Ajungeți la aeroport, treceți de controlul de securitate și vă îndreptați spre poarta de îmbarcare, doar pentru a afla că avionul dumneavoastră este suprarezervat. Cineva – sau mai multe persoane – nu va reuși să ajungă în zborul dumneavoastră. S-ar putea ca acel cineva să fiți dumneavoastră?
Un zbor suprarezervat poate fi o binecuvântare mixtă. Dacă sunteți genul de călător căruia îi place să culeagă roadele renunțării la locul dumneavoastră, un avion suprarezervat înseamnă o șansă de a acumula cupoane de masă și vouchere de zbor. În caz contrar, v-ați putea trezi în mod involuntar căutând o rută alternativă spre Miami Londra.
Cu oricare ar fi obiectivul dumneavoastră – să fiți sau să nu fiți bumped – avem o strategie pentru dumneavoastră.
Ce este bumping?
Să fii bumped de la un zbor înseamnă să ți se refuze un loc în avion atunci când ai o rezervare confirmată. Este rezultatul suprarezervării, o practică a companiilor aeriene menită să umple locurile goale pe care le lasă în urmă pasagerii care nu se prezintă. Cu cât o rută este mai populară, cu atât este mai probabil ca zborul să fie suprarezervat. Rețineți că pasagerii cu bilete pentru zboruri anulate din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile nu sunt eligibili pentru beneficii de suprapunere. Departamentul Transporturilor din SUA cere companiilor aeriene comerciale care zboară cu 30 de pasageri sau mai mult și care au originea în Statele Unite să caute voluntari înainte de a face bumping pe cineva.
Acesti voluntari pot primi recompense profitabile, de la bani la vouchere de avion gratuite. În general, cu cât întârzierea este mai mare, cu atât mai bună este răsplata, iar dacă compania aeriană nu poate asigura suficienți voluntari care să renunțe la locurile lor de prima dată, răsplata va crește, în general, pe măsură ce zborul se apropie de ora decolării și compania aeriană devine mai disperată să elibereze locuri. Unele companii aeriene vor oferi chiar și mese, cupoane de băuturi gratuite, căști gratuite la următorul zbor, un upgrade la clasa întâi sau admiterea în cluburile de lux ale companiilor aeriene.
Acest videoclip TED-Ed oferă o explicație utilă a motivelor pentru care companiile aeriene supraofertează zboruri:
Departamentul Transporturilor monitorizează îndeaproape bumping-ul și emite rapoarte frecvente, utile pentru călătorii care doresc cu adevărat să fie sau să nu fie eliminați de pe un zbor. Puteți găsi rapoartele sale la Transportation.gov/airconsumer.
Cum să fii dat afară dintr-un zbor
Ajungeți devreme la poartă. Regulile companiilor aeriene prevăd, de obicei, că dacă nu ajungeți cu cel puțin 15 – 30 de minute înainte de plecarea programată, veți pierde rezervarea și va trebui să vă descurcați singur. În cele mai multe dintre aceste cazuri, companiile aeriene nu sunt obligate să vă despăgubească pentru zborul pierdut.
Nu deranjați însoțitorii de la poartă. Ajungeți mai devreme și anunțați-i că sunteți un voluntar voluntar, apoi pur și simplu rămâneți lângă poartă, unde vă pot contacta la nevoie. Întrebând despre starea zborului la fiecare cinci minute sau devenind nepoliticos, însoțitorii de bord nu îi vor face pe aceștia să fie foarte nerăbdători să vă înmâneze bani sau vouchere pentru zboruri gratuite.
Înainte de a vă oferi voluntar, asigurați-vă că răsplata merită. Este posibil să primești bani în loc de un voucher de zbor? Dacă nu, voucherul de zbor are o durată de viață suficient de lungă pentru a-l face util pentru nevoile dumneavoastră de călătorie? Se aplică la toate tarifele aeriene, chiar și la cele mai mici și mai restrictive tarife? Există date de interdicție? Este acceptabil zborul alternativ la care ați fost rezervat sau sunteți în așteptare pentru un alt zbor suprarevândut? În plus, nu vă fie teamă să cereți extra – tichete de masă, intrare gratuită în clubul aeroportului, o îmbunătățire a locului. Cel mai rău lucru pe care îl poate spune compania aeriană este nu.
