Există două tipuri de agenți care vând polițe de asigurare: captivi și independenți. Un număr surprinzător de consumatori nu sunt familiarizați cu acești termeni sau cu ceea ce înseamnă ei.
Definiții de bază
Agenți captivi: Transportă un singur furnizor de asigurări, cum ar fi State Farm sau Farmers.
Independenți: Au acces la mai mulți furnizori de asigurări și pot oferi clienților lor mai multe opțiuni.
De ce este importantă această distincție? Pentru că, în timp ce există anumite avantaje de a lucra cu un agent captiv, lucrul cu un agent de asigurări independent oferă un număr foarte mare de beneficii pe care un agent captiv pur și simplu nu le poate oferi.
Deci, care sunt cele mai mari avantaje ale lucrului cu un agent de asigurări independent? Iată primele trei pe care le auzim frecvent de la clienți.
#1 Serviciu mai bun pentru clienți
Acesta este, fără îndoială, cel mai important beneficiu al lucrului cu un agent de asigurări independent.
Răspunsul
Beneficiile care vin cu un serviciu excelent pentru clienți nu pot fi supraestimate. Poate însemna diferența dintre despăgubirile rezolvate în câteva zile și nu în săptămâni (sau luni), iar multe agenții independente promit să răspundă rapid la apeluri, unele în termen de 24 de ore sau chiar mai puțin.
Lucrul cu un agent independent local înseamnă, de obicei, că primiți răspunsuri rapide de iluminare la întrebările și solicitările dumneavoastră.
Așa că, de exemplu, dacă decideți să mergeți la agenția de etichete în timpul orei de prânz, veți fi frustrat și deranjat dacă nu puteți face ca agentul de asigurări să vă răspundă rapid la cererea dvs. pentru o carte de identitate.
Ajutor pe tot parcursul procesului de solicitare a despăgubirii
Agențiile independente care sunt dedicate unei culturi de servicii excelente pentru clienți oferă ajutor pe tot parcursul procesului de solicitare a despăgubirii. Agenții mai puțin orientați spre servicii cred că treaba lor este gata și spulberată odată ce ați depus cererea de despăgubire.
Procesarea mai rapidă și mai eficientă a cererilor de despăgubire de asigurare
Un agent de asigurări independent cu experiență practică poate rezolva adesea o problemă de despăgubire în câteva zile. Aceștia sunt implicați pe tot parcursul procesului și pot traduce pentru clienții lor limbajul adesea confuz al asigurărilor.
Comunicare mai bună
Comunicarea eficientă între agenția de asigurări, evaluator și client este o componentă cheie a unui serviciu excelent pentru clienți. Adesea, clienții se plâng de faptul că unele dintre marile agenții de asigurări au nevoie de luni de zile pentru a procesa o cerere de despăgubire și nu comunică între timp, astfel încât clientul nu știe care este stadiul cererii de despăgubire.
În plus, un agent implicat are cunoștințe temeinice despre polițele pe care le dețineți și despre ceea ce este acoperit în cadrul acestora, astfel încât poate depista rapid greșelile pe care le poate face un evaluator și care ar putea duce la respingerea cererii de despăgubire.
Revizuiri personalizate ale acoperirii
O agenție de asigurări independentă își va face timp pentru a revizui acoperirea cu clienții săi în mod regulat.
De ce este acest lucru important? Faptul că știți că aveți o acoperire suficientă care se aplică circumstanțelor dvs. specifice de viață și de afaceri vă oferă o imensă liniște sufletească.
De exemplu, un agent independent vă poate revizui acoperirea împreună cu dvs. pentru a se asigura că activele dvs. sunt pe deplin protejate în cazul în care se întâmplă ce e mai rău. Vreți să știți că locuința dvs., mașina dvs. și familia dvs. vor fi capabile să reziste la orice lucru aruncat în calea lor. Sperați să plantați o sămânță care va înflori pentru familia dvs. în viitor? Agentul tău independent te poate îndruma.
