What To Do When Someone Repeatly Disrespects You

Dear Steve,

Dearest respect is violated time and time again.そんなときどうするのでしょうか？ 同僚とお互いの目的を再確認しましたが、いつも同じループに陥ってしまいます。 私は軽蔑されていると感じ、対話は “急停止 “してしまうのです。 そのため、私は沈黙し、そこに留まっています。

Signed, Seeking Respect

Dear Seeking Respect,

無礼によっておかしくなったのはあなただけではないと私は断言できます。 あなたの言う「ループ」は、最初は小さな断続的な発生で現れることが多いので、最初はそれを容認する傾向があります。 “一度だけだから “と自分に言い聞かせ、”おそらく二度と起こらないだろう “と思っているのです。 でも、そうなってしまう。 そして、そこから抜け出せなくなる-少なくともそう感じるのです。

しかし、この公理を理解している人には希望があります： 人は安全でないと感じると、対話しなくなります。 これは、どのような状況下でどれだけの力を持っているかにかかわらず、当てはまることです。 安全でないと感じると、あなたは自分の力を使って結果をコントロールする方法を探します。 あなたの沈黙は、安全だと感じられない状況をコントロールしようとする試みです。 しかし、もし安全にすることができれば、あなたはほとんど誰にでも、ほとんど何でも話すことができます。 つまり、希望があるということだ。

会話の中で安全だと感じることは、相互の感覚を感じることの副産物である。 言い換えれば、私たちが共通の目的、つまり共通の目標、目的、関心を持っていると思えば、会話に入ることができるのです。 そして、あなたが私を尊敬してくれていると感じれば、たとえ話がこじれても、会話を続けようと思うのです。

さて、質問では主にdisrespectに焦点を当てましたが、purposeもまた重要です。 この2つの条件がどのように異なるかは明らかですが、それらがどのように関連しているかについては必ずしも明らかではありません。 一方に働きかけると、他方にも働きかけることになるのです。 つまり、お互いの目的を確立することで、相手に対する尊敬の念が高まります。 そして、相互の尊敬があれば、お互いの目的意識も強まります。 そして、相互の目的を確立することで、無礼の問題を完全に解決することはできませんが、それは良いスタート地点となります。

かつて、サン・リーという小柄で優秀なアナリストがいました。 彼女はチームの中で「数字の囁き」と呼ばれ、どんなデータセットでも手なずけることができました。 彼女は中国での若い頃に数字への愛情を発見し、米国での大学留学中にそれを完全に受け入れ、彼女を楽しく従事させるためにたくさんの自由なデータセットがある組織に落ち着きました。

その同じチームに、データが手懐けられることを好む山ほどの男がいました。 フランクだ。 フランクはチームを率いていた。 身長約170センチ、数年かけて鍛え上げた長身は、チームのメンバーの上に立つと、太陽を遮るほどの大きさだ。 彼は自分が堂々としていることを自覚しており、その体格を活かして物事を成し遂げるが、それは必要な時だけである。

Sun Leeはこのことをよく分かっていた。 彼女は、誰もが「フランクのスタイル」と呼ぶものを見て、経験してきたのです。 ある日、フランクがフロアに飛び出してきた。 サン・リー！」。 サン・リー、どこにいるんだ！” サン・リーのチームメイトは本能的にキュービクルに潜り込み、フランクがサン・リーのデスクに向かう道を作ってしまったのです。 フランクは、サン・リーのデスクまであと25センチというところで暴言を吐き始め、ついには彼女のデスクに紙を投げつけるという劇的な行動に出た。 数字が違うじゃないか」。 数字が違う！数字が違う！」。 この数字が間違っているなら、すべてが間違っている！」

繰り返しになりますが、このやりとりについてとても珍しかったのは、それがまったく珍しくないということです。 フランクは、問題解決の際、しばしば無礼な態度をとっていました。 そしてここで、彼とサンは、データセットを手なずけるという同じ目的を持っていることに気づきました。 しかし、フランクの無礼なやり方は、他の人たちと対立することになった。 (目的と尊敬が相互に作用して動いていることに注目してください。)

フランクがこの問題の解決に傾いたとき、サン・リーは新しいことを試みました。 彼女はフランクを一時停止させるために手を挙げて、”フランク、あなたはこの数字が正しいことを望みますか？”と尋ねました。 (もちろん、この数字が正しいことを望んでいるわ！」と彼は言い返しました。 しかし、彼女はそこで立ち止まりませんでした。 彼女は、相互の目的を再確立することは、相互の尊敬を再構築するために必要なことであると理解しました。 彼女は、「私もそうだけど、あなたの話し方では、数字を正しく理解する気になれないわ」と続けた。 フランクは立ち止まり、一歩下がって彼女を見つめた。

彼女のアプローチを効果的にしたのは、相互の目的を利用して、本当の問題、つまり数字ではなく、彼女の扱われ方をフレームにしたことである。 彼女は、自分が経験している尊敬の欠如を、話し合えるようにしたのです。 サン・リーは、フランクと新しいパターンを始めた。 彼は、自分の目的を達成するために、機織りやブームが必要ないことを学んだのです。

尊厳についての会話を組み立てるために、お互いの目的を確立できるかどうか見てみよう。 それは必ずしも容易ではないだろうし、あなたの仲間があなたとの対話の仕方を変えるにはしばらく時間がかかるかもしれない。 相手がなかなか変わらないと感じたら、交流の仕方や時間など、関係のパラメータを変更する必要があるかもしれません。 また、同僚との対話を試みても状況がまったく改善されない場合は、いつでも適切な人事担当者に相談することができます。

All the best,

Steve