Wy’East will be courting new technology clients through networking and advertises in both telephone directory and Internet Yellow Pages, Business Journal of Boston, and the Software Association of Massachusetts (SAM) newsletter’s other technology specific regional journals such as the SAM,. 前述のとおり、Wy’Eastは、設立初日から十分なビジネス量を確保していますが、技術系のクライアントが増えれば、より多くの公益業務をこなすことができるようになるのです。
リチャードは、ボストン・ベンチャー・グループの会合やその他のテクノロジー企業の非公式な集まりに出席し、地域のさまざまなテクノロジー企業とのネットワークを構築する予定です。 これらのネットワーキング活動と適切なメディアへの広告掲載により、ワイイーストは着実に顧客リストを増やしていくことができます。
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ミッション
ワイイースト法律事務所のミッションは、技術的および公益法的指導をボストン コミュニティに提供することです。 私たちは、顧客を引き付け、維持し、公益社会をサポートするために存在しています。 この格言を守れば、他のすべてはうまくいきます。
マーケティング目標
- リテーナーまたは安定したアカウントを持つ顧客の数を四半期あたり4%増加させることです。
- 顧客獲得コストを年間8％削減する。
- ボストン地域で最高のハイテク専門法律事務所として、また公益法律事務所として、ワイイーストの評判を高めていくこと。
財務目標
- 利益率を年5％増加させる。
- ハイテクビジネスの量を年10％増加させ、リチャードがより公益的な仕事を行えるようにする。
- 各顧客にサービスを提供することに関連する変動費を削減し続ける。
Target Marketing
Wy’East’s customers can be divided into two groups, technology firms and public interest organizations.
- Technology firms.All Rights Reserved. 新規顧客は、小規模なテクノロジー企業や新興企業であることが多いようです。 その理由は、大規模なテクノロジー企業は通常、多くの法的業務を抱えており、大規模な事務所であれば、幅広いサービスを提供し、必要とされるさまざまな種類の業務のすべてを行うことができるため、町の大規模法律事務所のひとつに依頼することになるからです。 このタイプの顧客は、彼らのニーズのすべてを処理する一つの会社のための利点を見て、そして当然のことながらそう。 小規模な会社では、法律に関するニーズは全体的に少なく、ブティックファームがサービスを提供することができます。 また、新興企業がワイイーストに魅力を感じるのは、ワイイーストが提供したサービスの一部の支払いとして株式を受け入れることを望んでいるためかもしれません。 リチャードの以前の事務所からワイイーストに持ち込まれたクライアントは、一般に小さな会社ですが、サービスの一部をワイイーストで行い、他の仕事の一部をリチャードが以前働いていた（名前は省略）事務所に残している大企業もいくつかあります
- 公益組織。 これらのクライアントは多様化し、環境団体もあれば、市民権団体もあります。 公益団体の中には、一部の弁護士から無料で（プロボノ）リーガルサービスを受けているところもありますが、これらの団体の法的支援は極端に不足しています。 したがって、これらの団体にとって、トップレベルの法的支援を大幅に補助された料金で受けられる可能性があるということは、非常に魅力的なことなのです。 問題は、リチャードがどの団体を選ぶかである。
Wy’East は、2 つの理由から、ハイテク企業をターゲットにしています。
- 経済は最近急降下していますが、特にテクノロジー企業は、依然として経済の成長部門です。 これは、ボストンのビジネス・ジャーナルによると、最も急速に成長している企業トップ 25 のうち 17 社がテクノロジー企業であるという事実からも明らかです。
- テクノロジーはリチャードの専門分野です。 Richard は、ボストンのトップ 3 の法律事務所のひとつで弁護士を務め、テクノロジー企業に特化した E グループに所属していました。
