Lo spettacolo inizia con una breve clip introduttiva di momenti salienti dell’episodio; dopo il segmento del titolo, Frost è presente a bordo di una TXII londinese con la targa vanity “SPRNANNY”, dove mostra un lettore DVD con il video di presentazione della famiglia. Il video di presentazione presenta i genitori, i figli, con le loro età, e in alcuni casi altri importanti membri della famiglia, i genitori single, così come le occupazioni dei genitori (incluso se un genitore rimane a casa con i bambini) e i problemi specifici che la famiglia sta affrontando, inclusi i filmati, conclusi da una richiesta finale di aiuto insieme a una dichiarazione rassicurante di Frost che dice alla famiglia che “sta arrivando!”.
Frost trascorre il primo giorno in modalità osservazione, prendendo appunti mentali per valutare la situazione e per elaborare un piano d’azione. Se una situazione è particolarmente grave, segnalerà la questione per un’azione immediata. Dopo il primo giorno, tiene la riunione dei genitori (con clip che mostrano la reazione iniziale dei genitori), dove elogia la famiglia per i loro bei bambini e poi menziona i problemi notati. (Gli episodi precedenti avevano la riunione alla fine del primo giorno; gli episodi successivi la tengono il giorno successivo.)
Frost ritorna quindi con strumenti progettati per assistere i genitori nell’educazione dei figli. Per esempio, se determina che i bambini si comportano male a causa della mancanza di un tempo di attività programmato con i genitori, porterà un programma stabilito, personalizzato per le esigenze della famiglia. Spesso elabora “regole di casa” per la famiglia. A volte le regole sono predeterminate da Frost, e altre volte fornisce un foglio bianco e le fa ideare alla famiglia. Problemi frequenti nello show riguardano la disciplina (dato che Frost non approva la sculacciata come mezzo, introduce la famiglia al timeout “sedia/passo cattivo”) e la separazione del sonno.
Dopo un certo tempo, Frost lascia le case per permettere alla famiglia di attuare le sue azioni da sola. Le azioni dei genitori vengono ancora filmate, e al suo ritorno Frost convoca un’altra riunione dei genitori per lodarli per aver fatto bene e/o mostrare loro dove hanno sbagliato. Poi fornisce rinforzi come necessario.
Il finale mostra la famiglia che saluta Frost. Gli episodi successivi mostrano la famiglia in un momento successivo che mostra come le sue tecniche hanno funzionato, insieme a (dopo i titoli di coda, spesso con un segmento blooper) un segmento teaser per l’episodio della settimana successiva.
Frost ha chiamato l’assistenza esterna in più di un’occasione:
- Una famiglia aveva a che fare con un figlio autistico; Frost ha chiamato un professore clinico con esperienza in autismo per assistere la famiglia nella comunicazione con il loro figlio.
- Un’altra famiglia (dell’area di Chicago) aveva un figlio che mostrava segni di mancanza di rispetto e futura delinquenza giovanile; Frost chiamò a parlare con lui il nativo di Chicago e superstar dell’NBA Dwyane Wade.
- Una terza famiglia aveva il padre che mostrava i classici segni di abuso (specialmente verso i membri femminili della famiglia); Frost chiamò un assistente sociale esperto in comportamenti abusivi, così come una donna che era stata abusata dal padre e, di conseguenza, aveva preso decisioni sbagliate nelle relazioni.
- In un altro caso, il padre era un alcolizzato, e Frost trovò un gruppo di supporto degli Alcolisti Anonimi nelle vicinanze perché lo frequentasse.
- Una famiglia aveva genitori sordi che venivano sfruttati dai figli più piccoli, che non erano sordi; Frost chiamò un interprete per aiutare la comunicazione.
- Una famiglia aveva a che fare con un figlio che ha il diabete di tipo 1, così Frost ha compilato una tabella di celebrità che vivono con il diabete e ha chiamato uno snowboarder professionista che è diabetico e gestisce campi di snowboard per bambini diabetici.
- Una famiglia aveva a che fare con una figlia che aveva la sindrome di Down; Frost ha chiamato il professore del segmento con il ragazzo autistico per aiutare la ragazza e arruolare la famiglia nella terapia della parola.
- Durante l’ultima serie Jo ha portato la madre a rivedere i suoi farmaci con un medico per sostenere la sua ansia.