della maggior parte delle persone è il suono del proprio nome. E, se ti rivolgi a me con il mio nome, significa che conosci il mio nome – significa che mi hai notato. Uno dei grandi desideri dell’anima umana è essere notati. Se inizi una frase con il nome di qualcuno, stai iniziando con il piede giusto.

Lo specifico – se la tua lode è vaga, può sembrare insincera. Quando inizierai a lodare di più, incontrerai spesso persone che resistono alle tue lodi – diranno “non era niente” o “stavo solo facendo il mio lavoro”. E forse, in fondo, non pensano di meritare le lodi, o forse sospettano che state cercando di manipolarli. Se sei estremamente specifico, puoi aggirare quella resistenza e guadagnare la loro fiducia.

Confronta queste due dichiarazioni:

“Ehi, bel lavoro ieri”

Versus

“Ehi Jim, sono rimasto davvero colpito da te ieri – ho notato che alle tre avevi quell’enorme pila di ordini da gestire, e quando sono tornato alle quattro li avevi finiti tutti. È stato un gran lavoro.”

Se Jim ha difficoltà ad accettare le lodi, è improbabile che la prima affermazione sia efficace. La seconda affermazione, tuttavia, dimostra a Jim tre cose: che conosci il suo nome, che hai visto e notato quello che stava facendo, e che hai un’opinione positiva di quello che ha fatto. Ancorando il tuo elogio con il tempo e il luogo specifici e altri dettagli, puoi aiutare Jim a darsi il permesso di crederti.

Sincerità – dovresti dare sempre e solo elogi che intendi veramente. Le lodi non meritate sono semplici adulazioni. Un vero uomo non manipola le emozioni delle persone, o usa lodi false o vuote. Pensa a una volta che ti sei guadagnato la lode di qualcuno che rispettavi. Hai dato valore a quella lode perché hai apprezzato l’opinione della persona che l’ha data. E hai dato valore a quella lode perché ti fidavi della sincerità della persona che la dava.

Man mano che cresci nella virilità, diventerai sempre più il tipo di persona la cui opinione è apprezzata dagli altri. E la tua buona opinione sarà valutata in proporzione diretta a quanto chi ti ascolta ti rispetta e ti crede. (Non cercare mai di fingere la sincerità – la cosa peggiore che potrebbe accadere è che tu ci riesca e diventi bravo, minando la tua integrità, il fondamento della vera virilità.)

Come insegno alla gente a dare lodi efficaci, questo aspetto della sincerità può essere un vero ostacolo. Se lo è, rispettatelo. Diventate più attenti. Quando siete abbastanza attenti da notare che state lottando con la sincerità, siete anche abbastanza attenti da iniziare a sviluppare una vera sincerità. Contempla la persona che vorresti lodare. Apritevi a notare cos’è che sta facendo bene. Apritevi a sentire un vero senso di apprezzamento per quello che sta facendo. Una volta che sei in contatto con quel vero senso di apprezzamento, puoi esprimerlo con sincerità.

E quando elogi, stai facendo una dichiarazione su ciò che è giusto e sbagliato. Puoi dare una lode sincera per un buon lavoro solo se sai cos’è un buon lavoro. Si può lodare qualcuno per aver preso la strada giusta solo quando si sa quale strada è giusta. Un vero uomo conosce il bene e il male e non ha paura di difendere il bene. La lode efficace è un modo gentile ed efficace per difendere il giusto.

Fase 2: Lode Avanzata

Una volta che inizi a diventare bravo nella lode normale, puoi passare a una forma più avanzata. Questo è il momento in cui una lode efficace può veramente cambiare la vita.

Prima di dare voce ai tuoi commenti positivi, fermati e chiediti: “Qual è il tratto positivo del carattere che deve esistere in quella persona per aver esibito questo comportamento?”

Questa è sempre la cosa più difficile che insegno sulla lode, quindi rispettala. Nei workshop, distribuisco una lista di oltre 100 tratti positivi del carattere, e do a tutti il tempo di sfogliarla per trovarne uno che si adatti alla circostanza. Può essere utile avere un thesaurus a portata di mano. Un tratto caratteriale positivo può essere qualsiasi cosa, dall’onestà alla compassione, dal lavorare sodo all’avere un atteggiamento positivo, dall’essere concentrato sul cliente all’essere un giocatore di squadra.

Una volta identificato il tratto caratteriale positivo che ha portato al comportamento positivo di cui sei stato testimone, aggiungi quel tratto alla fine del tuo elogio:

“Ehi Jim, sono rimasto davvero colpito da te ieri – ho notato che alle tre avevi quell’enorme pila di ordini da gestire, e quando sono tornato alle quattro li avevi finiti tutti. È stato un ottimo lavoro – eri davvero concentrato. Mi piace essere in squadra con qualcuno che ha il tuo tipo di concentrazione”

Succederanno diverse cose. Se la persona è incline a resistere, può resistere più fortemente. Se i vostri dettagli non sono abbastanza specifici, potrebbe non credervi. E se manchi di sincerità, lo percepirà immediatamente, e si sentirà tradita o manipolata. Tuttavia, se hai fatto tutto bene, se sei stato attento, se sei giusto con i dettagli, se sei sincero, allora quello che stai facendo è fornire loro uno sguardo del loro miglior sé attraverso i tuoi occhi.

Credo veramente che nessuno di noi si comporti costantemente in modi che sono fondamentalmente in contrasto con la propria immagine di sé. Il comportamento di ognuno tenderà a normalizzare – a raggrupparsi intorno – il comportamento che si aspetta da se stesso. Quando date veramente, e con sincerità, un elogio avanzato a qualcuno, gli state dando l’opportunità di migliorare la sua immagine di sé.

Forse Jim non ha mai pensato di essere particolarmente concentrato. Forse pensava addirittura di essere debole in quell’area. Tu, però, con i tuoi occhi lo hai visto comportarsi in un modo altamente concentrato. Quando condividi questo con lui, e gli dai il nome di “concentrazione”, quasi non ha scelta. Hai mostrato le prove e stai parlando con sincerità. Ad un certo livello, deve accettare almeno la possibilità di essere una persona concentrata, o di essere capace di comportarsi in modo concentrato. Quando si è alzato quella mattina, non pensava a se stesso in quel modo. Ora, grazie al tuo elogio, può vedersi in piedi con una grande “F” sul petto – è l’Uomo Focalizzato.

È difficile esagerare quanto questo possa essere trasformativo. Nelle giuste circostanze, la giusta parola di lode e incoraggiamento, detta all’orecchio di qualcuno che ne ha bisogno ed è pronto, può sbloccare il suo potenziale umano.

Un avvertimento

Perché la lode è potente, è anche pericolosa. Se si dà a qualcuno una lode che veramente non crede di meritare, può sentirsi peggio che se non avesse detto nulla, e può anche iniziare a pensare che lei non ha capito niente. Allo stesso modo, se qualcuno è convinto di aver fatto un buon lavoro e tu critichi o pettini, questo può essere profondamente demoralizzante.

Quindi, fai attenzione, e fai pratica. Un vero uomo sa gestire il potere con responsabilità. Mentre continuate a crescere nella virilità, troverete che la lode efficace arriva facilmente alle vostre labbra e onestamente dal vostro cuore.