品質の定義」 – PFCS

Top 10 Proving the Obvious Results

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1.品質の定義。 Merriam-Websterの辞書による “Quality “の定義。 もう気分が良くなってきた。M-Wでさえ、”品質 “の定義に14回（文字通り）挑戦しているのだから。 以下、その内容を紹介します（番号付けは彼らのものです）。 (1a.) 特有の、本質的な性質 : NATURE (1b.) 固有の特徴 : PROPERTY (1c.) 能力、役割 (2a.) 卓越の程度 : GRADE (2b.) 種類における優越 (3a.) 社会的地位 : RANK (3b.) ARISTOCRACY (4a.) 特徴的属性 : CHARACTERISTIC (4b.) 古語 : 獲得技能 : ACCOMPLISHMENT (5.)…(7a.)色合いの鮮やかさ (7b.)母音を発声する際の声帯の共鳴によって主に決定される母音の識別特性 (8.)他の感覚とは根本的に異なる初等感覚の属性

2. ビジネス辞書における質の定義。 “製造業において、欠陥、欠損、著しいばらつきのない優秀な尺度、またはその状態。 特定の顧客やユーザーの要求を満たすために、製品の均一性を実現する一定の基準に対する厳格で一貫した取り組みによってもたらされる。 ISO 8402-1986規格では、品質を「明示または黙示のニーズを満たす能力を有する製品またはサービスの特徴および特性の総体」と定義している。 自動車会社が自社の車に欠陥を見つけて製品リコールをすれば、その車の品質に対する信頼が失われるため、顧客の信頼、ひいては生産が減少する」

3. Plant Wellness Wayのウェブサイトは醜悪だが、同社の記事「品質とは何か? 品質の意味とは？ How do You Know When You Have Quality? – 品質とは何か？ 品質とは、ある商品がその使用開始時に顧客の要求をどの程度満たしているかということである。 (ISO 9000)」は面白い。 ISO9001の観点から品質を論じているのである。 “Qualityは、指定された性能規格の最低要求事項を達成したときに提供される。 品質とは、指定された性能の範囲である。 要求された性能の範囲に入れば、「品質」がある。 最もベーシックなトヨタカローラも、最高級のベンツも、どちらも品質の高い車である。 それぞれ満たすべき具体的な技術設計基準があり、その基準を満たしたものが品質となるのです。” もう一つ引用します。 アメリカの経営学者であるピーター・F・ドラッカーは、「製品やサービスの品質とは、供給者が投入するものではない」と述べています。 製品やサービスの品質とは、供給者が投入したものではなく、顧客が手に入れ、喜んで支払うものである “と言っています。 しかし、現実のビジネスの世界では、製品やサービスに品質を埋め込んで、顧客がそれを体験できるようにしなければならないのです。 この記事では、品質に関する一般的な定義をいくつか挙げています。 これは、「製品やサービスに品質を組み込むには、測定可能な性能基準が必要であり、それを達成すれば、望ましい品質のレベルが保証される」というものです。 また、「信頼性」がいかに品質と密接に関係しているかという議論や、「ビジネスプロセスを設計するためのACE（Accuracy Controlled Enterprise）アプローチによる標準作業手順（SOP）の作成」についてのコンサルティングの売り込みも少しあります……。 全体として、これは良い、有益な記事です。

4.レッスン1：The Definition(s) of Qualityは、サムヒューストン州立大学経営学部のコースであるMGT481 Quality Assurance Managementのモジュールです。 ビジネスにおける品質の定義にNO ONEはない。 ジョセフ・ジュラン “使用目的への適合性 “と “顧客の期待に応える、または超えること” デミング “顧客の品質定義が唯一重要である” 品質の5～8次元のリストを作成した人もいる（感覚的）。 QA（全体像）、QC（より具体的）、品質管理（全体像）について論じている。 この記事は、読者に授業のための追加の読書要件を紹介しています。

5.シンプリケーブルによる品質の7つの定義。 “プロセスや製品の品質を管理できないビジネスは、崩壊する傾向がある…。 品質が重要であるのと同様に、その定義についてはほとんど合意がない。” 1. 目的に適合していること 2. 要求事項への適合性 3. 品質とはコストである 4. 品質とは価格である 5. 品質は基準である 6. 品質は性能に対する価値である 7. 品質は経験である。 このリンクはLexico – Powered by Oxfordにリダイレクトされ、Quality NOUNの様々な辞書の定義が掲載されています。 1. 類似の種類の他のものに対して測定された、何かの標準；何かの優秀さの度合い。 1.1 標準またはレベルの一般的な卓越性。 1.2-4は、論文や社会的地位に関連する定義です。 2A.誰かまたは何かが持っている特徴的な属性または特性。 2.1. 音声学 音声の特徴的な特性または特性。 2.2. 2.2.星座が持つ、動きの種類を表す3つの性質（基数性、固定性、変数性）のいずれか。 シャノン・コネルによる「どのように品質を定義するか」は、品質管理の専門家が米国品質協会のサイトで、品質の「単一の宣言的定義」に落ち着くことの難しさについて述べた素晴らしい短い投稿である。