Un agent independent poate trece în revistă toate polițele dvs. pentru a vă ajuta să determinați dacă acoperirile dvs. existente au sens, având în vedere situația dvs. actuală. Copil nou? Aveți nevoie de o actualizare a acoperirii dumneavoastră. Achiziționarea recentă a unei case? Aveți nevoie de o actualizare a acoperirii. Sunteți în fața pensionării? Agentul dvs. vă poate ajuta să determinați dacă acoperirea dvs. este la zi cu cea mai recentă schimbare din viața dvs.
#2 Mai mulți transportatori de asigurări înseamnă mai multe opțiuni
Pentru că agenții de asigurări independenți lucrează cu mai mulți transportatori, ei pot oferi clienților lor mai multe și mai bune opțiuni, având în vedere nevoile unice și particulare ale clienților lor.
Agenții captivi pot oferi doar o singură opțiune; ei nu pot pune la punct soluții personalizate pe măsură, ceea ce adesea lasă clientul sub sau supraasigurat.
Agenții independenți au acces la o porțiune mult mai mare din industria asigurărilor.
Să economisești bani
Agenții de asigurări independenți pot oferi, de asemenea, cotații de la mai multe companii de asigurări, ceea ce poate însemna economii mari pentru clienții lor. Aceștia vor căuta cea mai bună valoare găsind combinația optimă de preț și acoperire.
Rămâi cu o alegere de încredere pe măsură ce nevoile tale se schimbă
Și clienții nu trebuie să schimbe agenția dacă nevoile lor de asigurare și servicii se schimbă. Astfel, de exemplu, dacă locuiți într-o proprietate închiriată și doriți să achiziționați o locuință, nu va fi o bătaie de cap să treceți de la asigurarea pentru chiriași la asigurarea pentru locuință. Nu trebuie să vă faceți griji cu privire la durerea de cap de a găsi și de a trece la o nouă agenție dacă lucrați cu un agent independent care oferă o mare varietate de acoperiri.
O agenție independentă oferă adesea oricare și toate produsele de asigurare următoare:
- Asigurare de locuință
- Asigurare pentru chiriași
- Asigurare împotriva inundațiilor
- Asigurare de viață
- Asigurare auto
- Asigurare pentru motociclete
- Asigurare de afaceri
.
Dacă vă decideți să vă lansați în afaceri pe cont propriu și lucrați deja cu un agent independent care s-a dovedit a fi receptiv, informat și onest, vă puteți simți bine să cumpărați o asigurare de afaceri de la cineva în care aveți deja încredere.
#3 Dumneavoastră sunteți prioritatea
Cu o varietate de produse disponibile și o cunoaștere personală a circumstanțelor vieții și afacerii dumneavoastră, un agent de asigurări independent vă poate oferi soluții personalizate, nu soluții rapide de tip „one-size-fits-all”, care nu oferă o acoperire adecvată și corespunzătoare pentru dumneavoastră.
Un agent independent este preocupat de calitatea produsului oferit și dacă valoarea acestuia este în concordanță cu costul său, având în vedere circumstanțele dumneavoastră unice. Un agent axat pe client, cu experiență și cunoștințe de specialitate, vă poate ajuta să înțelegeți cum funcționează un anumit produs de asigurare și de ce ar putea fi potrivit pentru dumneavoastră.
Agenții captivi lucrează pentru și sunt plătiți de o singură companie de asigurări, fie cu o combinație de salariu și comisioane, fie doar cu comisioane. Așadar, un agent de asigurări captiv are în prim-plan interesul companiei de asigurări – și adesea al lor – și nu al clientului.
Pe de altă parte, agențiile de asigurări independente angajează profesioniști care nu lucrează pentru o anumită companie de asigurări și, în schimb, lucrează pentru clienții lor. Agenții de asigurări independenți vă reprezintă pe dumneavoastră, nu compania de asigurări. Aceasta este o distincție uriașă.
Există chiar și o asociație industrială pentru agenții independenți, Independent Insurance Agents Brokers of America.
Obțineți serviciul, calitatea și opțiunile pe care le meritați
La Thrive Insurance, angajăm agenți numai dacă se potrivesc cu cultura noastră de muncă asiduă, servicii excelente și recunoașterea eforturilor de a ajuta cât mai mulți oameni.
.