Internet Cafe Business Plan

Orice afacere începe cu cercetarea și planificarea. Scopul principal pentru scrierea unui plan de afaceri este de a conștientiza acele lucruri pe care poate nu le-ați știut sau la care nu v-ați gândit încă. În funcție de cazul dumneavoastră, ați putea fi interesat să concepeți un plan de afaceri pentru o sală de jocuri sau un plan de afaceri pentru o arenă de eSports. Având în vedere că acestea sunt foarte apropiate de conceptul de Internet cafe, vă propunem să îl folosiți ca model, extinzându-l cu puncte suplimentare acolo unde este necesar. În plus, în acest articol veți găsi multe informații utile pentru a vă ajuta pe parcurs.

Rezumat executiv

Începerea unei afaceri de internet cafe poate fi o sarcină dificilă, mai ales dacă nu aveți experiență antreprenorială. Cu toate acestea, conceperea unui plan de afaceri vă va facilita foarte mult pe parcurs. În primul rând, vă va ajuta să adunați multe informații și fapte importante, să veniți cu o varietate de idei de afaceri de internet cafe, să decideți asupra formatului, să luați în considerare avantajele și dezavantajele acestei afaceri și chiar să vă gândiți la dezvoltarea sa viitoare. Atunci când vă apucați de treabă, primele întrebări care vă vin în minte ar putea fi dacă este o afacere profitabilă, cât costă să deschideți un internet cafe sau de ce echipamente aveți nevoie pentru a începe un internet cafe? Acest articol probabil că nu vă va furniza un răspuns complet, mai degrabă vă va oferi o descriere generală a afacerii de internet cafe, adăugând în același timp mai multe întrebări pe care să le luați în considerare.

Prezentare generală a afacerii de internet cafe

Un internet cafe (de asemenea, cybercafe) nu este deloc nou, dar este o idee încă relevantă. Serviciul de punere la dispoziția publicului a unui PC împreună cu accesul la internet contra cost a fost solicitat în expansiune încă de mult timp. Prima cafenea online a fost lansată în 1988 la Seul și avea doar două calculatoare pe 16 biți conectate la sistemul de rețele online. În prezent, internet cafe-urile pot fi găsite pe tot globul, iar scopul lor a evoluat, de la webmail-ul de bază și mesageria instantanee la jocuri multiplayer. Deoarece jocurile moderne necesită adesea computere moderne și gadgeturi scumpe, tot mai mulți gameri preferă modelele cu acces partajat în locul proprietății personale.

În funcție de locație, de publicul țintă și de agenda socială a proprietarilor, cafenelele cibernetice vin într-o gamă largă de formate și pot fi o afacere destul de profitabilă. Internet cafe-urile apar, de asemenea, ca saloane de jocuri, arene de sporturi cibernetice sau PC bang – dotate cu căști VR, console de jocuri precum Xbox și Playstation și care difuzează turnee de eSports pe un ecran mare.

Majoritatea antreprenorilor, angajați în acest domeniu, sunt bărbați cu vârste cuprinse între 22 și 50 de ani, care înțeleg computerele la nivelul dintre utilizatorul avansat și administratorul de sistem. De asemenea, celor mai mulți dintre ei le place să joace jocuri online, să fie la curent cu noutățile din domeniul calculatoarelor și al echipamentelor de gaming, să fie la curent cu ultimele evoluții din industria cibernetică, să urmărească știrile despre echipele și turneele de gaming. De regulă, aceste persoane nu au un loc de muncă salariat. Munca lor se concentrează pe internet cafe-uri, pe afacerile din saloanele de jocuri, pe pariuri și, uneori, pe alte afaceri conexe. De obicei, acești oameni încep cu un buget mic și își măresc treptat veniturile. cei care au reușit să își organizeze corect afacerea și să obțină profit, încep să deschidă un lanț de Internet cafe-uri, unii vând francize.

În rare ocazii, există oameni de afaceri, care posedă experiență antreprenorială din alte proiecte, cu o cifră de afaceri de milioane, care deschid Internet cafe-uri din curiozitate și din dorința de a încerca ceva nou. În acest caz, ei investesc o mulțime de bani dintr-o dată. De multe ori, acești proprietari de afaceri sunt interesați să organizeze turnee în arene cibernetice special amenajate.

