Care este diferența dintre vânzări și marketing?

Vânzările și marketingul sunt două funcții foarte importante, dar diferite, în cadrul unei afaceri sau al unei organizații.

Simplu spus, marketingul implică punerea bazelor pentru procesul de vânzări. Aceasta include atragerea de clienți potențiali și potențiali clienți pentru afacerea dumneavoastră. Vânzările, pe de altă parte, implică încheierea afacerii.

Destul de ușor, nu-i așa?

Nu atât de repede.

Din păcate, pentru multe companii, aceste două departamente concurează adesea în loc să lucreze împreună. Și, dacă există o lipsă de comunicare și feedback între cele două, succesul companiei poate avea de suferit.

Este mai important acum decât oricând, ca aceste două departamente să lucreze împreună. Deși sunt diferite, vânzările și marketingul sunt conectate și au un obiectiv comun … să atragă potențiali clienți și să transforme acești potențiali clienți în clienți.

Când companiile înțeleg că ambele funcții sunt esențiale pentru călătoria cumpărătorului și recunosc faptul că, lucrând în aliniere, pot îmbunătăți continuu strategiile și procesele, pot produce rezultate mai bune.

Dacă cele două nu sunt deja aliniate în compania dumneavoastră, iată de ce ar trebui să fie.

Ce este marketingul?

Marketingul informează oamenii despre afacerea dvs., educându-i cu privire la modul în care produsul sau serviciul pe care îl oferiți răspunde nevoilor sau dorințelor lor.

Marketingul preia frâiele în determinarea Propunerii unice de vânzare (USP) a afacerii – în esență, ceea ce face ca firma dvs. să se deosebească de concurență. Marketingul cercetează audiențele țintă, de ce au nevoie aceste audiențe și modul în care produsele sau serviciile companiei răspund cel mai bine acestor nevoi.

În prezent, cel mai mare motor pentru majoritatea afacerilor este marketingul online. Există mai multe tipuri diferite de marketing care pot aduce beneficii companiei dvs. în funcție de publicul țintă sau de buyer persona:

• Marketingul de conținut, cum ar fi blogurile, cărțile electronice, cărțile albe și podcasturile. Blogging-ul, în special, este unul dintre cele mai eficiente instrumente pentru a atrage clienții pe care îi doriți și pentru a oferi soluții reale sau educație în jurul domeniilor care îi interesează cel mai mult.

• Optimizarea motoarelor de căutare, sau SEO. Acest proces optimizează conținutul de pe un site web, inclusiv în bloguri, astfel încât conținutul dvs. să apară în rezultatele motoarelor de căutare. Acest lucru este deosebit de util atunci când încercați să atrageți persoane care au efectuat căutări care au legătură cu serviciul pe care îl oferiți.

• Marketing pay-per-click, numit și căutare plătită. Aceasta implică plasarea anunțului dvs. acolo unde clienții dvs. fac căutări. Un exemplu în acest sens este Google AdWords. De fiecare dată când un utilizator face clic pe un anunț, vi se percepe o anumită sumă de bani.

• Marketingul social media, cum ar fi Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, YouTube, Tumblr și LinkedIn. Anunțurile de pe Facebook, în special, vă pot ajuta să îi vizați pe cei care au o nevoie (chiar și una pe care nu o recunosc) pentru produsul sau serviciul dumneavoastră.

• Marketingul prin e-mail care vizează anumite audiențe segmentate. Există servicii disponibile pentru a vă ajuta în acest sens, cum ar fi Constant Contact și iContact.

• Marketingul tipărit, cum ar fi ziarele și revistele. Mai multe publicații diferite oferă oportunități de sponsorizare și publicitate care pot fi benefice dacă cititorii publicației se aliniază cu publicul dvs. țintă.

Toate aceste strategii de marketing utilizează tehnici de generare de lead-uri pentru a atrage noi prospecți și, în cele din urmă, noi clienți.

Echipele de marketing mai sofisticate utilizează o combinație a celor de mai sus și, de obicei, își segmentează publicul țintă pentru a se asigura că persoanele potrivite primesc mesajele potrivite. Ele folosesc adesea publicitatea, relațiile publice, instrumentele digitale, cum ar fi e-mailul și social media, și alte resurse pentru a distribui mesajul lor atent elaborat la momentul și locul potrivit pentru a crea cele mai bune oportunități.

Ce sunt vânzările?

După ce marketingul a generat lead-uri, echipa de vânzări este, în general, responsabilă pentru transformarea acestor lead-uri în clienți.

