Există o poveste populară pentru copii despre o vulpe și niște struguri. Conform poveștii, vulpea flămândă dă târcoale pădurilor în căutarea a ceva care să-i umple stomacul. Din fericire, vulpea dă din întâmplare peste o viță de vie cu niște struguri coapte și suculente. Împins de foame, vulpea se repede la viță de vie.
Din păcate, strugurii atârnă de o creangă cam înaltă. Vulpea face câțiva pași înapoi și sare în aer, cu fălcile pocnind în timp ce încearcă să ajungă la struguri.
Prea rău.
Urmii sunt chiar dincolo de raza sa de acțiune. Nefiind genul care să renunțe ușor, vulpea încearcă din nou să ajungă la struguri, dar cu toate eforturile sale, nu reușește să ajungă la struguri. După mai multe încercări nereușite, vulpea renunță în cele din urmă. În timp ce se rătăcește în pădure pentru a căuta altceva cu care să-și umple stomacul, vulpea își spune că, probabil, strugurii erau oricum acri. De ce spune asta, când știe sigur că strugurii arătau coapte și suculente?
Cât mai aproape de casă, departe de păduri, cu toții am avut experiențe similare. Aproape toată lumea cunoaște pe cineva care a refuzat să se lase de fumat, chiar dacă persoana respectivă știe că fumatul nu este bun pentru ea. În ciuda tuturor dovezilor științifice care arată efectele fumatului, persoana respectivă se convinge că fumatul nu este atât de rău pentru ea.
Alteori, facem lucruri care ne fac să ne simțim rău sau vinovați. De exemplu, ați putea decide să săriți peste ședința de gimnastică pentru a putea prinde un episod în plus din serialul TV pe care îl urmăriți pe Netflix. Din moment ce v-ați luat angajamentul față de voi înșivă să mergeți la sală în fiecare zi, rămâneți cu un sentiment de vinovăție chiar și în timp ce vă uitați la emisiunea TV.
De ce se întâmplă acest lucru? De ce spune vulpea că strugurii sunt probabil acri? De ce prietenul tău își justifică fumatul chiar și de ce știe că este dăunător pentru sănătatea lui sau a ei? De ce vă simțiți vinovat după ce ați ratat ședința de gimnastică pentru a urmări o emisiune TV? Răspunsul la toate aceste întrebări este ceva cunoscut sub numele de disonanță cognitivă.
Ce este disonanța cognitivă?
Disonanța cognitivă se referă la sentimentele de disconfort care apar atunci când comportamentul sau atitudinea unei persoane intră în conflict cu valorile și credințele acesteia sau atunci când îi sunt prezentate informații noi care sunt contrare convingerilor sale. Oamenilor le place consecvența. Ei doresc să aibă siguranța că valorile și convingerile lor au fost întotdeauna corecte. Ei doresc întotdeauna să acționeze în moduri care sunt în concordanță cu convingerile lor. Atunci când credințele lor sunt contestate sau când comportamentul lor nu este aliniat cu credințele lor, acest lucru creează un dezacord (disonanță).
Din moment ce disonanța este un sentiment inconfortabil, persoana trebuie fie să își schimbe comportamentul, atitudinea sau credința pentru a reduce disonanța și a restabili echilibrul. Sentimentul inconfortabil cauzat de disonanța cognitivă se poate manifesta sub forma stresului, anxietății, regretului, rușinii, jenei sau a sentimentelor de autoapreciere negativă.
Aceasta explică de ce vă simțiți prost când lipsiți de la ședința de sport. Din moment ce credeți că mersul la sală este bun pentru sănătate și condiție fizică, ratarea sălii de sport pentru o emisiune TV contravine convingerilor dumneavoastră, provocând un sentiment de disconfort. Deoarece prietenul fumător știe că fumatul este rău și totuși îi place să fumeze, el încearcă să își schimbe convingerile convingându-se că fumatul nu este atât de rău. Și, nereușind să ajungă la struguri, vulpea își schimbă atitudinea și se convinge că strugurii erau oricum acri.
Prima persoană care a investigat disonanța cognitivă a fost un psiholog cunoscut sub numele de Leon Festinger. Festinger s-a infiltrat într-o sectă în care membrii erau convinși că Pământul va fi distrus de un potop înainte de zorii zilei de 21 decembrie 1954.
Potrivit liderului sectei, adevărații credincioși vor fi salvați de o farfurie zburătoare și duși pe o planetă cunoscută sub numele de Clarion. În așteptarea potopului, unii dintre cei mai devotați membri ai cultului și-au părăsit locurile de muncă, școlile și soții și și-au donat banii și bunurile.
