În bătălia pentru atenția clienților dumneavoastră, campaniile de social media marketing trebuie să încerce în permanență să depășească limitele creativității pentru a trece de zgomot și a atrage audiența. Acest lucru este o provocare, mai ales având în vedere viteza cu care conținutul este consumat și aruncat. (Dacă vă interesează durata de viață a postărilor dvs. sociale, consultați acest infografic).
Pentru a vă pune în mișcare creativitatea, poate fi util să vă uitați la unele campanii recente de marketing în social media care au reușit să capteze atenția și să genereze rezultate. Iată 14 exemple care se află în fruntea topurilor.
1. Dom the Bot Social Media Marketing Campaign by Domino’s
Dominos Dom Bot
Domino’s a lansat un robot Facebook Messenger Bot, Dom, care comandă un meniu complet pe Facebook Messenger, înainte de Super Bowl. Scopul a fost simplu: să ofere clienților o modalitate ușoară și distractivă de a-și comanda pizza pentru marele meci. Campaniile de promovare încrucișată pentru a impulsiona descărcările s-au inspirat din funcția swipe a lui Tinder, încurajând clienții să „swipe right” pentru Dom.
REZULTATE:
Lansată într-o zi în care Domino’s se aștepta să primească aproximativ 12 milioane de comenzi de pizza, compania a măsurat rezultatele campaniei la nivel operațional. Prin testarea platformei, Domino’s a sperat să reducă numărul de apeluri telefonice și să evite o încetinire a site-ului web, creând în același timp o experiență de tranzacționare online distractivă pentru clienți, care să le economisească efectiv timp.
TAKEAWAY:
Interacționați cu clienții acolo unde se află aceștia. Ceea ce face ca Dom să fie atât de captivant este faptul că procesul de comandă este ușor de utilizat. Domino’s s-a gândit la clientul lor și la platformele unde își petrec cel mai des timpul. Șaptezeci la sută dintre mileniali își declară preferința pentru comoditatea și viteza tranzacțiilor prin chatbot – iar Domino’s a planificat în consecință. Nu i-au cerut clientului să meargă pe site-ul lor web sau pe un alt canal pentru a plasa o comandă; Domino’s a venit la ei.
#WEACCEPT by Airbnb
În replică la afirmațiile conform cărora clienții Airbnb se confruntă cu discriminare pe platforma lor, compania a dorit să răspundă cu un mesaj de incluziune și egalitate. Campania #weaccept a făcut un pas mai departe, transformând mesajul într-o oportunitate pentru oamenii din întreaga lume de a acționa, sprijinind inițiativa mai amplă a Airbnb de ajutorare a refugiaților.
REZULTATE:
Potrivit Airbnb, campania a fost al treilea cel mai mare generator de impresii câștigate din toate timpurile – 87 de milioane! – cu aceste rezultate măsurabile:
- Pe Twitter, #WeAccept a fost hashtag-ul nr. 1 al advertiserului folosit în timpul Super Bowl
- Conținutul campaniei aferente partajat pe Facebook și Instagram a fost partajat de peste 90.000 de ori și a primit peste 500k like-uri
- Airbnb a înregistrat o creștere de 13% a numărului de vizitatori pe site după lansarea campaniei
- Până în prezent, a primit 15.4K înscrieri totale de gazde voluntare
TAKEAWAY:
Recunoașteți problemele pe care clienții le exprimă cu privire la brandul dumneavoastră. Airbnb ar fi putut încerca să ascundă poveștile de discriminare sub preș, dar, în schimb, a ales să abordeze afirmațiile direct. Recunoscând că au avut o problemă și identificând modalități de a o rezolva, au păstrat încrederea comunității lor și au rămas fideli valorilor companiei lor.
The Great Pumpkin Spice Latte Hatch by Starbucks
Poate fi o provocare să promovezi un produs care intră în etapa de maturitate a ciclului de viață al produsului, iar aceasta a fost exact problema cu care se confrunta Starbucks cu popularul său Pumpkin Spice Latte.
