BC Ferries rimane impegnata a garantire alle comunità costiere un accesso affidabile a beni e forniture essenziali. La nostra priorità è la salute e la sicurezza dei nostri clienti e dipendenti, e la compagnia aderirà rigorosamente alle linee guida provinciali e federali.
Invitiamo i nostri clienti a continuare a seguire il consiglio della dottoressa Bonnie Henry di stare calmi, essere gentili e sicuri. Il nostro personale delle navi e dei terminal sta lavorando duramente per adattarsi alle circostanze che cambiano e per implementare protocolli e procedure che mantengono tutti al sicuro e in salute. BC Ferries non tollera alcun abuso, anche verbale, nei confronti dei suoi dipendenti. Un cliente che abusa di un dipendente si vedrà negare il servizio.
Il 5 febbraio 2021 la dottoressa Bonnie Henry ha annunciato un aggiornamento delle restrizioni COVID-19 (in vigore dal 7 novembre fino a nuovo avviso), per maggiori informazioni clicca qui. BC Ferries consiglia ai clienti di evitare viaggi non essenziali in questo momento – questo include i viaggi dentro e fuori B.C. e tra le regioni della provincia. Se questa nuova restrizione dell’ufficiale sanitario provinciale influisce sui tuoi piani di viaggio, contattaci per cambiare o cancellare la tua prenotazione. Le spese di prenotazione per le prenotazioni esistenti saranno rimborsate se il viaggio deve essere cancellato a causa delle restrizioni di viaggio del Provincial Health Order (PHO), vi preghiamo di contattarci prima del viaggio. Questo si applica ai viaggi che si verificano durante il periodo di restrizione di viaggio PHO.
Le maschere sono obbligatorie
Tutti i passeggeri devono indossare maschere non mediche o coperture per il viso nei terminal e a bordo dei traghetti, tranne:
- Quando sono all’interno di un veicolo
- Quando consumano cibo o bevande, a condizione che venga mantenuta la distanza fisica
- Bambini sotto i 2 anni di età
- Condizioni mediche o disabilità che inibiscono la capacità di indossare una maschera
- Persone incapaci di mettere o rimuovere una maschera senza assistenza
- I dipendenti della BC Ferries che lavorano dietro una barriera fisica o in aree riservate ai dipendenti a condizione che venga mantenuta la distanza fisica
* Nel caso in cui un passeggero non possa indossare una maschera o una copertura facciale per motivi medici, BC Ferries può richiedere ai passeggeri di presentare la documentazione di un professionista sanitario. Questo è un nuovo requisito di Transport Canada per gli operatori di traghetti in tutto il Canada.
Si ricorda ai passeggeri di continuare a mantenere la distanza fisica mentre indossano una maschera.
Come definito dalla Public Health Agency of Canada, una maschera dovrebbe adattarsi saldamente alla testa con lacci o occhielli, essere fatta di almeno due strati di tessuto a trama fitta (come cotone o lino) ed essere abbastanza grande da coprire completamente e comodamente il naso e la bocca senza spazi vuoti.
Trasporto Canada – Regolamento sui ponti chiusi – ripristino il 30 settembre
La flessibilità temporanea che Transport Canada ha concesso agli operatori di traghetti che permette ai passeggeri di rimanere nel loro veicolo sui ponti chiusi dei veicoli è stata revocata dal regolatore il 30 settembre 2020. Transport Canada ha permesso questa flessibilità temporanea all’inizio di questa estate in risposta a COVID-19. BC Ferries deve rispettare i regolamenti di Transport Canada. A partire dal 30 settembre, i passeggeri caricati sui ponti inferiori chiusi dovranno lasciare i loro veicoli.
Per saperne di più sul ripristino del regolamento di Transport Canada
Vedi le domande frequenti
Transport Canada – COVID-19 screening
Per qualsiasi rotta superiore a 30 minuti, BC Ferries controllerà tutti i clienti per i sintomi COVID-19 e limiterà il viaggio a qualsiasi cliente che non soddisfa i requisiti di screening, come da linee guida federali.
Prima di entrare in un terminal BC Ferries, i clienti devono rispondere alle seguenti domande:
- Hai la febbre e la tosse?
- Hai la febbre e difficoltà respiratorie?
- Ti è stato rifiutato l’imbarco negli ultimi 14 giorni a causa di un motivo medico legato alla COVID-19?
- Sei soggetto a un ordine provinciale/territoriale o locale di salute pubblica? Nota: Un ordine provinciale/territoriale o locale di salute pubblica è tipicamente un ordine di quarantena emesso nei confronti di una persona che è risultata positiva o si presume positiva al COVID-19
- Sei in possesso di una copertura per il viso che copra la bocca e il naso, e accetti di indossare questa copertura quando sei fuori dal tuo veicolo ai terminal e mentre sei a bordo dei traghetti?
