顧客の注意を引くための戦いにおいて、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンは、ノイズを切り抜けてオーディエンスを魅了するために創造性の限界に挑戦し続けていかなければならないのである。 これは、特にコンテンツが消費され、破棄されるスピードを考慮すると、難しいことです。 (ソーシャルポストの寿命に興味がある方は、こちらのインフォグラフィックをご覧ください。）
創造力を働かせるには、注目を集め、結果を出すのに成功した最近のソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを見ることが役に立ちます。 ここでは、チャート上位にランクインした14の例を紹介します。 Dom the Bot ドミノによるソーシャルメディアマーケティングキャンペーン
Dominos Dom Bot
ドミノはスーパーボウル前に、フルメニュー注文のFacebook Messengerボット、Domを展開しました。 目標はシンプルで、ビッグゲームのためにピザを注文する簡単で楽しい方法を顧客に提供することでした。 ダウンロードを促進するためのクロスプロモーションキャンペーンは、Tinderのスワイプ機能からヒントを得て、Domを「右にスワイプ」するようお客様に促しました。
RESULTS:
ドミノは、約1200万件のピザ注文が見込まれる日に開始し、キャンペーンの結果をオペレーションレベルで測定しました。 このプラットフォームのテストにおいて、Domino’sは、電話を減らし、ウェブサイトのスローダウンを避けながら、顧客にとって実際に時間を節約できる、楽しいオンライン取引体験を作り出すことを期待しました。
TAKEAWAY:
顧客がどこにいても対話できるようにする。 ドムが魅力的なのは、注文の仕方が簡単なことです。 ドミノは、顧客のことを考え、彼らが最もよくたむろするプラットフォームを考えたのです。 ミレニアル世代の70％が、チャットボットによる取引の利便性とスピードを好むと報告しており、ドミノはそれに合わせて計画を立てました。
#WEACCEPT by Airbnb
Airbnbの顧客がプラットフォーム上で差別に直面しているという主張に対して、同社は包括性と平等性のメッセージで対応しようとしました。 さらに、#weacceptキャンペーンでは、このメッセージを世界中の人々がAirbnbの幅広い難民救済活動を支援し、アクションを起こすきっかけとしました。
RESULTS:
Airbnbによると、このキャンペーンは、アーンドインプレッションで歴代3位となる8700万回を記録しました! – このような結果を得ることができました。
- Twitterでは、#WeAcceptがスーパーボウルで使用された広告主のハッシュタグの第1位となりました
- FacebookとInstagramで共有されたキャンペーン関連コンテンツは、9万回以上共有され50万以上のいいねを獲得
- Airbnb ではキャンペーン開始後にサイト訪問者が13％増加
- これまで15件のキャンペーンが行われました。4K total volunteer host signups
TAKEAWAY:
Acknowledge issues customer are voising about your brand.これは、顧客がブランドに対して抱いている問題を認識することです。 Airbnbは、差別の話を一掃しようとすることもできましたが、その代わりに、そのクレームに正面から取り組むことを選びました。
スターバックスの「The Great Pumpkin Spice Latte Hatch」
製品ライフサイクルの成熟期に入った製品のプロモーションは難しいことがあります。
結果：
スターバックスは、このラテの「これまでで最強の発売週」を報告し、合計800万回の動画視聴、140%の転換率の増加、22万回のバイラル アクション、多数の出版物のメディア掲載を獲得しました。 また、このキャンペーンは「Pumpkinheads」を刺激し、キャンペーンのライブストリームについて議論するFacebookグループを作成しました。
TAKEAWAY:
Change the story. 製品が競合他社にコピーされると、顧客に自分の製品が最初に来たことを思い出させたくなることがあります。 この主張には正当性がありますが、なぜ顧客が最初にあなたの製品をそれほど愛したのかを思い出させるような方法で、そのストーリーを伝えることが重要なのです。
#StopSucking by Lonely Whale Foundation
