Când v-ați curățat ultima dată lista de e-mailuri?
Dacă răspunsul este niciodată, atunci probabil că pierdeți timp, efort și bani pe marketing către persoane care nu sunt interesate de afacerea dumneavoastră.
Listele de e-mailuri scad cu 20-30% în fiecare an. Până la o treime dintre abonații dvs. nu vă vor deschide niciodată e-mailurile, cu atât mai puțin vor face clic pe apelul dvs. la acțiune. Deci, ce rost mai are să vorbești cu ei?
Atunci intervine email scrubbing.
Ce este email scrubbing? Email scrubbing este eliminarea abonaților neangajați din lista dvs. de e-mail, astfel încât să puteți comercializa doar persoanelor care doresc să vă primească e-mailurile.
Această igienă a listei de e-mail este o parte esențială a direcționării marketingului dvs., așa că ar trebui să faceți o curățare a listei de e-mail cel puțin de câteva ori pe an.
În acest articol, vom analiza de ce este esențială curățarea listei de e-mailuri și vă vom oferi un ghid pas cu pas pentru a o face.
Vom folosi MailChimp în exemplele noastre, dar procesul este similar pentru cele mai populare servicii de marketing prin e-mail.
Curățarea listei de e-mailuri: Semne de avertizare
Cum știți când este timpul să vă curățați lista de e-mailuri? De obicei, puteți vedea primele semne de avertizare în statisticile dvs. de email marketing.
Când vă conectați la aplicația dvs. de email marketing, veți putea vedea rata de deschidere și de clic pentru campaniile dvs.
Aruncați o privire la ceea ce s-a întâmplat în ultimele campanii de email. Dacă există un tipar de scădere a ratelor de deschidere și de clic, aveți o problemă.
În continuare, săpați în campaniile individuale și uitați-vă la rata de dezabonare și la rata de reclamații la spam.
Dacă folosiți Mailchimp, veți găsi acest lucru făcând clic pe butonul View Report din dreptul fiecărei campanii. Dacă mai mulți oameni decât de obicei se dezabonează sau raportează e-mailurile dvs. ca fiind spam, atunci este un alt semn că o curățare a listei de e-mail este necesară.
De asemenea, este posibil să doriți să vă uitați la reperele de email marketing pentru industria dvs. Deși fiecare listă este diferită, dacă ratele de deschidere și de clic sunt mult sub medie, atunci poate că trebuie să vă îmbunătățiți practicile de marketing prin e-mail. Utilizați ghidul nostru pentru începători privind marketingul prin e-mail ca resursă pentru a vă ajuta în acest sens.
Așa că, să recapitulăm rapid. Iată cum știți că trebuie să vă curățați lista de e-mailuri:
- Rata de deschidere redusă
- Rata de clicuri redusă
- Mai multe dezabonări
- Mai multe plângeri de spam
Toate acestea se adaugă la un mare steag roșu. Dacă oamenii nu deschid și nu dau click, ei nu convertesc. Asta înseamnă că pierdeți clienți potențiali, vânzări și venituri.
Beneficiile spălării e-mailurilor
Spălarea e-mailurilor vă poate ajuta să schimbați această situație. Câteva dintre beneficiile spălării e-mailurilor sunt simple din punct de vedere matematic.
Ratele de deschidere și de clic mai bune
Ratele de deschidere și de clic sunt calculate ca procent din numărul total de e-mailuri trimise.
Curățarea listei dvs. de e-mailuri înseamnă că trimiteți e-mailuri doar celor care sunt interesați. Chiar dacă aceleași persoane ca înainte vă deschid e-mailurile, acestea vor reprezenta acum un procent mai mare din totalul e-mailurilor trimise. Iar acest lucru vă îmbunătățește procentele de deschidere și de clic.
Dar dacă aceleași persoane deschid și dau clic pe e-mailurile dvs., de ce contează acest procent?
Iată câteva motive bune…
Mai puține plângeri de spam
Curățarea listei dvs. de e-mailuri reduce, de asemenea, numărul de plângeri de spam. Unii abonați vă marchează e-mailurile ca fiind spam pentru că nu-și amintesc să se fi înscris, chiar dacă de fapt au făcut-o.
Problema este că furnizorii de căsuțe poștale, cum ar fi Gmail, Yahoo și alții, înregistrează plângerile de spam. Dacă sunt prea multe, vor începe să vă trimită e-mailurile direct în dosarul de spam, sărind peste căsuța de primire.
