Marketing digital – Notas de estudio:
Al establecer los objetivos de comunicación, piense en cómo impulsan cosas como la selección, los canales, los objetivos, nuestro presupuesto y la medición.
¿Cuáles son sus objetivos de comunicación?
- Aumentar la conciencia: ¿Quiere generar ventas? ¿O simplemente aumentar la concienciación?
- Compartir conocimientos: La educación es una parte muy importante de las comunicaciones. Si los consumidores no entienden cómo utilizar su producto o lo que éste hace, es posible que no tengan ningún interés. Compartir conocimientos con los consumidores puede ser un objetivo muy importante.
- Proyectar una imagen de marca: Puede intentar cambiar la forma en que los consumidores perciben su marca o aclarar cuál es su imagen de marca.
- Estimular necesidades y deseos: Así que, en realidad, puede que los consumidores no piensen que necesitan comprar tu producto, pero al ofrecer una campaña realmente fuerte que se centra en esto, de repente, se convierte en un objeto deseable sin el que no pueden vivir.
La importancia de un briefing claro
Uno de los elementos clave para producir objetivos de comunicación es crear y entregar un briefing claro. Hay una habilidad para esto.
Considera todo el trabajo que has estado haciendo previamente en torno a la estrategia y a la comprensión de nuestros clientes. ¿Cómo se puede reducir todo eso a un briefing sólido y creativo? Porque, como comercial, esto es lo que estás entregando a tus colegas internos o a la agencia con la que trabajas. Si el informe no es claro, si es confuso, o si hay demasiados detalles, entonces la creatividad no va a estar a punto. Llevará más tiempo entregar algo, porque habrá más preguntas.
El briefing debe centrarse en identificar quién es el público objetivo principal. ¿Cuáles son los elementos clave del producto que quiere comunicar o los elementos clave de la marca? No es necesario que sea largo, pero sí debe ser conciso.
La importancia del conocimiento del cliente
Las mejores campañas se construyen a partir de un conocimiento sólido del cliente y de objetivos ambiciosos.
Piense en Nike, por ejemplo. Tienen una visión muy fuerte del cliente. Entienden por qué su público objetivo quiere hacer ejercicio y la dificultad, a veces, de levantarse y hacer algo. Nike quiere motivar a la gente, por lo que ha desarrollado el eslogan de la marca: «Just Do It». No pienses en ello, simplemente ve y hazlo lo mejor que puedas.
Esta idea ha dado lugar a campañas de marketing de gran éxito en toda una serie de deportes, no sólo en el running. Piensa en lo que han ejecutado en el ciclismo, por ejemplo, o en el skateboarding o en los deportes de nieve. La marca Nike está ahora en todas las mentes deportivas y en todas las categorías, y dentro de cada una de ellas, lo entienden. Tienen una visión general, pero tienen conocimientos específicos de esos deportes y de las necesidades de esos consumidores, lo que les ayuda a ofrecer una creatividad excelente.
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