Business Week誌によると、生理学的症状の一部は次のとおりです。
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(a) Stress:
イライラ、不眠症、アルコール、食べ物の乱用。 呼吸や心拍が速くなる、筋肉が緊張するなどの身体的変化。 長期のストレスは、筋肉の痙攣、皮膚障害、禿げ、インポテンツなどの性的問題を引き起こすことがある。
(b)不安感。
過度の心配、イライラ、怒り、神経質、また、集中できない、眠れないなど。 身体的な変化としては、動悸、胸痛、めまいがあります。
注意事項：
(c)抑うつ状態。
悲しみ、絶望、罪悪感、無価値感、活動への興味の喪失、食欲や体重の変化、集中力の低下、自殺願望などです。 ストレスと特定の生理的症状との関連は明らかではありません。 Academy of Management Journal によると、一貫した関係があるとしても、ほとんどないとのことです。 しかし、比較的重要な事実は、生理学的症状が人間の行動を学ぶ学生にとって最も直接的な関連性を持たないということです。 私たちの関心は、行動と態度にあります。 したがって、他の2つのカテゴリーの症状は、私たちにとってより重要である。
2.心理的症状。
ストレスと生理的症状との関係については、特に医学界でかなり注目されていますが、ストレスが精神衛生に及ぼす影響についてはそれほど重要視されていません。 しかし、ストレスから生じる心理的な問題は、日々の仕事の遂行において非常に重要です。
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ストレスによる心理的影響は、以下のとおりです。
(i) ストレスが原因で不満が生じることがある。 仕事に関連するストレスは、仕事に関連する不満を引き起こす可能性があります。 仕事上の不満は、”ストレスの最も単純で最も心理的な側面である “とされています。
(ii) 高いレベルのストレスは、怒り、不安、抑うつ、神経質、過敏、緊張、退屈を伴うことがある。 ある研究では、ストレスは妨害行為、対人攻撃、敵意、苦情などの攻撃的行為に最も強い影響を与えることがわかりました。
(iii) ストレスによる心理的問題は、仕事のパフォーマンスの低下、自尊心の低下、監督への憤り、集中力の欠如、決断力の欠如、仕事への不満につながる可能性がある。
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(iv) 調査によると、複数の矛盾した要求をする仕事や、個人の職務、権限、責任が明確でない仕事に就くと、ストレスと不満の両方が増加することが分かっている。
(v) 人々は仕事のペースをコントロールできないほど、ストレスと不満が大きくなる。
(vi) 多様性、意義、自律性、フィードバック、アイデンティティが低い仕事は、ストレスを生み、仕事への満足度と関与を低下させることを示唆する証拠もある。
3.行動的な症状
注意:
いつもの自分ではないことを示す行動は、ストレスに対する有害反応の兆候である可能性があります。
高レベルのストレスに伴う直接的な行動には、以下のようなものがあります。
(i) 未食または過食
(ii) 睡眠不足
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(iii) 喫煙や飲酒の増加
(iv) 薬物の乱用
(v) 会議や懇親会での居眠り
(vi) 失神 ユーモアのセンス
(vii) 緊張してぎこちなく動く
(viii) 日常の音に神経質に反応する
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(ix) 欠勤や離職
(x) 生産性の低下
常軌を逸した行動や感覚は、緊張に対処する能力を失っていることを告げる重大な警告である。 感情や存在感を感じたり表現できないのは、周囲や自分自身との接点が失われていることを示しています。 上記の指標は、日常生活における緊張を克服するために役立ちます。 ストレスから生じる心理的問題と同様に、行動上の問題も、同僚や上司からストレスに起因するものとは見なされないことが多く、同情を得ることはほとんどありません。
B. 家族への帰結。
個人が飲酒や引きこもり行動に頼るなど機能不全的な方法で対処しているストレスは、その家族生活に悪影響を及ぼすだろう。 その影響は、配偶者の虐待、子どもの虐待、家族からの疎外、さらには離婚となる。
一般に家庭生活に影響を与えるストレス要因は次のとおりである。
(i) 夫婦ともにキャリアを追求するデュアルキャリア家庭では、さまざまな性質の個人的なコミットメントが（仕事にも家族にも）多く要求される。 夫婦が経験するストレスは、両パートナーが自分のキャリアを管理するだけでなく、家族を助けなければならないため、役割の過負荷から生じる。
注意事項：
(ii) 仕事と家庭の両立、子育てへの責任の遂行、職場や家庭内での競争への対処、大家族の一員としての関与など、個人・社会・文化のジレンマを扱う際にさらなるストレスが発生する。
C. 組織への影響。
従業員のストレスが組織に及ぼす影響は多岐にわたる。
これらには以下が含まれる。
(i) 低いパフォーマンスと生産性。
(ii) 欠勤率や離職率の高さ。
(iii) 労働者の態度の悪さによる顧客の喪失。
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(iv) 労働者の仕事からの疎外感が増大する。
(v) ストライキやサボタージュにつながる破壊的・攻撃的な行動。
重要な役割を担い、公共の安全に責任を持つ従業員が経験するストレスは、時に、サービスを提供する構成員の幸福に害を与えることがある。 たとえば、航空会社のパイロット、列車の運転手、鉄道警備員、航空管制官が経験するストレスは、非常に多くの人命を失う結果になることがあります。 したがって、従業員のストレスが組織に与えるコストは、利益の損失、資産の減少、悪いイメージの投影、評判の低下、将来のビジネスの損失という点で、非常に大きなものとなります。