Nel tentativo di aumentare la sua presenza sui social media come parte di una campagna cross-channel, il Dollar Shave Club ha usato l’umorismo per prendere in giro il suo concorrente, che sosteneva che le lame dei suoi rasoi sono di così alta qualità da poterle usare per un mese. La campagna prevedeva tipi di contenuti umoristici sui social media come quello che segue.
Come risultato della campagna, l’azienda:
- ha sperimentato un aumento del 24% delle menzioni sui social media.
- Ha aggiunto più di 320.000 follower ai suoi canali sociali.
- Ha ottenuto il 31% in più di coinvolgimento per #RazorBurn rispetto al trimestre precedente.
Se state cercando di aumentare il coinvolgimento, i like, le condivisioni e i follower dai vostri contenuti sui social media, chiedetevi quale tipo di contenuto vi dà più valore. Per valore intendiamo un ritorno sull’investimento (ROI). In altre parole, vuoi investire in contenuti che forniranno un ritorno sul denaro speso. Altrimenti, non ha molto senso investire in contenuti o gestione dei social media.
Questo articolo esamina i diversi tipi di contenuti dei social media tra cui scegliere per deliziare il tuo pubblico e portare il massimo valore al tuo business.
Ecco i 7 tipi di contenuti dei social media per stupire i tuoi fan!
Uno studio di BuzzSumo e OkDork ha scoperto che i contenuti long-form ottengono più condivisioni sociali di quelli short-form. Hanno scoperto che i contenuti educativi, specialmente le infografiche, ricevono un sacco di condivisioni, insieme a post di tipo “how-to” ed elenco. Il New York Times ha anche scoperto che i lettori erano più propensi a inviare via e-mail articoli più lunghi rispetto a quelli più brevi.
Tipi di contenuti dei social media che puoi usare includono risorse gratuite, video di formazione, infografiche, FAQ, ricerche di settore, casi di studio, suggerimenti e trucchi, e come fare per i post.
Come puoi quindi creare contenuti educativi?
Contenuto ispiratore
Il ricercatore Earnest Dichter ha scoperto che nella maggior parte dei casi le cause della condivisione riguardano chi condivide. Le cause sono di solito orientate intorno a quattro motivazioni per cui una persona comunica su un marchio:
- La prima (circa il 33% del tempo) è perché l’esperienza è stata così buona, unica o nuova che doveva essere condivisa.
- La seconda (circa il 24%) è per guadagnare attenzione mostrando agli altri la propria superiorità. Per esempio – hai fatto parte di un club esclusivo di acquirenti o hai informazioni interne.
- Il terzo (circa il 20%) è dal desiderio di aiutare ed esprimere cura o amicizia.
- Il quarto (anche questo circa il 20%) è perché il contenuto è così meraviglioso, divertente o brillante che deve essere condiviso.
Tipi di contenuti per i social media che potresti usare includono citazioni, fatti/ curiosità incredibili, storie personali di trionfo e immagini.
Come puoi sfruttare i contenuti ispiratori per i tuoi canali di social media?
- Trova ispirazione da siti come Quora, che hanno numerose domande e idee su argomenti che potrebbero interessare anche al tuo pubblico.
- Utilizza uno strumento come Post Planner o Buzzsumo per individuare i post motivazionali.
- Condividi le citazioni utilizzando strumenti come Canva, o QuotesCover.
- Condividi i contenuti ispiratori di altre persone.
- Includi riferimenti alla cultura pop.
- Cerca contenuti su Reddit.
- Sfrutta un sito come Upworthy, che ha un assortimento di contenuti ispiratori.
Contenuto interattivo
In un articolo pubblicato dagli psicologi Hazel Markus e Paula Nurius notano che, nella loro mente, le persone immaginano possibili idee su se stessi come sono o potrebbero essere un giorno. Pertanto, le persone condividono informazioni che si adattano a queste nozioni di chi sono. È il motivo per cui alcune persone condividono commenti politici, mostrano indignazione per certe questioni, o condividono le storie di successo di persone che sperano di essere come loro un giorno.
Tipi di contenuto dei social media che puoi usare includono quiz, sondaggi, giochi, realtà virtuale, classificatori, video, infografiche, calcolatrici, concorsi, trova prodotti, domande, chiedimi qualsiasi cosa, e intitola questa foto.
Come puoi intrattenere il tuo pubblico e ravvivare vecchi contenuti? Puoi fare di meglio che creare qualcosa sulla falsariga di un famigerato quiz di BuzzFeed. Ecco alcune idee:
- Usa le infografiche per educare e informare i potenziali acquirenti.