Se rispondi sì a una qualsiasi delle domande da 1 a 4 e/o no alla domanda 5 di cui sopra, o rifiuti di rispondere a qualsiasi domanda, BC Ferries ti negherà l’imbarco. I clienti che non mostrano sintomi e che sono sotto direttiva di auto-isolarsi a casa possono essere ammessi a bordo, ma saranno tenuti a mantenere la distanza fisica rimanendo nel loro veicolo.
BC Ferries ha implementato misure al fine di garantire che i clienti con gravi condizioni mediche e la necessità di trattamenti sensibili al tempo siano in grado di continuare a viaggiare. I clienti possono comunicare le loro esigenze di viaggio all’agente di biglietteria quando arrivano al terminal. La prenotazione è consigliata, ma i viaggi senza prenotazione avranno la priorità in base alle esigenze di viaggio essenziali.
Vedi maggiori dettagli sull’annuncio di Transport Canada
Prenota in anticipo per evitare lunghe attese perché le partenze sono limitate. L’elaborazione del check-in richiede più tempo a causa dei protocolli di screening in atto.
Malahat Nation
Malahat Nation è attualmente sotto un ordine di Shelter in Place che è entrato in vigore l’8 gennaio 2021.
Chiediamo a tutti i clienti del traghetto di Mill Bay di indossare una maschera quando sono a bordo, o in transito al terminal di Mill Bay di BC Ferries al di fuori di un veicolo. I clienti pendolari sono pregati di vedere la richiesta qui sotto della Malahat Nation per quanto riguarda il parcheggio su Mill Bay Road.
Per ulteriori informazioni, si prega di vedere malahatnation.com.
Rotte settentrionali
Per ulteriori informazioni sui nostri attuali orari del Nord, visitare bcferries.com/schedules.
Molte comunità servite da BC Ferries hanno emesso avvisi ai viaggiatori che li informano di forniture limitate, attrezzature sanitarie e risorse. Queste comunità includono Haida Gwaii, Bella Bella, Klemtu e Bella Coola. I clienti dovrebbero informarsi sulle situazioni locali e rimanere impegnati solo nei viaggi essenziali.
Per ulteriori informazioni sui viaggi e sulle restrizioni in queste comunità del nord, vedere:
- Per Haida Gwaii: haidanation.ca
- Per Bella Coola: bellacoola.ca
- Per Bella Bella Bella: heiltsuknation.ca
- Per Klemtu vedi: klemtu.com
Passeggeri a piedi
Quando si viaggia, si richiede ai clienti di indossare una copertura per il viso a bordo o nei nostri terminal. Le prenotazioni per i passeggeri a piedi sono disponibili per i viaggi tra Tsawwassen – Southern Gulf Islands e le nostre rotte della North Coast, e ora possono essere effettuate online. Su tutte le altre rotte, i passeggeri a piedi saranno accolti in base all’ordine di arrivo fino al raggiungimento della capacità passeggeri e i biglietti possono essere acquistati al terminal.
BC Ferries Vacations
I clienti con prenotazioni BC Ferries Vacation interessate dalle restrizioni COVID-19 (in vigore dal 7 novembre fino a nuovo avviso) possono contattarci per modificare o cancellare la loro prenotazione. Se hai bisogno di assistenza immediata, contatta BC Ferries Vacations al numero 1-888-223-3779 Ext. 3, oppure scrivi a [email protected]. L’orario di lavoro del Call Centre di Vacations è:
- Lunedì – Venerdì: 8:30 am – 5 pm
- Fine settimana e festività legali: 9 am – 5 pm
Informazioni aggiuntive
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Clienti che richiedono assistenza su sedia a rotelle: Non siamo in grado di fornire assistenza per sedie a rotelle nei terminal o a bordo dei traghetti. Se hai bisogno di una sedia a rotelle, richiedila al terminal. Vi chiediamo di viaggiare con il vostro assistente in sedia a rotelle se necessario.
- Per maggiori informazioni su come viaggiare con BC Ferries durante la pandemia COVID-19 cliccate qui
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Aggiornamenti dal nostro Presidente e CEO Mark Collins
Veicoli con targa statunitense che viaggiano sui traghetti
Canada Border Services Agency sta controllando le persone che entrano in Canada al confine. BC Ferries non ha un mandato per limitare i viaggi.
Siamo insieme in questo
Siamo orgogliosi del lavoro che i nostri dipendenti dedicati continuano a fornire durante questa situazione. Gli equipaggi hanno preso, e continueranno a prendere, misure extra per assicurare un trasporto continuo e sicuro di beni e forniture critiche alle comunità costiere del B.C. Se avete la possibilità di trasmettere un “grazie” alle nostre squadre online, vi preghiamo di farlo.
BC Ferries fornisce un’ancora di salvezza alle comunità remote e costiere della British Columbia, e continuerà a fornire servizi vitali, come la consegna di forniture mediche e generi alimentari a sostegno delle comunità.
Per maggiori informazioni su tutti i passi che BC Ferries sta compiendo durante COVID-19, visitate la nostra pagina di risposta COVID-19. Per maggiori informazioni sugli orari visita bcferries.com/schedules. BC Ferries spera di riprendere presto i livelli di servizio che i clienti si aspettano.