Există și cei care nu știu nimic despre acest tip de afacere, mai degrabă li s-a spus că deschiderea unei afaceri de Internet cafe este o modalitate de a face bani ușor și rapid.

Nu contează din ce grup faceți parte, dacă vă gândiți să lansați un Internet (cyber) cafe, va trebui să concepeți un plan de afaceri. În cele ce urmează vă prezentăm un exemplu de plan de afaceri pentru un internet cafe, care poate fi modificat în funcție de geografia și obiectivele dumneavoastră.

Pro & Contra inițierii unui internet cafe

Înainte de a înființa o afacere este întotdeauna util să întocmiți o listă de avantaje și dezavantaje. Am adunat câteva dintre ele, care sunt relevante pentru o afacere de Internet cafe, dar țineți cont, totuși, de faptul că aceasta poate arăta diferit în fiecare caz, în funcție de piața particulară și de experiența dvs. antreprenorială.

Cons:

1. Afacerea funcționează 24/7. În practică, acest lucru înseamnă că, în calitate de antreprenor, trebuie să fiți în permanență în contact pentru a rezolva problemele care pot apărea (de exemplu, încălcarea regulilor de către clienți, diverse situații neprevăzute etc.) Cel puțin la început trebuie să vă implicați pe deplin pentru a înțelege specificul afacerii, publicul țintă, pentru a identifica punctele slabe etc. De asemenea, este necesar să fiți la curent cu cele mai recente inovații în domeniul jocurilor de noroc și al sporturilor electronice.
2. Este dificil să scalați afacerea. Afacerea de internet cafe are limitele sale. Odată ce o companie este lansată, se amortizează și începe să aducă profit net, există doar câteva opțiuni pentru a scala: fie să vândă francize, fie să deschidă o rețea de internet cafe-uri. Puteți să înființați o afacere și să obțineți un venit stabil, însă acesta va rămâne mereu la același nivel.
3. Actualizarea/înlocuirea regulată a echipamentelor. Fiecare produs are ciclul său de viață. Deoarece computerele din internet cafe-urile sunt folosite în mod constant, uzura acestora se produce mult mai repede. Pe lângă întreținerea regulată, curățarea și reparațiile minore ale calculatoarelor, este necesară înlocuirea completă a echipamentului la fiecare 2-4 ani. În primul rând, din cauza uzurii sale și, în al doilea rând, din cauza parametrilor învechiți. În fiecare an sunt lansate jocuri noi, crescând cerințele față de componentele calculatorului – procesor, placă video, memorie etc. Calculatoarele rapide și puternice sunt unul dintre motivele pentru care jucătorii vizitează cafenelele cibernetice. Astfel, dacă nu actualizați echipamentul, riscați să pierdeți o parte din publicul țintă.

Pros:

1. Buget redus necesar pentru început. Comparativ cu alte afaceri, cafenelele cibernetice sunt, în general, simplu de înființat. Principalele costuri pentru lansarea unui internet cafe cuprind calculatoare, monitoare și console. O afacere medie, cu 15-20 de calculatoare, va necesita între 30.000 și 50.000 de dolari. Acesta este un buget destul de mic pentru o afacere, care în timp vă va aduce venituri regulate.
2. Recuperarea investiției după 12 luni (în medie). Afacerea Cyber cafe, puteți instala și configura rapid toate procesele, cu condiția să fi gândit totul bine și să fi făcut calculele preliminare. Amortizarea unei astfel de afaceri poate dura între 9 și 14 luni. Apoi obțineți un venit net și puteți planifica extinderea. Desigur, totul depinde de cazul dvs. particular, iar dacă adăugați în paralel un bar și o bucătărie, atunci poate dura mai mult timp.
3. Concurență mică. În urmă cu 15 ani, când internet cafe-urile erau foarte populare, exista o concurență mare. Existau multe cybercafe-uri unde se putea merge, iar locurile libere erau puține sau deloc. Astăzi, accentul s-a mutat, deoarece toată lumea are un calculator acasă. Cafenelele cibernetice sunt făcute pentru atmosferă, pentru comunitate și pentru posibilitatea de a te juca pe PC-uri profesionale. Al doilea val de popularitate al cafenelelor cibernetice abia a început, dar încă sunt puțini concurenți, ceea ce face posibilă atragerea rapidă a publicului țintă în localul dumneavoastră. În același timp, în fiecare an se organizează tot mai multe turnee.
4. Combinare cu alte tipuri de afaceri. De regulă, serviciul principal al afacerii dvs. va fi furnizarea de acces la Internet, și/sau jocuri noi pe PC și console. În plus, vă puteți extinde afacerea cu servicii conexe. Dacă v-ați decis să începeți o afacere de tip cybercafe, s-ar putea să vă confruntați cu situații în care unii dintre clienții dvs. să vă solicite fotocopii, imprimarea de documente, fotografii, etc. Prin simpla achiziționare a unei imprimante-scanner puteți obține venituri suplimentare, în timp ce aceasta va fi utilă și în activitatea zilnică a cybercafe-ului. De asemenea, atunci când jucătorii petrec mai mult de 3-4 ore în internet cafe, au nevoie de cel puțin o pauză pentru a mânca și a bea. Astfel, construirea unei zone de cafea va aduce venituri suplimentare și le va permite clienților dvs. să petreacă mai mult timp în cybercafe.

