BC Ferries își menține angajamentul de a asigura comunităților de coastă un acces fiabil la bunuri și bunuri esențiale. Prioritatea noastră este sănătatea și siguranța clienților și angajaților noștri, iar compania va respecta cu strictețe liniile directoare provinciale și federale.
Încurajăm clienții noștri să continue să țină cont de sfatul Dr. Bonnie Henry de a fi calmi, a fi amabili și a fi în siguranță. Personalul navei noastre și al terminalului lucrează din greu pentru a se adapta la circumstanțele în schimbare și pentru a pune în aplicare protocoale și proceduri care îi mențin pe toți în siguranță și sănătoși. BC Ferries nu tolerează niciun abuz, inclusiv abuzul verbal, față de angajații săi. Unui client care abuzează de un angajat i se va refuza serviciul.
La 5 februarie 2021, Dr. Bonnie Henry a anunțat o actualizare a restricțiilor COVID-19 (în vigoare din 7 noiembrie până la noi ordine), pentru mai multe informații, faceți clic aici. BC Ferries îi sfătuiește pe clienți să evite călătoriile neesențiale în această perioadă – acest lucru include călătoriile spre și dinspre B.C. și între regiunile provinciei. Dacă această nouă restricție a ofițerului provincial de sănătate vă afectează planurile de călătorie, vă rugăm să ne contactați pentru a vă modifica sau anula rezervarea. Taxele de rezervare pentru rezervările existente vor fi rambursate în cazul în care călătoria trebuie să fie anulată ca urmare a restricțiilor de călătorie impuse de Ordinul provincial de sănătate (PHO), vă rugăm să ne contactați înainte de călătorie. Acest lucru se aplică în cazul călătoriilor care au loc în timpul perioadei de restricție de călătorie PHO.
Mastilele sunt obligatorii
Toți pasagerii trebuie să poarte măști nemedicale sau acoperitoare de față atunci când se află la terminale și la bordul feriboturilor, cu excepția:
:
- Când se află în interiorul unui vehicul
- Când consumă alimente sau băuturi, cu condiția să se mențină distanța fizică
- Copii cu vârsta sub 2 ani
- Stare medicală sau handicap care inhibă capacitatea de a purta o mască
- Persoane care nu pot să își pună sau să își scoată o mască fără asistență
- Angajații BC Ferries care lucrează în spatele unei bariere fizice sau în zonele rezervate angajaților, cu condiția să se mențină distanța fizică
* În cazul în care un pasager nu poate purta o mască sau un acoperitor facial din motive medicale, BC Ferries poate cere pasagerilor să prezinte o documentație din partea unui profesionist din domeniul sănătății. Aceasta este o nouă cerință a Transport Canada pentru operatorii de feriboturi din Canada.
Se reamintește pasagerilor să continue să mențină distanța fizică în timp ce poartă o mască.
Conform definiției Agenției de Sănătate Publică a Canadei, o mască trebuie să se potrivească bine pe cap cu legături sau bucle pentru urechi, să fie confecționată din cel puțin două straturi de țesătură de material strâns (cum ar fi bumbacul sau inul) și să fie suficient de mare pentru a acoperi complet și confortabil nasul și gura fără a lăsa goluri.
Transport Canada – Regulamentul privind punțile închise – restabilirea la 30 septembrie
Flexibilitatea temporară pe care Transport Canada a acordat-o operatorilor de feriboturi și care permite pasagerilor să rămână în vehiculul lor pe punțile închise ale vehiculelor este anulată de autoritatea de reglementare la 30 septembrie 2020. Transport Canada a permis această flexibilitate temporară la începutul acestei veri, ca răspuns la COVID-19. BC Ferries trebuie să se conformeze reglementărilor Transport Canada. Începând cu 30 septembrie, pasagerii îmbarcați pe punțile inferioare închise vor trebui să părăsească vehiculele.
Aflați mai multe despre restabilirea regulamentului Transport Canada
Vezi întrebările frecvente
Transport Canada – Screening COVID-19
Pentru orice rută mai lungă de 30 de minute, BC Ferries va verifica toți clienții pentru simptomele COVID-19 și va restricționa călătoria oricărui client care nu îndeplinește cerințele de screening, în conformitate cu orientările federale.
Înainte de a intra într-un terminal al BC Ferries, clienții trebuie să răspundă la următoarele întrebări:
- Aveți febră și tuse?
- Aveți febră și dificultăți de respirație?
- Ați fost refuzat la îmbarcare în ultimele 14 zile din cauza unui motiv medical legat de COVID-19?
- Sunteți subiectul unui ordin de sănătate publică provincial/teritorial sau local? Notă: Un ordin de sănătate publică provincial/teritorial sau local este, de obicei, un ordin de carantină emis pentru o persoană care a fost testată pozitiv sau se presupune că este pozitivă la COVID-19
- Esteți în posesia unui acoperitor de față care să vă acopere gura și nasul și sunteți de acord să purtați acest acoperitor atunci când vă aflați în afara vehiculului dvs. la terminale și la bordul feriboturilor?
