Los servicios profesionales de comprobación de referencias son importantes para la contratación.
Considere lo siguiente…
Tiene la entrevista y parece que va bien. 
El entrevistador dice: «Sólo tenemos que comprobar sus referencias y nos pondremos en contacto con usted.»
Pero la siguiente vez que habla con el entrevistador, hay un tono diferente: «han decidido ir en otra dirección.»
Uh-oh, puede haber ► problemas con tus referencias laborales.
Si dejaste tu empresa más reciente en malos términos, esto podría no ser una sorpresa.
¿Pero qué pasa si recientemente dejaste una empresa donde tenías un nuevo supervisor que no te conocía bien?
¿Qué dirá él -o ella- de ti?
¿Tus referencias están saboteando tu búsqueda de empleo?
Hay 3 posibles resultados con las comprobaciones de referencias de los solicitantes de empleo:
La referencia puede no proporcionar ninguna información adicional que influya en sus perspectivas de empleo, o puede ayudar o perjudicar sus posibilidades.
Por lo tanto, es importante considerar cuidadosamente a quién proporciona como referencia a un posible empleador, suponiendo que se le dé la oportunidad de presentar nombres para la comprobación de referencias.
Incluso una referencia «amistosa» puede crearle problemas involuntariamente.
¿Comprobarán las empresas contratantes sus referencias?
Una encuesta realizada por la Sociedad para la Gestión de los Recursos Humanos (SHRM), descubrió que el 76% de las organizaciones realizan comprobaciones de los antecedentes de las referencias de todos los candidatos a un puesto de trabajo.
La encuesta definió las «comprobaciones de los antecedentes de las referencias» como la verificación de la información proporcionada por un solicitante de empleo o la comunicación con personas relacionadas con el solicitante de empleo.
Esta estadística no incluía la comprobación de los antecedentes crediticios y penales.
Los posibles empleadores suelen ponerse en contacto con 2 ó 3 referencias de cada candidato a un puesto de trabajo.
Las comprobaciones de referencias son especialmente comunes en algunas profesiones, como las científicas, las jurídicas, las sanitarias, las tecnológicas, las de operaciones y las de servicio al cliente.
Casi la mitad de las comprobaciones de referencias tienen un resultado negativo.
Esto es particularmente cierto cuando usted está pagando para que sus referencias sean verificadas porque es más probable que tenga problemas que resulten en una verificación de referencias negativa.
¿Pero no es mejor saber si sus referencias le están causando problemas, en lugar de sólo preguntarse?
A diferencia de una verificación de antecedentes o de crédito, no existe una «oficina» central (como Experian o Transunion para los informes crediticios) a la que las empresas puedan recurrir para obtener la información fácilmente.
Por lo tanto, las empresas deben realizar verificaciones de referencias con personas que estén en condiciones de proporcionar información sobre usted como candidato.
Las referencias responden de manera diferente a las consultas de personas que conocen que a las que reciben de terceros.
Si sospecha que un empleador anterior puede ser un problema, una forma de protegerse es una comprobación de referencias previa a la entrevista.
Al igual que los propietarios de viviendas que ordenan una inspección antes de poner su casa en el mercado, le permite identificar y corregir las deficiencias.
Puede hacer que un amigo, un familiar o un colega llame y se haga pasar por un director de contratación, o puede contratar a una empresa profesional de comprobación de referencias en línea.
Además de simular con mayor precisión una comprobación de referencias real, estas empresas también están formadas en técnicas para obtener posible información negativa, incluyendo la lectura de señales no verbales o verbales sutiles.
Con una comprobación de referencias profesional, también recibirá la información por escrito, en caso de que necesite emprender acciones legales. Si se descubre alguna información perjudicial, querrá que un tercero sea capaz de proporcionar información legalmente admisible.
Algunos servicios proporcionarán informes certificados y declaraciones juradas para este propósito por una tarifa adicional.
Además, un amigo o familiar que intente obtener resultados de comprobación de referencias en su nombre probablemente no será tan diligente o persistente como un servicio profesional, especialmente si se requieren múltiples contactos.
