Nu ar trebui ca un grup de adulți să fie capabil să își facă treaba fără a avea nevoie de laude constante? Recunoașterea angajaților este unul dintre acele concepte care poate părea ușor de luat în derâdere la prima vedere. Dar lauda corectă poate fi crucială pentru a păstra angajații extraordinari și pentru a menține un mediu de lucru pozitiv.
Ați prefera să lucrați cu un grup de angajați fericiți și motivați? Sau un grup de muncitori morocănoși care au fost răsfățați de unul sau două mere excepțional de stricate?
De asemenea, acesta nu este doar un exercițiu imaginar; multe studii dovedesc importanța recunoașterii din când în când a eforturilor angajaților dumneavoastră. După cum a relatat Houston Chronicle, angajații care nu sunt motivați au ca rezultat performanțe mai slabe, servicii proaste pentru clienți și chiar scăderea veniturilor organizației în general.
Înscrieți-vă la Homebase și învățați cum să vă ușurați munca.
Această nemulțumire își face loc și la nivelul conducerii. La urma urmei, este neliniștitor să fii căpitanul unei nave atunci când echipajul tău este gata să se răzvrătească.
În cele din urmă, angajații tăi trebuie să mențină o atitudine pozitivă pentru a-i face pe clienți să se simtă bineveniți. Șansele sunt că le va fi mai ușor să mențină această ospitalitate atunci când se simt respectați și răsplătiți în mod adecvat.
Cunoscând puțin despre personalitatea, interesele și etica de lucru a angajaților dvs. puteți contribui foarte mult la adaptarea laudelor dvs. pentru cele mai bune eforturi ale acestora. La urma urmei, nimeni nu a renunțat vreodată la un loc de muncă pentru că a primit prea multă recunoaștere și laudă.
Iată câteva lucruri de care trebuie să țineți cont atunci când vă lăudați echipa, deoarece nu există niciun dezavantaj în a oferi laude bine meritate lucrătorilor dumneavoastră.
Ajustați laudele la efort
Angajații care se depășesc pot justifica o recunoaștere suplimentară. După cum spunea Meghan M. Biro în Forbes, „Recunoașterea ar trebui să corespundă efortului și rezultatelor, altfel își pierde sensul”. Un angajat care gestionează un client dificil cu tact și grație poate justifica un rapid „Hei, bună treabă!” din partea managerului de serviciu.
Între timp, un angajat care este capabil să recunoască blocajele operaționale și să implementeze metode pentru a întoarce mesele mai repede, probabil că merită o laudă mai semnificativă (și eventual o promovare). Potrivirea laudei cu amploarea efortului ajută la întărirea dorinței angajaților dvs. de a se depăși pentru organizația dvs..
Scrieți o notă de mulțumire sinceră
Această metodă de laudă de modă veche are încă un mare impact. Așa cum spunea directorul general al Provendus Group, Mike Michalowicz, pe site-ul American Express for Small Business, „A mulțumi pentru ceva anume poate fi recompensa supremă.”
Este un gest autentic pe care angajatul dvs. și-l va aminti, probabil, pentru mult timp și, de asemenea, subliniază faptul că ați observat și apreciat eforturile lor. În epoca în care probabil că dvs. și echipa dvs. comunicați cel mai des prin intermediul funcțiilor de text sau chat, primirea unui bilet grijuliu scris de mână se simte extra-special.
Consiliu profesional: Pentru a face ca biletul scris de mână să aibă un impact mai mare, utilizați funcția noastră de mesaje pentru a trimite în mod regulat gânduri motivante angajaților dvs. Utilizatorii Homebase abonați la planurile noastre Essentials, Plus sau Enterprise au posibilitatea de a trimite mesaje de difuzare către întreaga echipă.
Amintiți-vă de data aniversării lor
Țineți evidența aniversărilor de la locul de muncă ale angajaților dvs. și comemorați evenimentul cu o felicitare prietenoasă sau o altă amintire. După cum a explicat HR Toolkit for the Community Foundations of Canada, recunoașterea aniversărilor de la locul de muncă este o modalitate bună de a vă menține angajații implicați și apreciați.
De asemenea, puteți încuraja o retenție mai mare a angajaților făcând o sărbătoare din fiecare aniversare anuală. Aceasta este o modalitate simplă de a arăta că apreciați eforturile angajatului dvs. an de an.
Vă în public
Dacă angajatului dvs. premiat îi place să fie în centrul atenției, atunci unele laude publice vor fi probabil bine primite. Potrivit unui articol din Robert Half, recunoașterea realizărilor angajatului dvs. vedetă în timpul unei întâlniri sau pe rețelele de socializare ale companiei va avea probabil un impact bun asupra moralului.
De asemenea, trimite mesajul către restul angajaților dvs. că observați și apreciați eforturile suplimentare. Acesta este un caz în care merită să cunoașteți personalitatea angajaților dvs.; unii oameni nu și-ar dori nimic mai mult decât să li se cânte laudele de pe acoperișuri, în timp ce alții ar prefera o metodă mai discretă de recunoaștere.