REZULTATE:
Starbucks a raportat „cea mai puternică săptămână de lansare de până acum” a Latte-ului, cu 8 milioane de vizualizări video totale, o creștere de 140% a conversiei, 220.000 de acțiuni virale și o acoperire mediatică câștigată în numeroase publicații. Campania a inspirat, de asemenea, ‘Pumpkinheads’ să creeze un grup pe Facebook care a discutat despre transmisia în direct a campaniei.
TAKEAWAY:
Schimbă povestea. Odată ce un produs a fost copiat de concurenți, poate fi tentant să le reamintiți clienților că produsul dvs. a fost primul. Și, deși această afirmație este valabilă, este important să spuneți această poveste într-un mod care să le reamintească clienților și de ce au iubit atât de mult produsul Dvs. la început. Gândiți-vă la noi modalități de a vă comercializa produsele consacrate pentru a menține interesul.
#Stopsucking by Lonely Whale Foundation
#StopSucking Social Media Marketing Campaign
Potrivit Lonely Whale Foundation, 500 de milioane de paie sunt folosite în fiecare zi și ajung frecvent în căile navigabile și oceanele lumii odată aruncate. Scopul acestei campanii a fost de a crește gradul de conștientizare a acestei probleme dincolo de baza de susținători a fundației și, în cele din urmă, de a reduce numărul de paie folosite în fiecare an.
REZULTATE:
StrawlessOcean.com raportează că această campanie a ajuns la peste 74,3 milioane de persoane pe Twitter, Facebook și Instagram. #StopSucking a obținut peste 50.000 de promisiuni din partea oamenilor din întreaga țară de a nu mai folosi paie de plastic, ceea ce a dus la 29,21 milioane de paie de plastic ținute departe de fluxul de deșeuri (pe baza utilizării medii).
Această campanie, combinată cu propunerea directă a fondatorului Adrian Grenier către Starbucks de a elimina paiele, a determinat gigantul cafelei să nu mai ofere paiele sale verzi până în 2020.
TAKEAWAY:
Aprovizionați-vă de puterea celebrității. Arta creativă a #Stopsucking a folosit puterea celebrității pentru a alimenta conținutul lor 100% organic. Deși nu avem cu toții acces la influența celebrităților pe care o are Grenier, această campanie arată că influencerii se vor alătura campaniilor (gratuit!) care susțin binele social. Includeți aspectele de bine social sau caritabile ale campaniei dvs. ca parte a discursului dvs. către influenceri.
Give a Shirt by Value Village
Give A Shirt
Value Village este un retailer global cu scop lucrativ care oferă îmbrăcăminte, accesorii și bunuri de uz casnic de calitate excelentă, ușor folosite. Pentru a crește gradul de conștientizare a mărcii și, în cele din urmă, vizitele în magazine, a fost dezvoltată campania „Give a Shirt”, cu scopul de a deturna hainele și bunurile de uz casnic de la depozitele de deșeuri prin reutilizarea tricourilor.
REZULTATE:
Între platforme, campania are un total de peste 100.000 de like-uri, comentarii, vizualizări și distribuiri de conținut, iar gradul de conștientizare continuă să crească zilnic.
TAKEAWAY:
Faceți din influenceri o parte strategică a campaniei dumneavoastră. Value Village a lucrat cu agenția de influencer marketing ZEFR pentru a identifica 3 influenceri relevanți din domeniul modei și al bricolajului care să ia parte la această campanie. Fiecare dintre ei a primit aceeași cămașă pe care să o transforme, să o împărtășească și să o trimită la următorul influencer. În loc să le ceară influencerilor să împărtășească campania, aceștia i-au făcut parte din campanie, valorificând interacțiunea lor autentică cu produsul și implicându-i pe fanii lor.
