Nel modello di marketing multilivello (MLM) usato da Scentsy, tutti i prodotti sono venduti esclusivamente attraverso consulenti indipendenti, senza vendite al dettaglio. I consulenti possono anche ricevere una parte delle vendite di tutti i nuovi consulenti che reclutano. In un’intervista del 2011, l’amministratore delegato Orville Thompson ha detto che hanno scelto un modello di vendita diretta perché le loro candele senza stoppino erano “un prodotto esperienziale” che sono stati meglio mostrati in feste a domicilio e che la distribuzione MLM ha permesso loro di offrire una più ampia selezione di prodotti che era possibile offrire nello spazio limitato di un negozio al dettaglio.
Scentsy è stato criticato per il suo reclutamento pesante di coniugi militari americani, le cui famiglie ‘frequenti spostamenti significa che spesso hanno difficoltà a trovare un impiego coerente. Il sito di umorismo militare Duffel Blog ha fatto satira su questa pratica annunciando la creazione di SCENTCOM, “focalizzata sull’unificazione degli sforzi di prodotti altamente profumati venduti nelle basi militari attraverso ‘consulenti’.”
Secondo la sua dichiarazione di divulgazione del reddito 2015, circa 66.000 o il 65% dei consulenti attivi di Scentsy ricevono una media di $ 463,34 all’anno, prima delle spese. I migliori 200 o circa 0,2% consulenti, hanno guadagnato una media di 113.363,98 dollari, con il più alto produttore di reddito che fa quasi 1 milione di dollari. Secondo un articolo di military.com, la maggior parte dei consulenti impiega più di quattro anni per guadagnare un reddito annuale equivalente a lavorare tre ore e mezza a settimana al salario minimo, senza contare le spese aziendali. Il blog Bottlesoup calcola che un consulente dovrà vendere 639 prodotti Scentsy al mese per guadagnare l’equivalente di un lavoro a tempo pieno, a salario minimo. Un’analisi del blog The Finance Guy, sostiene che il 99,45% dei consulenti Scentsy non sono stati in grado di guadagnare un reddito a tempo pieno.
Scentsy è stato profilato in uno studio sulla retorica utilizzata dalle aziende nel ‘settore della vendita diretta’. Il materiale di reclutamento di Scentsy è stato notato per enfatizzare l’agenzia personale nel contesto dell’analisi del tema della fantasia di Bormann e della teoria della convergenza.