#StopSucking ソーシャルメディアマーケティングキャンペーン
LonelyWhale財団によると、毎日5億個のストローブが使用されており、廃棄された後に世界の水域や海洋に頻繁に行き渡るとのことです。 このキャンペーンの目的は、財団の支援者層を超えてこの問題に対する認識を高め、最終的には毎年使用されるストローの数を減らすことでした。
RESULTS:
StrawlessOcean.com によると、このキャンペーンは、Twitter、Facebook、Instagram で 7430 万人以上にリーチしたとのことです。 また、「#StopSucking」では、全国の人々がプラスチック製ストローの使用をやめるよう5万件以上の誓約をし、その結果、2921万本のプラスチック製ストローが廃棄物の流れから排除されました（平均使用量に基づく）。
このキャンペーンと、創設者のエイドリアン・グレニアーがスターバックスにストローの廃止を直接提案したことにより、コーヒー大手は2020年までにグリーンストローの提供を中止しました。
TAKEAWAY
セレブリティの力を活用する。 #Stopsuckingの創造的なアートは、100％オーガニックのコンテンツを促進するために、有名人の力を利用しました。 私たちは皆、グルニエのような有名人の影響力を利用できるわけではありませんが、このキャンペーンは、インフルエンサーがソーシャルグッドをサポートするキャンペーンに（無料で！）賛同してくれることを表しています。 1318>
Give a Shirt by Value Village
Give A Shirt
Value Villageは、高品質で中古の衣類、アクセサリー、日用品を扱う営利目的のグローバルスリフトリテーラーです。 ブランドの認知度を高め、最終的に店舗への来店を促すため、Tシャツを再利用して衣類や家庭用品を埋立地から転用することを目的としたGive a Shirtキャンペーンが展開されました。
結果：
プラットフォームを問わず、キャンペーンは合計10万以上の「いいね！」、コメント、閲覧、およびコンテンツのシェアを獲得し、認知度は日々上昇し続けています。
テイクアウト。
インフルエンサーをキャンペーンの戦略的な一部にする。 Value Villageは、インフルエンサーマーケティングエージェンシーZEFRと協力し、このキャンペーンに参加する関連するファッションとDIYのインフルエンサー3人を特定しました。 彼らはそれぞれ同じシャツを受け取り、変身して共有し、次のインフルエンサーに送りました。 1318>
Museum of Ice Cream on Instagram
Museum of Ice Cream on Instagram
アイスクリーム博物館は、アイスクリームという普遍的でよく知られているものが、すべての人を受け入れ、幸せにする場所を作る助けになるという考えに基づいて設立されました。 この博物館のインスタグラムの目的は、物理的な空間の延長として機能することで、博物館をデジタルと4つのポップアップの両方で等しく楽しめるようにすることです。
RESULTS:
MoICは、インスタグラムで2億9500万人のオーガニックフォロワーを獲得し、オーガニックリーチは2億8000万、#musuemoficecreamのハッシュタグは7200万エンゲージメントを持っています。
ビヨンセ、キム・カーダシアン、チャンス・ザ・ラッパー、グウェン・ステファニー&などの影響力のあるセレブを含む、500K以上の人々が4つの場所のいずれかを訪れました。
TAKEAWAYS:
人々が自分の経験を共有したい場合は、共有できるものを提供することです。 創業者でありクリエイティブ・ディレクターのマリエリス・バン氏は、何よりもまず、来場者が自分の体験をどのように共有するかを考えました。 その結果、従来の美術館の教育的アプローチではなく、”人々を集め、想像力を刺激する “ために作られた環境が生まれました。 今日のソーシャル ワールドでは、それは、訪問者が写真やビデオを撮ってソーシャルメディアで共有したくなるような没入型の体験を作ることを意味します。
National Donut Day by Dunkin Donuts
ドーナツがかなり魅力的なソーシャル メディア コンテンツになることは周知のとおりですが、#nationadonutday という日には、大手ドーナツ ブランドが全力で取り組むことは明らかだと思われます。 ダンキンドーナツは、新しい技術を試し、その日一日ソーシャルメディアを支配するための挑戦として、これを受け取りました。
