Preguntas sobre los niveles actualizados &Beneficios
Pregunta: El 1 de marzo de 2021, los beneficios de la membresía fueron actualizados. ¿Obtendré mis beneficios originales hasta el final de mi fecha de caducidad?
Hacemos todo lo posible por respetar los beneficios que recibiste la última vez que te uniste o renovaste. En algunos casos, como el del monorraíl, hemos incorporado nuevas ofertas, como los billetes de minitren y la alimentación de animales, para ofrecer beneficios equivalentes o mejorados con el fin de compensar el cambio.
Algunos niveles de afiliación recibían más entradas para niños por visita anteriormente. Para estos niveles, hemos añadido un conjunto de pases de invitado de un solo uso a sus cuentas que pueden utilizarse para cubrir esas admisiones infantiles adicionales cuando las visiten. Si ha recibido esos pases adicionales, podrá verlos y canjearlos entrando en su portal de socio. Serán válidos hasta su fecha de caducidad actual.
P: ¿Sigo recibiendo entradas gratuitas para el monorraíl como parte de mi membresía?
Desgraciadamente, el monorraíl Adventure Safari ha cerrado permanentemente. Los pases para las atracciones gratuitas se pueden canjear por el Carrusel de Especies en Peligro o el Minitren T-rex Express.
P: ¿Qué significa la admisión flexible?
La admisión gratuita de los socios es más flexible que nunca. Utilice sus pases diarios de admisión general para adultos, niños o personas mayores, siempre que haya al menos un titular de la tarjeta digital, ¡usted decide!
¿Quién puede figurar como titular de la tarjeta en mi abono?
Los abonos están pensados para cubrir un solo hogar, no para ser compartidos entre varios. Hasta dos adultos y niños (menores de 18 años) dentro de un hogar pueden figurar en su afiliación como titulares de la tarjeta. Acceda a su portal de socios y haga clic en Información de la cuenta para ver quién figura como titular en su cuenta.
Por favor, ¿puede un amigo o familiar utilizar mi abono?
No. Los abonos son intransferibles y un titular nombrado en su hogar debe estar presente para utilizar sus beneficios de socio.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Cómo me hago socio del Zoológico de Dallas?
En línea en www.DallasZoo.com/Join.
Llame al 469.554.7400.
Visite el puesto de socios en el Zoológico.
¿Cuánto dura mi membresía?
Su membresía es válida por 365 días a partir de la fecha de compra, por lo que recibe un año completo de diversión en el Zoológico. Si decide renovar su membresía antes de que expire su membresía actual, agregaremos otros 12 meses completos a su fecha de vencimiento.
¿Cómo uso mi entrada y estacionamiento gratuitos para entrar al Zoológico?
Las entradas y el estacionamiento de los miembros deben reservarse en línea por adelantado. Inicie sesión para reservar las entradas!
¿Con quién puedo contactar para obtener ayuda con mis tarjetas digitales de miembro?
Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en [email protected] o llame al 469.554.7400.
¿Puedo comprar una membresía el día que quiero visitar el Zoológico?
¡Sí! Puede comprar su membresía en línea antes de su visita y reservar sus entradas gratuitas para miembros y el estacionamiento al mismo tiempo.
¿Puedo canjear mis entradas de Admisión General por una membresía en el Zoológico de Dallas?
¡Sí! Puede canjear sus entradas de Admisión General por un año completo de membresía visitando el Puesto de Membresía, o poniéndose en contacto con el Equipo de Membresía en [email protected] o en el 469.554.7400 dentro de los 7 días de su visita.
¿Por qué mi membresía en el Zoológico de Dallas es válida en otros zoológicos y acuarios?
¡Sí! Descargue la lista de 150 zoológicos y acuarios que ofrecen descuentos o entradas gratuitas a los miembros del Zoológico de Dallas. Tenga en cuenta que, debido a las restricciones de la COVID-19, queda a discreción de los zoológicos y acuarios participantes si podrán conceder los beneficios de entrada durante este tiempo. Llame con antelación para saberlo antes de ir.
Si viene de un zoológico o acuario recíproco, póngase en contacto con nosotros en el 469.554.7400 para reservar sus entradas con descuento. No se puede garantizar la admisión sin cita previa.
P: ¿Es necesario mostrar una calcomanía del zoológico en mi coche para recibir estacionamiento gratuito del zoológico?
No. Su membresía le permite reservar su estacionamiento gratuito por adelantado. Cuando reserve sus entradas gratuitas para socios en línea, añada un pase de aparcamiento gratuito a su pedido.
Por favor, ¿pueden mis hijos visitar el Zoo sin mí?
Cualquier hijo o nieto de su hogar que sea titular de una tarjeta de socio forma parte de su membresía y tiene acceso a todos los grandes beneficios incluidos. Antes de su visita, simplemente reserve sus entradas en línea.
¿Necesita añadir a su hijo o nieto a su membresía? Inicie sesión aquí para actualizar su cuenta. Recuerde que los abonos están pensados para ser compartidos dentro de un hogar.
Por favor, ¿puedo traer invitados al Zoo conmigo?
¡Por supuesto! Siempre que esté presente el titular de la tarjeta, puede utilizar sus entradas generales diarias adicionales para quien quiera.
¿Visita con un grupo más grande? Dependiendo de su nivel de afiliación, puede tener pases de invitado de un solo uso que puede canjear al reservar las entradas. Además, los socios obtienen un descuento en las entradas para los invitados adicionales.
Ingrese para reservar las entradas.
Pregunta: ¿El pago de mi membresía es deducible de impuestos?
El Zoológico de Dallas es una organización sin fines de lucro de acuerdo con la Sección 501(c)(3) del Código de Rentas Internas de los Estados Unidos. Por favor, consulte con su asesor fiscal para determinar si su compra o donación al Zoológico de Dallas es deducible de impuestos en su totalidad o en parte.
P: ¿Ofrecen un descuento para empleados corporativos?
El Zoológico ofrece un 10% de descuento en cualquier nivel de membresía a los empleados de socios corporativos elegibles. Haga clic aquí para obtener más información sobre los socios corporativos, y ver si usted es elegible para un descuento de membresía. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] o en el 469.554.7400 para obtener más información.
Pregunta: Recientemente renové mi membresía. ¿Por qué he recibido otro aviso de renovación?
Aunque trabajamos para procesar las renovaciones lo más rápidamente posible, existe la posibilidad de que reciba un segundo aviso antes de que su pago haya sido procesado e introducido en nuestro sistema. Si ha renovado su membresía, por favor, no tenga en cuenta los nuevos avisos de renovación. Si tiene alguna pregunta sobre su renovación, envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al 469.554.7400.
Pregunta: ¿Cómo puedo comprar una membresía de regalo?
Haga clic AQUÍ para comprar un regalo. Una vez allí, tendrá la opción de enviar el regalo a usted o a su destinatario. Te enviaremos una confirmación por correo electrónico en ambos casos, y la persona que hayas designado recibirá una carta junto con un certificado de afiliación de regalo en papel. Para activar su afiliación, el destinatario sólo tiene que seguir las instrucciones del certificado. El abono se puede canjear hasta un año después de la compra y es válido durante todo un año a partir de la fecha de activación.
¿Cómo accedo/canjeo mis beneficios?
Se puede acceder a la entrada general diaria, al aparcamiento, a los descuentos en el zoo, a las entradas para las atracciones, a la alimentación de los animales y a mucho más entrando en su portal de miembro para reservar o canjear.