Compania Lowe’s își dublează măsurile de distanțare socială în magazine în timpul crizei COVID-19. De asemenea, mărește salariile angajaților cu ora și le oferă acces la mănuși și măști.
Gigantul de îmbunătățire a locuințelor a declarat că a dezvoltat o aplicație, disponibilă pe dispozitivele portabile ale angajaților, pentru a implementa un nou protocol de limitare a clienților. Fiecare manager de magazin poate acum să monitorizeze traficul pietonal și să limiteze intrarea pe baza CDC și a directivelor locale, a declarat Lowe’s.
În plus, retailerul adaugă angajați dedicați, catalogați drept „ambasadori ai distanțării sociale”, care vor fi responsabili de monitorizarea fluxului de clienți în centrele de grădinărit Lowe’s și în zonele din față și de impunerea limitelor de clienți pentru a permite o distanțare socială adecvată.
Lowe’s a făcut, de asemenea, schimbări majore în amenajarea etajelor sale pentru a sprijini și mai mult liniile directoare ale CDC pentru distanțarea socială și pentru a face mai ușor pentru angajați și clienți să obțină rapid și în siguranță articolele de care au nevoie.
Ca parte a schimbărilor, Lowe’s a:
– A îndepărtat produsele de pe culoarul principal pentru a ajuta la menținerea distanței de siguranță;
– A îndepărtat rafturile și mesele de pe alte culoare pentru a elibera spațiu;
– A extins zona pentru clienții care profită de opțiunea „Cumpărați online, ridicați în magazin” sau care fac un retur; și
– A adăugat marcaje pe podea la o distanță de 2,5 metri pentru a ajuta la ghidarea clienților;
– A instalat scuturi personalizate din plexiglas la toate punctele de vânzare pentru a proteja casierii și asociații de servicii pentru clienți care lucrează la biroul de retur.
– Lowe’s a mărit, de asemenea, turele de curățenie ale unor terți pentru a asigura o curățenie suplimentară în magazinele sale, dincolo de eforturile zilnice de curățenie deja îmbunătățite.
– Noile măsuri urmează altor schimbări operaționale care au fost deja implementate, inclusiv adăugarea de anunțuri aeriene, semnalizarea magazinului și orientări pentru clienți și asociați care subliniază importanța distanțării sociale.
Majorarea salariilor
Lowe’s majorează temporar salariile cu 2 dolari pe oră pentru fiecare asociat cu normă întreagă, cu jumătate de normă și sezonier al magazinului, al centrului de contact și al lanțului de aprovizionare, pentru orele pe care le lucrează pe parcursul lunii aprilie în SUA și Canada. De asemenea, pune la dispoziție măști și mănuși pentru toți asociații din prima linie „care le doresc.”
„Așa cum am împărtășit anterior, toate măștile medicale N95 au fost plasate în vânzare oprită și sunt donate spitalelor pentru a proteja lucrătorii din prima linie a asistenței medicale, împreună cu alte echipamente de protecție personală pentru primii respondenți din comunitățile noastre”, a declarat compania.
Lowe’s a anunțat anterior plăți speciale în valoare de 80 de milioane de dolari pentru asociații cu ora (plătite pe 31 martie). Suma de plată a fost de 300 de dolari pentru asociații cu normă întreagă și de 150 de dolari pentru asociații cu jumătate de normă și sezonieri.
De asemenea, oferă 14 zile de concediu plătit de urgență pentru toți asociații care au nevoie, fie că se simt bolnavi, fie că au grijă de o persoană dragă, fie că s-au confruntat cu noi greutăți, cum ar fi școli și grădinițe închise. Și a extins concediul plătit de urgență până la un total de patru săptămâni pentru cei care prezintă un risc mai mare de îmbolnăvire gravă din cauza COVID-19. De asemenea, a extins beneficiul de telemedicină prin Teladoc pentru toți asociații și familiile lor, indiferent dacă sunt sezonieri, temporari, cu jumătate de normă sau cu normă întreagă, indiferent dacă sunt înscriși în planul medical al Lowe’s.
.