Și vor face acest lucru pentru toți cei cărora le trimiteți e-mailuri, nu doar pentru cei care v-au raportat. Din nou, acest lucru reduce semnificativ oportunitatea de a obține conversii, lead-uri și vânzări de la lista dvs. de e-mailuri.
Aceasta este o problemă uriașă pentru toți cei care comercializează e-mailuri. De fapt, numărul de e-mailuri livrate cu succes este în scădere la nivel global.
Email scrubbing ajută prin reducerea numărului de abonați care sunt suficient de supărați încât să vă marcheze e-mailurile ca fiind spam. Mai puține plângeri de spam echivalează cu o reputație mai bună a expeditorului. Asta înseamnă că mai multe dintre e-mailurile dvs. vor ajunge în căsuțele de primire ale abonaților.
Mai puține bounces
Câteodată e-mailurile ricoșează, ceea ce înseamnă că nu ajung niciodată la destinatarul vizat. Uneori, acest lucru se întâmplă din cauza căsuțelor de primire pline, a adreselor de e-mail schimbate sau a unei erori tehnice.
Prea multe bounces au același efect ca și plângerile de spam: vă afectează reputația, ceea ce afectează livrabilitatea e-mailurilor.
Dacă eliminați adresele de e-mail bounces atunci când vă curățați lista de e-mailuri, numărul și procentul de bounces vor scădea data viitoare când trimiteți.
Costuri reduse
Serviciile de marketing prin e-mail taxează adesea în funcție de numărul de e-mailuri pe care le trimiteți sau de numărul de abonați pe care îi aveți, sau ambele.
Aceasta înseamnă că există un stimulent financiar real pentru a vă păstra lista de e-mailuri curată. Fiecare abonat neangajat care rămâne pe lista dvs. vă costă bani.
Utilizați email scrubbing pentru a le elimina și puteți îmbunătăți ROI-ul marketingului prin e-mail.
Raportare mai bună
Există un ultim beneficiu al email scrubbing-ului.
Când lista dvs. de e-mail este umflată cu abonați neangajați, poate fi greu de spus cum funcționează strategia dvs. de marketing prin e-mail. Inactivitatea abonaților și plângerile de spam vă vor denatura statisticile.
Dar dacă aveți o listă mai mică, care este cu adevărat interesată de mesajele dvs. și acționează în urma acestora, statisticile dvs. de email marketing vor fi mai precise. Asta înseamnă că puteți folosi în siguranță aceste date pentru a vă ghida viitoarele eforturi de marketing.
Ce liste de email ar trebui să curățați?
O întrebare pe care oamenii o pun despre curățarea e-mailurilor este ce liste de e-mailuri ar trebui să curețe. Iată câteva sfaturi:
- Începeți cu listele de email cele mai active, deoarece acestea sunt cele care conduc la conversii, lead-uri și vânzări.
- Atenție și la listele mai vechi, deoarece abonații neangajați care se află pe listă pot conta în continuare ca parte din total.
- Inclusiv dacă lista dvs. de e-mail este relativ nouă, nu are rost să trimiteți e-mailuri oamenilor care nu sunt interesați.
De aceea, răspunsul scurt la ce liste de e-mail trebuie să curățați este: toate listele. Dacă faceți marketing în mod regulat, ar trebui, de asemenea, să vă curățați lista în mod regulat, cel puțin de câteva ori pe an.
Ce trebuie să faceți înainte de a vă curăța lista de e-mailuri
În curând vom ajunge la ghidul nostru de curățare a e-mailurilor, dar înainte de a începe să vă curățați lista de e-mailuri, mai sunt câteva lucruri pe care trebuie să le încercați.
Descoperiți de ce au ricoșat e-mailurile
Cum am spus, există o mulțime de motive pentru care e-mailurile ricoșează. Furnizorii de servicii de e-mail vă vor anunța dacă bounces sunt „hard” (ceea ce înseamnă că există o eroare permanentă și e-mailurile dvs. nu vor ajunge niciodată la acel destinatar) sau „soft”, ceea ce înseamnă că există o problemă temporară.
În MailChimp, de exemplu, puteți găsi aceste informații făcând clic pe fila View Report (Vizualizare raport) din dreapta numelui oricărei campanii.
Derulați în jos până la statistici și faceți clic pe Bounced.
Vă veți vedea bounces hard și soft.
Hard bounces se întâmplă deoarece:
- Numele domeniului nu există.
- Adresa de e-mail nu există.
