O poveste de brand poate crește potențial valoarea produsului de peste 20X.
Significantobjects.com a fost un studiu realizat pentru a cuantifica impactul unei povești asupra rezultatelor unui brand.
Cercetătorii au cumpărat obiecte de la un magazin de vechituri la 1,25 dolari bucata.
Apoi au fabricat povești pentru fiecare dintre ele.
Vezi această jucărie monstruoasă:
Poveste: „Cu mult timp în urmă, Flakumas, un stegosaur, s-a culcat cu Bardouf, un câine de vânătoare basset, și l-au născut pe Glumphakel, un bebeluș cu cioc bulbos, primul și singurul lor copil.”
Aceste obiecte de la un magazin de vechituri s-au vândut pe eBay pentru un total de 8.000 de dolari.
Narațiunea brandului dumneavoastră este totul, de la copy până la serviciul clienți.
Studiul a fost un exercițiu simplu pentru a arăta ce pot face un mic copy și o miniatură drăguță pentru un articol nesemnificativ. Din fericire, antreprenorii din domeniul comerțului electronic au la dispoziție mult mai multe instrumente pentru a compune o narațiune de marcă convingătoare – designul site-ului web, o pagină Despre, mărfurile, conținutul blogului și presa sunt doar câteva dintre ele.
Indiferent de instrumentele pe care le folosiți, trebuie să proiectați o personalitate consistentă, coerentă și convingătoare pentru vizitatorii dvs. În această postare, prezentăm 8 branduri de eCommerce de succes și modalitățile prin care acestea s-au distins în categorii consacrate.
Beardbrand – revolta bărboșilor
Ai putea vinde produse pentru barbă sau ai putea asambla o revoluție a bărboșilor.
Beardbrand a scris o poveste epică și plină de umor (deși melodramatică) despre comunitatea insuficient deservită a bărboșilor. Fondatorul Eric Bandholz începe cu modul în care a ieșit în evidență ca bărbos, pentru a deveni un fel de activist „pentru a uni bărboșii și a construi o comunitate”.
Doar din povestea brandului său, poți spune cu adevărat că Bandholz este un bărbos frustrat și dedicat. Câteva citate alese:
- „Moda bărbieritului se sfârșește acum, iar Beardbrand va fi în fruntea acestei campanii.”
- „Ne-am săturat ca bărbile să fie lăsate în seama unor produse kitsch și ieftine.”
- „Există o terminologie negativă folosită față de bărboși care încă persistă în cultura noastră. De exemplu, termenul „bărbierit curat” ar trebui să fie „complet ras” sau „fără barbă”.
- „Nu putem face asta singuri și avem nevoie de voi pentru a ne ajuta să schimbăm societatea. Conectează-te cu noi înscriindu-te pe lista de discuții de mai jos și, cel mai important – fă-ți barba!” (Frumos link către apelul lor la acțiune!)
Bevel – îngrijire pentru persoanele de culoare
„Toată această experiență de cetățean de mâna a doua trebuie să dispară.”
Tristan Walker a fondat Bevel, un kit de bărbierit în cinci părți pentru bărbații cu părul aspru, dar, la fel ca Bandholz, are o misiune mai mare, definită, de a servi o comunitate neglijată.
Site-ul însuși al lui Bevel nu folosește cuvintele de luptă ale lui Bandholz, dar Walker este sincer cu presa despre experiența sa ca bărbat de culoare care caută produse de îngrijire:
„Sunt în culoarul 14, culoarul etnic – nici măcar nu este chiar un culoar, este un raft – apoi trebuie să mă întind până în partea de jos a acelui raft pentru un pachet care este murdar, iar acolo este o fotografie a unui negru chel de 65 de ani cu un prosop pe el care bea un Cognac. Și au presupus că ar trebui să cumpăr acel produs. Toată această experiență de cetățean de mâna a doua trebuie să dispară, mai ales având în vedere câți bani cheltuim pe aceste lucruri, cât de influenți suntem din punct de vedere cultural și, împreună cu latino-americanii și asiaticii, vom fi majoritatea țării în următorii 20 sau 30 de ani.” (Sursa: pandodaily)
Nu este un sistem de bărbierit – este o experiență de primă clasă pentru clienții care sunt obișnuiți să experimenteze altfel.
Warby Parker – rebelii împotriva giganților în materie de ochelari
Warby Parker nu putea fi doar o altă linie de „ochelari la prețuri accesibile” – s-a mai făcut, cu puțin succes. Co-fondatorul Blumenthal a comentat că echipa a avut nevoie de mai mult de un an și jumătate pentru a-și da seama exact ce voiau să fie – un brand de modă cu o misiune socială de a revoluționa ochelarii.
Blumenthal a subliniat că povestea brandului lor a fost o parte esențială a succesului lor:
„Designul șmecher este doar o componentă. Cincizeci la sută dintre oameni vin din gură-cască. Ei le spun prietenilor lor despre serviciu datorită legăturii lor cu acesta.”
Warby Parker nu vinde pur și simplu un punct de preț sau ochelari eleganți. Warby Parker împărtășește o frustrare și o solidaritate cu clienții săi, pe care aceștia nu au gustat-o niciodată de la titularii de ochelari.