Cum să evitați să fiți dat afară dintr-un zbor
Dacă aveți obligații în orașul de destinație și nu vă puteți permite absolut deloc să fiți dat afară dintr-un zbor, ajungeți cât mai devreme posibil la aeroport, mai ales dacă urmați o rută populară. Mai bine, faceți check-in online chiar înainte de a pleca spre aeroport. Ultimii pasageri care se înregistrează pentru zbor sunt, de obicei, cei care se trec involuntar pe listă. Dacă sunteți la poarta de îmbarcare înainte ca majoritatea pasagerilor să se fi înregistrat, șansele dvs. de a vă păstra rezervarea inițială sunt favorabile.
Statisticile Departamentului de Transport al SUA arată că, în medie, mai puțin de unul din 10.000 de pasageri ai companiilor aeriene este mutat involuntar. Acest număr crește adesea în timpul sărbătorilor și în alte sezoane de călătorie aglomerate, dar sistemul de voluntariat funcționează, de fapt, foarte bine și este puțin probabil să vi se refuze îmbarcarea în următoarea călătorie.
Compensație pentru zborul suprarezervat
Departamentul Transporturilor are reguli specifice care reglementează procedurile de suprarezervare. Parafrazat din Consumer Guide to Air Travel al DOT:
Compania aeriană trebuie să vă dea o declarație scrisă care să vă descrie drepturile și să vă explice cum decide cine reușește și cine nu reușește să urce pe un zbor supravândut. În cazul în care compania aeriană aranjează un zbor alternativ care vă duce la destinația finală în decurs de o oră de la ora de sosire programată inițial, nu veți fi despăgubit.
Dacă avionul înlocuitor vă va duce la destinație cu o întârziere de una până la două ore pe zborurile interne din SUA sau de una până la patru ore pe cele internaționale, compania aeriană trebuie să vă plătească dublul costului biletului de călătorie dus-întors, până la 675 de dolari. Dacă întârziați mai mult de două ore pe plan intern sau mai mult de patru ore pe plan internațional sau dacă compania aeriană nu face aranjamente de înlocuire, compensația pentru zborul suprarezervat se dublează, cu un plafon de 1.350 de dolari. Puteți cere plata pe loc, iar dacă vă simțiți îndreptățit să primiți mai mult, puteți încerca să negociați cu departamentul de reclamații. (Consultați sfaturile noastre pentru a face o reclamație de călătorie eficientă.)
Anainte de a vă număra recompensele, totuși, fiți conștient că trebuie să aveți o rezervare confirmată. O confirmare scrisă de la o companie aeriană, de la un agent autorizat sau de la un serviciu de rezervări va fi suficientă, chiar dacă compania aeriană nu vă poate găsi rezervarea în calculator.
Dacă ați plătit în avans pentru servicii opționale, cum ar fi bagajele înregistrate sau scaunele premium, compania aeriană trebuie să vă ramburseze aceste servicii dacă nu le primiți pe zborul alternativ.
Aceste reguli federale de suprapunere nu se aplică în cazul zborurilor charter, al avioanelor cu mai puțin de 30 de locuri sau al aeronavelor mai mici care sunt înlocuite cu cele programate inițial. (La zborurile care transportă între 30 și 60 de pasageri, nu veți fi compensat dacă sunteți mutat din motive de siguranță, cum ar fi constrângerile de greutate sau de echilibru). Regulile federale de înlocuire a pasagerilor nu se aplică zborurilor de intrare în Statele Unite sau zborurilor între orașe din afara SUA, dar diverse companii aeriene sau țări străine pot avea propriile reguli. De exemplu, iată care sunt regulile pentru Uniunea Europeană.
Ați fost vreodată rechemat de pe un zbor suprarezervat?
Călătoriți? Alegeți bagajul de mână care face MAI MULT
3 cuvinte: ușor, durabil, & multifuncțional. Carry-On-ul de la Away face călătoriile mult mai ușoare, mai ales datorită bateriei sale detașabile, aprobată de TSA, pentru aparatele electronice.
Ai putea dori și
Bagajele pierdute? Iată ce trebuie să faceți
Cum să obțineți cel mai bun loc în avion
18 cele mai bune trucuri de aeroport
10 moduri de a supraviețui unui zbor de lungă durată
Am ales manual tot ceea ce recomandăm și selectăm articolele prin teste și recenzii. Unele produse ne sunt trimise gratuit, fără niciun stimulent pentru a oferi o recenzie favorabilă. Ne oferim opiniile noastre nepărtinitoare și nu acceptăm compensații pentru a revizui produsele. Toate articolele sunt în stoc și prețurile sunt corecte la momentul publicării. Dacă cumpărați ceva prin intermediul link-urilor noastre, este posibil să câștigăm un comision.