SANTA CLARA, California — Nella cultura cinese, “Dali” significa forte, sano e pieno di energia. Sembrava un nome appropriato per il giovane cucciolo di Pomerania di Mafang Yao, che aveva solo sei mesi.
Il 5 novembre, Yao ha portato Dali al Petco di Santa Clara, California, per essere curato.
“Quando ho lasciato Dali, abbiamo incontrato un altro cane e Dali ha iniziato a inseguire il cane”, ha detto Yao a ABC7 News. “
Quando ho lasciato Dali, era molto attivo, sano e iperattivo.”
Quello che avrebbe dovuto essere un lavaggio di routine, asciugatura e taglio delle unghie, alla fine si è rivelato tragico.
Yao ha detto che è tornata circa un’ora dopo per apprendere che Dali è stato portato di corsa alla Silicon Valley Pet Clinic a causa di problemi respiratori.
Le cartelle cliniche fornite da Yao mostrano che Dali “è arrivato stressato, ansimante e letargico dopo la toelettatura.”
Secondo Yao, un veterinario ha spiegato che i raggi X hanno mostrato del liquido nei polmoni di Dali. Il cane non è sopravvissuto.
“Era così giovane, sai”, ha detto Yao in modo sconfitto. “
Yao ha spiegato di aver interrogato Petco, ma ha sostenuto che l’azienda si è rifiutata di fornire dettagli su ciò che è successo durante la sua cura.
Yao ha detto a ABC7 News di San Francisco che Petco alla fine l’ha contattata, dicendole che la loro indagine indipendente era completa e che Petco non aveva fatto nulla di male.
“Non so come l’hanno trattato. Hanno fatto qualcosa di inappropriato”, ha chiesto.
Tuttavia, ha detto che l’azienda non ha potuto spiegare il processo di toelettatura di Dali.
“A che ora lo avete asciugato, e come lo avete spazzolato, e quando avete scoperto che aveva un problema di respirazione”, ha chiesto Yao. “E quando l’hai mandato all’ospedale? Almeno dovreste rilasciarmi queste informazioni”
In una dichiarazione a ABC7 News, Petco ha detto:
“Tutti noi di Petco abbiamo il cuore spezzato dalla prematura perdita di Dali. Ci assumiamo la piena responsabilità per ogni animale in nostra custodia e abbiamo politiche rigorose e standard in atto progettati per garantire la salute e la sicurezza degli animali domestici.
Dopo un esame approfondito del tempo di Dali nel nostro salone di toelettatura così come le sue cartelle veterinarie, siamo fermamente convinti che il nostro toelettatore ha agito in modo appropriato durante il processo di toelettatura, ma ci dispiace che un veterinario non è stato in grado di determinare una causa definitiva per la sua morte.
Come genitori di animali domestici, capiamo che non c’è modo di rimediare alla perdita di un animale domestico, ma nel tentativo di aiutare, abbiamo pagato le spese veterinarie di Dali e ci siamo offerti di aiutare la sua famiglia a trovare un nuovo animale domestico quando saranno pronti.”
Yao sostiene, “Non potete semplicemente dirmi, ‘Non posso rilasciare queste informazioni a voi, ma possiamo dirvi che non abbiamo fatto nulla di male’.”
Ammette che inizialmente non voleva un’autopsia.
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“Dato che è così piccolo, e quando l’ho visto l’ultima volta era così bello. Non volevo fargli questo”, ha detto Yao.
Ora, è troppo tardi. Dali è stato cremato.
“Vorrei averlo fatto io”, ha aggiunto. “
Quindi, sta cercando risposte in altri modi.
Yao ha contattato la Silicon Valley Animal Control Authority (SVACA) e il Better Business Bureau.
ABC7 News ha anche contattato SVACA ma le è stato detto che per raccogliere i dettagli ci vorrebbe un giorno.
Yao sta spingendo perché Petco installi più telecamere nell’area della toelettatura.
Vuole trasparenza per i clienti.