ミッションステートメントで優れたブランドは何をしているか。 27 Examples

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What Great Brands Do With Mission Statements（偉大なブランドはミッションステートメントで何をしているか）。 27の例ミッション・ステートメントについて、あなたはどのようにお考えでしょうか。 使っていますか、それとも完全に無視していますか？

この記事を更新し、当初の8つの事例を27に増やしました。

Mission Statements:

一般的に、私はミッションステートメントが想像以上に退屈だと思います。

（納得できない場合は、「史上最悪のミッション ステートメント 9選」をご覧ください）

そして、それでも、驚き、喜び、インスピレーションを与え、変化させるミッション ステートメントもあります。 それらは目的を提供します。 それらは、組織を導き、統一するのに役立ちます。 それらは企業文化と密接に関係しています。

私は、Denise Lee Yohn の著書「What Great Brands Do」の第1章（Denise Lee Yohn による What Great Brands Do 参照）を読むまで、ミッションステートメントについて深く考えたことはありませんでした。 その結果、IBMのミッションは文化や価値観と密接に融合し、ビジネスの繊維やIBMブランドのエッセンスにもなっているのです。 IBM では、ミッションは「ビジネス上の意思決定や従業員の行動を知らせるために使用される」

それ以来、私はミッション ステートメントについて興味を持つようになりました。 このような場合、”li “は “li “であっても、”li “でない場合は、”li “であっても、”li “でなければなりません。 彼らは一貫して自分たちが何であるかを伝えています。 これらは、当たり障りのない組織ではありません。

These businesses consistently focus on customers and delivering remarkable experiences and they reflect that fierce consistency in their business blogs, in their customer interactions and in their mission statements.

27 Mission Statements to Get You Thinking

Discover yourself with these 27 examples and let me know what you think.これは、あなたが考えるべきことを伝える、27のミッションステートメントの例です。 8つ*は2014年にこの記事を最初に公開したときのもので、4つは特別なリクエスト、残りは市場セグメントと顧客体験を再定義している企業などです。

1. AirBnB

2. Amazon*

3. Apple

4. Betterment

5. Big Ass Fans

6. Casper

7. Chipotle*

8. Delta Airlines

9. ディズニー

10. ドライバー

11. フェイスブック

12. Google*

13. Headspace

14. HubSpot*

15. イケア

16. Lyft

17. マイクロソフト

18. ノードストローム*

19. サウスウエスト航空

20. スクエアスペース

21. スターバックス

22. テスラ

23. トレーダー・ジョーズ*

24. タフトアンドニードル

25. ヴァージン*

26. ワービー・パーカー

27. Zappos*

※2014年掲載の元記事に収録

AirBnB's mission statement: You can belong anywhere

AirBnBのミッションは家について

AirBnbでは、そのミッションを、

For long, people thought Airbnb was about renting house.として説明しています。 しかし、本当のところ、私たちは家について考えているのです。 家は単なる空間ですが、家とは自分の居場所です。 そして、このグローバルコミュニティが特別なのは、初めてどこでも所属できるようになったことです。

アマゾンのミッションステートメント

アマゾンファクトシートより「人々がオンラインで買いたいものを見つけ、発見できる、地球上で最も顧客本位の企業になること」。「

この目標は今日も続いていますが、Amazon の顧客は今や世界中に広がっており、何百万人もの消費者、販売者、コンテンツ作成者、および開発者 & 企業を含むまでに成長しました。 これらのグループはそれぞれ異なるニーズを持っており、私たちは常にそのニーズに応え、より簡単に、より速く、より良く、より費用対効果の高いものにするために新しいソリューションを革新しています。”

そして、これがアマゾンのリーダーシップの原則です。

  • 顧客へのこだわり
  • オーナーシップ
  • 発明と簡素化
  • 正しいことをする。 A Lot
  • Learnn and Be Curious
  • Hire and Develop the Best
  • Insist on the Highest Standards
  • Think Big
  • Bias for Action
  • Frugality
  • Earn Trust