În aplicația Homebase, Shout Outs facilitează tuturor – atât managerilor, cât și angajaților – să se recunoască unii pe alții atunci când își depășesc așteptările. Este o opțiune excelentă pentru o recunoaștere publică care nu necesită o planificare extinsă.
Dăruiți mini-cadouri
Chiar și un mic semn al aprecierii dvs. poate fi de mare folos. The Food Service Warehouse recomandă să oferiți angajaților vedetă un card cadou sau abonamente la film pentru eforturile lor.
Dacă știți magazinele preferate sau hobby-urile angajatului dumneavoastră, aceasta va face personalizarea mult mai ușoară. Este o modalitate simplă de a întări un comportament bun și de a vă asigura că angajații dvs. știu că eforturile lor suplimentare nu sunt în zadar.
Vă „În spatele scenei”
Dacă aveți angajați care fac o mulțime de muncă grozavă „în spatele scenei”, atunci faceți-vă timp pentru a pune în valoare munca lor bună. La urma urmei, bucătarii, ospătarii și spălătorii de vase muncesc la fel de mult ca și chelnerii dumneavoastră, dar nu au ocazia să primească prea multe laude din partea clienților dumneavoastră.
Departamentul de resurse umane al Universității din Washington sugerează managerilor să instituie un premiu „Behind the Scenes” special pentru acești angajați ale căror sarcini sunt mai îndepărtate de lumina reflectoarelor. Dacă bucătarul dumneavoastră este capabil să pregătească rețete din mers pentru a-i mulțumi pe clienții pretențioși, de exemplu, atunci această muncă suplimentară merită o apreciere.
Să fiți surprinzător
Sigur, toată lumea se obișnuiește cu premiile „Angajatul lunii”, dar o bombă de laudă neașteptată este de obicei mai de impact. Este ca un cadou surpriză pentru că ai fost un angajat grozav. „Cadourile de ziua de naștere sunt drăguțe, dar cadourile neașteptate au un impact și mai mare.
Recunoașterea neașteptată este întotdeauna mai puternică, de asemenea”, a declarat Jeff Haden în Inc. Nu trebuie să fie ceva măreț; de exemplu, surprinderea echipei dvs. cu băuturi de la magazinul local de smoothie într-o zi călduroasă ar fi probabil foarte bine primită.
Amarcați misiuni speciale
Câteodată mai multă responsabilitate este cea mai bună recompensă pentru angajații vedetă. Un articol de la Universitatea din Buffalo sugerează managerilor să dea sarcini speciale angajaților care dau dovadă de o mare inițiativă. Deși poate părea ciudat să recompensezi lucrătorii buni cu mai multă muncă, există șanse ca aceștia să aprecieze încrederea pe care o aveți în abilitățile lor.
Dăruindu-le celor mai buni bucătari șansa de a revizui meniul de prânz, de exemplu, vă va întări aprecierea pentru cunoștințele și capacitățile lor. Aceasta este, de asemenea, o modalitate bună de a delega responsabilități și de a vă menține propriul volum de muncă gestionabil – întreaga dvs. echipă va beneficia.
O altă modalitate ușoară de a vă arăta aprecierea este prin programarea preferențială a angajaților. Unii angajați pot aprecia flexibilitatea. Oferiți-le opțiunea de a schimba turele și de a-și actualiza disponibilitățile cu un preaviz minim.
Alți angajați pot prefera stabilitatea în locul flexibilității – mai ales dacă au o familie. Pentru ei, publicarea orarelor cu săptămâni în avans va adăuga puțină predictibilitate în viața lor și în salariul lor.
Să fiți specific
Mulțumirea angajaților pentru sarcini specifice este un alt obicei bun pe care ar trebui să începeți să îl practicați. „Nu spuneți doar ‘mulțumesc pentru tot ceea ce faceți’. Explicați de ce sunteți apreciativ. Acest lucru le permite angajaților să revină asupra triumfului lor și clarifică ce tipuri de comportamente bazate pe valoare alimentează recunoașterea”, a declarat Eric Mosley, CEO al Globoforce, în Huffington Post.
Este cel mai direct mod de a recompensa un comportament bun și de a vă asigura că angajații dvs. știu exact cum să își direcționeze eforturile. Demonstrează o comunicare eficientă, o abordare pozitivă a managementului și, pur și simplu, bunele maniere.
În general, recunoașterea muncii depuse de angajații dvs. nu este bună doar pentru morală: s-a dovedit că vă ajută afacerea să funcționeze mai bine.
Dacă v-ați confruntat vreodată cu o rată mare de rotație a angajaților, atunci știți în ce bătaie de cap se poate transforma angajarea, integrarea și instruirea constantă a noilor angajați.
Așa cum a constatat un studiu Globoforce, „Este mai probabil ca angajații să ia în considerare posibilitatea de a părăsi un loc de muncă pentru o companie care își recunoaște angajații. De fapt, cei mai mulți dintre ei au făcut exact acest lucru.”
.