Păcat pentru ei, deoarece potopul nu a venit niciodată.
Cu toate acestea, aici lucrurile devin interesante. În timp ce membrii neangajați care nu renunțaseră la viața lor își dădeau seama că liderul cultului îi făcuse de râs, membrii mai implicați erau convinși că credincioșia lor a salvat lumea. În loc să accepte că credința lor era greșită, ei au găsit o modalitate de a explica evenimentele într-un mod care să le păstreze sistemul de credințe.
După ce a efectuat o serie de experimente, Leon Festinger a venit cu teoria disonanței cognitive. Conform acestei teorii, fiecare persoană are o tendință înnăscută de a menține o coerență internă a cognițiilor și de a evita o stare de tensiune.
Care persoană are o nevoie interioară de a-și păstra coerența convingerilor și comportamentelor. Orice inconsecvență cauzată de convingeri și comportamente conflictuale provoacă o tensiune sau o dizarmonie. La fel cum foamea duce la o activitate menită să reducă această foame, tensiunea cauzată de disonanța cognitivă va duce la o activitate menită să reducă această tensiune.
Din moment ce evitarea disonanței cognitive este o dorință înnăscută, disonanța cognitivă are o influență foarte puternică asupra acțiunilor și comportamentelor noastre. Ea afectează evaluările, judecățile și deciziile noastre. Ea explică, de asemenea, multe tendințe umane comune, dar iraționale, cum ar fi justificarea, raționalizarea și convingerile și atitudinile noastre în continuă schimbare.
De exemplu, cineva care cumpără un pantof cu un preț ridicat de la un magazin de lux, când ar fi putut cumpăra același pantof la un preț mai mic de la un alt magazin, se convinge că pantoful mai ieftin este un fals pentru a-și justifica achiziția, chiar și atunci când nu există nicio diferență între pantofi.
În mod similar, o persoană care crede că o dietă bună este bună pentru sănătate, dar îi place să mănânce junk food, va experimenta disonanța cognitivă. Pentru a reduce tensiunea, persoana ar putea reduce cantitatea de junk pe care o consumă în fiecare săptămână. În acest caz, disonanța cognitivă i-a oferit motivația de a-și schimba stilul de viață.
CAUZELE DISONANȚEI COGNITIVE
Disonanța cognitivă apare atunci când vă aflați în situații în care există o inconsecvență între valorile, credințele, atitudinile și acțiunile dumneavoastră. Astfel de situații pot fi provocate de:
Comportamentul de conformare forțată
Comportamentul de conformare forțată se referă la situațiile în care o persoană este forțată să efectueze acțiuni care nu sunt în concordanță cu convingerile sale. Luați în considerare un contabil căruia i se spune să acopere un caz de deturnare financiară de către șeful său. Contabila crede că acest lucru este greșit, totuși ar putea fi forțată să facă acest lucru pentru a-și păstra locul de muncă.
Acest lucru duce la disonanță cognitivă.
Tomarea deciziilor
Decisiunile fac parte din viață. Trebuie să luați sute de decizii pentru a trece prin fiecare zi. Ceea ce poate nu știți este că luarea deciziilor trezește disonanță ca regulă generală. Acest lucru se datorează faptului că toate deciziile implică alegerea între două sau mai multe alternative. Fiecare alternativă are avantajele și dezavantajele sale. Alegerea unei alternative înseamnă că veți renunța la toate avantajele alternativei nealegite, garantându-vă în același timp și dezavantajele deciziei alese, lucru cunoscut sub numele de costul de oportunitate al deciziei.
Aceasta este ceea ce provoacă disonanța. Cu cât cele două alternative sunt mai atractive sau mai asemănătoare, cu atât mai mare este disonanța cognitivă pe care o resimțiți. Pentru a reduce această disonanță, oamenii ajung să își justifice deciziile, chiar și în situații în care este clar că au luat cea mai proastă decizie.
Să presupunem că trebuie să alegeți între două locuri de muncă. Un loc de muncă este situat într-o țară din lumea a treia, dar salariul este destul de bun. Celălalt loc de muncă se află în orașul tău natal, dar salariul nu este chiar ceea ce ți-ai fi dorit. Dacă acceptați slujba din țara din lumea a treia, veți câștiga în câțiva ani suficienți bani pentru a vă permite să vă cumpărați casa de vis, dar veți fi departe de familie și de prieteni. Dacă acceptați locul de muncă mai aproape de casă, veți fi în preajma familiei și a prietenilor, dar nu vă veți putea permite casa de vis.
