Ce fac marile branduri cu declarațiile de misiune: 27 de exemple

De atunci, am devenit curios în legătură cu declarațiile de misiune.

La fel cum am descoperit în Sfaturi SEO: Having Fun with Title Tags and Meta Descriptions, am descoperit că marile branduri nu pierd nicio ocazie de a împărtăși ceea ce cred. Ele comunică în mod constant despre ce sunt. Acestea nu sunt organizații fade. Mai degrabă, acestea sunt afaceri care practică ceea ce predică și generează o loialitate feroce la nivel intern din partea asociaților care cred cu înverșunare în misiune și ajută la definirea culturii.

Aceste afaceri se concentrează în mod constant pe clienți și pe oferirea de experiențe remarcabile și reflectă această consecvență feroce în blogurile lor de afaceri, în interacțiunile cu clienții și în declarațiile lor de misiune.

27 Declarații de misiune care să vă pună pe gânduri

Descoperiți singuri cu aceste 27 de exemple și spuneți-mi ce credeți. Opt* provin de când am publicat inițial acest articol, în 2014; patru sunt solicitări speciale, iar restul includ companii care redefinesc segmentele de piață și experiența clienților.

1. AirBnB

2. Amazon*

3. Apple

4. Betterment

5. Big Ass Fans

6. Casper

7. Chipotle*

8. Delta Airlines

9. Disney

10. Drybar 11. Facebook

12. Google*

13. Headspace 14. HubSpot* 15. IKEA 16. Lyft 17. Microsoft

18. Nordstrom*

19. Southwest Airlines 20. Squarespace 21. Starbucks 22. Tesla

23. Trader Joe’s*

24. Tuft and Needle 25. Virgin* 26. Warby Parker 27. Zappos* *Inclus în articolul original publicat în 2014.

Misiunea AirBnB este despre casă

AirBnbb își descrie misiunea astfel,

Pentru atât de mult timp, oamenii au crezut că Airbnb era despre închirierea de case. Dar, de fapt, noi suntem despre casă. Vedeți, o casă este doar un spațiu, dar un cămin este locul unde aparții. Și ceea ce face ca această comunitate globală să fie atât de specială este faptul că, pentru prima dată, poți aparține oriunde. Aceasta este ideea care stă la baza companiei noastre: apartenența.

Declarația de misiune a companiei Amazon

Din fișa de prezentare a Amazon: „Să fim compania cea mai centrată pe client de pe Pământ, unde oamenii pot găsi și descoperi orice doresc să cumpere online.”

Amazon dezvoltă acest lucru după cum urmează:

„Acest obiectiv continuă și astăzi, dar clienții Amazon sunt acum la nivel mondial și au crescut pentru a include milioane de consumatori, vânzători, creatori de conținut și dezvoltatori & Întreprinderi. Fiecare dintre aceste grupuri are nevoi diferite, iar noi ne străduim mereu să le satisfacem, inovând noi soluții pentru a face lucrurile mai ușoare, mai rapide, mai bune și mai eficiente din punct de vedere al costurilor.”

Și acestea sunt principiile de conducere ale Amazon:

• Obsesia clientului
• Proprietatea
• Inventează și simplifică
• Avem dreptate, Foarte mult
• Învățați și fiți curioși
• Angajați și dezvoltați-i pe cei mai buni
• Insistați pe cele mai înalte standarde
• Gândiți la scară mare
• Plecare spre acțiune
• Frugalitate
• Câștigați încrederea
• Prindeți adânc
• Aveți coloană vertebrală; Disagree and Commit
• Delivery Results

Misiunea Apple

Declarația de misiune a companiei Apple pare surprinzător de plictisitoare și neinspirată.

„Apple proiectează Mac-uri, cele mai bune calculatoare personale din lume, împreună cu OS X, iLife, iWork și software profesional. Apple conduce revoluția muzicii digitale cu iPod-urile sale și magazinul online iTunes. Apple a reinventat telefonul mobil cu revoluționarul iPhone și App Store și definește viitorul dispozitivelor mobile media și de calcul cu iPad.”

Învățați despre declarația de misiune a Apple? sugerează că această declarație pe care Tim Cook o împărtășește noilor angajați surprinde mai bine care este misiunea companiei:

„Apple a fost întotdeauna diferită. Un tip diferit de companie cu o viziune diferită asupra lumii. Este un loc special în care avem oportunitatea de a crea cele mai bune produse de pe pământ – produse care schimbă vieți și ajută la modelarea viitorului. Este un privilegiu pe care îl prețuim foarte mult.”

