KANSAS CITY, Mo. – Un residente de Kansas City, Missouri está luchando más de $ 12,000 en facturas de agua de sólo cuatro propiedades.
Robert Jackson dijo que dos de esas propiedades están vacías y no tienen uso de agua.
También dijo que un Robert Jackson diferente es dueño de una de las casas.
La cuadra 5900 de Agnes Avenue cuenta con varias casas abandonadas y tapiadas.
También ha habido pruebas de vertidos ilegales.
Pero Jackson está trabajando para mejorar ese barrio que, según dijo, también solía incluir traficantes de drogas.
Jackson ha comprado cuatro casas a un par de manzanas de distancia y está trabajando para arreglar las propiedades.
Pero ahora también está lidiando con un gasto que no esperaba.
«No tengo ningún problema en pagar mis facturas siempre que sean facturas legítimas. No tenía ni idea de que hubiera problemas hasta abril de este año, cuando recibí una factura de agua de 3.500 dólares», dijo Jackson.
Pero solo fue el principio.
Jackson compró un par de casas en la avenida Agnes en 2015.
Por la que está en el 5822 de Agnes, pagó 8.000 dólares por ella y dijo que ha invertido otros 15.000 dólares en ella para arreglarla.
Desde que compró la casa, dijo que nadie ha vivido allí y el agua nunca se ha abierto.
Pero recibió una factura con fecha del 18 de octubre por más de $ 2,000 de KC Water.
Recibió otra factura el 25 de octubre por más de $ 4,200 para su casa en 3000 E. 59th Street, donde vive con su hermano.
Jackson dijo que sus facturas anteriores allí habían sido aproximadamente $ 50 al mes.
Y también ha recibido una factura de más de 4.000 dólares por su casa en el 5911 de Agnes, donde no vive nadie.
Jackson mostró a los investigadores de 41 Action News que el agua de esa casa está cortada.
«Esta casa, básicamente están reclamando que he usado 250.000 galones de agua aunque nadie ha vivido nunca en la casa y sólo hay un baño. Así que tendría que ser un montón de duchas», dijo Jackson.
Los investigadores de 41 Action News preguntaron a KC Water sobre las facturas de Jackson.
Un representante no quiso salir en cámara.
Sin embargo, KC Water emitió un comunicado.
Durante una revisión en curso de las cuentas morosas, KC Water se enteró de que el Sr. Robert Jackson había comprado la casa en 5911 Agnes en septiembre de 2015 y no nos había notificado el cambio. KC Water facturó al Sr. Jackson por dos años de uso de agua y cargos de servicio acumulados. Una revisión adicional descubrió otras cuentas conectadas al Sr. Jackson. KC Water continuará trabajando con el Sr. Jackson para poner esas cuentas al día.
Jackson dijo que notificó a la ciudad de su compra de las casas vacías.
Pero no llamó a KC Water porque la línea no estaba encendida.
Jackson dijo que desde que recibió la primera factura grande en abril, se ha puesto en contacto con KC Water múltiples veces, incluso yendo a la utilidad en persona tratando de resolver las facturas.
«Nadie se puso en contacto conmigo ni una vez y me dijo, ‘Oye, por cierto, podemos resolver esto o podemos hacer un plan de pago o esto es lo que implica'», dijo.
Los registros que Jackson mostró a los investigadores de 41 Action News muestran que KC Water ha puesto un gravamen en su casa en 5911 Agnes Avenue.
Sin embargo, después de que los investigadores de 41 Action News empezaran a hacer preguntas, una portavoz de KC Water dijo que había un error de lectura del contador en esa misma casa que reducirá la factura de Jackson en una cantidad no revelada.
En un giro desafortunado, también dijo que recibió otra factura de agua de $ 2,000 para otro Robert Jackson para una casa en 5409 Myrtle que nunca ha poseído.
Jackson también envió a los Investigadores de 41 Action News una foto que dijo muestra KC Water reparando la línea frente a su casa en 5911 Agnes en abril una semana después de recibir su primera factura grande en la casa vacía.
«Literalmente en un periodo de un mes, recibí una factura, vinieron y desenterraron el patio, luego pusieron un gravamen en la casa», dijo.
KC Water anima a los clientes a ponerse en contacto con la empresa de servicios públicos una vez que se compra una casa en KCMO.
Cuando un cliente vende o compra una casa, es su responsabilidad notificar a KC Water del cambio de propiedad, lo cual puede hacerse en línea en kcwaterservices.org o llamando al (816) 513-1313. El comprador se hace responsable de los cargos por servicios de agua en la fecha de la compra. KC Water utiliza varios registros oficiales y públicos para verificar la propiedad. KC Water anima a los clientes a notificarnos si reciben una factura inusual o no pueden pagar su factura. Los clientes pueden monitorear su uso diario y su factura mensual creando una cuenta en línea en KCWaterServices.org.
Una portavoz de KC Water dijo que cada hogar recibe un cargo de servicio mensual, incluso si el agua está cortada, para ayudar a mantener el sistema funcionando y para pagar la protección contra incendios.
Jackson no es el único que se queja de KC Water.
El Better Business Bureau of Greater Kansas City muestra que se han presentado 18 quejas ante el BBB contra la empresa de servicios públicos en los últimos tres años.