Care este cel mai bun instrument de social media marketing de pe piață?
Aceasta este o întrebare care a stârnit multe dezbateri aprinse în rândul marketerilor. Cu atât de multe instrumente diferite de gestionare a rețelelor sociale disponibile și importanța lor pentru orice specialist în marketing social media, poate fi foarte dificil să găsești instrumentul potrivit pentru tine.
Ian Anderson Gray de la blogul Seriously Social a făcut un parteneriat cu G2Crowd pentru a afla care instrument dintre cele mai bine cotate 5 instrumente de gestionare a rețelelor sociale de pe piață este cel mai bun.
Infograficul rezultat oferă niște rezultate foarte interesante:
Infografic adus de Seriously Social și G2 Crowd
În această postare, voi analiza toate aceste instrumente și alte cinci pentru a afla care dintre ele este cel mai bun.
Descărcare gratuită
Ghidul suprem al marketingului în social media pentru afaceri
Importanța instrumentelor de gestionare a rețelelor sociale
În primul rând, să analizăm ce face ca instrumentele de gestionare a rețelelor sociale să fie atât de importante pentru cei care folosesc rețelele sociale în scopuri promoționale, precum și care sunt caracteristicile și rezultatele pe care cei mai mulți dintre noi trebuie să le obțină de la ele.
Principalele lucruri pe care trebuie să le căutați la un instrument de gestionare a social media este dacă vă face mai productiv și mai eficient.
Vă ia mai puțin timp să vă gestionați toate conturile sociale? Creați campanii de social media mai bune și, în general, obțineți rezultate mai bune prin utilizarea instrumentului? Facilitează procesul de gestionare a mai multor conturi?
Cu aceste obiective finale în minte, veți dori să examinați următoarele caracteristici ale tablourilor de bord pentru gestionarea social media:
- Conturi multiple: Puteți gestiona mai multe conturi de social media pe toate platformele majore?
- Funcții de colaborare în echipă: Pot lucra mai mulți membri ai echipei pe aceleași conturi? Puteți atribui sarcini membrilor echipei?
- Analize: Obțineți rapoarte analitice detaliate privind activitatea dvs. în social media?
- Monitorizare: Puteți monitoriza cuvinte cheie, alte conturi, hashtag-uri etc.?
- Programare: Puteți programa postări pentru momentele în care nu puteți fi online?
Infograficul analizează, de asemenea, câteva criterii interesante de evaluare a fiecăruia dintre instrumente:
- Satisfacția generală a utilizatorilor
- Direcția produsului: Instrumentele țin pasul cu toate cele mai recente tendințe și schimbări din social media?
- Facil de învățat
- Asistență pentru clienți
- Utilizare: vă îmbunătățește productivitatea?
- Capacitatea de a satisface nevoile de afaceri
Acum, să analizăm fiecare instrument în parte pentru a vedea cum se situează unul față de celălalt.
1. Agorapulse
Conform rezultatelor infograficului, Agorapulse este cel mai bun instrument de marketing social media de pe piață. Îl folosesc și eu de câțiva ani și trebuie să spun că sunt de acord cu recenziile care au alcătuit rezultatele din infografic. Așa că haideți să examinăm mai întâi acest instrument.
Panou de bord Agorapulse este foarte simplu. Trecerea prin toate conturile dvs. este ușoară, deoarece toate sunt enumerate în mod clar în partea stângă a tabloului de bord. Toate funcțiile sale, cum ar fi căsuța de primire a rețelelor sociale, monitorizarea și publicarea, sunt toate în partea de sus a tabloului de bord și sunt ușor de accesat.
Una dintre cele mai bune funcții ale Agorapulse, în opinia mea, este căsuța de primire a rețelelor sociale, deoarece facilitează foarte mult verificarea tuturor actualizărilor din rețelele sociale care necesită atenția dumneavoastră. Funcționează foarte asemănător cu un cont de e-mail – pe măsură ce parcurgeți inbox-ul și citiți notificările și răspundeți la ele, coada de așteptare se micșorează. Puteți crea reguli de moderare automată, ceea ce înseamnă că Agorapulse va marca, marca, ascunde sau atribui conținut, astfel încât să primiți toate mesajele cele mai relevante în căsuța dvs. de primire.