結果：
Dunkin Donutsは、最高のソーシャルシェアと650万以上のエンゲージメントで簡単に競合を凌駕した。 さらに、同ブランドは、過去6番目に高いフット・トラフィックと、史上最も多くの飲料の売上を報告しました。
takeaway:
クロスチャネルの活性化は、リーチを促進するために非常に重要です。 Dunkin Donutsのキャンペーンクリエイティブはカラフルで楽しく、ソーシャルメディアコンテンツのあるべき姿でしたが、ブランドはソーシャルアクティベーションと組み合わせる新しいプラットフォームやテクノロジーをテストすることで、次のレベルへと導きました。 例えば、Dunkin Donutsはブランドの絵文字とGIFを提供し、顧客はDDをテーマにしたメッセージを送ることができた。 消費者は商品の購入を決めるとき、平均してほぼ6つのタッチポイントを利用する。 より大きな成果を上げるために、どのチャンネルがソーシャルキャンペーンを補完するかを考え抜くことが重要です。
(RED) on Instagram
Red ソーシャルメディアマーケティングキャンペーン
2017年に、(RED) チームはエイズとの戦いを続けるために若いオーディエンスの間で認識を広げ、既存のコミュニティ全体の関与を高める必要があると特定しました。 これらの目標を達成するために、同ブランドはInstagramを利用しました。
RESULTS:
(RED) がInstagramに新たに注力した結果、リーチは前年比約100%増加し、平均エンゲージメントも2016年の765から2017年には1,100に増加しました。 フォロワーの年齢層は25～34歳が大半を占めている。
テイクアウト。
目標やブランド価値に基づいてプラットフォーム（複数可）を選択する。 創造性と視覚的表現は(RED)のコアバリューであり、Instagramのプレゼンスを持つことは、このブランドのマーケティングにおいて自然な流れであった。 また、Instagramは若年層へのアプローチに役立つことも知っていました。 キャンペーンの目的を達成するために、どのプラットフォームが最も効果的かを理解すれば、本当に重要なところにリソースを集中させることができるのです。 (1318>
Second Brain by Mailchimp
Second Brain by Mailchimp
MailChimpはマーケティングオートメーションの分野で自社のブランド名の認知度を上げ、測定したいと考えました。 FacebookとInstagramのストーリー広告を通じて、Mailchimpは、あなたの代わりにメールを送信することを記憶する「第二の脳」であると位置づけました。 同社の風変わりなブランディングに合わせ、女性が非常に大きな脳に語りかける動画を使ったクリエイティブが採用されました。
結果：
これらの広告により、広告の想起が18ポイント、ブランド認知が10ポイント、マーケティングオートメーションとMailChimpの関連性が26ポイント上昇しました。
takeaway:
強力なクリエイティブは、広告/ブランドの想起を促進するのに役立ちます。 ニールセンとニールセン・カタリナ・ソリューションズ（NCS）が500以上のキャンペーンを分析した調査では、売上上昇の大部分（49％）が「クリエイティブ」（ビジュアル、広告品質、メッセージ、コンテキスト）によるものだと報告されています。 強力で戦略的、かつ視覚的に魅力的なクリエイティブは、キャンペーンの成果をそこそこから素晴らしいものにする力があるのです。 1318>
Weight Watchers for the 21st century by NOOM
Noom ソーシャルメディアマーケティングキャンペーン
ダイエットシーンではかなり新しいNoomは、個人が自分の健康体重を見つける手助けに焦点を当てたプログラムを作り出しました。 FacebookとInstagramに掲載されたソーシャルメディア広告キャンペーンは、競合のWeight Watchersをダイエットへの時代遅れのアプローチと呼ぶメッセージで、米国のミレニアル世代をターゲットにしています。
結果：
この広告により、100万人以上の新しいリードと、アプリのユーザーが5倍に増えました。
takeaway:
競合を認めることを恐れてはいけない。 これはNoomにとってリスクの高い行動でしたが（多くの人がWeight Watchersを愛し、コメントでそう言っています）、示唆に富むメッセージは、確かに人々が彼らの投稿にいいね、コメント、シェアをするようになりました。 比較広告は必ずしも正しい答えではありませんが、時にはリスクを負う価値があるのです。