- Livrarea este blocată de serverul de e-mail.
MailChimp etichetează în mod automat hard bounces ca fiind Cleaned, iar acestea nu contează ca parte a cotei dvs. de e-mail.
Este demn de remarcat faptul că dacă bounces soft se întâmplă în mod regulat, atunci acestea vor deveni hard bounces.
Câteva bounces se întâmplă din cauza unei greșeli de scriere în adresa de e-mail. Acest lucru se poate întâmpla atunci când dumneavoastră sau abonații își editează informațiile de e-mail.
Pentru a remedia acest lucru în MailChimp, faceți clic pe numele oricăruia dintre abonații respinși.
Verificați dacă există greșeli de scriere. Unele dintre acestea sunt ușor de depistat. Greșelile de tipar comune includ:
- Scrierea greșită a numelui furnizorului de căsuță poștală, cum ar fi scrierea Gmial în loc de Gmail.
- Adăugarea sau omiterea unei litere într-o adresă de e-mail bazată pe nume sau a companiei. De exemplu, dacă cineva lucrează la IBM, dar adresa sa de e-mail se termină în imb.com, puteți presupune că este vorba de o greșeală de scriere.
În ambele cazuri, este ușor de corectat.
Descurgeți până la Subscriber Details și faceți clic pe Edit.
Corectați adresa de e-mail și Salvați. Veți primi un mesaj de confirmare.
Data viitoare când trimiteți către acel destinatar, e-mailul dvs. ar trebui să ajungă la el.
Încercați să reangajați abonații
Există un ultim lucru de făcut înainte de a vă curăța lista de e-mailuri. Încercați să vă reangajați abonații inactivi cu o campanie de e-mail de recâștigare. Din moment ce aceștia sunt deja înscriși, o abordare nouă ar putea să le stârnească interesul și să-i facă să iubească din nou e-mailurile dumneavoastră.
Iată cum identificați abonații inactivi în MailChimp.
Pasul 1: Alegeți lista dumneavoastră
Click pe Listă în tabloul de bord MailChimp.
Click pe lista cu care doriți să lucrați, apoi navigați la Manage Contacts ” Segments. Selectați Create a Segment.
Pasul 2. Stabiliți condițiile
Direcționați-vă către Campaign Activity și setați prima condiție.
Puteți alege abonații care nu au deschis:
- Toate ultimele 5 campanii
- Cel puțin din ultimele 5 campanii
- Toate campaniile recente
Setați a doua condiție cu butonul Add. Puteți alege persoanele cărora li s-au trimis:
- Toate campaniile din ultimele 5 campanii
- Câte una dintre ultimele 5 campanii
- Toate campaniile recente
Cu aceste condiții, identificați abonații cărora li s-au trimis campaniile, dar nu le-au deschis.
Vizualizați segmentul dumneavoastră.
Salvați-l astfel încât să puteți viza acei abonați inactivi cu o campanie de e-mail.
Un bun punct de plecare este să vă dați seama de ce sunt inactivi. Una dintre cele mai ușoare modalități de a face acest lucru este să întrebați. De exemplu, această campanie de la Teespring trage de coarda sensibilă cu o față tristă de cățeluș.
De asemenea, le puteți oferi abonaților un stimulent suplimentar pentru a se conecta, cum ar fi o ofertă specială, un cupon de reducere sau un magnet de lead.
Iată cum puteți livra un magnet de plumb abonaților inactivi cu OptinMonster.
Pasul 1. Creați-vă campania
Intrați în tabloul dvs. de bord OptinMonster și creați o nouă campanie.
Alegeți un tip de campanie. Noi folosim tipul de campanie Popup cu grad ridicat de conversie și șablonul Metro.
Denumiți-vă campania și apăsați butonul Start Building.
Pasul 2. Personalizați-vă campania
Vă va trebui să editați campania de probă pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră. Puteți modifica titlul, corpul textului, apelul la acțiune și imaginea.
Click pentru a selecta titlul și introduceți textul preferat. Concentrați-vă pe beneficiul cheie pentru abonații pe care încercați să îi reangajați.
Faceți același lucru pentru a edita corpul textului, dezvoltând titlul.
Schimbați imaginea implicită cu una care se potrivește cu textul dvs. Dacă aveți nevoie de inspirație, consultați ghidul nostru 39 de locuri în care să găsiți imagini pentru conversii mai bune.
Editați apelul la acțiune, care îi va încuraja pe oameni să finalizeze acțiunea dorită.
