SANTA CLARA, California – În cultura chineză, „Dali” înseamnă puternic, sănătos și plin de energie. Părea un nume potrivit pentru tânărul cățeluș Pomeranian al lui Mafang Yao, în vârstă de doar șase luni.
La 5 noiembrie, Yao l-a dus pe Dali la locația Petco din Santa Clara, California, pentru a fi îngrijit.
„Când l-am lăsat pe Dali, am întâlnit un alt câine și Dali a început să fugărească câinele”, a declarat Yao pentru ABC7 News. „Deci, era foarte activ, sănătos și hiperactiv când l-am lăsat pe Dali.”
Ceea ce ar fi trebuit să fie o spălare de rutină, uscare și tăierea unghiilor, s-a transformat în cele din urmă în ceva tragic.
Yao a spus că s-a întors aproximativ o oră mai târziu pentru a afla că Dali a fost dus de urgență la Silicon Valley Pet Clinic din cauza unor probleme respiratorii.
Înregistrările medicale furnizate de Yao arată că Dali „A venit stresat cu gâfâială și letargic după toaletare.”
Potrivit lui Yao, un medic veterinar a explicat că radiografiile au arătat lichid în plămânii lui Dali. Câinele nu a supraviețuit.
„Era atât de tânăr, știți”, a spus Yao într-o manieră înfrântă. „Doar șase luni, simt, doar începutul vieții lui.”
Yao a explicat că a interogat Petco, dar a susținut că firma a refuzat să ofere detalii despre ce s-a întâmplat în timpul îngrijirii lui.
Yao a declarat pentru ABC7 News din San Francisco că Petco a contactat-o în cele din urmă, spunându-i că investigația lor independentă a fost finalizată și că a constatat că Petco nu a făcut nimic greșit.
„Nu știu cum l-au tratat. Au făcut ceva nepotrivit?”, a întrebat ea.
Cu toate acestea, ea a spus că firma nu a putut explica procesul de toaletare a lui Dali.
„La ce oră l-ați uscat și cum l-ați periat și când ați constatat că avea problema de respirație”, a întrebat Yao. „Și când l-ați trimis la spital? Cel puțin ar trebui să-mi comunicați aceste informații.”
Într-o declarație pentru ABC7 News, Petco a spus:
„Toți cei de la Petco avem inima frântă de pierderea prematură a lui Dali. Ne asumăm întreaga responsabilitate pentru fiecare animal aflat în grija noastră și avem politici și standarde stricte concepute pentru a asigura sănătatea și siguranța animalelor de companie.
După o revizuire amănunțită a timpului petrecut de Dali în salonul nostru de toaletare, precum și a fișelor sale veterinare, credem cu tărie că îngrijitorul nostru a acționat în mod corespunzător pe tot parcursul procesului de toaletare, dar regretăm faptul că un medic veterinar nu a putut determina o cauză definitivă a decesului său.
Ca părinți de animale de companie noi înșine, înțelegem că nu există nicio modalitate de a compensa pierderea unui animal de companie, dar, în efortul de a ajuta, am plătit cheltuielile veterinare ale lui Dali și ne-am oferit să ajutăm familia sa să găsească un nou animal de companie atunci când vor fi pregătiți.”
Yao susține: „Nu poți să-mi spui pur și simplu: „Nu pot să-ți dau această informație, dar putem să-ți spunem că nu am făcut nimic greșit.””
Admite că nu a vrut inițial o autopsie.
RELATĂ: https://abc7chicago.com/pets-animals/puppy-dies-after-grooming-service-at-california-petco/5712735/
„Din moment ce este atât de mic, iar când l-am văzut ultima dată era atât de frumos. Nu am vrut să-i fac asta”, a spus Yao.
Acum, este mult prea târziu. Dali a fost incinerat.
„Îmi doresc să o fi făcut eu”, a adăugat ea. „Cel puțin îmi poate da un răspuns.”
Așa că ea caută răspunsuri pe alte căi.
Yao a contactat Silicon Valley Animal Control Authority (SVACA) și Better Business Bureau.
ABC7 News a contactat și SVACA, dar i s-a spus că strângerea de detalii va dura o zi.
Yao face presiuni pentru ca Petco să instaleze mai multe camere de luat vederi în zona de toaletare.
Ea vrea transparență pentru clienți.