Ce produse și servicii oferă afacerea cybercafe?

Când concepeți un plan de afaceri pentru internet cafe-ul dvs. este util să faceți o distincție între serviciile primare și cele suplimentare.

Serviciu primar – în cadrul acestei secțiuni gândiți-vă la serviciul principal pe care îl oferă compania dvs. de cybercafe. Este vorba de o conexiune bună la Internet, facilități de jocuri, posibilitatea de a utiliza software scump la un preț mic sau un spațiu de coworking echipat? Alegeți un lucru care va servi drept pilon pentru afacerea dvs., gândiți-vă la el ca la propunerea dvs. unică de vânzare (USP).

În timp ce alegeți un serviciu principal, menționați în planul dvs. de afaceri impactul pe care îl va provoca. Speculați cum va fi afectată viața clienților dvs. de serviciul (serviciile) pe care îl (le) furnizați? Poate că îi faceți pe oameni fericiți, mulțumiți, productivi, distrați. Ajutați comunitatea locală să rămână conectată cu restul lumii și să își îndeplinească obiectivele cu ajutorul conexiunii la internet / calculatoarelor moderne / facilităților de joc etc.

S-ar putea ca serviciul dvs. de bază să se concentreze pe eSports. Acest domeniu capătă din ce în ce mai multă popularitate, încurajând deschiderea de școli de e-Sports în întreaga lume. În acest sens, multe cafenele cibernetice din zilele noastre oferă, de asemenea, camere separate pentru antrenarea echipelor de eSports.

Produse/servicii suplimentare. Acum este timpul să vă gândiți mai departe. Alcătuiți o listă de servicii însoțitoare care vor fi oferite în Internet (cyber) cafe-ul dumneavoastră și scrieți, unul câte unul, despre impactul pe care acestea ar trebui să îl aibă asupra clienților dumneavoastră. Puteți, de asemenea, să folosiți elementele care au fost menționate mai sus, dar care nu au fost definite ca fiind un serviciu principal. În plus, puteți include următoarele opțiuni la lista dvs. de servicii:

• Cafeta care servește băuturi / gustări / mese sănătoase
• Servicii de centru de copiere
• Spațiu de lucru privat (camere)
• Kicker, darts, etc.

După ce lista dvs. de servicii primare și suplimentare este gata păstrați-o la îndemână. Următorul pas ar fi să definiți prețurile acestora. Ușor de spus, dar această sarcină va necesita o analiză atentă. Pe lângă verificarea prețurilor concurenților și a disponibilității clienților de a plăti, va trebui să vă numărați și cheltuielile și să respectați obiectivele financiare pe care vi le-ați stabilit. De asemenea, ar trebui să observați obiceiurile clienților dvs. și, eventual, să introduceți o schemă de prețuri dinamice (când prețurile sunt flexibile și depind de timpul zilei și de cerere). Ar trebui, de asemenea, să luați în considerare introducerea unui sistem de reduceri, oferte speciale pentru clienții fideli etc.

Comparație cu concurenții

Controlați-vă concurenții, definiți-le cota de piață, punctele tari și punctele slabe. Acest lucru vă va ajuta apoi să vă găsiți poziția sau nișa pe piață, precum și să stabiliți obiective mai realiste privind vânzările și profitul.

