Un gruppo di adulti non dovrebbe essere in grado di portare a termine il proprio lavoro senza aver bisogno di lodi continue? Il riconoscimento dei dipendenti è uno di quei concetti che possono sembrare facili da deridere a prima vista. Ma il giusto elogio può essere cruciale per trattenere grandi dipendenti e mantenere un ambiente di lavoro positivo.
Preferiresti lavorare con un gruppo di dipendenti felici e motivati? O un gruppo di lavoratori imbronciati che sono stati rovinati da una o due mele eccezionalmente cattive?
Inoltre, questo non è solo un esercizio immaginario; molti studi dimostrano l’importanza di riconoscere gli sforzi dei vostri dipendenti di tanto in tanto. Come riportato dallo Houston Chronicle, gli impiegati demotivati hanno come risultato un rendimento inferiore, un pessimo servizio clienti e persino una diminuzione delle entrate per l’organizzazione nel suo complesso.
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Questa insoddisfazione si fa strada anche nel management. Dopo tutto, è inquietante capitanare una nave quando il tuo equipaggio è pronto all’ammutinamento.
Infine, i tuoi dipendenti devono mantenere un atteggiamento positivo per far sentire i clienti i benvenuti. È probabile che avranno più facilità a mantenere quell’ospitalità quando si sentiranno adeguatamente rispettati e ricompensati.
Conoscere un po’ la personalità, gli interessi e l’etica del lavoro del vostro dipendente può fare molto per adattare i vostri elogi ai loro migliori sforzi. Dopo tutto, nessuno ha mai lasciato il lavoro per aver ricevuto troppi riconoscimenti e lodi.
Qui ci sono alcune cose da tenere a mente quando si elogia il proprio team, perché non c’è nessun aspetto negativo nel distribuire lodi ben meritate ai propri lavoratori.
Accorda la lode allo sforzo
I dipendenti che vanno al di là di tutto possono giustificare qualche riconoscimento extra. Come ha detto Meghan M. Biro su Forbes, “Il riconoscimento dovrebbe corrispondere allo sforzo e ai risultati, o perde di significato”. Un dipendente che gestisce un cliente difficile con tatto e grazia può giustificare un rapido “Ehi, bel lavoro!” dal manager di turno.
Invece, un dipendente che è in grado di riconoscere i colli di bottiglia operativi e implementare metodi per girare i tavoli più velocemente, probabilmente merita un elogio più significativo (e potenzialmente una promozione). Corrispondere la lode all’entità dello sforzo aiuta a rafforzare il desiderio dei vostri impiegati di andare oltre per la vostra organizzazione.
Scrivere una nota di ringraziamento sincera
Questo metodo di lode vecchia scuola ha ancora un grande impatto. Come ha detto il CEO di Provendus Group Mike Michalowicz nel sito di American Express for Small Business, “Dire grazie per qualcosa di specifico può essere l’ultima ricompensa.”
È un gesto autentico che il vostro dipendente probabilmente ricorderà per molto tempo, e sottolinea anche che notate e apprezzate i loro sforzi. Nell’era in cui tu e il tuo team probabilmente comunicate più spesso tramite SMS o chat, ricevere una nota scritta a mano sembra extra-speciale.
Pro tip: Per rendere la tua nota scritta a mano più incisiva, usa la nostra funzione messaggi per inviare regolarmente pensieri motivanti ai tuoi dipendenti. Gli utenti Homebase abbonati ai nostri piani Essentials, Plus o Enterprise hanno la possibilità di inviare un messaggio broadcast a tutto il team.
Ricorda la data del loro anniversario
Tenete traccia degli anniversari di lavoro dei vostri dipendenti e commemorate l’evento con un biglietto amichevole o un altro ricordo. Come spiega l’HR Toolkit for the Community Foundations of Canada, riconoscere gli anniversari di lavoro è un buon modo per mantenere i tuoi dipendenti impegnati e apprezzati.
Puoi anche incoraggiare una maggiore ritenzione dei dipendenti facendo una celebrazione per ogni anniversario annuale. Questo è un modo semplice per mostrare che apprezzate gli sforzi del vostro dipendente anno dopo anno.
Vai in pubblico
Se il vostro dipendente premio ama i riflettori, allora qualche elogio pubblico sarà probabilmente ben accolto. Secondo un articolo di Robert Half, riconoscere i risultati del vostro impiegato di punta durante una riunione o sui social media dell’azienda avrà probabilmente un buon impatto sul morale.
Manda anche il messaggio al resto dei vostri dipendenti che notate e apprezzate gli sforzi extra. Questo è un caso in cui vale la pena conoscere la personalità dei tuoi dipendenti; alcune persone non vorrebbero altro che avere le loro lodi cantate dai tetti, mentre altri preferirebbero un metodo di riconoscimento più discreto.