Betterment

Betterment își descrie misiunea bazându-se pe faptul că dumneavoastră – clientul – sunteți pe primul loc:

Avem o singură misiune: Să vă dăm posibilitatea de a profita la maximum de banii dumneavoastră, astfel încât să puteți trăi mai bine.

Pagina de misiune a companiei descrie modul în care aceasta rezolvă vechiul mod defectuos de gestionare a banilor, folosind tehnologie și strategii de investiții dovedite.

Big Ass Fans

Ei bine, nu am putut localiza o declarație de misiune a Big Ass Fans în sine, cu toate acestea, cele de mai jos vă oferă o idee bună despre caracterul și pasiunea din spatele companiei:

Big Ass Solutions proiectează, inginerează, construiește și vinde produse de top din industrie direct clienților noștri. Nu facem niciodată compromisuri în ceea ce privește calitatea sau serviciile.

…Și am susținut totul cu cercetări serioase, inginerie intensivă și o dorință aproape obsesivă de a inova și îmbunătăți. Indiferent de ceea ce facem, facem Big Ass în fiecare zi și nu ne oprim.

Nu mai vorbim de simțul umorului…

Casper

Poate cel mai bun mod de a descrie misiunea Casper este:

Somn grozav, făcut simplu

Inclusiv obiectele cu care sunt livrate produsele Casper se adresează cum să dormi mai bine.

>> Vedeți Experiența dumneavoastră cu clienții exprimă dragoste și atenție?

Declarația de misiune a companiei Chipotle

Pagina Despre noi a companiei Chipotle face referire la „The Business of Good Food.”

În 2014, pagina respectivă detalia următoarele:

„…Întotdeauna ne-am concentrat pe utilizarea unor ingrediente și tehnici de gătit de calitate superioară pentru a face ca mâncarea bună să fie accesibilă tuturor oamenilor la prețuri rezonabile. Dar viziunea noastră a evoluat. În timp ce utilizarea unei varietăți de ingrediente proaspete rămâne baza meniului nostru, credem că „proaspăt nu mai este suficient”.” Acum dorim să cunoaștem sursele tuturor ingredientelor noastre, astfel încât să ne asigurăm că sunt cât mai gustoase posibil, în timp ce suntem atenți la impactul activității noastre asupra mediului și societății. Numim această idee, Alimente cu integritate, și ea ghidează modul în care ne conducem afacerea.”

Acum detaliază misiunea Chipotle după cum urmează:

„Peste 23 de ani mai târziu, devotamentul nostru de a căuta cele mai bune ingrediente pe care le putem – crescute cu respect pentru animale, fermieri și mediu – rămâne în centrul angajamentului nostru față de Alimente cu integritate. Și, pe măsură ce am crescut, misiunea noastră s-a extins pentru a ne asigura că o hrană mai bună este accesibilă tuturor.”

Și „Alimente cu integritate” rămâne o componentă esențială.

Delta Airlines

Nu am putut găsi o declarație de misiune pe site-ul Delta. Cu toate acestea, pe Chegg Study, am găsit următoarele:

„Noi – angajații, clienții și partenerii din comunitate ai companiei Delta – formăm împreună o forță pentru o schimbare pozitivă la nivel local și global, dedicată îmbunătățirii standardelor de viață și a mediului în care noi și clienții noștri trăim și lucrăm.”

Misiunea Disney

Iată cum își descrie misiunea compania Disney:

Misiunea The Walt Disney Company este de a fi unul dintre cei mai importanți producători și furnizori de divertisment și informații din lume. Folosind portofoliul nostru de mărci pentru a ne diferenția conținutul, serviciile și produsele de consum, căutăm să dezvoltăm cele mai creative, inovatoare și profitabile experiențe de divertisment și produse conexe din lume.