Pasul 3. Configurați livrarea magnetului de plumb
Pentru a vă livra magnetul de plumb, mergeți la vizualizarea Succes. Veți vedea mesajul implicit „mulțumesc că v-ați abonat”.
Adaugați un buton mergând la + Adaugă blocuri și trăgând blocul în campania dvs.
Schimbați Button Action to Redirect to a url și introduceți link-ul dvs. de descărcare în câmpul Redirect URL.
Pasul 4. Creați un MonsterLink partajabil
Click pe butonul Publish, setați Statusul campaniei dvs. la Live și salvați-o.
Apoi, derulați în jos la Publishing Options (Opțiuni de publicare) și dați click pe Shareable MonsterLink.
Puteți utiliza linkul care apare în cadrul e-mailurilor dvs. pentru a deschide o campanie specială pentru abonații neangajați pe care i-ați identificat mai sus.
Frumusețea acestei opțiuni este că nu este nevoie să creați o pagină de destinație.
Câțiva abonați vor accepta oferta dumneavoastră, dar alții vor continua să vă ignore. Dacă ați încercat și nu ați reușit să reangajați abonații, atunci este timpul să începeți să vă curățați lista.
Curățarea listei de e-mailuri: Pe cine trebuie să eliminați
În plus față de bounces hard, există și alte adrese de e-mail pe care trebuie să le eliminați. Nu vă faceți griji; vă vom spune exact cum să faceți acest lucru în pasul următor.
De exemplu, căutați adrese de e-mail duplicate sau nume duplicate cu adrese de e-mail diferite. Pentru curățarea listei Mailchimp, există o formulă Excel care vă ajută să identificați și să eliminați dublurile. De asemenea, funcționează și pentru bounces.
Din motive de securitate (și pentru că cheltuiți bani inutil), ar trebui, de asemenea, să eliminați adresele de e-mail spam. De obicei, le puteți identifica datorită unei combinații ciudate de litere sau numere.
Îndepărtați și persoanele care s-au dezabonat. Din nou, nu doriți ca aceștia să conteze ca parte a planului dvs. de servicii de marketing prin e-mail.
Și dacă ați cumpărat vreodată o listă de e-mail, ceea ce este o idee proastă, eliminați și acei abonați. Ei nu sunt exclusivi pentru dvs. și nu v-au dat permisiunea, așa că probabil că nu fac nimic pentru linia de fund.
Vreți să evitați ca spambots să se înscrie în lista dvs. de e-mail în primul rând? Consultați această postare pentru a afla cum să adăugați re la formularele dvs. de optin!
Aceasta vă va ajuta să vă păstrați lista curată încă de la început. Acum, haideți să vedem cum vă puteți curăța lista de contacte.
Ghid pas cu pas pentru curățarea listei de e-mailuri
Dacă doriți să vă curățați gratuit lista de e-mailuri, o puteți face singur. Acest lucru funcționează bine dacă aveți o listă relativ mică.
Cum să vă curățați lista de e-mailuri în MailChimp
Am vorbit deja despre cum să găsiți și să eliminați abonații rebotați, folosind MailChimp ca exemplu.
Și v-am arătat cum să identificați abonații inactivi. Amintiți-vă, primii doi pași au fost:
- Pasul 1: Alegeți-vă lista
- Pasul 2: Stabiliți condițiile
Când sunteți gata să vă curățați lista, iată ce faceți în continuare:
Pasul 3: Eliminați abonații inactivi
Vizualizați segmentul. Dacă este mic, bifați caseta de selectare de lângă fiecare nume pe care doriți să îl eliminați.
Click pe meniul Actions (Acțiuni) și selectați Unsubscribe (Dezabonare). Confirmați acțiunea dvs. atunci când apare mesajul de confirmare.
Asta este. Dacă aveți un număr mare de adrese de eliminat, puteți folosi metoda de dezabonare în masă de la MailChimp.
Și iată cum vă ocupați de curățarea e-mailurilor în Aweber și Constant Contact.
Cum să vă curățați lista de e-mailuri prin intermediul unui serviciu
Vă întrebați cum să vă curățați lista de e-mailuri fără a fi nevoiți să o faceți singuri? Există o mulțime de servicii de curățare a e-mailurilor. Acestea funcționează bine pentru companiile cu liste de e-mail mari, care nu au timp să își curețe manual listele de e-mail.