Acest lucru poate crea o mare disonanță, deoarece doriți să fiți aproape de prieteni și familie, dar în același timp doriți să vă puteți cumpăra casa de vis. Odată ce ați luat decizia – indiferent de ceea ce alegeți – vă veți găsi justificându-vă decizia. Mintea dumneavoastră va găsi modalități de a susține decizia pentru a vă face să vă simțiți mulțumit că ați luat decizia corectă.
Efort
Oamenii au tendința de a aprecia realizările în funcție de cantitatea de efort necesară pentru a le obține. O persoană care a trebuit să economisească timp de 10 ani pentru a-și cumpăra un Ferrari îl va aprecia mai mult decât acel tânăr care a făcut milioane din criptomonede în patru luni și și-a cumpărat un Ferrari similar.
Cele care necesită un efort considerabil sunt evaluate mai mult deoarece am experimenta disonanță dacă am depune un efort mare doar pentru a face o realizare minoră.
Din păcate, lumea nu funcționează întotdeauna în acest fel. Uneori, depunem mult efort doar pentru a obține un rezultat dezolant. În mod previzibil, acest lucru duce la disonanță. Pentru a reduce această disonanță, fie ne convingem că rezultatul a fost în regulă, că nu am depus cu adevărat mult efort, fie că efortul a fost plăcut. Acest lucru este denumit justificarea efortului.
Obținerea de noi informații
O altă cauză majoră a disonanței cognitive este întâlnirea cu informații care contravin convingerilor noastre. Să luăm în considerare exemplul culturnicilor lui Festinger din anii 1950. Acest grup de oameni credeau că va avea loc un potop și că o farfurie zburătoare va veni să îi salveze. În dimineața zilei de 21 decembrie, nu a avut loc nici o inundație, nici un OZN. Această nouă informație era împotriva convingerilor lor, ceea ce a dus la disonanță cognitivă.
Pentru a-și reduce disconfortul, sectanții s-au convins apoi că lumea a fost salvată datorită credinței lor și s-au angajat într-o nouă misiune de a răspândi vestea în lume.
FACTORI CARE INFLUENȚEAZĂ DISONANȚA COGNITIVĂ
Gradul de disonanță cognitivă resimțit de o persoană variază în funcție de situația particulară care a provocat disonanța și de circumstanțele care au înconjurat situația. Intensitatea disonanței cognitive experimentate este, în general, afectată de următorii factori:
- Cognițiile personale, cum ar fi convingerile despre sine și valorile personale determină un grad mai ridicat de disonanță cognitivă. Oamenilor nu le place să pară proști, necinstiți sau lipsiți de etică, prin urmare se vor simți foarte inconfortabil în legătură cu orice disonanță care le amenință imaginea de sine.
- Importanța cogniției. În general, dacă convingerea sau valoarea este foarte valoroasă, atunci disonanța rezultată va fi mai puternică.
- Disparitatea dintre convingerea consonantă (armonioasă) și gândurile, acțiunile sau informațiile disonante (conflictuale). Cu cât disparitatea este mai mare, cu atât disonanța este mai mare.
- Posibilitatea de a explica disonanța în alte moduri. Dacă există mai multe modalități de explicare a disonanței, atunci intensitatea disonanței va fi redusă la minimum.
- Ramnificațiile deciziei, precum și ușurința cu care consecințele deciziei pot fi anulate. Deciziile permanente cu ramificații semnificative tind să provoace o disonanță mai puternică.
Acesti factori determină influența disonanței și eforturile pe care le vom face pentru a reduce sau elimina disconfortul. Cu cât disonanța este mai puternică, cu atât mai multă presiune există pentru a reduce tensiunea.
CUM RECUNOAȘTEM DISONANȚA COGNITIVĂ
Disonanța cognitivă este naturală și toată lumea trece zilnic prin grade diferite de disonanță, în funcție de diferitele situații în care ne aflăm și de convingerile care sunt puse la îndoială. Adesea, gradul de disonanță este atât de nesemnificativ încât mintea noastră îl rezolvă fără ca noi să fim nici pe departe conștienți că ne confruntăm cu disonanță cognitivă.
Câteodată, însă, sentimentul de disconfort devine suficient de puternic încât să deveniți conștient că ceva nu este în regulă, chiar dacă s-ar putea să nu recunoașteți că vă confruntați cu disonanță cognitivă.
Atunci, cum vă puteți da seama cu certitudine când vă confruntați cu disonanță cognitivă? Mai jos sunt câteva semne comune care semnifică disonanța:
- Senzația de scârbă sau disconfort: Ați simțit vreodată un sentiment de disconfort în stomac chiar înainte sau imediat după ce ați făcut ceva sau ați luat o decizie? De cele mai multe ori, acesta este un semn că vă confruntați cu disonanță cognitivă.