    • Dive Deep

  • Have Backbone.Have the Best of the Best of the Year
  • Dove to the Year
  • Think Big
  • Think for Action
  • 倹約。 Disagree and Commit
  • Deliver Results

アップルの使命

アップルの使命声明は、意外に退屈で元気がないように思われます。

「Apple は、世界最高のパーソナル コンピュータである Mac と、OS X、iLife、iWork、およびプロフェッショナル ソフトウェアを設計しています。 Appleは、iPodとiTunesオンラインストアでデジタル音楽革命をリードしています。 Appleは、革新的なiPhoneとApp Storeで携帯電話を再発明し、iPadでモバイルメディアとコンピューティングデバイスの未来を定義しています」

Learn About Apple’s Mission Statementでは、Tim Cookが新しい従業員と共有しているこの声明が、会社のミッションとは何かをうまく捉えている、と指摘しています。 世界観の異なる、異なる種類の会社です。 地球上で最高の製品、つまり生活を変え、未来を形作る手助けをする製品を作る機会がある特別な場所なのです。

Betterment

Betterment は、お客様を第一に考え、その使命を説明しています：

私たちの使命はひとつです。

この会社のミッションのページでは、テクノロジーと実績のある投資戦略を用いて、旧来の壊れた資金管理方法を解決する方法を説明しています。

Big Ass Fans

Big Ass Fans のミッション ステートメント自体は見つけられませんでしたが、以下の文章から、この会社の性格と背後にある情熱がよくわかります：

Big Ass Solutions は業界トップの製品を設計、エンジニアリング、構築し、顧客に直接販売しています。

（*SNRは信号の量に対するノイズの量で単位はdB[デシベル]で表されます）
（*SNRが0.1%未満であることを保証するものではありません。 このような状況下において、当社では、お客様のニーズを的確に把握し、最適なソリューションをご提案することで、お客様満足度の向上に努めてまいります。

Casper

Casper のミッションを表現するのに最もふさわしいのは、

Great sleep, made simple

Casper 製品は、よりよく眠るための方法を教えてくれるものでもある。

Chipotleのミッションステートメント

Chipotleの会社概要のページでは、「The Business of Good Food」とありますが、

2014年にそのページでは次のように詳述されています：

“…Our focus always been on using higher quality ingredients and cooking techniques to make great food accessible every people with reasonable prices.”. しかし、私たちのビジョンは進化してきました。 新鮮な食材をふんだんに使うことが私たちのメニューの基本であることに変わりはありませんが、私たちは “新鮮なだけではもう十分ではない “と考えています。 今、私たちはすべての食材の出所を知り、可能な限り風味豊かな食材であることを確認すると同時に、私たちのビジネスが環境や社会に与える影響に配慮したいと考えています。 この考えを「Food With Integrity」と呼び、私たちがどのようにビジネスを行うかの指針としています」

現在、チポトレのミッションは以下のように詳述されています。 そして、私たちが成長するにつれ、私たちの使命は、より良い食品を誰もが入手できるようにすることへと拡大してきました」

Delta Airlines

Delta のサイトでは、ミッションステートメントは見つけられませんでした。 しかし、Chegg Studyでは、次のように書かれていました。

「私たちデルタ航空の社員、顧客、そしてコミュニティーのパートナーは、地域と世界の前向きな変化のために力を合わせ、私たちと顧客が生活し働く場所の生活水準と環境を向上させることに専念しています。”

ディズニーの使命

以下は、ディズニー社がその使命を説明するものです。

The Walt Disney Companyの使命は、世界有数の娯楽と情報のプロデューサーおよびプロバイダーとなることです。 コンテンツ、サービス、消費者向け製品を差別化するためにブランドのポートフォリオを使用し、世界で最も創造的、革新的、かつ収益性の高いエンターテインメント体験と関連製品を開発することを目指します。

