În încercarea de a-și spori prezența în social media, ca parte a unei campanii pe mai multe canale, Dollar Shave Club a folosit umorul pentru a ironiza concurentul său, care pretindea că lamele aparatelor sale de ras sunt de o calitate atât de bună încât le poți folosi timp de o lună. Campania a prezentat tipuri umoristice de conținut social media precum cel de mai jos.
Ca rezultat al campaniei, compania:
- A experimentat o creștere de 24% a mențiunilor din social media.
- A adăugat peste 320.000 de urmăritori pe canalele sale sociale.
- A realizat cu 31% mai mult engagement pentru #RazorBurn față de trimestrul anterior.
Dacă sunteți în căutarea unei creșteri a gradului de engagement, a numărului de like-uri, de share-uri și de urmăritori de la conținutul dvs. din social media, întrebați-vă ce tip de conținut vă oferă cea mai mare valoare. Prin valoare ne referim la un randament al investiției (ROI). Cu alte cuvinte, doriți să investiți în conținut care vă va oferi un randament al banilor pe care îi cheltuiți. În caz contrar, nu prea are rost să investești în conținut sau în managementul social media.
Acest articol analizează diferitele tipuri de conținut social media din care poți alege pentru a-ți încânta publicul și a aduce cea mai mare valoare afacerii tale.
Iată care sunt cele 7 tipuri de conținut social media pentru a-ți uimi fanii!
Un studiu realizat de BuzzSumo și OkDork a descoperit că conținutul cu formă lungă obține mai multe distribuiri sociale decât cel cu formă scurtă. Aceștia au descoperit că conținutul educațional, în special infografiile, primesc multe distribuiri, împreună cu postările de tip how-to și liste. The New York Times a descoperit, de asemenea, că cititorii au fost mai predispuși să trimită prin e-mail articole mai lungi decât cele mai scurte.
Tipurile de conținut social media pe care le puteți folosi includ resurse gratuite, traininguri video, infografice, întrebări frecvente, cercetări din industrie, studii de caz, sfaturi și trucuri și postări de tip how-to.
Atunci cum puteți crea conținut educațional?
- Utilizați umorul în conținutul dumneavoastră.
- Incorporați interactivitatea în conținutul dvs., de exemplu, scrieți ceva care solicită interacțiunea și urmăriți feedback-ul pe care îl colectați.
- Injectați ceva diferit în rutina dvs., de exemplu, folosiți video dacă aveți tendința de a scrie mult și prezentați webinarii.
- Spuneți povești remarcabile care conectează oameni, locuri sau lucruri relatabile într-un mod care să le personalizeze și să vă implice publicul.
- Prezentați biografii captivante. Desfășurați un eveniment online. Puneți în evidență o carte sau un documentar. Creați conținut pentru a reține clienții, nu doar pentru a-i achiziționa.
Conținut inspirațional
Cercetătorul Earnest Dichter a descoperit că, în majoritatea cazurilor, cauzele partajării sunt despre cel care o face. Cauzele sunt, de obicei, orientate în jurul a patru motivații pentru ca o persoană să comunice despre un brand:
- Primul (aproximativ 33% din timp) este pentru că experiența a fost atât de bună, unică sau nouă încât trebuia împărtășită.
- Al doilea (aproximativ 24%) este acela de a atrage atenția, arătând celorlalți superioritatea ta. De exemplu – ați făcut parte dintr-un club exclusivist de cumpărători sau dețineți informații din interior.
- Cel de-al treilea (aproximativ 20%) este din dorința de a ajuta și de a vă exprima grija sau prietenia.
- Cel de-al patrulea (tot aproximativ 20%) este pentru că conținutul este atât de minunat, amuzant sau genial încât trebuie pur și simplu împărtășit.
Tipurile de conținut social media pe care le puteți folosi includ citate, fapte uimitoare/trivia, povești personale de triumf și imagini.
Atunci, cum puteți valorifica conținutul inspirațional pentru canalele dvs. social media?
- Căutați inspirație pe site-uri precum Quora, care au numeroase întrebări și idei în jurul unor subiecte de care ar putea fi interesat și publicul dvs.
- Utilizați un instrument precum Post Planner sau Buzzsumo pentru a localiza postări motivaționale.
- Participați la citate folosind instrumente precum Canva, sau QuotesCover.
- Participați la conținutul inspirațional al altor persoane.
- Includeți referințe la cultura pop.
- Bucurați pe Reddit pentru conținut.
- Utilizați un site precum Upworthy, care are un sortiment de conținut inspirațional.
Conținut interactiv
Într-o lucrare publicată de psihologii Hazel Markus și Paula Nurius, aceștia remarcă faptul că, în mintea lor, oamenii își imaginează idei posibile despre ei înșiși, așa cum sunt sau cum ar putea fi într-o zi. Prin urmare, oamenii împărtășesc informații care se potrivesc cu aceste noțiuni despre cine sunt ei. Acesta este motivul pentru care unii oameni împărtășesc comentarii politice, își arată indignarea față de anumite probleme sau împărtășesc poveștile de succes ale oamenilor cu care speră să fie ca ei într-o zi.