#EXPERIANSTORIES by Experian
Experian は、多くのデータにアクセスできる大きな信用調査機関です。 しかし、データは非常に抽象的であり、消費者がデータやエクスペリアンの業務がどのように自分たちの生活に影響を与えるかを理解するのは難しいかもしれません。 データがなぜ重要なのかを消費者に理解してもらうための方法として、#Experianstoriesが作られました。
RESULTS:
このキャンペーンは2017年の1月から6月まで行われ、Facebook上で580万人以上にリーチし130万人のエンゲージメントを獲得しました。
テイクアウェイ。
従業員の支持者を利用する。 このキャンペーンでは、エクスペリアンのさまざまな部署の社員がフィーチャーされました。 エクスペリアンは、従業員の支持者を利用することで、視聴者が共感できる本物のストーリーを伝えることができました。 従業員の50％は、自分の雇用主に関するメッセージ、写真、ビデオをソーシャルメディアに投稿することを望んでいます。 1318>
#BEYOUROWNBABY by Upstream
Be Your Own Baby
#beyourownbaby キャンペーンは、女性の健康に関する非営利団体の Upstream がデラウェア州の無料出産コントロールキャンペーンに対する認識を高めるために立ち上げたものでした。 デラウェア州は、一人当たりの計画外妊娠の数が最も多い州です。
結果：
キャンペーン開始以来、このミュージックビデオの再生回数は700万回に達し、オーガニックシェア率は会社のベンチマークを30％上回りました。 ブランド検索ボリュームは前月比2倍。
TAKEAWAY:
コンテンツの決定に顧客調査を利用する。 ターゲット層に響くキャンペーンを作るため、アップストリームは調査を実施しました。 その結果、退屈にならず、説教臭くもならない、エッジの効いた、女性向けのコンテンツが出来上がりました。 お客様が何を求めているのか、何を必要としているのかを知っていると思い込まないことです。 時間をかけてリサーチし、そのニーズを満たすキャンペーンを作りましょう。
Dog Mom by Barkbox
第2のホリデーシーズンとして知られる母の日は、小売業者にとって重要なショッピングシーズンです。 Barkboxは、ミレニアル世代の44％が自分の犬を「スターターベイビー」として見ていることを利用する機会として、このホリデーを捉えました。
結果：
非常に魅力的なバイラル動画は、6000万ビューと82万4000シェアを獲得しました
テイクアウェイ：
非常に魅力的なバイラル動画は、6000万ビューと81万4000シェアを獲得しました。
会話の一部となること。 Barkboxの顧客は、たとえ毛皮しか持っていなくても、自分が母親であることを感じているようです。 このため、Barkboxが母の日をマーケティングツールとして使用することは理にかなっています。 誰も、あらゆるトレンドトピックに飛びつくブランドにはなりたくありませんが、そのような会話の一部となる適切で本物の方法がある場合、それを活用することが重要です。
Eggo Waffles & Stranger Thingsソーシャルメディアマーケティングキャンペーン
Eggos and Stranger Things
Eggo Wafflesは、人気NetflixシリーズStranger Thingsのシーズン1で多くのプロダクトプレイスを享受しています。 Netflixはシーズン2の発売を宣伝するためにスーパーボウル広告を行い、Eggoは協調的なソーシャルキャンペーンでブランドパートナーシップを最大限に活用する必要があると考えました。
RESULTS:
TwitterでEggoとStranger Thingsの両方に対するメンションは、ワッフル・ブランドに約201,801ドルのアーンドメディア価値をもたらし、2017年第4四半期のEggo消費量は前年比+14%増加しました
テイキー：EggoとStranger Thingsの両方に対するメンションは、ワッフル・ブランドに約1,000ドルの価値をもたらしました。
ブランドとのパートナーシップを活かしてリーチを拡大する。 共同マーケティングは、新しい顧客を獲得するための効果的な方法であり、うまくいけば、両者にとってリソースの節約につながります。
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