De ce ar trebui ca clienții să vă aleagă pe dvs. în detrimentul concurentului? Această întrebare este foarte importantă pentru a vă defini propunerea unică de vânzare (USP), descoperind pilonii internet cafe-ului dumneavoastră. Verificați lista de mai jos, alegeți punctele care sunt relevante pentru cazul dvs. și extindeți dacă este necesar.

• Echipamente de lux (laptopuri, computere, imprimante, scannere, căști, console (Xbox, Playstation), șoareci de jocuri, tastaturi profesionale, gadgeturi suplimentare- ochelari VR, roți de gaming, controllere etc.)
• Scaune de gaming confortabile
• Internet rapid și fiabil & hotspot-uri Wi-Fi
• Pe lângă hardware-ul de ultimă generație, calculatoarele vor veni și cu software profesional (ex, programele Adobe Cloud) și platforme de jocuri (de exemplu, Steam). La cererea clientului, afacerea de internet cafe poate achiziționa și o licență pentru un anumit software.
• Posibilitate de spațiu deschis și camere de lucru/cabinete private
• Localizare convenabilă (centrală, unică, extraordinară)
• Prețuri corecte, sistem de rezervare și opțiuni de plată convenabile, bonusuri, reduceri pentru clienți etc.
• Deschis 24 ore din 24, 7 zile din 7

Introducere în planul de afaceri al internet cafe-ului

Numele afacerii. Dați un nume internet cafe-ului dumneavoastră. Fiți creativ, asigurați-vă că se potrivește cu imaginea de ansamblu a conceptului dvs. de afacere. Verificați de două ori dacă este diferit de cele ale concurenților dvs. și dacă este ușor de reținut pentru clienții dvs. Aici puteți lua în considerare și cumpărarea unei francize. În acest caz, vă veți construi instituția pe baza modelului de afaceri existent al internet cafe-ului care și-a dovedit succesul. Practic, veți obține un ghid gata de utilizare despre cum să deschideți un internet cafe, ceea ce vă va economisi timp, resurse și eforturi. Cu toate acestea, țineți cont de faptul că, pe lângă confortul și sprijinul pe care îl primiți ca francizat, sunteți limitat la un anumit nivel în ceea ce privește deciziile strategice și manageriale. Astfel, pentru antreprenorii experimentați și ambițioși, care nutresc în minte idei de afaceri noi și proaspete, franciza nu va fi o opțiune potrivită.

Structura legală a afacerii. Fiecare afacere este o unitate juridică cu o structură specifică. Gândiți-vă la a dumneavoastră. Va fi o întreprindere individuală sau un parteneriat, o societate cu răspundere limitată (LLC) sau o corporație? Sunt implicați investitori? În timp ce alegeți o structură pentru afacerea dvs. luați în considerare factori de impact precum flexibilitatea, complexitatea, controlul, permisele, licențele, impozitele și alte reglementări.

Breve descriere a ceea ce face afacerea dvs. Aici ar trebui să fiți capabil să explicați pe scurt conceptul afacerii dumneavoastră.

Misiune. Pe lângă obținerea de profit, internet cafe-ul dumneavoastră ar trebui în primul rând să servească un bine public. Gândiți-vă la acele soluții sociale pe care le aduceți. Cybercafé-ul dumneavoastră poate, de exemplu, să îndeplinească următoarele misiuni:

• Furnizează un acces ușor, fiabil, sigur și accesibil la internet.
• Servește un loc de întâlnire pentru schimbul de experiențe online.
• Astăzi găzduiește un mediu creativ și confortabil pentru ca oamenii să învețe, să lucreze, să se joace și să se relaxeze.

Ce problemă rezolvă Internet cafe-ul dumneavoastră pentru clienții dumneavoastră? Răspunsurile posibile aici ar putea fi următoarele:

• PC-uri proaste acasă care nu permit oamenilor să joace la setările maxime sau în cele mai noi jocuri;
• nu există intimitate acasă (părinții/partenerul sau copiii intervin, etc.)

Gândiți-vă la orice alte puncte relevante, în funcție de cazul dumneavoastră. Poate că este util să realizați și un focus grup pentru a identifica alte nevoi ale clienților.