>Disney Times Square Retail Experience Reflects Modern Brand

Drybar’s Heart & Soul

ミッションステートメントはありませんが、「The Heart and Soul of Drybar」と表現される力強いステートメントは、ビデオによって、次の10項目のコアバリュー & Beliefsを表現するものです：

1）それは経験であることです。 ドライバーの体験で最も重要なのは、人々に感じてもらう方法です。 私たちは、お客様に100万ドルの価値を感じていただけるよう努力しています。
2) Blowoutsだけではありません。 それは自信です。 そして幸せ。 それは芸術性と品質です。
3) 自分らしさを大切にする。 タトゥー、ピアス、奇抜な笑いとすべて! それが、あなたを特別で面白い存在にするのです。 ガガが言うように、「私は正しい道を歩んでいるのよ、こうして生まれてきたんだから」。
4) 親切の無作為の行為の力を受け入れる。 無私の親切な行為は、誰かの瞬間／一日／一週間を作る。 これがあなたを定義し、あなたが私たちを定義するのです。
5) 楽しみましょう。 笑って、微笑んで、踊って! 美しくあれ! 人生は短すぎて、退屈な場所にいることはできません。
6) 常に成長し続けること。 私たち全員にとって、この先大きなチャンスが待っています。 あなたが私たちの成長を支援することを約束すれば、私たちもあなたのために同じことをします。
7）誠実さと謙虚さほどセクシーなものはない。 傲慢と生意気は気持ち悪い。 行動は言葉よりも雄弁です。 セクシーになりましょう。
8) 差異を生み出す。 意見、見解を持ちましょう。 立ち上がって違いを生み出す勇気を持ちましょう。
9) Pretty is as Pretty Does: いい人であれ。 外見だけでなく、内面も美しいのです。
10) We are Family: ドライバーは家族によって始められました。 あなたは私たちの家族の一員です。

Facebook

Facebook Investor Relationsによると、同社のミッションステートメントは、

2004年に設立されたFacebookのミッションは、人々にコミュニティを構築する力を与え、世界をより身近なものにすることだとしています。 人々はFacebookを利用して、友人や家族とつながりを保ち、世界で起こっていることを発見し、自分にとって重要なことを共有し表現します」

Google's Mission Statement

この記事の初出が2014年のとき、「会社概要」ページでGoogleのミッションと企業理念をすぐに探し出すことが出来ました。

「Googleの使命は、世界の情報を整理し、普遍的にアクセス可能で有用なものにすることです」

企業理念には、Googleが掲げる次の10の価値観が列挙されていました。”Focus on the user and all else will follow.”

  1. 「ユーザーに集中すれば、他のすべては後からついてくる。
  2. 1つのことを本当に、本当にうまくやるのがベスト。
  3. 机の前にいなくても答えが必要だ。
  4. 悪事を働かずに金を稼げる。
  5. 世の中には常に多くの情報が存在する。
  6. 情報のニーズはあらゆる国境を越える。
  7. スーツを着なくても真剣になれる。
  8. 素晴らしいだけでは十分ではない。

    Headspace

    瞑想アプリ Headspace は、その使命を次のように説明しています：

    Headspace には、世界の健康と幸福を向上させるという 1 つの使命があります。

    私自身、Headspaceを使用しており、健康と幸福を向上させたと感じています。

    HubSpot’s Mission Statement

    私はHubSpotの大ファンですが、彼らのミッションステートメントにはあまり注意を払ったことがなかったです。 しかし、才能と情熱にあふれた多くの HubSpot 社員たちと日々交流しているおかげで、彼らの文化にどっぷりと浸かることができました。 私たちは、組織がどのように顧客を惹きつけ、魅了し、喜ばせるかを変えたいと考えています」

    HubSpotのカルチャーコードには、次の10項目があります。
    2. 競争相手ではなく、顧客にこだわります。
    3. 徹底した透明性を保ちます。
    4. 自身が最高であるために、自律性を保ちます。
    6.私たちは仲間を不当に選びます。
    7.私たちは従来の「常識」にしばしば逆らい、それが賢明でないことがあります。
    8.私たちは真実を話し、事実に立ち向かいます。
    9. 私たちは、仕事対生活ではなく、仕事＋生活を信じています。
    10.