Un «número bloqueado» en el identificador de llamadas puede ser sospechoso.
Y un servicio profesional debería ser capaz de manejar las llamadas devueltas con mayor facilidad, cuando una referencia personal podría recibir una llamada devuelta de una referencia en un momento inoportuno, lo que podría delatar que está comprobando sus referencias.
Un amigo puede hacer preguntas ilegales inadvertidamente o dejar que algo se «escape» durante la conversación.
Los servicios profesionales de comprobación de referencias conocen la ley y protegerán su confidencialidad.
Además, algunos estados no permiten grabar las conversaciones sin el acuerdo de ambas partes – no querrá que su amigo sea demandado si no conoce la ley.
Algunas empresas tienen políticas para dirigir las comprobaciones de referencias al departamento de Recursos Humanos.
¿Sabe lo que sus referencias dirán de usted? Incluso si cree que sus referencias hablarán de usted positivamente, ¿no sería bueno saberlo con seguridad?
¿Cómo funciona?
Usted proporciona a la empresa la información de contacto de una o más referencias posibles, acuerda el pago (que oscila entre 30 y 100 dólares por referencia), y ellos se pondrán en contacto.
Es posible que tenga que presentar un formulario de autorización por escrito para la divulgación de información para que la empresa lo conserve en sus archivos, ya que algunos empleadores lo exigen antes de proporcionar información para una comprobación de referencias.
La recepción de su(s) informe(s) puede tardar desde un día hasta varias semanas, dependiendo de lo difícil -o fácil- que sea localizar los contactos.
La mayoría de las empresas profesionales de comprobación de referencias intentarán entre 4 y 6 contactos, dejando mensajes cada vez solicitando que se devuelva la llamada para comprobar una referencia.
El comprobador de referencias se representa a sí mismo como alguien en nombre de un posible empleador no identificado, por lo que la persona a la que se pregunta como referencia no sabrá que usted contrató un servicio.
Las preguntas más comunes que hace el servicio de verificación de referencias incluyen:
- Verificación de que trabajó para la empresa
- Su cargo y función en la empresa
- Fechas de inicio y fin del empleo
- Tasa de pago
- Evaluación de los principales atributos clave del rendimiento
- Razón de la separación/dejar la empresa
- Posibilidad de volver a ser contratado por la empresa
- Recomendación de contratación por parte del posible empleador
Los paquetes de nivel superiornivel también suelen incluir:
- Atributos adicionales de rendimiento
- Recogida de información sobre logros
- Evaluación de las capacidades de liderazgo/solución de problemas
La mayoría de los servicios proporcionarán citas literales de la referencia como parte del informe escrito.
Lista de servicios de comprobación en línea para solicitantes de empleo
Aquí hay 3 empresas de comprobación de referencias que comprobarán sus referencias:
- CheckMyReference.com
Básico (29,90 $); Profesional (44,90 $); Ejecutivo (69 $)
Sin cargo por servicio urgente
- CheckYourReference.com
Estándar (34,50 $); Profesional (48,50 $); Docente (58,50 $); Ejecutivo (69,50 $)
Incluye un informe escrito con citas directas de la conversación
Carta de desistimiento: 75 $
Informe certificado y declaración jurada: $65 (una alternativa al testimonio en persona si se persigue una acción legal contra una mala referencia)
- MyReferences.com (un servicio de Allison & Taylor que ofrece servicios de verificación de empleo, antecedentes de empleados y referencias laborales)
Profesionales ($79); Profesores ($79); Ejecutivos ($99)
Incluye un informe escrito con citas directas
Carta de desistimiento: 395 dólares
Comprobación de antecedentes (comprobación de antecedentes financieros y penales): 99 dólares
Servicio urgente disponible por una tarifa adicional
El informe nombrará a la persona que proporcionó la referencia.
Esto puede ser diferente al nombre de contacto que usted proporcionó – si el verificador de referencias fue dirigido al departamento de recursos humanos, por ejemplo.