Ce rezultate creează internet cafe-ul dumneavoastră?

• Clienții reușesc să facă lucruri prin intermediul unui acces rapid, sigur, fiabil și accesibil la internet
• Clienții se bucură să se afle într-un mediu creativ, folosind echipamente de lux la prețuri accesibile pentru studii, muncă, jocuri sau divertisment
• Clienții sunt fericiți că au un alt loc pentru a-și face prieteni și conexiuni, în timp ce își împărtășesc experiențele online.

Gândiți-vă la orice alte puncte relevante, în funcție de cazul dumneavoastră.

Cum creează internet cafe-ul dumneavoastră aceste rezultate? Prin punerea la dispoziție a echipamentelor necesare (computere, software și acces la internet) în spații confortabile, într-o locație convenabilă, oferind și alte servicii (de exemplu, mâncare & băuturi, spații deschise și camere private) pentru a satisface nevoile clienților și a asigura cea mai bună experiență de utilizare din categoria celor mai bune.

Cine deservește compania dumneavoastră? Din nou, gândiți-vă la Personas. Ce grup de clienți reflectă publicul țintă principal? Sunt aceștia călători, studenți, profesioniști, gameri etc.? Care este vârsta lor medie? Care sunt nevoile lor principale? Este important să rețineți că alegerea modelului de afaceri și a serviciilor aferente va schimba publicul țintă și viceversa. De regulă, majoritatea jucătorilor din cafenelele cibernetice sunt elevi și studenți. În același timp, serviciile conexe pe care le oferă un cybercafe vor influența în mod direct publicul țintă. În cazul în care cybercafe-ul vinde și alcool, narghilea etc., clienții vor fi atunci diferiți. De asemenea, puteți extinde publicul țintă prin dotarea internet cafe-ului dumneavoastră cu console de jocuri, de exemplu Xbox sau Playstation.

De ce faceți ceea ce faceți? Motivele care vă determină să conduceți un internet cafe pot fi numeroase și diverse. Totuși, încercați să vă dați seama ce înseamnă pentru dumneavoastră. Poate că sunteți un expert în domeniul cybercafe-urilor sau posedați resurse adecvate pentru această afacere. Poate că există o cerere ascuțită pentru un astfel de loc, dar nu există sau există puțină ofertă. Poate că tu însuți faci parte din publicul țintă și cunoști nevoile clienților ca nimeni altcineva. Sau a fost întotdeauna visul dumneavoastră să dețineți un internet cafe. Un răspuns sincer la această întrebare vă va ajuta să vă înțelegeți motivațiile și să vă faceți un plan mai realist nu doar pe termen scurt, ci și pe termen lung.

Cerințele de instalare a unui internet cafe

Gândiți-vă aici la planul dvs. pas cu pas sau la un sistem propriu. Enumerați un complex de furnizori, furnizori, procese, instrumente sau sisteme pe care le dețineți și care acordă internet cafe-ului dvs. un beneficiu sau un avantaj competitiv. Ca bază gândiți-vă la următoarele:

• Localizare (închiriată sau cumpărată sau construită)
• Proiectare și renovare a localului
• Furnizare de mobilier (mese, scaune, canapele, fotolii bean bag) și echipamente (mașină de cafea, automate de vending, etc.)
• Furnizor de internet
• Furnizor de calculatoare, și alte dispozitive
• Licențe software
• Asigurări
• Furnizare de servicii suplimentare (băuturi, catering)
• Echipa – numărul de angajați, rolurile, responsabilitățile acestora, ture
• Software de gestionare a internet cafe-ului

Aici este relevant să amintim că, în cazul în care optați pentru opțiunea de franciză, sistemul proprietar, precum și principalele cerințe ale cybercafenei vor fi puse la dispoziție de către francizor pentru a fi utilizate de dumneavoastră. Desigur, termenii și condițiile pot fi diferite în funcție de acord, dar unitatea restrictivă fundamentală pentru început o veți obține în majoritatea cazurilor.