Muzeul Înghețatei pe Instagram
Muzeul Înghețatei pe Instagram
Muzeul Înghețatei a fost fondat pe ideea că ceva atât de universal și de iubit precum înghețata ar putea ajuta la crearea unui loc incluziv, acceptabil și fericit pentru toți oamenii. Scopul Instagram-ului muzeului este într-adevăr să acționeze ca o extensie a spațiilor lor fizice, făcând ca muzeul să fie la fel de apreciat atât în mod digital, cât și în cele 4 locații pop-up.
REZULTATE:
MoIC a adunat un număr de 295 de mii de urmăritori organici pe Instagram, cu un reach organic de 280 de milioane, iar hashtag-ul #musuemoficecream are 72 de milioane de angajamente.
Peste 500K+ persoane au vizitat una dintre cele 4 locații, inclusiv celebrități influente precum Beyonce, Kim Kardashian, Chance the Rapper, Gwen Stefani & multe altele.
TAKEAWAYS:
Dacă vrei ca oamenii să își împărtășească experiența, oferă-le ceva ce poate fi împărtășit. Fondatorul și directorul de creație Maryellis Bunn a luat în considerare modul în care vizitatorii își vor împărtăși experiența înainte de orice altceva. Rezultatul nu este o abordare educațională tradițională a unui muzeu, ci un mediu care a fost creat pentru a „aduce oamenii împreună și a provoca imaginația”. În lumea socială de astăzi, acest lucru înseamnă crearea unor experiențe imersive care îi fac pe vizitatori să dorească să facă fotografii sau videoclipuri și să le împărtășească pe rețelele de socializare.
National Donut Day by Dunkin Donuts
Nu este niciun secret că gogoșile fac un conținut destul de atractiv pentru rețelele de socializare, iar într-o zi precum #nationadonutday pare destul de evident că marile branduri de gogoși ar face totul. Dunkin Donuts a luat acest lucru ca pe o provocare de a testa noi tehnologii și de a domina social media pentru acea zi.
REZULTATE:
Dunkin Donuts și-a surclasat cu ușurință concurența cu cea mai mare cotă de socializare și peste 6,5 milioane de angajamente. Mai mult, brandul a raportat a 6-a cea mai mare zi de trafic pietonal din toate timpurile, împreună cu cele mai multe vânzări de băuturi din toate timpurile.
TAKEAWAY:
Activarea pe mai multe canale este critică pentru a conduce reach-ul. Creativitatea campaniei Dunkin Donuts a fost colorată, amuzantă și tot ceea ce ar trebui să fie conținutul social media, dar brandul a dus-o la nivelul următor prin testarea de noi platforme și tehnologii pentru a le asocia cu activarea socială. De exemplu, Dunkin Donuts a pus la dispoziție emojis și gif-uri de marcă pentru ca clienții să poată trimite mesaje cu tematică DD. Consumatorii folosesc în medie aproape șase puncte de contact atunci când decid să cumpere un produs. Este important să vă gândiți la ce canale vor completa campania dvs. socială pentru a obține rezultate mai mari.
(RED) pe Instagram
Campanie de marketing în social media pentru (RED)
În 2017, echipa (RED) a identificat nevoia de a extinde gradul de conștientizare în rândul unui public mai tânăr și de a crește angajamentul în cadrul comunității lor existente pentru a continua lupta împotriva SIDA. Pentru a atinge aceste obiective, brandul a apelat la Instagram.
REZULTATE:
(RED) s-a concentrat din nou pe Instagram, ceea ce a dus la o creștere a reach-ului de aproximativ 100% de la un an la altul, cu un engagement mediu crescut de la 765 în 2016 la 1.100 în 2017. Majoritatea urmăritorilor lor se încadrează în intervalul de vârstă 25-34 de ani.
