今、イノベーション・ネットワーク（協力者のネットワーク）は、世界中に広がり、4万人以上の科学者や投資家、起業家、科学技術分野の有名なアナリストで構成されており、非常に発展し安定したエコシステムになっています。 知識の異なる分野のこれらの専門家が提供する複数の視点は、異なる現実を観察する能力を高め、豊かにしました。
これらの知識分野は、BBVAにとって次の重要な問題に異なる視点から取り組む方法について新しいアイデアを生み出しました：1）金融業界における真の実質的変化、2）顧客に対する新しい価値の提案、3）従来のモデルを超える新しいビジネス機会の特定、です。
顧客との関係モデルを変革するということは、各個人の才能の総和に基づいて、社内の関係モデルを高度に協調的なものにするということです。
キースキル
2020年の展望は、私たちのビジネスにとって従来のモデルを超え、ビジネスモデルを変革し、「バランスのとれた世界」のシナリオに貢献するための新しいキースキルを身につけるチャンスを与えてくれる。 これらの破壊領域はそれぞれ、特定のニーズに応え、新しいビジネスモデルや人々にサービスを提供する新しい持続可能な方法を策定するためのスキル群を必要としている。
- 支店のない銀行モデルは、新興市場から始まる銀行への普遍的なアクセスへの道を歩むと同時に、シンプルなユーザー関係モデルとコスト効率で成熟経済での参入を促進します。
- 内外のデータソースに基づく知識を用いて、単一かつシンプルなアクセスで、人々に近い新しい価値サービスの開発です。
- あらゆる社会の現実、デジタル世界のユビキタス性、新しい購買スタイルに適応した新しい支払方法。
- ハイブリッドな価値モデルや提案を生み出すことにより、新しいビジネスモデルや既存のビジネスモデルにバリューチェーンの一部を提供できるサービスとしての銀行業務。
内部変革
内部も変化しないのに外に向かって変化しようと考えるのは非現実的です。顧客関係モデルを変革するという我々の意図は、内部関係モデルを、各個人の才能の合計に基づく、非常にパートナーシップ重視のモデルへと変革することを含まなければなりません
BBVAでは、人々が一緒に仕事をすると出現する集合知を信じています：これはグループのメンバーそれぞれの認知能力の合計より大きなものです。 私たちは、グループによって保持される知識の組み合わせが、孤立した複数の知能やスキルよりも広範で完全なビジョンを生み出すことができると信じています。
私たちの日常業務の論理にパートナーシップ環境を導入する意図は、知識の管理を、より効果的に共有できるルートに変えるダイナミクスを活性化することです：コミットメント、グローバルな思考プロセス、スキルや経験の向上を生み出し、そこから顧客が利益を得ることができるルートです。
新しい職場環境を通して内部の才能ある人々のパートナーシップを促進することに加え、私たちの焦点は、グループ内の最高のプロフェッショナルを引き付け、訓練し、保持することにあります。 BBVAが事業を展開している国々では、公表されている調査により、私たちは最高の雇用主の一つであると認識されています。 BBVAにとって、リーダーシップは単なる願望ではなく、必要条件です。 そのため、私たちは、私たちが守る価値観を受け止め、それに対して個人的にコミットメントするリーダーの育成に多大な労力を投じています。
結論
ビジョン2020+の策定を通じて、私たちはこの世界、機関としての私たちの可能性、集団の力、チェンジマネジメントに関与する必要性、そして人類が直面する共通の課題とそれに責任を持って倫理的に取り組む方法について非常に多くのことを学んでまいりました。 BBVAは、倫理と連帯の文化を持つ機関です。 そして、他人のために働くBBVAの人々は、この文化に参加しているのです。 私たちのビジョン2020+は、私たちが自分たちよりも大きなものの一部であることを認識し、人々のより良い未来に向けて取り組むという私たちの任務には、「バランスのとれた世界」に向けて共に歩むことに貢献することが必要です
前へ進もう。
注
- 2020+とは、2020年に始まる10年間を指します。
- 「ビジョン2020+」は、BBVAの社員と幅広い専門家のネットワークによる2年間の共同作業から生まれた、非常に豊かな経験です。 この記事は、他の出版物とともに、OpenMindのウェブサイト（www.bbvaopenmind.com）およびBBVAイノベーションセンターのウェブサイト（www.centrodeinnovacionbbva.com）で公開される予定です。 また、読者はマドリッド・リビング・ラボを訪れ、銀行のための新しい技術的アプリケーションを直接体験し、未来を深く掘り下げることができます。 読者の皆様のご関心に感謝するとともに、ご意見やご感想をお待ちしております。 Facebook (https://www.facebook.com/beatrizlarabartolome), Twitter (@beatrizalara)、LinkedIn (http://www.linkedin.com/in/beatrizlarabartolome/) でコメントやご質問を受け付けています。 この記事を書くにあたり、私は幸運にも、いつもの協力者やBBVAイノベーションセンターの友人の多くに頼ることができました。彼らは、視点を比較し、インスピレーションを得、さまざまな議論を展開する際の方向性を見つける手助けをしてくれました。 BBVA Innovation Networkのおかげで、最新の科学的進歩の技術的応用を検討することができました。また、新しい現実の一部を形成するいくつかの作品のデザインでいつも協力しているContinuum、Ideo、Gravity、Mormediの「人間的要素」の理解のおかげで、その受容度を推定することができました。 また、シナリオを作成するための方法論と新しい検索ツールや分析を提供してくれたZ Punktチームと、今後10年間のトレンドの影響を評価するための長期的視点（100年）を与えてくれた未来研究所についても、同様に言及したいと思います