Serviciile de curățare a e-mailurilor includ caracteristici precum:
- Validarea listelor de e-mail
- Corectarea greșelilor de scriere în adresele de e-mail
- Verificarea listelor de e-mail în masă
- Cercetarea e-mailurilor de la furnizorii de adrese de e-mail de unică folosință
- Blocarea adreselor de e-mail false
Servicii de verificare a e-mailurilor
Câteva servicii de curățare a e-mailurilor care pot fi încercate includ:
- BriteVerify, care percepe un penny per adresă de e-mail, până la 250.000 de verificări.
- Data Validation, care oferă un raport gratuit înainte de cumpărare.
- ListWise, care vă permite să verificați 100 de adrese în perioada de probă gratuită.
- MailBox Validator, care are un plan gratuit pentru verificarea a 100 de contacte.
- Quick Email Verification, începând de la 4 dolari pentru 500 de contacte.
Câteva au integrări încorporate cu serviciile de marketing prin e-mail de top.
Cu altele, va trebui să exportați contactele și să le încărcați manual pentru curățare.
Pentru a exporta contactele din MailChimp, faceți clic pe Lists când vă aflați în tabloul de bord.
Click pe numele listei, apoi faceți clic pe Export List. Apoi, faceți clic pe Export as CSV. Veți obține un fișier ZIP cu toate contactele dvs., cu fișiere separate pentru contactele abonate, dezabonate, rebotate și curățate.
După ce lista dvs. este curățată, va trebui să reimportați contactele în contul dvs. de email marketing. Iată cum faceți acest lucru în MailChimp.
Sfaturi pentru gestionarea listei dvs. recent curățate
După ce aveți o listă de e-mailuri curată, este o idee bună să o păstrați așa.
Pentru a menține o listă sănătoasă, puteți îmbunătăți calitatea noilor înscrieri prin e-mail, prezentând mai multe campanii relevante pentru vizitatorii site-ului dvs. web. Targetarea la nivel de pagină de la OptinMonster este o modalitate eficientă de a realiza acest lucru.
Este, de asemenea, o idee bună să implicați acei noi abonați de la început cu e-mailuri de bun venit, pe care majoritatea abonaților le deschid. Iată cum puteți redacta e-mailul de bun venit perfect și iată câteva exemple de e-mailuri de bun venit pentru inspirație.
Și puteți pune abonații în controlul setărilor lor de e-mail, permițându-le să opteze pentru a renunța (să primească mai puține e-mailuri), mai degrabă decât să renunțe atunci când consideră că primesc prea multe e-mailuri.
Cum să implicați abonații de e-mail pe site-ul dvs. web
De asemenea, vă puteți asigura că noii abonați care se întorc pe site-ul dvs. văd diferite campanii, menținându-i interesați.
Pentru a face acest lucru, creați campanii pentru vizitatorii care se întorc, apoi mergeți la Reguli de afișare și setați o condiție de Dacă vizitatorul se întoarce.
Finalizați editarea campaniei dvs. și salvați-o pentru a viza acei noi abonați.
OptinMonster are și alte caracteristici avansate de targetare care s-au dovedit a crește implicarea. De exemplu, puteți:
- Păstrați implicarea utilizatorilor de dispozitive mobile cu targetarea bazată pe dispozitiv și InactivitySensor™.
- Asigurați-vă că oamenii vă văd campaniile la momentul potrivit pentru a acționa cu Programarea campaniilor.
- Prindeți interesul vizitatorilor chiar înainte ca aceștia să părăsească site-ul dvs. oferind un stimulent prin intermediul semnăturii noastre Exit-Intent®
Clienții OptinMonster au folosit funcțiile noastre de targetare pentru a obține sute de înscrieri prin e-mail de la prospecți interesați și mai mult decât dublarea numărului de vizualizări de pagini pe site-ul lor.
De asemenea, unii utilizatori au întrebat de ce ar avea nevoie atât de Mailchimp, cât și de OptinMonster împreună. Pentru mai multe detalii, citiți această postare despre OptinMonster vs. Mailchimp și care este mai bun pentru generarea de lead-uri.
Acum știți de ce și cum ar trebui să vă curățați lista de e-mail și aveți câteva servicii de curățare a e-mail-urilor pe care să le încercați. Dacă v-a plăcut acest ghid, obțineți mai mult de la strategia dvs. cu ghidul nostru despre cele mai bune practici de automatizare a marketingului.
Și urmăriți-ne pe Facebook și Twitter pentru a primi actualizări despre noile ghiduri și tutoriale.
.