TAKEAWAY:
Alegeți platforma (platformele) pe baza obiectivelor și a valorilor brandului. Creativitatea și expresia vizuală sunt valorile de bază ale (RED), așa că a avea o prezență pe Instagram a fost o evoluție naturală a marketingului brandului. De asemenea, au știut că Instagram îi va ajuta să ajungă la segmentul demografic tânăr. Odată ce înțelegeți care sunt platformele care vă vor ajuta cel mai probabil să vă atingeți obiectivele campaniei, vă puteți concentra resursele acolo unde contează cu adevărat. (Pentru ajutor cu datele demografice din social media, consultați acest infografic).
Second Brain by Mailchimp
Second Brain by Mailchimp
MailChimp a dorit să stimuleze și să măsoare gradul de conștientizare a mărcii sale în sectorul automatizării marketingului. Printr-o serie de reclame pe Facebook și Instagram Stories, Mailchimp s-a poziționat ca fiind „al doilea creier” care își amintește să trimită e-mailuri în numele tău. Brandingul lor excentric a permis o creativitate pe măsură, folosind videoclipuri cu o femeie care vorbește cu un creier foarte mare.
REZULTATE:
Aceste reclame au dus la o creștere de 18 puncte în ceea ce privește reamintirea anunțului, o creștere de 10 puncte în ceea ce privește conștientizarea mărcii și o creștere de 26 de puncte în ceea ce privește o asociere a MailChimp cu automatizarea marketingului.
TAKEAWAY:
Creativitatea puternică ajută la stimularea reamintirii anunțului/marcii. Un studiu realizat de Nielsen și Nielsen Catalina Solutions (NCS), care a analizat peste 500 de campanii, a raportat că majoritatea (49%) din creșterea vânzărilor s-a datorat „creativității” (elemente vizuale, calitatea anunțului, mesajele și contextul). Creativitatea puternică, strategică și atractivă din punct de vedere vizual are capacitatea de a transforma rezultatele unei campanii de la „așa-zis” la „excelent”. Asigurați-vă că acordați suficient timp pentru ca echipa dvs. de creație să se implice în procesul campaniei dvs.
Weight Watchers for the 21st century by NOOM
Campanie de marketing în social media Noom
Cât se poate de nou pe scena pierderii în greutate, Noom a creat un program axat pe ajutarea persoanelor să își găsească greutatea sănătoasă. Campania publicitară pe rețelele sociale, cu plasare pe Facebook și Instagram, a vizat milenialii din SUA cu mesaje care au numit concurentul său, Weight Watchers, ca fiind o abordare învechită a dietelor.
REZULTATE:
Anunțurile au avut ca rezultat peste un milion de lead-uri noi și o creștere de 5 ori a numărului de utilizatori ai aplicației.
TAKEAWAY:
Nu vă fie teamă să vă recunoașteți concurența. Aceasta a fost o mișcare riscantă pentru Noom (o mulțime de oameni iubesc Weight Watchers și au spus acest lucru în comentarii), dar mesajele provocatoare au făcut cu siguranță ca oamenii să aprecieze, să comenteze și să împărtășească postările lor. Publicitatea comparativă nu este întotdeauna răspunsul corect, dar uneori merită riscul.
#EXPERIANSTORIES by Experian
Experian este o mare agenție de raportare a creditelor cu acces la o mulțime de date. Dar datele sunt foarte abstracte și poate fi dificil pentru consumatori să înțeleagă modul în care datele și munca pe care Experian o face pot avea un impact asupra vieții lor. #Experianstories a fost creat ca o modalitate de a ajuta consumatorul să înțeleagă de ce datele sunt atât de importante.
REZULTATE:
Această campanie s-a desfășurat din ianuarie până în iunie 2017, ajungând la peste 5,8 milioane de persoane pe Facebook și obținând 1,3 milioane de angajamente.
TAKEAWAY:
Utilizați avocații angajaților. Angajații din toate departamentele Experian au fost prezentați ca parte a acestei campanii. Apelând la avocații pe care îi aveau în cadrul propriei forțe de muncă, Experian a reușit să spună povești autentice cu care publicul s-a putut conecta. Cincizeci la sută dintre angajați sunt dispuși să posteze în social media mesaje, fotografii și videoclipuri despre angajatorul lor. Identificați acești membri implicați ai echipei și creați un program pentru ca aceștia să își folosească vocea.