>> Vezi Disney Times Square Retail Experience Reflects Modern Brand

Drybar’s Heart & Soul

Nu există o declarație de misiune, însă o declarație puternică de a fi descrisă ca „The Heart and Soul of Drybar” pe care un videoclip o aduce la viață pentru a descrie cele 10 valori de bază & Beliefs ale companiei care constau în:

Facebook

Conform Facebook Investor Relations, declarația de misiune a companiei este,

Fondată în 2004, misiunea Facebook este de a oferi oamenilor puterea de a construi comunități și de a aduce lumea mai aproape. Oamenii folosesc Facebook pentru a rămâne conectați cu prietenii și familia, pentru a descoperi ce se întâmplă în lume și pentru a împărtăși și exprima ceea ce contează pentru ei.

Declarația de misiune a Google

Când acest articol a fost publicat inițial, în 2014, puteai localiza imediat misiunea Google și filozofia companiei pe pagina „despre noi”.

„Misiunea Google este de a organiza informațiile din lume și de a le face universal accesibile și utile.”

Filosofia companiei a enumerat următoarele 10 valori pe care Google le consideră adevărate:

1. Concentrează-te pe utilizator și toate celelalte vor urma.
2. Este mai bine să faci un singur lucru foarte, foarte bine.
3. Rapid este mai bine decât lent.
4. Democrația pe web funcționează.
5. Nu trebuie să fii la birou pentru a avea nevoie de un răspuns.
6. Poți face bani fără să faci rău.
7. Există întotdeauna mai multe informații.
8. Nevoia de informații traversează toate granițele.
9. Poți fi serios fără costum.
10. Greav nu este suficient de bun.

Pagina actuală despre noi de pe Google surprinde vizual această misiune.

Headspace

Aplicația de meditație Headspace își descrie misiunea după cum urmează:

Headspace are o singură misiune: să îmbunătățească sănătatea și fericirea lumii.

Utilizez personal Headspace și consider că mi-a îmbunătățit sănătatea și fericirea.

Declarația de misiune a HubSpot

Sunt un mare admirator al HubSpot, dar nu acordasem niciodată prea multă atenție declarației lor de misiune. Sunt imersat în cultura lor – datorită numeroșilor HubSpotteri talentați și pasionați cu care interacționez zilnic – și sunt încântat de cât de mult se potrivește declarația lor de misiune și codul lor de cultură cu ceea ce am experimentat eu:

„Să facem lumea Inbound. Vrem să transformăm modul în care organizațiile atrag, angajează și își încântă clienții.”

Codul cultural HubSpot include următoarele zece puncte:

1. Suntem la fel de maniaci în ceea ce privește metricile noastre ca și misiunea noastră.
2. Suntem obsedați de clienți, nu de competitori.
3. Suntem radical și inconfortabil de transparenți.
4. Ne dăm autonomie pentru a fi grozavi.
5. Suntem nerezonabil de selectivi cu privire la colegii noștri.
6. Investim în măiestria individuală și în valoarea de piață.
7. Sfidăm „înțelepciunea” convențională, deoarece este adesea nechibzuită.
8. Spunem adevărul și privim faptele în față.
9. Credem în muncă+viață, nu în muncă vs. viață.
10. Suntem o muncă perpetuă în progres.

(Vezi În comparație cu aceasta, declarația ta de misiune este nașpa.)

IKEA

IKEA se referă la viziunea și ideea sa de afaceri după cum urmează:

La IKEA, viziunea noastră este de a crea o viață de zi cu zi mai bună pentru cei mai mulți oameni. Ideea noastră de afaceri susține această viziune prin oferirea unei game largi de produse de amenajare a locuinței, bine concepute și funcționale, la prețuri atât de mici încât cât mai mulți oameni să și le poată permite.

>>Vezi cum IKEA creează o experiență de vânzare cu amănuntul asemănătoare cu cea a Apple

Lyft

Lyft și-a publicat misiunea pe Twitter:

„Misiunea noastră este de a reconecta oamenii prin intermediul transportului și de a aduce comunitățile împreună.”

Sunt mai familiarizat cu Uber decât cu Lyft; având în vedere problemele recente ale celeilalte companii, misiunea Lyft mi se pare intens umană.”

Microsoft

Microsoft spune că crede în ceea ce oamenii fac posibil:

Misiunea noastră este de a permite fiecărei persoane și fiecărei organizații de pe planetă să realizeze mai mult.

18. Angajamentul Nordstrom

Când vine vorba de Nordstrom, misiunea – nu este o surpriză având în vedere reputația sa – se referă la servicii remarcabile pentru clienți.

