Ci sono due tipi di agenti che vendono polizze assicurative: captive e indipendenti. Un numero sorprendente di consumatori non ha familiarità con questi termini o cosa significano.
Definizioni di base
Agenti captive: Portano solo un fornitore di assicurazioni, come State Farm o Farmers.
Indipendente: Hanno accesso a più compagnie di assicurazione e possono offrire ai loro clienti più opzioni.
Perché questa distinzione è importante? Perché mentre ci sono alcuni vantaggi di lavorare con un agente captive, lavorando con un agente di assicurazione indipendente fornisce un numero enorme di vantaggi un agente captive proprio non può.
Quindi, quali sono i maggiori vantaggi di lavorare con un agente di assicurazione indipendente? Ecco i tre principali che sentiamo spesso dai clienti.
#1 Migliore servizio clienti
Questo è probabilmente il vantaggio più importante di lavorare con un agente di assicurazione indipendente.
Responsività
I vantaggi che vengono con un eccellente servizio clienti non può essere sopravvalutato. Può significare la differenza tra i reclami risolti in giorni piuttosto che in settimane (o mesi), e molte agenzie indipendenti promettono di rispondere alle chiamate rapidamente, alcune entro 24 ore o anche meno.
Lavorare con un agente indipendente locale di solito significa ottenere risposte veloci di illuminazione alle vostre domande e richieste.
Così, per esempio, se decidete di colpire l’agenzia di tag durante la vostra ora di pranzo, sarete frustrati e scomodi se non riuscite a far rispondere rapidamente il vostro agente assicurativo alla vostra richiesta di una carta d’identità.
Aiuto durante tutto il processo di reclamo
Le agenzie indipendenti che sono dedicate ad una cultura di eccellente servizio clienti offrono aiuto durante tutto il processo di reclamo. Gli agenti meno orientati al servizio credono che il loro lavoro sia fatto e spolverato una volta che avete presentato il reclamo.
Più veloce, più efficiente nell’elaborazione dei reclami assicurativi
Un agente assicurativo indipendente può spesso risolvere un problema di reclamo nel giro di pochi giorni. Sono coinvolti in tutto il processo e possono tradurre il linguaggio spesso confuso dell’assicurazione per i loro clienti.
Migliore comunicazione
Una comunicazione efficace tra l’agenzia di assicurazione, il perito e il cliente è una componente chiave di un eccellente servizio clienti. Spesso, i clienti si lamentano che alcune delle grandi agenzie di assicurazione impiegano mesi per elaborare un reclamo, e non comunicano nel frattempo, così il cliente non conosce lo stato di un reclamo.
Inoltre, un agente coinvolto ha una conoscenza approfondita delle politiche che avete, e ciò che è coperto da esse, in modo da poter cogliere rapidamente gli errori che un perito può fare e che potrebbero risultare in un rifiuto del reclamo.
Revisioni di copertura personalizzate
Un’agenzia assicurativa indipendente si prenderà il tempo di rivedere regolarmente le coperture con i propri clienti.
Perché questo è importante? Sapere che hai una copertura sufficiente che si applica alla tua vita specifica e alle circostanze aziendali fornisce un’enorme tranquillità.
Per esempio, un agente indipendente può rivedere la vostra copertura con voi per assicurarsi che i vostri beni siano completamente protetti se dovesse accadere il peggio. Volete sapere che la vostra casa, la vostra auto e la vostra famiglia saranno in grado di resistere a qualsiasi cosa gli venga lanciata. Sperate di piantare un seme che fiorirà per la vostra famiglia in futuro? Il vostro agente indipendente può guidarvi.
Un agente indipendente può esaminare tutte le vostre politiche per aiutarvi a determinare se le vostre coperture esistenti hanno senso data la vostra situazione attuale. Nuovo bambino? Hai bisogno di un aggiornamento della tua copertura. Acquisto recente di una casa? Avete bisogno di un aggiornamento della copertura. State affrontando la pensione? Il vostro agente può aiutarvi a determinare se la vostra copertura è al passo con il vostro ultimo cambiamento di vita.
#2 Più vettori assicurativi significano più opzioni
Perché gli agenti assicurativi indipendenti lavorano con più vettori, possono offrire ai loro clienti più e migliori opzioni con le esigenze uniche e particolari dei loro clienti in mente.
Gli agenti indipendenti possono offrire solo un’opzione; non possono mettere insieme soluzioni personalizzate su misura che spesso lasciano il cliente sotto o sopra l’assicurazione.
Gli agenti indipendenti hanno accesso a una parte molto più grande del settore assicurativo.
Risparmiare denaro
Gli agenti assicurativi indipendenti possono anche offrire preventivi da più compagnie di assicurazione che possono significare grandi risparmi per i loro clienti. Cercheranno il miglior valore trovando la combinazione ottimale di prezzo e copertura.
Stai con una scelta di fiducia quando le tue esigenze cambiano
E i clienti non devono cambiare agenzia se le loro esigenze di assicurazione e servizio cambiano. Così, per esempio, se lei vive in una proprietà in affitto e sta cercando di acquistare una casa, non sarà una seccatura passare dall’assicurazione dell’affittuario a quella della casa. Non dovete preoccuparvi del mal di testa di trovare e passare ad una nuova agenzia se lavorate con un agente indipendente che offre una grande varietà di coperture.
Un’agenzia indipendente offre spesso tutti i seguenti prodotti assicurativi:
- Assicurazione sulla casa
- Assicurazione affittuari
- Assicurazione contro le inondazioni
- Assicurazione sulla vita
- Assicurazione auto
- Assicurazione moto
- Assicurazione aziendale
Se decidi di metterti in proprio e stai già lavorando con un agente indipendente che ha dimostrato di essere reattivo, competente e onesto, puoi sentirti a tuo agio nell’acquistare un’assicurazione aziendale da qualcuno di cui ti fidi già.
#3 Tu sei la priorità
Con una varietà di prodotti disponibili e una conoscenza personale della tua vita e delle circostanze aziendali, un agente assicurativo indipendente può offrire soluzioni personalizzate, non soluzioni rapide che non forniscono una copertura adeguata e appropriata per te.
Un agente indipendente si preoccupa della qualità del prodotto offerto, e se il suo valore è in linea con il suo costo date le vostre circostanze uniche. Un agente focalizzato sul cliente con esperienza e conoscenza specializzata può aiutarvi a capire come funziona un particolare prodotto assicurativo e perché potrebbe essere una buona misura per voi.
Gli agenti captive lavorano per e sono pagati da una compagnia di assicurazione, sia con una combinazione di stipendio e commissioni o solo commissioni. Quindi un agente assicurativo vincolato ha l’interesse della compagnia di assicurazione – e spesso il proprio – in cima alla mente, non quello del cliente.
D’altra parte, le agenzie di assicurazione indipendenti impiegano professionisti che non lavorano per una particolare compagnia di assicurazione, e invece, lavorano per i loro clienti. Gli agenti assicurativi indipendenti rappresentano voi, non la compagnia di assicurazione. Questa è un’enorme distinzione.
C’è persino un’associazione di settore per gli agenti indipendenti, la Independent Insurance Agents Brokers of America.
Ottieni il servizio, la qualità e le scelte che ti meriti
A Thrive Insurance, assumiamo agenti solo se si adattano alla nostra cultura di duro lavoro, servizio eccellente e riconoscimento degli sforzi per aiutare il maggior numero di persone possibile.
Si tratta di un’agenzia indipendente.