Dacă găsiți pe parcurs o actualizare sau un comentariu pe care doriți să îl salvați pentru o revizuire ulterioară, puteți adăuga cu ușurință etichete personalizate și le puteți clasifica.
O altă caracteristică importantă este publicarea și programarea. Puteți publica postări în oricare dintre rețelele dumneavoastră, precum și să le programați, dar cea mai bună parte este calendarul editorial. Practic, puteți să programați toate actualizările pe care le doriți și să le vedeți într-un calendar frumos care face mult mai ușor să rămâneți organizat și să vă planificați actualizările din social media.
În continuare vine instrumentul de monitorizare. Îl puteți folosi pentru a monitoriza toate acțiunile și mențiunile din social media, pentru a afla când cineva vă menționează pagina de Facebook, pentru a crea căutări pentru anumite cuvinte cheie pe Twitter și pentru a monitoriza hashtag-uri și locuri pe Instagram.
Când vine vorba de raportare, Agorapulse a creat unele dintre cele mai frumoase și detaliate rapoarte de analiză dintre instrumentele de marketing social media. Rapoartele se concentrează pe audiență, implicare și conștientizarea mărcii – unii dintre cei mai importanți parametri, în special pentru clienți. Un alt lucru foarte interesant este că puteți vedea câte postări și comentarii ați revizuit și care sunt timpul și rata de răspuns.
Cred că caracteristica care diferențiază Agorapulse de majoritatea celorlalte tablouri de bord este funcția CRM. Această funcție facilitează foarte mult urmărirea tuturor urmăritorilor și prietenilor dvs. și descoperiți care sunt cei mai implicați utilizatori. De asemenea, puteți utiliza Agorapulse pentru a afla cine sunt influencerii și ambasadorii brandului dvs. și cine dintre urmăritorii dvs. are ei înșiși cei mai mulți urmăritori.
Cu cât aveți mai mulți urmăritori și prieteni, cu atât este mai dificil să le țineți evidența, dar cu Agorapulse puteți adăuga etichete personalizate, astfel încât să știți cine este un prospect, cine este un influencer și așa mai departe. De asemenea, puteți vedea exact despre ce ați vorbit cu fiecare utilizator în parte, astfel încât să nu fiți niciodată pe dinafară.
Un alt lucru care merită menționat este faptul că băieții și fetele de la Agorapulse răspund foarte repede la noile caracteristici și schimbări care apar pe diverse rețele sociale.
Concluzie: În general, Agorapulse este un tablou de bord cu adevărat grozav și, sincer, nu mă pot gândi la nimic care să nu-mi placă la el. Interfața este ușor de utilizat și toate caracteristicile pe care le căutăm cu toții de obicei într-un instrument de marketing în social media sunt toate acolo.
2. PostPlanner
Postplanner era instrumentul pentru programarea actualizărilor pe Facebook. Acum, aceasta este o funcție mult mai răspândită, așa că Postplanner a evoluat destul de mult pentru a include mai multe funcții interesante. Principalul său obiectiv este acum de a ajuta comercianții să își sporească implicarea pe Facebook, Twitter și Pinterest.
Cu Postplanner, puteți identifica cu ușurință conținutul cel mai performant pentru orice hashtag, subiect sau cont de social media, clasificat în funcție de viralitatea lor. Cu aceste informații, puteți veni mai ușor cu actualizări care vă vor crește angajamentul, reach-ul și, în cele din urmă, traficul.
Este, de asemenea, un instrument de curatoriat de conținut destul de bun; tot ce trebuie să faceți este să adăugați conturile sociale preferate, blogurile, hashtag-urile și cuvintele cheie pentru a avea o listă de conținut minunat pe care îl puteți împărtăși cu ușurință, precum și folosi ca sursă de inspirație pentru viitoarele dvs. postări.