#BEYOYOUROWNBABY by Upstream
Be Your Own Baby
Campania #beyourownbaby a fost lansată de organizația non-profit pentru sănătatea femeilor Upstream pentru a crește gradul de conștientizare pentru o campanie de control gratuit al nașterilor în Delaware. Delaware are cel mai mare număr de sarcini neplanificate pe cap de locuitor.
REZULTATE:
De la lansare, campania de videoclipuri muzicale a ajuns la 7MM de vizualizări, cu o rată de share organic care a depășit obiectivele de referință ale companiei cu 30%. Volumul de căutare a mărcii s-a dublat de la o lună la alta.
TAKEAWAY:
Utilizați cercetarea clienților pentru a informa deciziile privind conținutul. Upstream a efectuat cercetări pentru a elabora o campanie care să rezoneze cu grupul demografic țintă. Rezultatul a fost un conținut cu nervi, orientat spre femei, care a educat fără a fi plictisitor sau predicator. Nu presupuneți că știți ce vrea sau ce are nevoie clientul dumneavoastră. Luați-vă timpul necesar pentru a face cercetări, iar apoi faceți în așa fel încât campania dvs. să satisfacă această nevoie.
Dog Mom by Barkbox
Cunoscută ca al doilea sezon de sărbători, Ziua Mamei este un sezon de cumpărături important pentru comercianți. Barkbox a văzut în această sărbătoare o oportunitate de a profita de faptul că 44% dintre mileniali își văd câinii ca pe niște „copii de început”.
REZULTATE:
Video-ul viral, foarte atractiv, a primit 60 de milioane de vizualizări și 824.000 de distribuiri
TAKEAWAY:
Deveniți o parte relevantă a conversației. Pentru clienții Barkbox, probabil că se simt ca și cum ar fi mame, chiar dacă au doar animale de companie. Din acest motiv, are sens ca Barkbox să folosească Ziua Mamei ca pe un instrument de marketing. Nimeni nu vrea să fie brandul care sare pe fiecare subiect în vogă, dar atunci când există o modalitate relevantă și autentică de a face parte din aceste conversații, este important să profiți de ea.
Eggo Waffles & Stranger Things Social Media Marketing Campaign
Eggo Waffles și Stranger Things
Eggo Waffles s-a bucurat de o mulțime de plasare de produse în sezonul 1 al popularului serial Netflix Stranger Things. Netflix a avut o reclamă la Super Bowl pentru a promova lansarea sezonului 2, iar Eggo a știut că trebuie să profite la maximum de parteneriatul de marcă cu o campanie socială coordonată.
REZULTATE:
Mențiunile atât pentru Eggo, cât și pentru Stranger Things pe Twitter au adus brandului de napolitane aproximativ 201.801 dolari în valoare media câștigată, iar în trimestrul 4 din 2017, consumul Eggo a înregistrat o creștere de +14% de la an la an.
TAKEAWAY:
Capitalizați parteneriatele de brand pentru a crește reach-ul. Co-marketingul este o modalitate eficientă de a ajunge la noi clienți și, atunci când este bine făcut, poate duce la economii de resurse la ambele capete. Atunci când căutați parteneri, asigurați-vă că aceștia se potrivesc cu valorile brandului dvs., că au un public similar și că sunt dispuși să elaboreze o campanie care să aducă beneficii ambelor părți.
Înfometat de mai multe strategii de marketing în social media?
Veniți alături de noi la una dintre viitoarele noastre conferințe de marketing – unde practicienii de brand împărtășesc studii de caz și cele mai bune practici în ceea ce privește strategia de social media, crearea de conținut și marketing, video, ROI, paid media și multe altele!