Wy’East が公益団体をターゲットにするのは、ひとつのシンプルで利他的な理由、つまりコミュニティにお返しをしたいという思いがあるからです。 公益事業は、本質的に、ある程度利他的です。 一般的に、仕事を行う人は、その貢献に対して好感を持ちますが、今日の資本主義社会では、市場賃金よりはるかに低い賃金で自分の時間を提供する人は、利他的と見なされるべきです。
ポジショニング
ワイイースト法律事務所は、ボストンの成長するハイテク分野の企業に奉仕する最高の専門法律事務所として位置づけられる予定です。
- Experience- Richardは、ボストンのトップ3に入る法律事務所で3年間テクノロジー関連の法律業務に携わり、ワイイーストの一員となりました。 評判は非常に重要であり、リチャードが（社名略）で過ごした時間は、ボストンの法曹界で大きな意味を持ち、見込み客にとって非常に魅力的なものなのです。 4099>
- Specialization- テクノロジー企業に集中するブティック事務所として、ワイイーストは、広範囲の法律を扱う他の事務所に比べて、その知識ベースがかなり専門化されているという点で望ましい状況にあります。 リチャードは、自分の会社が多くの分野で単に有能であるよりも、一つの分野の専門家であることを望んでいるのです。
戦略ピラミッド
ワイイーストが追求する唯一の目的は、ハイエンドのハイテク法律事務所のイメージを達成し、3年以内に市場浸透度を急速に高めることである。 マーケティング戦略では、提供するサービスに関する顧客の認知度を高め、顧客基盤を開拓し、顧客ロイヤルティと紹介を構築することに努めます。 ワイイーストは、いくつかの異なる方法を通じて、マーケティング・メッセージを伝えようとしている。 第一の方法は、ネットワークを利用することである。 密接な関係にあるコミュニティでは、ネットワークは非常に強力なコミュニケーション・ツールになります。 この地域で3年間診療を続けてきたリチャードは、豊富な人脈の「ローレクス」を構築してきました。 リチャードはこれらの人脈を活用して、自分の会社の知名度を上げるつもりです」
コミュニケーションの第二の方法は、広告です。 広告は、いくつかの異なる形式を取ることになります。 最初の形式は、地域の電話帳やインターネット上の最も単純な、イエローページ広告です。 これらの広告は、本質的に、ワイ・イーストの存在とサービス市場のニッチに興味を持っているすべての人に発表されます。 広告の第二の形態は、地域社会にとって評判の高いビジネスジャーナルであるボストンのビジネスジャーナルに掲載されます。 この雑誌には、「ボストンの誰々」というインデックスと、最新の地元ビジネスイベントのカレンダーがあります。
広告の最後の方法は、マサチューセッツ州ソフトウェア協会 (SAM) で、この協会は、マサチューセッツ州のソフトウェア/ハイテクコミュニティのチアリーダーとバンドリーダーとして活動している活発な組織です。
マーケティングミックス
ワイイーストのマーケティングミックスは、価格設定、流通、広告・宣伝、顧客サービスに対する次のアプローチで構成されています。
- 価格設定-価格設定は時間給か月給制のいずれかにします。 これらの料金は、この市場空間で競合する大企業よりも少しお得な価格設定となっています。
- 配信- ワイイーストのサービスは、中央に位置するオフィススペースから配信されます。
- 広告と宣伝-最も成功する努力は、業界特有の定期刊行物による広告と、ネットワーク構築の努力でしょう。
- カスタマーサービス-リチャードは、顧客の期待を常に上回るようなサービスを提供します。 リチャードは、これがビジネスを運営する唯一の方法であると固く信じています。
Marketing Research
マーケティング計画の研究と執筆の初期段階において、リチャードはハイテク企業の役員に配布した2種類のアンケートを作成しました。 この調査では、企業がどのように法律顧問を選ぶのかを探りました。 具体的には、サービス プロバイダーを選択する際にどのような要因があったのか、過去に専門的な関係を断ち切った要因は何か、弁護士が改善できる分野は何か、満たされていないニーズは何かです。
調査は確率統計学の大学院生の助けを借りて作成し、調査の妥当性と有用性を確認しました。 リチャードには60％の回収率があり、多くの心のこもったコメントが添付されていました。 良い結果が得られた理由のひとつは、アンケートがよく練られており、実施されたことです。 もうひとつは、Richardが多くの参加者を知っていたため、彼らがわざわざRichardを助けてくれたことです
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