Postplanner vă ajută să decideți care este cel mai bun conținut cu ajutorul ratingului lor de stele, astfel încât, ori de câte ori vedeți o postare cu 4 sau 5 stele, veți ști că are o șansă mai mare de a vă obține mai mult engagement. Conținutul este, de asemenea, clasificat pe Fotografii, Articole și Statusuri, astfel încât să vă puteți diversifica cu ușurință actualizările și să vă mențineți audiența mai interesată și mai implicată.
De fapt, PostPlanner susține că funcțiile lor au ajutat comercianții și alți utilizatori să obțină cu 650% mai multă implicare decât oricare alt instrument de marketing social media de top.
Programarea conținutului este, de asemenea, foarte ușoară. Funcția lor Plan vă permite să programați rapid postările pentru Facebook și Twitter și le aranjează într-un calendar ușor de utilizat. Puteți, de asemenea, să programați actualizări recurente și să folosiți funcția lor cool Re-Cycle pentru a reînvia toate actualizările dvs. de top, astfel încât să puteți profita la maximum de ele.
Concluzie: PostPlanner este instrumentul perfect pentru cei care doresc să își sporească implicarea și să publice conținut mai bine țintit și mai atractiv, totul dintr-un singur loc. Acestea fiind spuse, cei care doresc mai multă monitorizare și raportare, s-ar putea să fie nevoiți să caute în altă parte.
3. Hootsuite
Hootsuite este probabil cel mai cunoscut instrument de marketing social media de pe piață, dar și unul dintre cele mai criticate. La început, Hootsuite a fost răspunsul la rugăciunile tuturor marketerilor; acum, însă, din ce în ce mai mulți își împărtășesc nemulțumirile legate de popularul tablou de bord, de la analizele sale suplimentare până la prețul planurilor Pro și business, pe măsură ce adăugați mai mulți membri ai echipei.
Personal, lucrul pe care îl prefer cel mai puțin la Hootsuite este interfața sa. Deși nu este complicată în sine, este uneori confuză și, din moment ce există atât de multe alte instrumente care sunt mult mai ușor de utilizat, aceasta este o problemă reală pentru mine.
Un alt lucru de care nu sunt un mare fan este scurtatorul de linkuri Hootsuite Ow.ly, pe care îl puteți urmări doar din Hoosuite.
Când vine vorba de unele dintre caracteristicile sale, totuși, Hootsuite sunt cu siguranță din nou în fruntea listei. Puteți să vă conectați contul la peste 35 de rețele sociale diferite, ceea ce cu siguranță nu este ceva ce veți vedea la multe alte tablouri de bord.
O altă caracteristică bună este monitorizarea, deoarece puteți configura cu ușurință fluxuri pentru monitorizarea cuvintelor cheie, hashtag-urilor, mențiunilor etc. Acestea fiind spuse, am constatat uneori că nu obține toate rezultatele pe care le-ai obține dacă ai căuta direct în rețeaua socială.
Când vine vorba de programarea actualizărilor, poți seta singur data și ora sau poți folosi funcția AutoSchedule care îți publică postarea la cel mai bun moment pentru un impact sporit.
Funcția sa de raportare funcționează cu Twitter, Facebook, LinkedIn, Google și Ow.ly. Rapoartele nu sunt întotdeauna atât de grozave și probabil că ați putea obține mai multe informații mergând pur și simplu la Facebook Insights sau Twitter analytics.
Cu funcția Contacts, puteți vedea cine vă urmărește și pe cine urmăriți. De acolo, puteți da follow și unfollow, precum și să organizați pe toată lumea în liste personalizabile.
Funcția Hootsuite Campaigns, care este acum în Beta, vă permite să creați cu ușurință concursuri, tombole și galerii Instagram și Twitter.
Concluzie: În timp ce Hootsuite este în continuare cu siguranță unul dintre instrumentele de marketing social media de top, prețurile sale ridicate și interfața sa fadă, uneori confuză, merită cu siguranță luate în considerare înainte de a vă decide asupra instrumentului perfect pentru dumneavoastră.
4. Sendible
Sendible este un instrument de marketing social media cu funcții complete care vă permite să vă implicați cu publicul dumneavoastră, să programați actualizări, să monitorizați activitatea socială și să vă măsurați rezultatele. Funcționează cu Facebook, Twitter, Google+, Pinterest și bloguri/site-uri de publicare.
