Lowe’s Companies sta raddoppiando le sue misure di allontanamento sociale nei negozi durante la crisi COVID-19. Sta anche aumentando la paga dei lavoratori a ore e dando loro accesso a guanti e mascherine.
Il gigante dei prodotti per la casa ha detto di aver sviluppato un’app, disponibile sui dispositivi palmari dei dipendenti, per implementare un nuovo protocollo di limitazione dei clienti. Ogni direttore di negozio può ora monitorare il traffico a piedi e limitare l’ingresso in base al CDC e alle linee guida locali, ha detto Lowe’s.
Inoltre, il rivenditore sta aggiungendo dipendenti dedicati, fatturati come “ambasciatori di distanziamento sociale”, che saranno responsabili del monitoraggio del flusso di clienti nei centri di giardinaggio Lowe’s e nelle aree front-end e far rispettare i limiti dei clienti per consentire un adeguato distanziamento sociale.
Lowe’s ha anche apportato importanti cambiamenti al suo layout del pavimento per supportare ulteriormente le linee guida del CDC per la distanza sociale e per rendere più facile per i dipendenti e i clienti ottenere gli articoli di cui hanno bisogno in modo rapido e sicuro.
Come parte dei cambiamenti, Lowe’s ha:
– Rimosso il prodotto dal corridoio principale per aiutare a mantenere la distanza di sicurezza;
– Rimosso le scaffalature e i tavoli in altri corridoi per aprire lo spazio;
– Ampliato l’area per i clienti che sfruttano l’opzione Acquista online, Ritira in negozio o che effettuano un reso; e
– Aggiunto marcatori a terra distanziati di 6 piedi per aiutare a guidare i clienti;
– Installato schermi di plexiglass personalizzati in tutti i punti vendita per proteggere i cassieri e gli associati del servizio clienti che lavorano al banco dei resi.
– Lowe’s ha anche aumentato i turni di pulizia di terzi per fornire una pulizia incrementale nei suoi negozi, oltre agli sforzi di pulizia giornaliera già potenziati.
Le nuove misure seguono altri cambiamenti operativi che sono già stati implementati, tra cui l’aggiunta di annunci in alto, segnaletica del negozio e linee guida per clienti e associati che sottolineano l’importanza della distanza sociale.
Aumento della paga
Lowe’s sta temporaneamente aumentando i salari di 2 dollari l’ora per ogni negozio a tempo pieno, part-time e stagionale, centro di contatto e associati alla catena di approvvigionamento per le ore che lavorano durante il mese di aprile negli Stati Uniti e in Canada. Sta anche mettendo maschere e guanti a disposizione di tutti gli associati di prima linea “che li vogliono.”
“Come precedentemente condiviso, tutte le maschere mediche N95 sono state messe in vendita e vengono donate agli ospedali per proteggere gli operatori sanitari di prima linea, insieme ad altri dispositivi di protezione personale per i primi soccorritori nelle nostre comunità”, ha dichiarato la società.
Lowe’s ha annunciato in precedenza 80 milioni di dollari in pagamenti speciali agli associati orari (pagati il 31 marzo). L’importo del pagamento era di 300 dollari per gli associati a tempo pieno e 150 dollari per gli associati part-time e stagionali.
Ha anche offerto 14 giorni di congedo pagato d’emergenza per tutti gli associati che ne hanno bisogno, sia perché si sentono male, perché si prendono cura di una persona cara, o perché hanno dovuto affrontare nuove difficoltà come la chiusura di scuole e asili. E ha esteso il congedo retribuito d’emergenza fino a un totale di quattro settimane per coloro che sono a più alto rischio di malattia grave da COVID-19. Ha anche esteso il beneficio della telemedicina attraverso Teladoc a tutti gli associati e alle loro famiglie, siano essi stagionali, temporanei, part-time o a tempo pieno, indipendentemente dal fatto che siano iscritti al piano sanitario di Lowe.