În cazul în care răspundeți afirmativ la oricare dintre întrebările de la 1 la 4 și/sau nu la întrebarea 5 de mai sus, sau refuzați să răspundeți la oricare dintre întrebări, BC Ferries vă va refuza îmbarcarea. Clienților care nu prezintă simptome și care au primit directiva de a se autoizola la domiciliu li se poate permite să urce la bord, dar li se va cere să mențină distanța fizică, rămânând în vehiculul lor.
BC Ferries a implementat măsuri pentru a se asigura că clienții cu afecțiuni medicale grave și care au nevoie de tratamente sensibile la timp pot continua să călătorească. Clienții își pot comunica nevoile de călătorie agentului de bilete atunci când ajung la terminal. Rezervările sunt recomandate, dar călătoriile fără rezervare vor fi prioritizate în funcție de nevoile esențiale de călătorie.
Vezi mai multe detalii pe anunțul Transport Canada
Rezervați în avans pentru a evita așteptările lungi, deoarece cursele sunt limitate. Procesarea la check-in durează mai mult din cauza protocoalelor de screening în vigoare.
Națiunea Malahat
Națiunea Malahat se află în prezent sub un ordin de adăpost în loc care a intrat în vigoare la 8 ianuarie 2021.
Solicităm ca toți clienții feribotului Mill Bay să poarte o mască atunci când se află sau tranzitează terminalul BC Ferries Mill Bay în afara unui vehicul. Clienții care fac naveta sunt rugați să consulte cererea de mai jos din partea Malahat Nation cu privire la parcarea de pe Mill Bay Road.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați malahatnation.com.
Rutele nordice
Pentru mai multe informații despre orarele noastre actuale din nord, vizitați bcferries.com/schedules.
Multe comunități deservite de BC Ferries au emis avize pentru călători prin care îi notifică cu privire la proviziile, echipamentele medicale și resursele limitate. Printre aceste comunități se numără Haida Gwaii, Bella Bella, Klemtu și Bella Coola. Clienții ar trebui să se informeze cu privire la situațiile locale și să se angajeze să efectueze doar călătorii esențiale.
Pentru mai multe informații despre călătorii și restricții în aceste comunități nordice, consultați:
- Pentru Haida Gwaii: haidanation.ca
- Pentru Bella Coola: bellacoola.ca
- Pentru Bella Bella Bella: heiltsuknation.ca
- Pentru Klemtu, vă rugăm să consultați: klemtu.com
Pasageri cu picioarele
Când călătoresc, solicităm clienților să poarte un acoperitor pentru față la bord sau în terminalele noastre. Rezervările pentru pasagerii cu picioarele sunt disponibile pentru călătorii între Tsawwassen – Insulele Golfului de Sud și rutele noastre de pe Coasta de Nord și pot fi făcute acum online. Pe toate celelalte rute, pasagerii cu piciorul vor fi cazați pe baza principiului „primul venit, primul servit” până la atingerea capacității de pasageri, iar biletele pot fi achiziționate la terminal.
BC Ferries Vacanțe
Clienții cu rezervări BC Ferries Vacanțe afectați de restricțiile COVID-19 (în vigoare din 7 noiembrie până la noi ordine) ne pot contacta pentru a-și modifica sau anula rezervarea. Dacă aveți nevoie de asistență imediată, vă rugăm să contactați BC Ferries Vacations la numărul de telefon 1-888-223-3779 Ext. 3, sau să trimiteți un e-mail la [email protected]. Programul de lucru al Call Center Vacations este:
- Luni – Vineri: 8:30 – 17:00
- Weekenduri și sărbători legale: 9 am – 5 pm
Informații suplimentare
-
Clienții care au nevoie de asistență în scaun cu rotile: Nu putem oferi asistență pentru scaune cu rotile la terminale sau la bordul feriboturilor. Dacă aveți nevoie de un scaun cu rotile, solicitați unul la terminal. Vă rugăm să călătoriți cu propriul asistent pentru scaunul cu rotile, dacă este necesar.
- Pentru mai multe informații despre călătoria cu BC Ferries în timpul pandemiei COVID-19, faceți clic aici
-
Actualizări de la președintele și CEO-ul nostru, Mark Collins
Vehicule cu numere de înmatriculare americane care călătoresc cu feriboturile
Canada Border Services Agency verifică persoanele care intră în Canada la granițe. BC Ferries nu are mandatul de a restricționa călătoriile.
Suntem împreună în această situație
Suntem mândri de munca pe care angajații noștri dedicați continuă să o presteze în timpul acestei situații. Echipajele au luat și vor continua să ia măsuri suplimentare pentru a asigura în continuare transportul în siguranță al bunurilor și proviziilor esențiale către comunitățile de coastă din C.B. Dacă aveți ocazia să transmiteți un „mulțumesc” echipelor noastre online, vă rugăm să o faceți.
BC Ferries oferă o linie de salvare pentru comunitățile îndepărtate și pentru cele de coastă din Columbia Britanică și va continua să furnizeze servicii vitale, cum ar fi livrarea de provizii medicale și alimente pentru a sprijini comunitățile.
Pentru mai multe informații despre toate măsurile pe care BC Ferries le ia în timpul COVID-19, vizitați pagina noastră de răspuns COVID-19. Pentru mai multe informații despre orare, vizitați bcferries.com/schedules. BC Ferries speră să reia în curând nivelurile de servicii la care se așteaptă clienții.
.