Puteți posta actualizări pe orice rețea sau pe mai multe rețele din aceeași casetă de „compunere a mesajului”, similară cu cea a lui Hootsuite. O altă caracteristică similară cu cea a lui Hootsuite este modul în care puteți selecta ca actualizările dvs. să fie publicate automat la orele pe care le consideră cele mai bune pentru stimularea implicării și a atingerii.
Sendible are, de asemenea, o caracteristică RSS Auto Posting care postează conținut relevant la intervale regulate pe parcursul zilei, astfel încât să oferiți în permanență un conținut minunat cu care publicul dvs. să se implice. Dacă aveți un blog, Sendible va partaja automat orice post nou pe rețelele dvs. de socializare.
Există, de asemenea, un calendar grozav în care puteți supraveghea toate activitățile de publicare ale echipei dvs. pe rețelele de socializare, pe care, de asemenea, îl puteți rearanja cu ușurință prin glisarea și plasarea actualizărilor.
Funcția sa de monitorizare vă permite să urmăriți orice mențiuni ale mărcii dvs., creând în același timp o analiză automată a sentimentului care evidențiază orice mesaj care necesită atenția dvs. imediată. Ceea ce este grozav la acest lucru este că Sendible nu găsește doar mențiunile de pe Twitter, ci mențiuni din întreaga rețea socială, astfel încât să știți tot ce se spune despre dvs. online și sentimentul general din spatele acestora.
Când vine vorba de CRM, Sendible se străduiește să vă găsească perspective și oportunități. De fapt, dacă doriți, poate căuta în mod constant prospecți și clienți potențiali și chiar poate începe conversații pentru dvs. cu mesajele de bun venit pe Twitter și răspunsurile automate pe Twitter.
O altă caracteristică interesantă (la fel ca Agorapulse) este că puteți vedea toate conversațiile anterioare pe care le-ați avut cu diferiți utilizatori, ceea ce este excelent pentru a găsi noi clienți potențiali și pentru a îmbunătăți conexiunile. Puteți chiar să vă importați listele de e-mail sau să creați altele noi, astfel încât să puteți ajunge la prospectul pe care l-ați găsit prin canale de marketing mai tradiționale, cum ar fi e-mail și SMS.
Sendible oferă, de asemenea, analize destul de bune pe care le puteți personaliza. De asemenea, se integrează cu Google Analytics, astfel încât să puteți vedea cu ușurință modul în care campaniile dvs. de social media și de e-mail vă ajută să vă îmbunătățiți traficul pe site-ul dvs. web.
Concluzie: Sendible este un instrument destul de bun care are toate caracteristicile principale pe care le puteți căuta într-un instrument de gestionare a rețelelor sociale. Interfața este ușor de utilizat și are câteva caracteristici suplimentare interesante, cum ar fi integrarea marketingului prin e-mail și SMS.
5. SproutSocial
SproutSocial are o interfață foarte curată și ușor de utilizat. Se conectează cu toate rețelele sociale majore: Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Facebook și Google+.
Când vine vorba de implicare, SproutSocial are o funcție foarte asemănătoare cu una a Agorapulse: Smart Inbox. La fel ca în cazul instrumentului menționat mai sus, Smart Inbox de la SproutSocial adună toate mesajele sociale într-un singur loc, ușor de gestionat și de asigurat că ați răspuns la tot ceea ce necesită atenția dumneavoastră.
Puteți programa postări pentru toate conturile dumneavoastră dintr-o singură cutie (similar cu alte câteva instrumente), care sunt apoi plasate într-un calendar de conținut partajat, unde dumneavoastră și echipa dumneavoastră puteți revizui și edita toate actualizările viitoare.
Puteți obține, de asemenea, rapoarte analitice destul de bune pentru Twitter, Facebook și Instagram, dar una dintre caracteristicile care îl scoate în evidență este că puteți, de asemenea, să analizați activitatea și implicarea fiecărui membru al echipei dvs: SproutSocial merită cu siguranță o încercare; interfața este frumoasă și intuitivă și are instrumente bune pentru angajarea și programarea actualizărilor.