Citește în continuare: Strategia de marketing Warby Parker
Bellroy – pionieri ai călătoriei minimaliste
Marca este cunoscută mai ales pentru sloganul său „slim your wallet”. Dar Bellroy este, în mod clar, mai mult decât portofele minimaliste – ei se poziționează ca oamenii de știință ai călătoriei slabe.
Conținutul blogului Bellroy demonstrează că au agonizat în legătură cu volumetria și au conceput soluții pentru noi toți – indiferent dacă am auzit sau nu de produsul lor. În acest ghid de călătorie, ei vă dau câteva sfaturi de îmbarcare mai puțin cunoscute și vă prezintă o valiză compactă.
Apoi, și doar la final, vă sugerează să folosiți un Bellroy dacă doriți să vă angajați serios să călătoriți inteligent. Dacă există vreo vânzare dură venită de la Bellroy, nu este un portofel – doar o convingere în a trăi eficient.
Citește în continuare: Keep It Simple, Stupid: 23 de exemple de simplitate în marketing
Wildfang – o familie de neadaptați androgini
Wildfang s-a născut dintr-o experiență cu care multe femei androgine („andro”) se pot identifica. Co-fondatoarele Julia Parsley și Emma McIlroy povestesc povestea lor:
„Făceam cumpărături într-o zi în departamentul pentru bărbați al Nike și am luat un tricou cu o poză provocatoare a lui Kate Moss pe față. Iar Julia a luat un blazer pentru bărbați cu petice pe coate. M-a văzut cum mă uitam la el și încercam să-mi dau seama dacă aș putea să încap în el și a spus: „De ce nu fac rahatul ăsta pentru noi?”. Am spus: „Da, este o întrebare foarte bună, nu știu.””
Wildfang celebrează o comunitate de femei insuficient deservite pe care o numesc „familie”. Iar această „familie” include doar unele dintre cele mai cool femei androgine din cultura pop – Ellen Page, Janelle Monae, Katherine Moennig, Tegan și Sara Quin, Megan Rapinoe și co-fondatoarele însele.
MailChimp – swag-ul maimuțelor a impresionat într-un domeniu plictisitor
Cu o doză sănătoasă de răutăți, MailChimp a atras atenția asupra unei categorii de produse nu tocmai cunoscute pentru ceva. Imaginea brandului este o maimuță în costum de poștaș, deoarece co-fondatorul Chestnut le spunea clienților: „Aveți o afacere de condus; nu codificați lucruri pe care ați putea angaja o maimuță să le facă.”
În conformitate cu personalitatea sa de „maimuță de poștă”, Mailchimp a încorporat mizeria în brandul său, fiind obsedat de lucrurile mărunte care îi încântă pe clienți. Le-a făcut clienților săi maimuțe de pluș, căciuli tricotate atât pentru oameni, cât și pentru pisici, și acest joc „degete rapide”, pe care îl jucai după ce trimiteai campania ta și dădeai mâna cu o labă de maimuță.
„Ne gândim la ele ca la niște cadouri. Nu există nicio modalitate de a măsura în mod direct impactul oferirii de tricouri și șepci, iar asta este în regulă pentru noi. Ne dăm peste cap pentru a-i face pe oameni să se simtă speciali. Luăm foarte în serios calitatea merch-ului nostru.” – Directorul de marketing Mark DiCristina
Goldieblox – construirea unei generații de fete inginer
Acesta nu este un alt Lego pentru fete. Aceasta este o mișcare pentru a schimba raportul de gen în inginerie, arătând fetelor și părinților lor că inginerii pot veni și sub formă de prințese.
Anunțul lor viral difuzat la Superbowl a fost un rezumat perfect a ceea ce reprezintă Goldieblox – fetele sunt plictisite și obosite de opțiunile lor, așa că își iau „jucăriile de fete”, perturbă un concurs de frumusețe și construiesc împreună o rachetă pentru a-și duce jucăriile de fete pe Lună.
Jucăria în sine este în videoclip – dar numai ca parte a unei conversații mai ample despre a face dreptate de către fete, opțiunile lor și așteptările noastre. „Cumpără Goldieblox, pentru că fiica ta este mult mai mult decât o prințesă” – cine poate să nu fie de acord cu asta?
Citește în continuare: Programul de recomandare al Goldieblox
Marca ta trebuie să facă parte dintr-o narațiune mai largă.
Toți suntem povestitori, fie că ne dăm seama sau nu. Tot ceea ce facem, tot ceea ce cumpărăm, tot ceea ce consumăm (și tot ceea ce nu consumăm!) sfârșește prin a deveni o parte din poveștile pe care ni le spunem nouă înșine. Iată cine suntem, iată în ce credem, iată ce fel de persoană sunt, iată cauza pe care o susțin.
Dacă vreți ca brandul dvs. să se lipească cu adevărat, va trebui să definiți clar care este rolul său în schema mai largă a lucrurilor.
Cum veți schimba viața clientului dvs.
_____
Citește în continuare: Storytelling pentru branduri: Ghidul suprem de storytelling