- Evitarea conflictului: Unor persoane nu le plac deloc conflictele sau confruntările. Atunci când se confruntă cu o potențială situație de confruntare, ele aleg calea celei mai mici rezistențe, care este evitarea conflictului. Evitarea conflictelor poate fi, de asemenea, un semn de disonanță cognitivă. În loc să înfrunte situația, ei decid să evite angoasa mentală asociată cu conflictul.
- Ignorarea faptelor: Un alt semn sigur de disonanță cognitivă este ignorarea faptelor și luarea unor decizii care sunt greșite din punct de vedere rațional. De exemplu, o persoană obeză poate continua să consume junk food chiar și atunci când a fost avertizată de către medic că aceasta va avea efecte negative asupra sănătății sale.
- Raționalizarea: Dacă luați o decizie și apoi vă treziți că vă convingeți că ați luat decizia corectă, acesta este un indicator al disonanței cognitive.
- FOMO: Aceasta este cunoscută sub numele de frica de a lipsi. De câte ori ați ajuns să mergeți în club cu prietenii dvs. când știți că ar trebui să economisiți acei bani? Frica de a lipsi vă determină să faceți ceva care este împotriva convingerilor dvs. pentru a părea cool sau pentru a vă impresiona prietenii. Aceasta este disonanța cognitivă.
- Rușine: Atunci când facem ceva care contravine convingerilor noastre, în special convingerilor noastre personale, ajungem să avem un sentiment de rușine. Chiar și după ce ați încercat să raționalizați ceea ce ați făcut, încă mai aveți remușcări pentru aceasta și este posibil să doriți chiar să vă ascundeți alegerile sau acțiunile de alte persoane.
- Vinovăție: Să faci ceva care este împotriva convingerilor tale este, de asemenea, adesea însoțit de sentimente de vinovăție. Simțiți că ați dat-o în bară, că ar fi trebuit să faceți altceva în loc. Disonanța cognitivă dinaintea unei astfel de acțiuni este de obicei semnificată de anxietate chiar înainte de acțiune, urmată de vinovăție după ce acțiunea a fost făcută. Aceasta este urmată, de obicei, de o justificare pe măsură ce încercați să atenuați sentimentul de vinovăție.
MODALITĂȚI DE REDUCERE A DISONANȚEI COGNITIVE
Când există un conflict între credințele, gândurile, opiniile și acțiunile unei persoane, teoria disonanței cognitive susține că persoana respectivă va lua unele măsuri pentru a reduce disonanța și sentimentele de disconfort asociate. Există trei reacții comune la disonanța cognitivă. Acestea sunt:
Schimbarea convingerilor disonante
Aceasta este cea mai simplă și mai eficientă modalitate de rezolvare a disonanței cognitive. Să ne gândim la prietenul tău fumător. Prietenul este dependent de țigări, însă pachetul de țigări conține un avertisment conform căruia fumatul este dăunător pentru sănătate. Acest lucru creează disonanță. El poate căuta noi informații care ar putea anula convingerea că fumatul este dăunător.
Dacă, de exemplu, el dă peste un articol care susține că cercetările nu au demonstrat o legătură certă între fumat și cancerul pulmonar, o astfel de informație ar putea avea ca rezultat schimbarea convingerii că fumatul este dăunător pentru sănătatea sa, reducând astfel disonanța.
În timp ce schimbarea convingerii disonante este cea mai simplă modalitate de reducere a disonanței, nu este cea mai comună. Acest lucru se datorează faptului că, în cele mai multe cazuri, oamenii nu sunt atât de dispuși să își schimbe convingerile, în special convingerile fundamentale pe care și le-au format încă din copilărie. Acest lucru duce la cea de-a doua reacție.
Schimbarea acțiunii sau comportamentului conflictual
Dacă persoana nu poate găsi informații noi care să o ajute să-și schimbe convingerile, aceasta poate totuși să rezolve disonanța prin eliminarea acțiunii sau comportamentului care provoacă disonanța. Să ne uităm din nou la prietenul nostru fumător.
Să presupunem că nu a putut găsi nicio informație concretă care să îl facă să își schimbe convingerea că fumatul este dăunător pentru sănătatea sa, prietenul nostru are opțiunea de a se lăsa de fumat. Din păcate, prietenul nostru este dependent de fumat, prin urmare, renunțarea la fumat va fi un lucru dificil pentru el. La fel ca prietenul nostru, mulți oameni nu reușesc să elimine cu succes disonanța prin schimbarea acțiunilor sau a comportamentului lor. Acest lucru se datorează faptului că schimbarea comportamentelor bine învățate nu este ușoară.
