result? いじめ、暴力、高い不安、低いパフォーマンス、低い生産性。 ラウンディコン
いつからみんなそんなに怒るようになったんだ？ あなたのことは知りませんが、私は毎日、人との関わりの中で、より多くの不安、怒り、攻撃性を目にしています。 この厄介な行動様式が増加していると思うなら、その通りです。 2017年の36％の急増に加え、昨年は40％多くの人が高いレベルの不安を訴えました。
職場でも、怒りとそれに関連する行動が急増しています。 労働者の62パーセントが少なくとも月に1回、職場の非礼から影響を受けたと報告し、従業員の75パーセントがいじめから影響を受けたと答え、年間200万人のアメリカの労働者が職場暴力の犠牲者になったと報告しています。
ニューヨークタイムズのコラムニスト、デビッド・ブルックスは最近、政治、メディア、社会における蔓延した恐怖によって我々の時代が定義されると歴史学者に提案しました。 ブルックスは「恐怖は夜にやってくる」と結論づけた。 しかし結局は、朝起きて、ベッドを出て、何かを成し遂げなければならないのだ “と。
人々は恐怖の感情を仕事に持ち込み、日常生活の暴挙や部族主義に、変動性、不確実性、複雑性、曖昧さなどの不確実性とストレスが重なるのです。 すでにアルゴリズムに取って代わられるのではないかと心配している人が、どうやって楽観的に勤務を迎えることができるでしょうか。 どうすれば「普通」のストレスに対処できるのでしょうか。
リーダーとして、どうすれば有害な力の支配を断ち切り、物事を成し遂げることができるでしょうか。
あなたではない、進化だ
不当な判断や皮肉を言われると、大昔に進化した脳の自律神経反応を引き起こし、かつて生存に必要だった戦い、逃亡、凍結反応を促進させるのです。 しかし、潜在意識は現実の脅威と想像上の脅威を区別することができず、私たちが（エチケットや恐怖によって）反応を抑えると、自律神経系はその危険信号を送り続けるのです。 その結果、不安（将来の脅威に対する恐怖）が生じ、緊張や不安な考え、血圧上昇などの身体的反応が生じます。 これは必ずしも論理的ではありませんが、生理的な現実なのです。
さらに2つのステップを経て、反応の連鎖をたどってみましょう。
解決されない不安は、誰かに、あるいは何かに、意図的に間違ったことをされたと感じたときの感情的反応である、怒りにつながります。 怒りはフラストレーションから、あるいは非礼やいじめなどの行動に対する反応として生じます。 そして、怒りは、順番に、何らかの形で攻撃性を引き起こします。 反応性攻撃は、怒りの行動表現です。 他人を傷つけようとするのです。 抑圧された怒りや攻撃性は、うつ病や心臓病につながることもあります。
失敗や会社の業績不振、さらには職場のプロセスにおける極端な変化が、このサイクルを進行させることもあるのです。 職場における恐怖、不安、怒り、攻撃性の有害な連鎖は、私たちを心理的にも肉体的にも疲れ果てさせるため、生産性を低下させているのです。
毒の連鎖を断ち切る
職場からストレスを完全に追放することは不可能です。 しかし、レジリエンス・トレーニングによって、ストレスのサイクルを中断し、立ち直るための感情的・行動的スキルを身につけることはできます。 レジリエンスを身につければ、ネガティブな人や出来事に見舞われても、生産性を維持することができます。
ミークイリブリアム社の調査によると、強いレジリエンスのスキルを身につけた社員のうち、96％の人が臨床的に重大な不安から身を守ることができるようになったということです。 どのようにしているのでしょうか。 脳が脅威と反応するモードにならないようにするために、彼らは状況に立ち会い、感情が生じたときにそれを認識し、ストレスを和らげることを学びました。 彼らは、物事がうまくいかないときに、他の人たちよりもイライラしたり、怒ったりすることが少ないのです。 また、ネガティブな考えを簡単に払拭することができ、自分の感情や行動を抑制することができるようになりました。 90日間のレジリエンスのトレーニングで、人々は心配の感覚を52％減らすことができるのです。
リーダーとして重要なのは、レジリエンスを自らモデル化し、チームにレジリエンスを高めるためのツールを与えることで、その舞台を整えることです。 次の4つのスキルは、どんな環境にも大きな影響を与えることができる。 安全な職場は、協力的で、間違いを許容し、良好なコミュニケーションを育み、一般に、私たちが自分の仕事に属していることを安全に感じられるようにします。 物理的な安全と同様に、心理的な安全も地域的な問題であり、チームの安全を促進することはすべてのマネージャーの仕事である。 それは、対立がないということではなく、対立を認識し、人々が安全だと感じられるような方法で対処するということです。
これら4つのテクニックは合わせて基礎的なレジリエンススキルを組み込んでおり、職場で困難な状況を乗り切るための戦略です。
恐怖と不安は増加傾向にあり、これに対する解決策は広く社会レベルで探すべきですが、その間にもやるべきことはあるのです。 レジリエンスを高めることは、従業員がストレスに適応し管理できるように準備するだけでなく、敏捷性と成長マインドセットで課題に対処できるようにするものです。
Twitterで私をフォローしてください。 私のウェブサイトをチェックする。