„În magazin sau online, oriunde apar noi oportunități – Nordstrom lucrează neîncetat pentru a oferi clienților cea mai convingătoare experiență de cumpărare posibilă. Singura constantă? Filozofia fondatoare a lui John W. Nordstrom: să ofere clientului cele mai bune servicii, selecție, calitate și valoare posibile.”

Când am actualizat această pagină pe 14/8/17, pagina Nordstrom About Us includea această declarație puternică:

„Moda se schimbă. Cumpărăturile se schimbă. Angajamentul nostru față de clienții fericiți nu o face.”

De atunci, aceasta a fost actualizată cu următoarele:

„Un ochi incredibil pentru ceea ce urmează în modă. O dorință pasionată de a depăși așteptările. De mai bine de 100 de ani, am lucrat pentru a oferi cea mai bună experiență de cumpărături posibilă, ajutându-ne clienții să își exprime stilul – nu doar să cumpere modă.”

Nordstrom, Inc. este un retailer specializat în modă care oferă îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii convingătoare pentru bărbați, femei și copii. Din 1901, ne-am angajat să le oferim clienților noștri cele mai bune servicii posibile – și să le îmbunătățim în fiecare zi.”

Southwest Airlines

Despre Southwest descrie că,

Misiunea Southwest Airlines este dedicarea pentru cea mai înaltă calitate a Serviciilor pentru Clienți livrate cu un sentiment de căldură, prietenie, mândrie individuală și Spiritul Companiei.

Compania urmează imediat acest lucru cu un angajament față de angajații săi:

Ne angajăm să oferim angajaților noștri un mediu de lucru stabil, cu oportunități egale de învățare și dezvoltare personală. Creativitatea și inovația sunt încurajate pentru îmbunătățirea eficienței Southwest Airlines. Mai presus de toate, Angajaților li se va oferi aceeași preocupare, respect și atitudine grijulie în cadrul organizației pe care se așteaptă să o împărtășească în exterior cu fiecare client Southwest.

Squarespace

Squarespace care permite crearea de site-uri web frumoase și ușor de gestionat spune că,

Squarespace face produse frumoase pentru a ajuta oamenii cu idei creative să reușească.

Valorile companiei includ:

1. Să fie propriul client – site-ul lor este construit pe Squarespace.

2. Împuternicirea indivizilor

3. Designul nu este un lux

4. Permiterea de a lansa produse doar atunci când acestea îndeplinesc standardele Squarespace

5. Optimizarea spre idealuri. „Valorile și idealurile noastre sunt ghidul nostru de luare a deciziilor.”

6. Și, preferata mea, simplificarea.

Misiunea și valorile Starbucks

Starbucks își descrie misiunea astfel,

Să inspire și să hrănească spiritul uman – o persoană, o ceașcă și un cartier la un moment dat.

Și valorile sale includ,

• Crearea unei culturi a căldurii și a apartenenței, în care toată lumea este binevenită.
• Actând cu curaj, provocând status quo-ul și găsind noi modalități de a ne dezvolta compania și pe fiecare dintre noi.
• Fiind prezenți, conectându-ne cu transparență, demnitate și respect.
• Dăruind tot ce avem mai bun în tot ceea ce facem, responsabilizându-ne pentru rezultate.

Suntem orientați spre performanță, prin prisma umanității.

Tesla

Misiunea Tesla se referă la transportul durabil:

Obiectivul nostru atunci când am creat Tesla, în urmă cu un deceniu, a fost același ca și astăzi: să accelerăm apariția transportului durabil prin aducerea pe piață a unor mașini electrice de masă convingătoare cât mai curând posibil.

Tuft & Needle

Compania de saltele Tuft and Needle spune,

Susținem producția americană. Toate saltelele noastre sunt proiectate și fabricate în S.U.A.

Declarația de misiune a lui Trader Joe’s

About.com pentru industria de retail descrie misiunea lui Trader Joe’s astfel,

„Misiunea lui Trader Joe’s este de a oferi clienților noștri cele mai bune valori ale alimentelor și băuturilor pe care le pot găsi oriunde și de a le oferi informațiile necesare pentru a lua decizii de cumpărare în cunoștință de cauză.

Acestea le oferim cu o dedicație pentru cea mai înaltă calitate a satisfacției clienților, oferită cu un sentiment de căldură, prietenie, distracție, mândrie individuală și spirit de companie.”