- Conduci la consapevolezza con un quiz, come l’Ultimate History Quiz.
- Utilizza le GIF animate, che hanno gli stessi benefici dei video senza trasformare il contenuto in un’esperienza passiva.
- Crea opportunità per generare lead con valutazioni e calcolatori come questo di HubSpot.
- Affonda le connessioni con il tuo pubblico. Crea concorsi sui social media che incoraggino il tuo pubblico a partecipare con contenuti generati dagli utenti.
- Utilizza i sondaggi per scoprire di più sul tuo pubblico e i suoi interessi.
Connessione dei contenuti
L’antropologo britannico Robin Dunbar ha scoperto che la dimensione del cervello di un primate e la dimensione media del suo gruppo sociale sono correlate. Estendendo questo agli esseri umani, Dunbar ha proposto che le persone possono mantenere comodamente solo 150 relazioni sociali stabili. Questa cifra è conosciuta come il numero di Dunbar ed è citata in molte pubblicazioni. Spiega anche la popolarità degli eventi sportivi come il basket.
Mark Cuban, il proprietario dei Dallas Mavericks, è citato come dicendo,
“Non siamo nel business di vendere basket. Siamo nel business di dare la possibilità di creare esperienze condivise.”
Uno studio mostra che l’industria sportiva genera fino a 700 miliardi di dollari all’anno. Tuttavia, non è difficile capire questa cifra perché lo sport fornisce un canale per le relazioni umane. Dopo tutto, quando le persone si riuniscono, avere conversazioni sulle squadre sportive aiuta a collegare e rafforzare ciò che si ha in comune.
Tipi di contenuti dei social media che potresti usare per connetterti con il tuo pubblico includono:
- Immagini o video del dietro le quinte
- Anteprime di prodotti per i followers
- Storie
- Immagini/video personali della tua vita (inclusi hobby, vacanze, famiglia)
- Post di nostalgia
- Shout-outs ad aziende o gruppi complementari
- Caratteristiche dei dipendenti
- Foto di eventi a cui partecipi
- Ringrazia i fan
- Condividi la tua causa preferita
- Chiedi opinioni o feedback
Come puoi usare questi tipi di contenuti sui social media?
- Mostra il tuo senso dell’umorismo, come fa Zomato su Facebook.
- Parlare come faresti con un amico come fa Southwest su Twitter.
- Fusione di esperienze online e in-store, come Nordstrom o Target.
- Interagisci il tuo pubblico nella conversazione, come fa Zappos su Twitter.
- Riconoscere gli errori, come ha fatto Delta su Twitter.
- Sorprendere i clienti, come ha fatto un cliente con Wendy’s.
- Sviluppare una voce unica, come fa Adidas su Facebook.
Contenuto promozionale
Nel 1887 la Coca-Cola ha introdotto per la prima volta dei coupon che i clienti potevano riscattare per un bicchiere di Coca-Cola gratis in qualsiasi distributore. Da allora, questo è cresciuto in popolarità e ha dato vita ad altre forme di contenuto promozionale, dagli sconti alle offerte gratuite.
Il dottor Paul J. Zak, professore di neuroeconomia alla Claremont Graduate University, ha esaminato l’impatto dei coupon sulla salute, lo stress e la felicità delle persone. Ha scoperto che coloro che hanno ricevuto un buono da 10 dollari:
- hanno sperimentato un aumento del 38% dei livelli di ossitocina.
- Sono stati l’11% più felici di quelli che non hanno ricevuto un buono.
- Hanno avuto un calo del 32% della frequenza respiratoria e una diminuzione del 5% della frequenza cardiaca.
- Hanno avuto livelli di sudore 20 volte inferiori ai loro coetanei.
In altre parole, coloro che hanno ricevuto i buoni erano più felici, meno stressati e più rilassati. Questo supporta la scoperta di VoucherClouds che il 57% degli acquirenti sono motivati a completare un primo acquisto quando possono riscattare un coupon.
Perché allora i contenuti promozionali che offrono prove gratuite o sconti sono così popolari?
Joe Pinsker, il redattore associato dell’Atlantic, fornisce questa intuizione:
La gente ama il gratis, la gente ama il cibo, e quindi, la gente ama il cibo gratis. Anche i rivenditori hanno le loro ragioni per amare il campionamento, da quelle finanziarie (i campioni hanno aumentato le vendite in alcuni casi fino al 2.000 per cento) a quelle comportamentali (possono spingere le persone a comprare abitualmente cose che non hanno mai acquistato).