Tipurile de conținut social media pe care le puteți folosi includ chestionare, sondaje, jocuri, realitate virtuală, clasificatoare, videoclipuri, infografice, calculatoare, concursuri, găsitori de produse, întrebări, întreabă-mă orice și legendă la această fotografie.
Cum vă puteți distra publicul și înviora conținutul vechi? Puteți face mai mult decât să creați ceva în genul unui infam test BuzzFeed. Iată câteva idei:
- Folosiți infografice pentru a educa și informa potențialii cumpărători.
- Conștientizați cu un test, cum ar fi Ultimate History Quiz.
- Utilizați GIF-uri animate, care au aceleași beneficii ca și cele video, fără a transforma conținutul într-o experiență pasivă.
- Creați oportunități de generare de lead-uri cu evaluări și calculatoare, cum ar fi acesta de la HubSpot.
- Aprofundați conexiunile cu publicul dumneavoastră. Creați concursuri pe rețelele de socializare care să vă încurajeze audiența să participe cu conținut generat de utilizatori.
- Utilizați sondaje pentru a afla mai multe despre audiența dvs. și interesele acesteia.
Conținutul de conectare
Antropologul britanic Robin Dunbar a descoperit că dimensiunea creierului unei primate și dimensiunea medie a grupului său social sunt legate. Extinzând acest lucru la oameni, Dunbar a propus că oamenii pot menține doar 150 de relații sociale stabile în mod confortabil. Această cifră este cunoscută sub numele de Numărul Dunbar și este menționată în multe publicații. Ea explică, de asemenea, popularitatea evenimentelor sportive, cum ar fi baschetul.
Mark Cuban, proprietarul echipei Dallas Mavericks, este citat spunând,
„Nu suntem în afacerea de a vinde baschet. Suntem în afacerea de a vă oferi o șansă de a crea experiențe comune.”
Un studiu arată că industria sportului generează până la 700 de miliarde de dolari anual. Cu toate acestea, nu este greu de înțeles această cifră, deoarece sportul oferă un canal pentru relațiile umane. La urma urmei, atunci când oamenii se întâlnesc, purtarea de conversații despre echipele sportive ajută la conectarea și consolidarea a ceea ce aveți în comun.
Tipurile de conținut social media pe care le-ați putea folosi pentru a vă conecta cu publicul dvs. includ:
- Imagini sau clipuri video din spatele scenei
- Vizualizări de produse pentru urmăritori
- Povestiri
- Imagini/videouri personale din viața dvs. (inclusiv hobby-uri, vacanțe, familia)
- Postări legate de nostalgii
- Prezentări către afaceri sau grupuri complementare
- Caracteristici ale angajaților
- Fotografii de la evenimentele la care participați
- Mulțumiri pentru fani
- Părtășirea cauzei preferate
- Cercetarea de opinii sau feedback
Cum puteți utiliza aceste tipuri de conținut social media?
- Demonstrați simțul umorului, așa cum face Zomato pe Facebook.
- Vorbiti ca și cum ați vorbi cu un prieten, așa cum face Southwest pe Twitter.
- Îmbinați experiențele online și cele din magazin, precum Nordstrom sau Target.
- Angajați-vă publicul într-o conversație, așa cum face Zappos pe Twitter.
- Recunoașteți greșelile, așa cum a făcut Delta pe Twitter.
- Surprindeți clienții, așa cum a făcut un client cu Wendy’s.
- Dezvoltați-vă o voce unică, așa cum face Adidas pe Facebook.
Conținut promoțional
În 1887, Coca-Cola a introdus pentru prima dată cupoane pe care clienții le puteau răscumpăra pentru un pahar gratuit de Coca-Cola la orice dispensar. De atunci, acesta a crescut în popularitate și a dat naștere altor forme de conținut promoțional, de la reduceri la oferte gratuite.
Dr. Paul J. Zak, profesor de neuroeconomie la Claremont Graduate University, a examinat impactul cupoanelor asupra sănătății, stresului și fericirii oamenilor. El a descoperit că cei care au primit un cupon de 10 dolari:
- Au experimentat o creștere de 38% a nivelului de oxitocină.
- Au fost cu 11% mai fericiți decât cei care nu au primit un cupon.
- Au avut o scădere de 32% a ritmului respirator și o scădere de 5% a ritmului cardiac.
- Au avut un nivel de transpirație de 20 de ori mai mic decât colegii lor.
Cu alte cuvinte, cei care au primit cupoane au fost mai fericiți, mai puțin stresați și mai relaxați. Acest lucru susține constatarea VoucherClouds, conform căreia 57% dintre cumpărători sunt motivați să finalizeze o primă achiziție atunci când pot răscumpăra un cupon.
Atunci de ce este atât de popular conținutul promoțional care oferă încercări gratuite sau reduceri?
Joe Pinsker, editor asociat la Atlantic, oferă această perspectivă:
Oamenii iubesc gratuitatea, oamenii iubesc mâncarea și, prin urmare, oamenii iubesc mâncarea gratuită. Și comercianții cu amănuntul au propriile motive pentru a iubi eșantionarea, de la cele financiare (eșantioanele au sporit vânzările în unele cazuri cu până la 2.000 de procente) la cele comportamentale (îi pot determina pe oameni să cumpere în mod obișnuit lucruri pe care nu obișnuiau să le cumpere).