    （「これと比べると、あなたのミッションステートメントは最悪です」参照）

    IKEA

    イケアは、自社のビジョンとビジネスアイデアを次のように説明しています：

    イケアのビジョンは、多くの人々によりよい日常生活を提供することです。

    >> IKEAがAppleのような店舗体験を実現する方法を見る

    Lyft

    LyftはTwitterでそのミッションを発表しています：

    「我々のミッションは、移動を通じて人々を再びつなぎ、コミュニティをひとつにすることです。「

    私はLyftよりもUberに詳しいのですが、他社の最近の問題を考えると、Lyftのミッションは非常に人間的だと思います。

    Microsoft

    は、人々が可能にするものを信じていると言います。

    Our mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more.

    18. ノードストロームのコミットメント

    ノードストロームといえば、その評判を考えれば当然ですが、その使命は優れたカスタマーサービスです。

    「店舗でもオンラインでも、新しい機会があればどこでも、ノードストロームは顧客に最も魅力あるショッピング体験を提供できるよう、たゆまぬ努力をしています。 その中で変わらないものがあります。

    2017年8月14日にこのページを更新したとき、ノードストロームの会社概要のページには、次のような力強い文言がありました。 ショッピングは変化します。

    その後、次のように更新されました:

    「次のファッションを見抜く素晴らしい目。 そして、期待を上回る情熱。

    「ファッションの次を見据える素晴らしい眼差し。

    サウスウエスト航空

    サウスウエスト航空のミッションは、暖かさ、親しみやすさ、個人の誇り、そして企業精神をもって提供する最高品質のカスタマーサービスに専念することであると説明しています。

    同社はその直後に、従業員に対するコミットメントを発表しています。

    当社は、学習と個人の成長のための平等な機会とともに、従業員に安定した労働環境を提供することを約束します。 創造性と革新性は、サウスウエスト航空の有効性を向上させるために奨励されています。

    Squarespace

    Squarespace は、美しく、管理しやすいウェブサイトを可能にする会社で、

    Squarespace は美しい製品を作り、創造的なアイデアを持つ人々が成功できるよう支援します、と述べています。

    The company’s values include:

    1. Being their own customer – their site is built on Squarespace.同社のバリューは次のとおりです。

    2. 個人に力を与えること

    3. デザインは贅沢ではないこと

    4. Squarespaceの基準を満たすときだけ製品をリリースする許可を得ること

    5. 理想に向かって最適化されたことです。 “私たちの価値観と理想は、私たちの意思決定の指針です。”

    6. そして、私のお気に入り、シンプルにすること。

    スターバックスの使命と価値観

    スターバックスは、その使命を次のように説明している：

    一度に1人、1カップ、1地域から人間の精神を刺激し育成すること。

    そして、その価値観は、

    • 誰もが歓迎される温かみのある文化を創造する。
    • 勇気を持って行動し、現状に挑戦し、会社と互いを成長させる新しい方法を見いだす。

      私たちは、人間性というレンズを通して、パフォーマンス主導で行動しています。

      テスラ

      テスラの使命は、持続可能な輸送です。

      10年前にテスラを設立したときの目標は、現在と同じで、魅力ある大衆向け電気自動車をできるだけ早く市場に投入し、持続可能な輸送の到来を加速させるということでした。

      タフト & ニードル

      マットレス会社のタフト・アンド・ニードルは、

      私たちは、仕掛けのない高品質のクラフトマンシップを信じています、と述べています。 そのため、このようなことが起こるのです。 そして、その最高のものを、本来あるべき価格で販売するのです。