Oriceori, comportamentul sau acțiunea conflictuală ar putea avea chiar un anumit beneficiu pentru persoana respectivă (de exemplu, o persoană care copiază la un examen). În astfel de cazuri, persoana are nevoie de o modalitate de a elimina disonanța fără a-și schimba convingerile sau comportamentul, ceea ce ne conduce la cea de-a treia metodă.
Reduceți semnificația convingerii conflictuale
Aceasta este cea mai comună metodă de reducere a disonanței cognitive. Prin această metodă, persoana își schimbă modul în care percepe credința sau comportamentul conflictual. Cu alte cuvinte, ei găsesc o modalitate de a raționaliza cogniția conflictuală.
Încă o dată, să ne gândim la prietenul nostru fumător. Fără nicio informație care să îl ajute să își schimbe convingerea și incapabil să se lase de fumat, el ar putea să își justifice fumatul spunând că lumea este plină de riscuri pentru sănătate și că, în mod realist, nu le poate evita pe toate.
Alternativ, el și-ar putea spune că este mai bine să trăiască o viață scurtă și plină de plăceri (fumatul) decât să trăiască o viață lungă fără plăceri. Făcând astfel, el reduce semnificația convingerii că fumatul este rău pentru sănătatea sa.
EXEMPLE DE DISONANȚĂ COGNITIVĂ ÎN VIAȚA REALĂ
Mai jos sunt câteva exemple de disonanță cognitivă în viața de zi cu zi:
- Imaginați-vă o situație în care o persoană este rănită de partenerul său. Îi veți auzi pe cei mai mulți dintre ei spunând că nu ar fi trebuit să ignore semnalele de alarmă. Aceasta este disonanța cognitivă în joc. Persoana vede, de fapt, semne că partenerul are unele trăsături negative, dar, deoarece persoana este îndrăgostită, se convinge că acestea sunt temporare sau că trăsăturile bune ale partenerului cântăresc mai mult decât aceste semne. Acesta este același motiv pentru care oamenii rămân în relații abuzive. De exemplu, o doamnă care este lovită de iubitul ei după ce a fost într-o relație timp de un an experimentează o disonanță cognitivă pentru că își iubește partenerul, dar nu îi iubește comportamentul. Pentru a reduce disonanța, ea ar putea să treacă cu vederea faptul că a fost rănită și să se uite la trăsăturile pozitive ale partenerului. Procedând astfel, doamna optează să rămână cu un partener abuziv.
- Întrebați să își compare partenerul actual și fostul partener, majoritatea oamenilor își vor evalua foarte bine partenerul actual, indiferent de diferențele reale dintre cei doi parteneri. După ce au luat decizia de a-l părăsi pe fostul și de a se cupla cu partenerul actual, oamenii îl romantizează pe partenerul actual pentru a fi mulțumiți că au luat decizia corectă.
- Imaginați-vă un manager de resurse umane căruia i se ordonă să concedieze un angajat din cauza comportamentului necorespunzător, chiar dacă nu există nicio dovadă care să arate vreun comportament necorespunzător din partea angajatului. Lipsa dovezilor și viziunea morală a managerului de resurse umane cu privire la ceea ce este corect și ceea ce este greșit pot duce la disonanță cognitivă. Dacă nu respectă dorințele consiliului de administrație, managerul de resurse umane și-ar putea pune în pericol și propriul loc de muncă. Acest lucru intensifică disonanța și ar putea duce chiar la stresul managerului de resurse umane.
- Majoritatea oamenilor cu dependențe știu că dependențele sunt rele pentru ei, dar totuși doresc să se complacă în dependențele lor, ceea ce duce la disonanță cognitivă. Mulți dintre ei găsesc modalități de raționalizare sau de justificare a dependențelor lor, ceea ce le face și mai greu să se oprească din dependență.
WRAPPING UP
Disonanța cognitivă este sentimentul de disconfort pe care îl simțim atunci când acțiunile și comportamentul nostru nu sunt aliniate cu credințele și valorile noastre. Acest sentiment de disconfort este atât de mare încât disonanța cognitivă poate avea o influență foarte semnificativă asupra deciziilor noastre și a acțiunilor pe care le întreprindem.
Disonanța cognitivă poate fi, de asemenea, folosită pentru a ne manipula să facem lucruri pe care nu le dorim.
Conștientizarea efectului disonanței cognitive asupra deciziilor noastre și înțelegerea modului în care o putem depăși ne poate ajuta să luăm decizii mai bune și să facem schimbări pozitive de comportament, în loc să continuăm să ne mințim singuri.