Această referință nu mai este disponibilă. Cu toate acestea, o puteți găsi în cronologia Trader Joe’s.

Pentru mai multe detalii, citiți povestea Trader Joe’s pentru ceea ce contează:

„…Și asta este important, pentru că „Valoarea” este un concept pe care îl luăm foarte în serios. Și prin „Valoare”, ne referim la prețuri zilnice excelente la toate produsele noastre minunate – fără reduceri, fără trucuri, fără cluburi la care să te înscrii, fără carduri speciale pe care să le treci… Cum reușim?

• Cumpărăm direct de la furnizori ori de câte ori este posibil, negociem din greu pentru a obține cel mai bun preț, iar apoi vă transmitem dumneavoastră economiile.
• Dacă un articol nu-și face simțită greutatea în magazinele noastre, acesta pleacă la gang pentru altceva.
• Achiziționăm în volum și încheiem contracte din timp pentru a obține cele mai bune prețuri.
• Majoritatea băcăuanilor își taxează furnizorii cu taxe pentru a pune un articol pe raft. Acest lucru duce la prețuri mai mari… așa că noi nu o facem.
• Ne menținem costurile scăzute – pentru că fiecare bănuț pe care îl economisim este un bănuț pe care îl economisiți dumneavoastră.

Nu este complicat. Ne concentrăm doar pe ceea ce contează – mâncare grozavă + prețuri grozave = Valoare.”

Declarația de misiune a Virgin

Virgin explică în secțiunea despre noi,

„Declarația noastră de misiune este simplă, dar reprezintă baza a tot ceea ce facem aici, la Virgin Atlantic Airways… să îmbrățișăm spiritul uman și să-l lăsăm să zboare.”

Acest lucru nu s-a schimbat, în ciuda noului proprietar.

Misiunea lui Warby Parker

Istoria lui Warby Parker începe cu această declarație: „Warby Parker a fost fondată cu un spirit rebel și cu un obiectiv măreț: să ofere ochelari de designer la un preț revoluționar, în timp ce deschide calea pentru afacerile conștiente din punct de vedere social.”

Se detaliază apoi că,

Am început Warby Parker pentru a crea o alternativă.

Prin ocolirea canalelor tradiționale, prin proiectarea internă a ochelarilor și prin angajarea directă cu clienții, suntem capabili să oferim ochelari de prescripție medicală de mai bună calitate și mai arătoși la o fracțiune din prețul curent.

Credem că a cumpăra ochelari ar trebui să fie ușor și distractiv. Ar trebui să te lase fericit și arătos, cu bani în buzunar.

Credem, de asemenea, că toată lumea are dreptul să vadă.

>>Vezi cum mashup-urile digitale-fizice afectează marketingul de intrare și comerțul cu amănuntul

Declarația de misiune a Zappos

Declarația de misiune a Zappos.com, denumită de asemenea de angajații Zappos „Filosofia WOW”, este… „Să oferim cele mai bune servicii posibile pentru clienți”.
Aceasta merge mână în mână cu valorile de bază ale familiei Zappos, la care toată lumea din companie contribuie anual:

Richard Branson pe „Crafting Your Mission Statement” (din păcate, linkul nu mai este disponibil) a împărtășit următoarea strălucire,

„Brevitatea este cu siguranță cheia, așa că încercați să folosiți șablonul de 140 de caractere de pe Twitter atunci când vă redactați mesajul de inspirație. Trebuie să explicați scopul companiei dvs. și să subliniați așteptările atât pentru clienții interni, cât și pentru cei externi. Fă-l unic pentru compania ta, fă-l memorabil, păstrează-l real și, doar pentru distracție, imaginează-ți-l în partea de jos a unei steme.”

Dacă aveți nevoie de sfaturi pentru a vă crea propria declarație de misiune, consultați How to Write a Fluff-Free Mission Statement, precum și The HubSpot Culture Code: Creating a Company We Love.

Declarații de misiune pe care să le adăugați la această listă?

Cum reacționați la aceste declarații de misiune?

Ce companii ați adăuga la această listă? Cum este misiunea sau declarația dumneavoastră de scop al afacerii? Ce alt conținut afectează și cum?

Nota: Acest articol a fost publicat inițial pe 1/5/2014. A fost actualizat la 14/8/2017 și acum a fost extins în continuare pentru a include mai multe exemple.

.