Bajo el modelo de marketing multinivel (MLM) utilizado por Scentsy, todos los productos se venden exclusivamente a través de consultores independientes, sin ventas al por menor. Los consultores también pueden recibir una parte de las ventas de los nuevos consultores que reclutan. En una entrevista de 2011, el director general Orville Thompson dijo que eligieron un modelo de venta directa porque sus velas sin mecha eran «un producto experiencial» que se exhibía mejor en fiestas en casa y que la distribución MLM les permitía ofrecer una mayor selección de productos de lo que era posible ofrecer en el espacio limitado de una tienda minorista.
Scentsy ha sido criticada por su fuerte reclutamiento de cónyuges de militares estadounidenses, cuyas familias se mudan con frecuencia, lo que significa que a menudo tienen problemas para encontrar un empleo constante. El sitio de humor militar Duffel Blog satirizó esta práctica al anunciar la creación de SCENTCOM, «centrada en unificar los esfuerzos de los productos altamente perfumados que se venden en las bases militares a través de «consultores».»
Según su declaración de ingresos de 2015, unos 66.000 o el 65% de los consultores activos de Scentsy reciben una media de 463,34 dólares al año, antes de gastos. Los 200 mejores, o alrededor del 0,2% de los consultores, ganaron un promedio de 113.363,98 dólares, y el que más gana, casi un millón de dólares. Según un artículo de military.com, la mayoría de los consultores tardan más de cuatro años en obtener unos ingresos anuales equivalentes a trabajar tres horas y media a la semana con el salario mínimo, sin contar los gastos del negocio. El blog Bottlesoup calcula que un consultor tendrá que vender 639 productos Scentsy al mes para ganar el equivalente a un trabajo a tiempo completo con el salario mínimo. Un análisis realizado por el blog The Finance Guy, afirma que el 99,45% de los consultores de Scentsy no pudieron obtener ingresos a tiempo completo.
Scentsy fue perfilada en un estudio sobre la retórica utilizada por las empresas de la «industria de la venta directa». Se observó que el material de reclutamiento de Scentsy enfatiza la agencia personal dentro del contexto del análisis del tema de la fantasía de Bormann y la teoría de la convergencia.