Care sunt obiectivele dumneavoastră? (definiți-vă obiectivele) Nu în ultimul rând – programați-vă obiectivele. Elaborați niște planuri privind vânzările, veniturile și profitul pe care intenționați să le realizați. Concepeți o foaie de parcurs a dezvoltării viitoare a afacerii dumneavoastră. Gândiți-vă la obiectivele dvs. în termeni de perspective pe termen scurt și pe termen lung. Elaborați-le pentru un interval de timp de 1 an, 2 ani, 5 ani sau mai mult. În timp ce vă stabiliți obiectivele pe hârtie, folosiți regula S.M.A.R.T. Cu alte cuvinte, păstrați obiectivele Specifice, Măsurabile, Realizabile, Relevante și Limitate în timp.

Analiză și strategie de marketing

Analiză de piață

În această etapă, asigurați-vă că adunați cât mai multe informații despre piață, pe cât posibil. Investiți suficient timp pentru a cerceta starea generală a problemelor și tendințele. O tehnică utilă de aplicat în această etapă ar fi analiza PESTLE. Denumirea reprezintă abrevierea componentelor analizei și este utilizată pentru a scana următorii factori de macro-mediu – politic, economic, social, tehnologic, juridic și de mediu. Atunci când analizați factorii menționați mai sus, încercați să identificați elementele din cadrul fiecăruia dintre ei, precum și să căutați să înțelegeți care este impactul lor asupra afacerii. De exemplu, situația politică actuală creează o bază solidă pentru ca dumneavoastră să începeți afacerea de internet cafe? Condiția economică este favorabilă pentru introducerea serviciului dumneavoastră pe piață? Este societatea deschisă/dispusă să plătească pentru serviciul dumneavoastră etc.? Tabelul următor oferă întrebările respective pentru a vă ajuta în realizarea analizei PESTLE.

Element	Factor (Enumerați aici toți factorii care au fost identificați)	Impact asupra afacerii (Gândiți-vă la ce impact are fiecare dintre factorii identificați asupra afacerii dumneavoastră?)
Politic	Care este nivelul de corupție? La ce nivel se află statul de drept în țară? Cât de mari sunt riscurile legate de instabilitatea politică, amenințarea cu violența sau terorismul în țară?	Creează condițiile favorabile pentru desfășurarea unor afaceri corecte și transparente? Constituie o bază solidă pentru activitatea de afaceri?
Economic	Care este nivelul veniturilor în țară? Cât de mare este PIB-ul pe cap de locuitor?	Crează posibilități mai bune pentru politica de prețuri? Crează condiții favorabile pentru introducerea pe piață a unui produs premium?
Sociologice	Cât de mult cheltuiesc gospodăriile pe divertisment / gadgeturi / jocuri? Care este nivelul de dezvoltare umană și intelectuală în țară? Care este nivelul mediu de educație în societate?	Cât de probabil este ca oamenii să plătească pentru serviciul dumneavoastră? Ce impact va avea asupra campaniei dumneavoastră de marketing și a mesajelor cheie? Corespunde serviciului pe care intenționați să îl oferiți?
Tehnologice	Ce procent din populație utilizează internetul / calculatoarele / smartphone-urile / VR? Care sunt standardele de internet (mobil) în țară?	Cât de probabil este ca oamenii să folosească serviciile de internet (cyber) cafe? Ce viteză de internet puteți oferi?
Legal	Cât timp este nevoie pentru a începe o afacere? Care sunt cerințele legale pentru internet cafe? Care este nivelul de calitate a reglementărilor de pe piață?	Cum vă afectează planurile de a deschide un internet cafe (cyber)?
Mediu (dacă este cazul)	Care este opinia generală privind subiectele de sustenabilitate a societății? Care este scorul imaginii de sustenabilitate a țării?	Cum poate fi folosit pentru afacerea/serviciile de internet (cyber) cafe?

În plus, puteți face o analiză SWOT pentru a identifica punctele forte, punctele slabe, oportunitățile și amenințările pentru afacerea dumneavoastră.

Tendințe de piață & nevoi

Pentru a aduna informații despre piața dvs. țintă apelați la date statistice, rapoarte de piață relevante, periodice profesionale, agenții de cercetare de marketing. În timp ce faceți cercetările, verificați industriile și domeniile conexe – jocuri online, streaming video, securitate cibernetică, eSports etc. De asemenea, analizați problemele asociate în domeniile respective: Penetrarea internetului, numărul de locații comerciale wi-fi și hotspot-uri disponibile, numărul de utilizatori de internet, motivele pentru care se utilizează internetul etc.