Nell’applicazione Homebase, Shout Outs rende facile per tutti – manager e dipendenti – riconoscere l’un l’altro quando vanno oltre. È una grande opzione per il riconoscimento pubblico che non richiede una pianificazione estesa.
Fai dei mini regali
Anche un piccolo segno del tuo apprezzamento può andare molto lontano. The Food Service Warehouse raccomanda di dare ai dipendenti più meritevoli una carta regalo o un abbonamento al cinema per i loro sforzi.
Se conosci i negozi o gli hobby preferiti del tuo dipendente, la personalizzazione sarà molto più facile. È un modo semplice per rafforzare il buon comportamento e assicurarsi che i vostri dipendenti sappiano che i loro sforzi extra non sono vani.
Vai ‘Dietro le quinte’
Se avete dipendenti che fanno un sacco di grande lavoro ‘dietro le quinte’, allora trovate il tempo per mostrare il loro buon lavoro. Dopo tutto, i cuochi, gli inservienti e i lavapiatti lavorano tanto duramente quanto i vostri camerieri, ma non hanno l’opportunità di ricevere molte lodi dai vostri clienti.
Il dipartimento delle risorse umane dell’Università di Washington suggerisce ai manager di istituire un premio “Dietro le quinte” appositamente per questi dipendenti i cui compiti sono più lontani dai riflettori. Se il vostro chef è in grado di montare ricette al volo per compiacere i clienti più esigenti, per esempio, allora questo lavoro extra merita qualche apprezzamento.
Sorprendete
Certo, tutti si abituano ai premi ‘Impiegato del mese’, ma una bomba di lode inaspettata è solitamente più d’impatto. È come un regalo a sorpresa per essere un grande dipendente. “I regali di compleanno sono belli, ma i regali inaspettati hanno un impatto ancora maggiore.
Anche il riconoscimento inaspettato è sempre più potente”, ha detto Jeff Haden in Inc. Non deve essere qualcosa di grande; per esempio, sorprendere la tua squadra con bevande dal negozio locale di frullati in una giornata calda probabilmente andrebbe molto bene.
Award Special Assignments
A volte più responsabilità è la migliore ricompensa per i dipendenti star. Un articolo dell’Università di Buffalo suggerisce ai manager di dare incarichi speciali agli impiegati che mostrano grande iniziativa. Anche se può sembrare strano ricompensare i buoni lavoratori con più lavoro, è probabile che apprezzeranno la vostra fiducia nelle loro capacità.
Dare ai vostri migliori chef la possibilità di rivedere il menu del pranzo, per esempio, rafforzerà il vostro apprezzamento per le loro conoscenze e capacità. Questo è anche un buon modo per delegare le responsabilità e mantenere il vostro carico di lavoro gestibile – l’intera squadra ne beneficerà.
Un altro modo semplice per mostrare il vostro apprezzamento è attraverso la programmazione preferenziale dei dipendenti. Alcuni dipendenti possono apprezzare la flessibilità. Date loro la possibilità di scambiare turni e aggiornare le loro disponibilità con un minimo di preavviso.
Altri dipendenti possono preferire la stabilità alla flessibilità – soprattutto se hanno una famiglia. Per loro, pubblicare i loro orari con settimane di anticipo aggiungerà un po’ di prevedibilità alle loro vite e alla loro paga.
Siate specifici
Grazie ai vostri dipendenti per compiti specifici è un’altra buona abitudine che dovreste iniziare a praticare. “Non dire solo ‘grazie per tutto quello che fai’. Spiegate perché siete riconoscenti. Questo permette ai dipendenti di rivedere il loro trionfo e rende chiaro quali tipi di comportamenti orientati al valore alimentano il riconoscimento”, ha detto Eric Mosley, CEO di Globoforce, nell’Huffington Post.
È il modo più diretto per premiare il buon comportamento e assicurarsi che i dipendenti sappiano esattamente come dirigere i loro sforzi. Dimostra una comunicazione efficace, un approccio positivo alla gestione e semplici buone maniere.
In generale, riconoscere il duro lavoro dei vostri dipendenti non è solo un bene per il morale: è stato dimostrato che aiuta il vostro business a funzionare più agevolmente.
Se avete mai avuto a che fare con un alto tasso di turnover dei dipendenti, allora sapete che mal di testa può diventare assumere, inserire e formare costantemente nuovi dipendenti.
Come ha scoperto uno studio Globoforce, “I dipendenti sono più propensi a considerare di lasciare un lavoro per una società che riconosce i loro dipendenti. Infatti, la maggior parte di loro ha fatto proprio questo”
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