6. Buffer
Buffer este un instrument de gestionare a rețelelor sociale conceput pentru a vă ajuta să postați mai ușor pe rețelele dvs. sociale. Funcționează atât pentru indivizi, cât și pentru echipele care doresc să colaboreze.
Buffer este în primul rând un instrument de publicare care își propune să vă ajute să creșteți angajamentul, reach-ul, click-urile și, în cele din urmă, traficul către site-ul dvs. web. Funcționează cu Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google+ și LinkedIn.
Puteți folosi Buffer pentru a publica și programa conținut, pentru a vă curata site-urile și blogurile preferate pentru a împărtăși cu ușurință conținut nou cu urmăritorii dvs., pentru a vedea analize rapide pentru fiecare dintre postările dvs. și pentru a obține o analiză mai detaliată cu Planul de afaceri.
Una dintre cele mai bune caracteristici ale lui Buffer, în opinia mea, este integrarea cu Pablo by Buffer. Cu Pablo, puteți crea mai ușor imagini pe care să le împărtășiți cu publicul dumneavoastră. Acest lucru este foarte util, deoarece imaginile ajută la creșterea implicării și a traficului.
Concluzie: Buffer este un instrument grozav, dar mai ales pentru cei care caută să își mărească angajamentul, deoarece nu are suita completă de caracteristici pe care o au alte instrumente precum Agorapulse, Hootsuite sau Sendible. Pe măsură ce faceți upgrade la planurile Business sau Enterprise, există mai multe caracteristici, dar prețurile sunt, de asemenea, mult mai mari.
7. MavSocial
MavSocial este un instrument de gestionare a rețelelor sociale care vă permite să vă conectați conturile de Facebook, Twitter, Tumblr, Youtube și LinkedIn într-un singur tablou de bord central.
Pe tabloul de bord principal, puteți monitoriza toate rețelele dvs. sociale, precum și angajamentul și mențiunile mărcii, astfel încât să puteți răspunde rapid. De asemenea, îl puteți folosi pentru a crea și gestiona campaniile de social media și pentru a publica și programa postări în social media.
MavSocial are propria cutie de intrare socială unde primiți toate mențiunile, comentariile și răspunsurile de la toate rețelele sociale conectate.
Similar cu Buffer într-un fel, MavSocial are ca scop să vă ajute să postați un conținut vizual mai bun pe rețelele dvs. sociale. MavSocial vă permite accesul la o bibliotecă de peste 70 de milioane de imagini libere de drepturi de autor din surse precum Getty Images și nu numai, și puteți chiar să vă editați fotografiile din cadrul instrumentului.
Concluzie: MavSocial are tot ceea ce aveți nevoie de la un instrument de gestionare a rețelelor sociale, cu funcția suplimentară de a găsi și adăuga imagini la postările dvs. direct din interiorul instrumentului.
8. Oktopost
Oktopost se situează printre toate celelalte instrumente de marketing în rețelele sociale, deoarece este dedicat marketingului B2B. Acestea fiind spuse, caracteristicile sale sunt similare cu cele mai multe alte tablouri de bord.
Cu meniul din partea stângă a ecranului și diferitele sale fluxuri, Oktopost arată destul de asemănător cu popularul Hootsuite. După părerea mea, designul este puțin mai curat și mai elegant decât Hootsuite, ceea ce face ca experiența de navigare să fie mai bună.
Puteți utiliza Oktopost pentru a monitoriza cu ușurință cuvintele cheie, mențiunile despre brandul dvs., paginile companiei și multe altele, într-un mod similar cu Hootsuite. De asemenea, are un Social Inbox, unde puteți vedea toate comentariile de pe toate conturile dvs. sociale într-un singur loc.
Oktopost vă ajută să postați un conținut mai bun pentru publicul dvs. cu ajutorul funcției de curatoriat de conținut.
Social Amplification este probabil funcția mea preferată de la Oktopost. Practic, puteți să vă folosiți angajații într-un mod cu totul nou, ajutându-i să devină lideri de opinie și avocați ai brandului pentru afacerea dvs.
Oktopost oferă, de asemenea, analize detaliate și rapoarte frumoase și vă ajută să urmăriți toate conversiile pe care le faceți în social media.