Câteva date introductive și informații pot fi găsite la statista.com. De exemplu, piața sporturilor electronice s-a dezvoltat în mod constant în ultimii ani. Se așteaptă ca aceasta să crească în continuare în următorii 3-5 ani. În prezent, tot mai mulți oameni vin să urmărească modul în care jocurile lor preferate sunt jucate de gameri recunoscuți la nivel mondial. După cum indică Newzoo, se stabilește că vor fi 646 de milioane de spectatori ai sporturilor electronice la nivel mondial până în 2023, ceea ce reprezintă o expansiune de peste 30% față de cele 395 de milioane din 2018.

Fanii sunt răspândiți în întreaga lume, însă zona Asia-Pacific este, din toate punctele de vedere, un hotspot specific pentru sporturile electronice. În SUA, între timp, aproximativ 9,2 % dintre utilizatorii de internet au vizionat eSports în 2019, urmând ca această cifră să crească la 15,5 % până în 2023.

Cum arată statisticile, în fiecare an se organizează din ce în ce mai multe turnee, se atrage o audiență mai mare. Astfel, în momentul în care se planifică o afacere de cybercafe trebuie să se țină cont de faptul că majoritatea jucătorilor fac și pariuri în domeniul jocurilor și eSports.

Plan și strategie de marketing pentru internet cafe

Care acțiune de marketing – fie că este vorba de un mesaj, un flyer, o postare pe rețelele de socializare sau un eveniment – se adresează oamenilor. Astfel, atunci când concepeți un plan de marketing pentru internet cafe este esențial să adunați cât mai multe informații despre publicul dumneavoastră.

Demografie & Psihografic. Definiți datele demografice ale publicului dumneavoastră țintă – care este vârsta, sexul, venitul, locul de trai etc. Apoi, colectați caracteristicile lor psihografice – cum ar fi interesele, dorințele, temerile etc. În procesul de colectare a acestor date s-ar putea să ajungeți la faptul că există mai multe grupuri / clustere de voi AT. Folosiți metoda Personas pentru a le diferenția. Acest lucru vă va ajuta să atingeți obiectivul campaniilor dvs. de marketing, să vă îmbunătățiți strategia de generare de lead-uri și de conversie, precum și să oferiți clienților dvs. produse/servicii mai potrivite.

Rețineți că un mic detaliu poate face o diferență uriașă. Ce se întâmplă dacă o parte semnificativă dintre clienții dvs. sunt vegani, activiști de mediu care duc o viață sustenabilă? Cum puteți face ca experiența lor în cafeneaua dvs. să fie mai confortabilă – să le oferiți gustări vegane, să alimentați localul cu surse de energie regenerabilă, să îl echipați cu mobilier ecologic etc. Variantele sunt infinite aici. Sarcina dumneavoastră este să identificați factorii care vor semnifica interesul și legăturile clienților față de internet cafe-ul dumneavoastră.

Unde vă puteți găsi clienții? Unde îi puteți găsi pe fiecare dintre ei – online sau off-line? Gândiți-vă la ce servicii online și social media folosesc ei. Participă ei în mod activ la grupuri de social media, citesc reviste de specialitate sau participă la festivaluri? Cu cât veți avea o imagine mai clară în această etapă, cu atât vă va fi mai ușor în etapele următoare – când veți trasa strategia de marketing (vizibilitate, generare de lead-uri și conversie).

Strategia de vizibilitate (awareness). Cum vor afla oamenii despre internet cafe-ul tău – prin anunțuri în Google sau în social media, prin reclame plătite la TV sau pe YouTube, prin intermediul influencerilor, pliantelor sau din gură în gură? Opțiunile și combinațiile pot fi numeroase. Factorii cheie aici sunt bugetul și eficiența. Puteți cheltui mii de euro și să obțineți rezultate zero, sau puteți cheltui aproape nimic, dar să atingeți ținta. Priviți mai întâi răspunsurile de la pasul anterior, identificați canalele prin care puteți ajunge la publicul dumneavoastră, comparați prețurile canalelor. Și apoi construiește-ți strategia. Nu uitați, că avantajul(beneficiul) marketingului digital este că puteți testa diferite strategii cu un buget relativ mic, vedeți ce funcționează cel mai bine și apoi creșteți costurile. Luați în considerare posibilitatea de a apela la o agenție de marketing digital, dacă acest lucru corespunde nevoilor dumneavoastră.