8. Dictionary.com Definition of Quality 名詞 1.本質的または特徴的な特性、性質、または属性 2.あるものに属する、または区別するような性質または本質 3.精巧さまたは優秀さの等級に関する性質 4.高い等級、優位性、卓越。 形容詞 1.優れた品質の、または優れた品質を持つ 2.高い品質または長所の製品またはサービスを生産または提供する

9. Cambridge Dictionary Definition of Quality: 1A.何かの優秀さの程度、多くの場合、その程度が高いこと 1B. Quality often refers to how good or bad something is 2. a characteristic or feature of someone or something 3. of a high standard; excellent 4A. how good or bad something is 4B. a high standard 5. a characteristic or feature of someone or something 6A. of a high standard 6B. very good 7A. how good or bad something is 7B. a high standard 7C. a good feature of a person’s character 7D. a characteristic or feature of something, that makes it different with other things 8. of a high standard.

10. 品質の定義 – How do you define it? by Quality Digestは、そのデータベースから、合計約3,900語の定義を未編集でリストアップしたものである。 これらの多くは長ったらしいエンジニア用語で何の役にも立たない。 しかし、中には素晴らしいものもある。

私にとって最も興味深い定義がいくつかあります。

• 「正しいことを毎回正しく行うこと」

• 「品質」には2つの決定的なタイプがあります。 デザインの品質。 プロセスの品質…」

• 「目標周辺のばらつきを減らす」

• 「品質とは正しいことを正しく行うこと…」

• 「品質とは正しいことを正しく行う」

• 「目標周辺のばらつきを減らす」。

• “品質とは、製品、サービス、プロセス、関係が、欠陥、制約、顧客にとって付加価値のない項目がない程度である”

• “Never have to say you’re sorry.”（申し訳ありませんと言わなくてよい）。”

• “可能な限り最小のコストで顧客の期待を満足させる、あるいは超える”

• “Variation is the enemy of Quality” – Deming

• “Attention to Detail”

• “Quality is fitness for use”.” – Juran, 1974

• “顧客の要求を満たす商品又はサービスを経済的に生産するための手段の体系” – 日本工業標準調査会、1981

• “品質とは、ある条件…（a）実際の使用と（b）販売価格に対して最良のものである。” – Feigenbaum, 1983

• “品質とは指定された要件への適合&は決して偶然ではない”

• “品質は原理的に定義できない “とある。

• “企業が顧客の要求を特定し、その期待を満たし、あるいは超えて、両組織の相互利益と満足を実現する能力”

• “品質とは正しいことを正しく行うことである。 品質とは、製品、サービス、情報、または配送を、現在および将来の顧客のニーズを満たし、または上回る、最小のばらつきで目標通りに生産する「システム」である」

Proving the Obvious Research

A. 製品品質」の本当の意味とは：これは読み応えがありますね。 「この記事では、著者は哲学、経済学、マーケティング、および運用管理から生じる製品品質のさまざまな定義をレビューし、統合しています。 そして、これらの定義を詳しく説明するために、8次元のフレームワークを構築している。 このフレームワークを用いて、品質と価格、広告、市場シェア、コスト、収益性などの変数との経験的な関係を取り上げている」

B. 品質はどのように定義されるのか？ by Allison Gibson on LifeHacker (Linked in Item 7 above)。 これは、他のすべての記事と同意見で、「品質」の単一の定義は、まったく主観的ではないものの、不可能であると結論づけている良い記事です。

C. Emergence – 2011 Future of Quality Study。 48ページの無料の電子書籍ですが、登録が必要です。 私はまだ読んでいませんが、これから読みます;-)

D. How to Define and Measure the Quality of Your Product* by Daniel Elizalde (上記A.の項目追加時にGetPocket.comで推奨)

E. 品質の定義* by thewirecutter.com

F. 品質スコア。 What Is Quality Score & How Does it Affect PPC?* By optimizing your Qualitywordstream.com
* GetPocket.comが項目Bへの推奨図書として推薦。私はまだ読んでいませんが、今週は読むつもりです 😉