      私たちは、アメリカの製造業をサポートしています。

      トレーダー・ジョーズのミッション・ステートメント

      小売業界向けのAbout.comでは、トレーダー・ジョーズのミッションとして、

      「トレーダー・ジョーズのミッションは、お客様にどこでも手に入る最高の食品と飲料を提供し、十分な情報に基づいた購買決定をするために必要な情報を提供することである」と述べています。

      私たちは、温かさ、親しみやすさ、楽しさ、個人の誇り、そして企業精神をもって、最高品質の顧客満足を提供することに専念して、これらを実現します。”

      Trader Joe's Mission Statement

      この文献はもうありません。 しかし、トレーダー・ジョーズのタイムラインで見ることができます。

      より詳しくは、トレーダー・ジョーズ ストーリー for what matters:

      」…そしてそれは重要です。なぜなら「価値」は、我々が非常に真剣に考える概念であるからです。 また、「バリュー」とは、すべての素晴らしい商品を毎日お得な価格で提供することを意味します。セールやギミック、クラブへの入会や特別なカードのスワイプもありません…。

      • 可能な限りサプライヤーから直接購入し、ベストプライスを得るために懸命に交渉し、その節約分をお客様に還元します。
      • ある商品が店舗でうまくいかない場合、他の商品のためにギャングウェイに移動していきます。
      • 私たちは大量に購入し、ベストプライスを得るために早期に契約します。
      • ほとんどの食料品店は、棚に商品を置くために彼らのサプライヤー手数料を請求しています。

        ヴァージンのミッションステートメント

        ヴァージンは会社概要の中で、

        「我々のミッションステートメントはシンプルですが、ヴァージン・アトランティック航空で行うすべてのことの基礎となっています… 人間の精神を抱き、それを飛び立たせることです」と述べています。

        これは、所有者が変わっても変わりません。

        ウォービー・パーカーは、反骨精神と高い目的を持って設立されました。デザイナーズ・アイウェアを革命的な価格で提供し、社会的なビジネスをリードすることです。

        Warby Parkerのミッション

        ウォービー・パーカーの歴史はこの声明から始まっているのです。 「

        Warby Parker は、革新的な価格でデザイナーズ アイウェアを提供し、社会的意識の高いビジネスをリードするという、反骨精神と高い目的を持って設立されました。

        私たちは、メガネの購入は簡単で楽しいものであるべきだと信じています。

        私たちは、メガネを買うことは簡単で楽しいことだと信じています。

        >> デジタルと物理の融合がインバウンドマーケティングと小売に与える影響を見る

        Zappos’ Mission Statement

        Zappos.com のミッションステートメントは、社員から「WOW哲学」とも呼ばれ、次のようなものです… “最高の顧客サービスを提供すること “です。
        これは、会社の全員が年単位で貢献するザッポス・ファミリーのコア・バリューと密接に関係している。

        1. Deliver WOW Through Service
        2. Embrace and Drive Change
        3. Create Fun and A Little Weirdness
        4. Be Adventurous, Creative,
        5. 成長と学習を追求する
        6. コミュニケーションによりオープンで誠実な関係を築く
        7. 前向きなチームと家族の精神を築く
        8. Do More With Less

          9. 情熱と決意をもって

        9. 謙虚であれ

          10. > Zapposのオンラインショップを見る。 このような場合、「自分の使命は自分で決める」のではなく、「自分の使命は自分で決める」ようにしましょう。 あなたの会社の目的を説明し、社内外の顧客に期待することを概説する必要があります。 また、面白いことに、紋章の下に書かれているのを想像してみてください」

          独自のミッションステートメントの作成についてアドバイスが必要な場合は、「How to Write a Fluff-Free Mission Statement」と「The HubSpot Culture Code」を参照してください。

          このリストに追加するミッションステートメントは？

          これらのミッションステートメントについて、あなたはどのようにお考えでしょうか？ あなたの使命や事業目的の声明はどうですか？ 他のどのような内容にどのように影響しますか？

          注：この記事は2014/5/1に掲載されたものです。 2017/8/14に更新され、現在はさらに事例を増やしています

          。

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