Deși vânzările sunt adesea considerate ca fiind conversația care îi ajută pe oameni să determine dacă vor cumpăra sau nu de la dumneavoastră, există mult mai mult decât atât. Acesta include toate activitățile care sunt necesare pentru a vinde produsul sau serviciul companiei dvs….contactarea lead-ului, determinarea nevoilor prospectului, stabilirea prețului produselor și serviciilor, pregătirea propunerilor sau a ofertelor și multe altele.

Un sondaj Gartner 2019 Chief Sales Officer a identificat că primele trei priorități ale organizațiilor de vânzări din SUA sunt creșterea conturilor, îmbunătățirea eficienței managerilor și îmbunătățirea activităților pipeline.

Vânzătorii lucrează pentru a construi relații într-un mod mai personal, unul la unul. Strategiile lor se referă la dezvoltarea unei înțelegeri a clientului și la depășirea obiecțiilor. Prin abordarea lor mai directă și mai personală, ei servesc adesea ca ambasadori excelenți ai mărcii pentru companie, devenind în același timp un partener de încredere și un rezolvator de probleme pentru client.

Care este diferența dintre vânzări și marketing?

Există diferențe distincte între vânzări și marketing. Mai jos sunt prezentate câteva dintre ele.

	Marketing	Vânzări
Obiective	Promovați compania, produsele și/sau serviciile sale Generați clienți potențiali Focalizarea este de obicei pe termen lung folosind campanii	Funcționați ca ambasadori ai mărcii pentru companie Încheiați vânzări Focalizarea este de obicei pe termen scurt .termen scurt pe atingerea obiectivelor de vânzări
Planuri	Definiți produsul și/sau serviciile Identificați și descrieți clientul țintă Prețul produsului și/sau servicii Determinați modul de comercializare a produsului și/sau serviciilor	Creați un plan de acțiune pentru vânzări Determinați procesul de vânzare Definiți structura echipei – teritorii, etc. Determinați obiectivele de vânzări
Strategii	Marketing online . Print Marketing Email Marketing Social Media Marketing Video Marketing	. Conceptual Selling Value Proposition Selling Solution Selling Benefits Selling Inbound Selling

De ce trebuie să lucreze împreună marketingul și vânzările?

Fără marketing, clienții și potențialii clienți s-ar putea să nu facă niciodată cunoștință cu compania. Fără vânzări, compania ar putea să nu fie capabilă să mențină fluxul de venituri necesar pentru a rămâne în afaceri.

Necesitatea atât a marketingului, cât și a vânzărilor este evidentă. Astăzi, însă, este mai important ca niciodată ca cele două să lucreze împreună.

Iată de ce:

• Clienții trebuie să fie comercializați cu mesajul potrivit, la momentul și locul potrivit. Dacă nici măcar unul dintre acestea nu se întâmplă, conținutul dvs. probabil va fi trecut cu vederea… sau, mai rău, șters pentru totdeauna.

• Concurențați cu accesul la informații. Web-ul facilitează găsirea oricărei informații pe care o căutați, inclusiv evaluări ale utilizatorilor și recenzii ale produselor. Mulți clienți iau decizii de cumpărare chiar înainte de a vorbi cu un furnizor. Asta înseamnă că parcursul cumpărătorului se desfășoară fără dumneavoastră.

• Întreprinderile care își aliniază strâns echipele de vânzări și de marketing și procesele lor cresc mai repede. Potrivit HubSpot, organizațiile cu o bună aliniere obțin în medie o creștere a veniturilor de 20% pe an. Cele care au o aliniere slabă au înregistrat o scădere a veniturilor cu 4%.

Alte beneficii ale alinierii celor două echipe includ o comunicare mai bună, o transparență îmbunătățită și un mediu de colaborare mai bun în general.

De exemplu, datorită relațiilor pe care le construiesc cu clienții, profesioniștii din vânzări sunt într-o poziție excelentă pentru a oferi feedback util și informații despre clienți echipei de marketing, astfel încât aceasta să poată îmbunătăți continuu produsele, poziționarea și înțelegerea călătoriei cumpărătorului.

Puteți afla mai multe în articolul nostru, Unificarea vânzărilor și a marketingului pentru un succes revoluționar.

Bottom Line

Dacă vă faceți marketingul intern sau angajați o agenție de marketing pentru afaceri mici pentru afacerea dvs., este important să înțelegeți rolurile diferite și importanța vânzărilor și a marketingului care lucrează ca o echipă.

Viitorul companiei dumneavoastră depinde de acest lucru.

.