Concluzie: În general, Oktopost este un instrument excelent pentru companiile B2B și marketeri, deoarece are majoritatea, dacă nu toate caracteristicile de care aveți nevoie pentru o strategie completă de social media.
9. Tailwind
Tailwind este un instrument de marketing social media pentru marketerii vizuali care folosesc Instagram și Pinterest.
Dacă sunteți un utilizator pasionat de Pinterest, acesta este cu siguranță instrumentul perfect pentru dumneavoastră. Îl puteți utiliza pentru a fixa conținut pe mai multe panouri, pentru a monitoriza mențiunile și conversațiile, pentru a trage și a plasa cu ușurință conținutul în calendar și pentru a crea mai multe ace de pe orice site web cu extensia lor de browser.
Tailwind ajută, de asemenea, la postarea mai bună a pinilor, prin optimizarea automată a programului de fixare pe baza audienței dvs. De asemenea, primești analize detaliate, astfel încât să știi ce conținut funcționează cel mai bine și care nu.
Funcțiile Instagram vor veni în curând, iar Tailwind promite funcții similare cu cele de pe Pinterest – rămâne de văzut cât de bine va funcționa.
Concluzie: Tailwind este perfect pentru marketerii Pinterest. Cu toate acestea, dacă folosiți mai multe rețele sociale și strategia dvs. pentru Pinterest nu este prea complexă, probabil că vă puteți descurca la fel de bine cu unul dintre instrumentele de marketing pentru rețelele sociale cu funcții mai complete.
10. Social Quant
Twitter este, fără îndoială, cea mai bună platformă „universală” pentru marketingul în social media, servicii pentru clienți, creșterea razei de acțiune și a vizibilității și pentru a obține mai mult trafic către site-ul dumneavoastră. Social Quant are scopul de a vă ajuta să obțineți rezultate mai bune de pe Twitter: mai multă implicare, mai mulți urmăritori direcționați și o mai mare conștientizare a brandului.
Modul în care funcționează este că găsește mai mulți urmăritori direcționați pe baza cuvintelor cheie pe care le-ați setat, astfel încât numărul de urmăritori să crească cu utilizatori care sunt interesați de afacerea dvs. și de ceea ce aveți de spus. Acest lucru, la rândul său, duce la mai multă implicare, la o mai mare conștientizare a mărcii și la mai mult trafic.
Concluzie: Social Quant este instrumentul perfect pentru cei care își doresc mai mult de la Twitter. Este deosebit de util pentru cei care se străduiesc să obțină urmăritori sau care nu primesc suficient angajament, precum și pentru începătorii care doresc să își crească rapid audiența, dar totuși să se asigure că sunt urmăriți de persoanele potrivite.
Infograficul G2Crowd și Ian Anderson Gray privind cele mai bune instrumente de marketing în social media a constatat, prin recenzii detaliate ale clienților, că Agorapulse este cel mai bun tablou de bord din 2016.
Trebuie să spun că sunt de acord, pentru că, deși ar putea exista alte instrumente similare cu aceleași caracteristici, Agorapulse este incredibil de intuitiv și ușor de utilizat și are o interfață frumoasă.
Aceasta spus, specialiștii în marketing au nevoi diferite și fiecare instrument are avantajele și dezavantajele sale, așa că depinde de voi să vă dați seama care se potrivește cel mai bine nevoilor voastre.
Ce credeți că este cel mai bun instrument de marketing social media?
Autor invitat: Foarte apreciată în circuitul mondial al speakerilor, Lilach Bullock a onorat cu prezența sa Forbes și numărul 10 Downing Street! Este o antreprenoare în serie extrem de bine conectată și foarte influentă.
Inscrisă în Forbes ca fiind una dintre cele mai importante 20 de femei influente în social media și, de asemenea, ca fiind una dintre cele mai importante femei influente în social media, este una dintre cele mai dinamice personalități de pe piața social media și a fost încoronată de Oracle ca fiind Social Influencer of Europe. A primit premiul Global Women Champions Award (de către Fundația Global Connections for Women) pentru contribuția și leadershipul său remarcabil în afaceri.
.