În plus, faceți un brainstorming pentru info driver și evenimente care pot face parte din strategia dumneavoastră de marketing pentru cybercafe. Una dintre posibilele etape de promovare a afacerii dvs. poate fi găzduirea turneelor de eSports.

Acest pas necesită multă gândire și efort. Întrebarea de bază aici este „Cum veți stabili contactul cu potențialii clienți?”. Cel mai probabil, veți aplica instrumente digitale și marketing online. În acest caz, generarea de lead-uri va cuprinde următoarele elemente: conținut, SEO, promovare, conversie și analiză. Să analizăm pe scurt fiecare dintre acestea.

Strategia de conținut este pe primul loc. Aceasta va caracteriza povestea din spatele serviciilor dvs., mesajele cheie pe care le transmiteți publicului țintă și, de asemenea, tonul de voce în care vor fi articulate. Conținutul va fi trimis prin toate canalele posibile pentru care vă decideți: site, landing pages, e-mailuri, social media, postări pe blog, precum și Call to Action.

Strategia site-ului. Dacă internet cafe-ul tău nu poate fi descoperit pe web, atunci nu există. Cu alte cuvinte, pentru ca cybercafe-ul tău să fie vizibil, trebuie să ai un site web. Pe lângă creșterea ratingului internet cafe-ului dumneavoastră, un site web este și un excelent instrument informativ, care ajută la atragerea mai multor clienți din căutarea organică. În general, un site web va crea încredere în instituția dvs. din partea clienților și partenerilor. Astfel, dacă într-o zi veți decide să vă dezvoltați prin vânzarea de francize de cybercafe, un site web va fi un mare plus.

Strategia de promovare, de regulă, începe în zilele noastre cu rețelele sociale – Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, TikTok, Snapchat. Verifică-le pe cele mai relevante pentru tipul tău de afacere. De exemplu, TikTok și Snapchat sunt principalele canale pentru atragerea adolescenților, în timp ce adulții se găsesc cu siguranță în altă parte. Câteva întrebări aici pentru a vă ajuta în luarea deciziei sunt următoarele:

• Unde puteți aduna cea mai mare parte a TA (publicul țintă)?
• Care dintre acestea sunt cele mai eficiente în ceea ce privește bugetul disponibil?
• Care Social Media se potrivește cel mai bine cu strategia dvs. de conținut și cu tonul de voce ales?

În cazul în care identificați mai multe platforme care sunt relevante pentru afacerea dvs. de internet cafe, atunci merită să încercați să le încercați pe toate și să vedeți care funcționează cel mai bine în domeniul, regiunea, piața dvs. În cadrul activității de promovare, gestionați și postările sociale și comunicarea prin e-mail.

Strategia de conversie. Odată ce ai obținut lead-urile, este timpul să le convertești în prospecți sau clienți. Metoda de comunicare o decizi tu – fie că este vorba de un apel telefonic, un e-mail sau un mesaj personal în social media. În cadrul acestei etape ar trebui să analizați ciclul de viață al lead nurturing și să concepeți un complex de măsuri pentru a vă achiziționa, păstra și crește clienții – de exemplu, programe de informare, programe de fidelizare, organizarea de evenimente, sistem de upselling, cross-selling etc.

Strategia de analiză. Partea esențială a oricărei strategii sunt metricile și indicatorii care ajută la măsurarea și analiza rezultatelor pașilor care au fost făcuți. Principalii indicatori de performanță sunt CTR, CPL, Rata de conversie (a site-ului), Leads to qualified leads, Leads per canal etc. Toate informațiile necesare cu privire la acești indicatori și la alți indicatori pot fi găsite pe internet, astfel că nu ne vom concentra asupra lor în cadrul acestui articol.

Ce trebuie să rețineți totuși, că analiza este o sarcină importantă, pe care ar fi bine să nu o omiteți. Odată ce identificați costul unui lead de pe fiecare canal, încercați să îl reduceți la minim, fără a pierde din calitate. Verificați rapoartele și gestionați-vă periodic bugetul de publicitate. După șase luni, comparați cifrele, analizați suma de bani cheltuită pentru leadurile achiziționate în raport cu calitatea acestor leaduri.

.