Tipurile de conținut din social media pe care le puteți folosi pentru promovare includ: promoții, cupoane, reduceri, gratuități pentru înscrieri, mărturii ale clienților și webinarii.
Cum ați putea să creați și să folosiți conținutul promoțional pentru a adăuga valoare și pentru a vă uimi fanii?
- Definiți-vă publicul țintă.
- Faceți conținutul promoțional să iasă în evidență cu mijloace vizuale și culori pentru a atrage atenția publicului dumneavoastră.
- Alegeți canalele potrivite pentru diseminarea conținutului.
- Păstrați-vă mesajul clar și simplu pentru a evita să vă confundați audiența, așa cum a făcut Kohl’s.
- Stabiliți un interval de timp specific.
- Stabiliți obiective măsurabile sau KPI pentru campania dumneavoastră.
- Pregătiți-vă pentru a face față unui aflux de comenzi.
Conținut demn de știri
Fractl a analizat 220.000 de bucăți de conținut în timpul unei perioade de șase luni în 2014 pentru a dezvălui că articolele de știri au avut cel mai mare număr mediu de distribuiri sociale pe lună.
După ce am spus asta, acest tip de conținut poate să nu funcționeze bine pentru toate industriile. Pentru majoritatea organizațiilor, partajarea conținutului demn de știri poate fi o provocare. Există o mulțime de concurență. Mai important, producerea acestui tip de conținut necesită, în general, o mulțime de resurse. Organizațiile care sunt în domeniul știrilor tind să fie:
- Companii precum CNN și BBC, cu resursele necesare pentru a avea jurnaliști și reporteri staționați în întreaga lume.
- Site-uri cu o concentrare îngustă asupra știrilor, precum MacRumors sau The Verge.
Să presupunem că nu sunteți în domeniul știrilor, ce puteți face? Curățarea ar putea fi soluția.
Cum faci acest lucru în industria ta?
- Curățați cercetările altor persoane, cum ar fi Rand Fishkin.
- Curățați mediile vizuale din nișa ta.
- Uitați-vă la comentariile dvs. pentru a găsi informații pe care să le curați.
- Obțineți contribuția influencerilor pentru a face o culegere pe un subiect.
- Obțineți contribuția influencerilor pentru a face o culegere pe un subiect.
- Obțineți publicul dvs. să participe sau să împărtășească.
- Faceți ca ceva plictisitor și banal să fie distractiv cu conținut interactiv sau împărtășindu-l într-un mod diferit, cum ar fi videoclipul de siguranță a zborurilor aeriene din Noua Zeelandă.
Conținut amuzant
Cercetătorii de la UCLA au descoperit că există o componentă neurologică pentru tipurile de conținut social media și ideile pe care ne place să le împărtășim. Această partajare tinde să apară în trei tipuri de conținut, dintre care unul este cel care distrează. Oamenilor le place să râdă sau să fie amuzați, așa că ne face să ne simțim bine atunci când împărtășim această experiență pozitivă cu ceilalți.
Din punct de vedere comercial, conținutul distractiv poate ajuta la umanizarea unei companii într-un grup de oameni la fel ca publicul lor.
Tipurile de conținut social media care pot fi considerate ca fiind distractive includ puzzle-uri, conținut amuzant legat de sărbători, meme-uri, videoclipuri virale, glume, benzi desenate, concursuri sau cadouri și conținut legat de nostalgie.
Atunci cum creezi conținut distractiv?
- Utilizați informații pe care oamenii pur și simplu trebuie să le împărtășească, cum ar fi bârfe suculente, cum ar fi acest videoclip
- Participați în timp real, cum a făcut Oreo în timpul unei pene de curent la Super Bowl.
- Faceți parte din ceva mai mare, cum ar fi provocarea ALS care a devenit virală.
- Făceți-vă audiența să pară inteligentă, așa cum face Poopouri, tratând un subiect destul de delicat
Concluzie
Pentru a vă asigura că obțineți cea mai mare valoare din conținutul social media, ați putea încerca oricare dintre cele șapte tipuri de categorii de conținut social media discutate mai sus.
Cu toate acestea, înainte de a începe, ar trebui să învățați despre audiența dvs., ce își doresc și care sunt interesele lor. Doar pentru că am arătat că aceste tipuri de conținut funcționează, nu înseamnă că veți obține rezultate similare. Sunt șanse ca publicul dvs. să aibă nevoi particulare sau să dorească ceva complet diferit de ceea ce produceți.
Deci, cunoașteți-vă publicul, verificați-vă analizele, testați diferite tipuri de conținut și produceți o strategie de social media care să se bazeze pe publicul dvs. specific.
Fotografie de Colton Sturgeon pe Unsplash
Pentru mai multe informații despre diferitele tipuri de conținut de social media care cu siguranță va obține toate like-urile din partea fanilor dvs., consultați acest infografic excelent de la Red Website Design.