Algunas de estas empresas también realizan servicios profesionales de verificación de referencias para los empleadores, incluyendo servicios de investigación de preempleo (verificación de antecedentes, así como verificación de referencias).
Nota: Los honorarios que usted paga a un profesional pueden ser deducibles de impuestos como gastos de búsqueda de empleo. Consulte con su asesor fiscal para obtener más detalles.
Cosas a tener en cuenta al contratar una empresa de comprobación de referencias:
- Revise cuidadosamente las políticas de cancelación/sustitución de la empresa. Si la referencia que usted proporciona no devuelve las llamadas telefónicas y no puede ser contactada, probablemente no recibirá un reembolso. Hay muchas razones por las que no se puede contactar con una referencia, como enfermedades, vacaciones o viajes de negocios. O puede que simplemente no quiera proporcionar una referencia y, en consecuencia, no esté disponible para el contacto. (En estos casos, el servicio le informará de que no ha podido obtener una referencia; probablemente sea el mismo resultado que recibiría un posible empleador, por lo que incluso esa información puede ser útil. Si una referencia te aconseja que uses su nombre y no se pone a disposición de un posible empleador, es una información importante que debes conocer. Si una referencia coopera, lo sabrá)
- Pregunte a la empresa sobre las devoluciones de llamada. Si el servicio que eliges no ofrece servicios de verificación de empleo para clientes corporativos, asegúrate de que el número de devolución de llamada que utilizan no aparece en los resultados de búsqueda de Google como servicio de verificación de referencias de terceros; de lo contrario, la referencia puede descubrir que le estás investigando, lo que le llevaría a dar referencias negativas en el futuro, incluso si hubiera proporcionado una positiva anteriormente.
- Comprueba la política de confidencialidad de la empresa. Si la referencia le pregunta sobre «quién pregunta», la mayoría se presentará como un servicio de verificación independiente de terceros que realiza una comprobación de referencias. En general, las empresas no se presentarán como un posible empleador real si se les pregunta porque eso va en contra de la ley en algunos estados.
¿Qué puede hacer si recibe una mala referencia?
Si ha estado involucrado en un juicio en su trabajo anterior, esto puede afectar a su futuro empleo, dependiendo de lo que su antiguo empleador diga de usted.
Incluso si se fue en buenos términos, puede encontrar que está recibiendo una referencia menos que estelar. Entonces, ¿qué debe hacer si descubre que sus referencias están perjudicando sus perspectivas de empleo?
Depende del tipo de información negativa que se descubra. Los problemas más comunes son:
- Información inexacta
- Hablar mal
- Discriminación
La información inexacta es la más fácil de corregir. Si se habla mal de ti, es posible que tengas que buscar asesoramiento legal para saber cómo manejarlo. Algunas empresas de comprobación de referencias ofrecen servicios para ayudarle a tratar las malas referencias.
Por ejemplo, CheckYourReference.com puede preparar una carta de cese y desistimiento para que usted la envíe a una referencia ofensiva por 75 dólares.
Aunque no siempre es posible evitar que un posible empleador hable con una mala referencia, si puede, envíe a los posibles empleadores a una referencia diferente que también pueda hablar de su experiencia en esa empresa, pero con una actitud más positiva.
¿Qué hay de nuevo en la comprobación de referencias?
Algunas personas que buscan trabajo están utilizando la comprobación de referencias profesionales en su beneficio en la búsqueda de empleo, presentando referencias previamente comprobadas como parte del proceso de la entrevista – como un «CarFax» para los candidatos.
Presentar un informe escrito de sus referencias, validado por un servicio de terceros, puede tranquilizar a un posible empleador.
Esto es aún más poderoso cuando las referencias se comprueban de nuevo, y se descubre la misma información en la propia comprobación de referencias de la empresa.
Si descubre que está obteniendo entrevistas, pero no ofertas de trabajo, es posible que sus referencias sean el problema.
Un servicio de comprobación de referencias de terceros puede ayudarle a identificar si éste es el caso, y darle la información que necesita para decidir cómo proceder.