Tipi di contenuti dei social media che potete usare per la promozione includono: promozioni, coupon, sconti, omaggi per le iscrizioni, testimonianze dei clienti e webinar.
Come potresti creare e utilizzare i contenuti promozionali per aggiungere valore e stupire i tuoi fan?
- Definire il tuo pubblico di riferimento.
- Fare in modo che i contenuti promozionali risaltino con supporti visivi e colori per attirare l’attenzione del tuo pubblico.
- Scegliete i canali giusti per la diffusione del contenuto.
- Mantenete il vostro messaggio chiaro e semplice per evitare di confondere il vostro pubblico, come ha fatto Kohl’s.
- Fissate un periodo di tempo specifico.
- Fissate obiettivi misurabili o KPI per la vostra campagna.
- Preparatevi a gestire un afflusso di ordini.
Contenuto degno di nota
Fractl ha analizzato 220.000 pezzi di contenuto durante un periodo di sei mesi nel 2014 per rivelare che le notizie avevano il più alto numero medio di condivisioni sociali al mese.
Detto questo, questo tipo di contenuto potrebbe non funzionare bene per tutti i settori. Per la maggior parte delle organizzazioni, condividere contenuti degni di nota può essere una sfida. C’è molta concorrenza. Ancora più importante, produrre questo tipo di contenuto richiede generalmente molte risorse. Le organizzazioni che sono nel business delle notizie tendono ad essere:
- Aziende come la CNN e la BBC, con le risorse per avere giornalisti e reporter di stanza in tutto il mondo.
- Siti con un focus limitato sulle notizie, come MacRumors o The Verge.
Assumendo che non sei nel business delle notizie cosa puoi fare? La soluzione potrebbe essere la curation.
Come si fa nel tuo settore?
- Curare la ricerca di altre persone, come Rand Fishkin.
- Curare i media visivi della tua nicchia.
- Guardare i tuoi commenti per intuizioni da curare.
- Ottieni l’input degli influencer per curare su un argomento.
- Fai partecipare o condividere il tuo pubblico.
- Rendi divertente qualcosa di noioso e banale con un contenuto interattivo o condividendolo in un modo diverso, come il video sulla sicurezza aerea della Nuova Zelanda.
Contenuto divertente
I ricercatori della UCLA hanno scoperto che c’è una componente neurologica nei tipi di contenuti e idee dei social media che ci piace condividere. Questa condivisione tende a verificarsi in tre tipi di contenuti, uno dei quali è il tipo che intrattiene. Alle persone piace ridere o essere divertite, quindi ci fa sentire bene quando condividiamo quell’esperienza positiva con gli altri.
Da un punto di vista aziendale, il contenuto divertente può aiutare a umanizzare un’azienda in un gruppo di persone proprio come il loro pubblico.
I tipi di contenuti dei social media da considerare come divertenti includono puzzle, contenuti divertenti legati alle vacanze, meme, video virali, barzellette, fumetti, concorsi o omaggi, e contenuti legati alla nostalgia.
Come si fa quindi a creare contenuti divertenti?
- Utilizzare informazioni che le persone devono semplicemente condividere, come pettegolezzi succosi come questo video
- Condividere in tempo reale, come ha fatto Oreo durante il blackout del Super Bowl.
- Fare parte di qualcosa di più grande, come la sfida ALS che è diventata virale.
- Fai sembrare il tuo pubblico intelligente, come fa Poopouri trattando un argomento piuttosto delicato
Conclusione
Per assicurarti di ottenere il massimo valore dai tuoi contenuti sui social media, potresti provare uno qualsiasi dei sette tipi di categorie di contenuti sui social media discussi sopra.
Tuttavia, prima di iniziare, dovresti conoscere il tuo pubblico, cosa vuole e quali sono i suoi interessi. Solo perché abbiamo dimostrato che questi tipi di contenuto funzionano, non significa che otterrete risultati simili. È possibile che il tuo pubblico abbia esigenze particolari o voglia qualcosa di completamente diverso da quello che stai producendo.
Perciò conosci il tuo pubblico, controlla le tue analisi, testa diversi tipi di contenuto e produci una strategia di social media basata sul tuo pubblico specifico.
Foto di Colton Sturgeon su Unsplash
Per maggiori informazioni sui diversi tipi di contenuti dei social media che sono sicuri di ottenere tutti i like dai tuoi fan, guarda questa grande infografica di Red Website Design.
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