Är du redo att skapa en marknadsföringsplan?

Wy’East kommer att uppvakta nya teknikkunder genom att skapa nätverk och annonsera i både telefonkatalogen och de gula sidorna på Internet, i Business Journal of Boston och i andra teknikspecifika regionala tidskrifter, t.ex. i Software Association of Massachusetts (SAM) nyhetsbrev. Som tidigare nämnts har Wy’East en tillräcklig mängd affärer från och med den första dagen, men fler teknikkunder innebär att man kan utföra mer arbete i allmänhetens intresse.

Richard kommer att delta i Boston Venture Groups möten samt i andra informella sammankomster av teknikföretag för att nätverka med de olika teknikföretagen i regionen. Dessa nätverksaktiviteter tillsammans med annonser i lämpliga mediaformer kommer att göra det möjligt för Wy’East att stadigt utöka sin kundlista.

Uppdrag

Uppdraget för Wy’East Law Firm är att förse Bostongemenskapen med teknisk och offentlig juridisk rådgivning. Vi existerar för att attrahera och behålla kunder och för att stödja det allmänna intresset. När vi följer denna maxim kommer allt annat att falla på plats.

Marknadsföringsmål

• Öka antalet klienter på förskottsbetalning eller som har ett fast konto med 4 % per kvartal.
• Minska kostnaderna för kundanskaffning med 8 % per år.
• Fortsätta att bygga upp Wy’Easts rykte som den främsta högteknologiska boutiqueadvokatfirman som betjänar Bostonområdet samt som en högt ansedd advokatbyrå av allmänt intresse.

Finansiella mål

• Öka vinstmarginalerna med 5 % per år.
• Öka mängden högteknologiska affärer med 10 % per år, vilket gör det möjligt för Richard att utföra mer arbete i allmänhetens intresse.
• Fortsätta att minska de rörliga kostnaderna i samband med att betjäna varje kund.

Målmarknadsföring

Wy’Easts kunder kan delas in i två grupper, teknikföretag och organisationer av allmänt intresse.

1. Teknikföretag. Nya kunder kommer sannolikt från små teknikföretag eller nystartade företag. Anledningen till detta är att de större teknikföretagen vanligtvis går till en av de större advokatbyråerna i staden eftersom de vanligtvis har mycket juridiskt arbete och en stor byrå kan erbjuda dem ett brett utbud av tjänster och utföra alla olika typer av arbete som behövs. Den här typen av kunder ser en fördel i att en enda firma hanterar alla deras behov, och det med rätta. Ett mindre företag har färre övergripande juridiska behov och kan betjänas av en boutiquefirma. Ett nystartat företag kan också lockas till Wy’East på grund av Wy’Easts vilja att acceptera eget kapital som delbetalning för utförda tjänster. De klienter som fördes över till Wy’East från Richards gamla firma är vanligtvis små företag, men det finns några större företag som använder Wy’East för en del av sina tjänster och som behåller en del av sitt övriga arbete hos (namn utelämnat) där Richard praktiserade tidigare.
2. Offentliga intresseorganisationer. Dessa kunder kommer att vara diversifierade, vissa är miljöorganisationer, andra är medborgarrättsgrupper. Även om vissa organisationer av allmänt intresse får sina juridiska tjänster gratis (pro bono) av vissa advokater finns det en extrem brist på juridisk hjälp för dessa organisationer. Därför är det ganska attraktivt för dessa organisationer att ha möjlighet att få juridisk hjälp av högsta klass till en avsevärt subventionerad kostnad. Att locka till sig dessa klienter kommer inte att vara problemet, svårigheten kommer att vara för Richard att välja vilken organisation som skall få hans hjälp.

Wy’East kommer att inrikta sig på högteknologiska företag av två skäl.

• Och även om ekonomin har tagit en näsdykning på senare tid, särskilt teknikföretag, är tekniken fortfarande en växande sektor i ekonomin. Detta framgår av det faktum att 17 av de 25 snabbast växande företagen enligt The Business Journal of Boston är teknikföretag.
• Teknik är Richards expertområde. Richard praktiserade juridik på en av de tre största advokatbyråerna i Boston och var med i deras e-grupp som koncentrerade sig på teknikföretag. Richards erfarenhet tillsammans med hans nätverk av kollegor inom branschen gör teknikföretagen till ganska attraktiva kunder.

Wy’East kommer att inrikta sig på organisationer av allmänt intresse av ett enkelt, altruistiskt skäl, en önskan att ge tillbaka till samhället. Arbete i allmänhetens intresse är till viss del altruistiskt i sig självt. I allmänhet får den person som utför arbetet en bra känsla för sitt bidrag, men i dagens kapitalistiska samhälle bör någon som donerar sin tid till en lön långt under marknadslönen betraktas som altruistisk.

Positionering

Wy’East Law Firm kommer att positionera sig som den främsta boutique-juridiska advokatbyrån som betjänar Bostons växande företag inom högteknologisektorn. Wy’East kommer att utnyttja sina konkurrensfördelar för att uppnå denna positionering:

• Erfarenhet- Richard kommer till Wy’East med tre års erfarenhet av teknikjuridik på en av de tre största byråerna i Boston. Ryktet väger mycket tungt och Richards tid på (namn utelämnat) betyder mycket i Bostons rättssamhälle och är mycket attraktivt för potentiella klienter. Utöver ryktet om att arbeta för en eftertraktad firma är det dessutom så att de tre åren på (namn utelämnat) gav Richard stora klienter som ser mycket bra ut på en advokats CV.
• Specialisering- Som en boutiquefirma som koncentrerar sig på teknikföretag befinner sig Wy’East i en önskvärd situation i och med att dess kunskapsbas är avsevärt specialiserad i förhållande till andra firmor som arbetar med ett brett spektrum av juridik. Richard vill hellre att hans företag är expert på ett område än att det bara är kompetent på många områden.

Strategipyramider

Det enda mål som Wy’East eftersträvar är att uppnå bilden av en högteknologisk advokatbyrå av hög kvalitet och snabbt öka marknadspenetrationen inom tre år. Marknadsföringsstrategin kommer att syfta till att skapa kundkännedom om de tjänster som erbjuds, utveckla kundbasen och arbeta för att bygga upp kundlojalitet och hänvisningar. Wy’East försöker kommunicera sitt marknadsföringsbudskap genom flera olika metoder. Den första metoden är att använda sig av nätverk. I ett nära samhälle är nätverk ett mycket kraftfullt kommunikationsverktyg. Efter att ha praktiserat i detta samhälle i tre år har Richard utvecklat en omfattande ”Rolodex” av kontakter. Richard kommer att utnyttja dessa kontakter för att skapa synlighet för sitt företag,

En andra kommunikationsmetod är reklam. Reklamen kommer att ta flera olika former. Den första formen är den enklaste, annonser på Gula sidorna i de regionala telefonkatalogerna och på Internet. Dessa annonser kommer i huvudsak att meddela alla som är intresserade Wy’Easts existens och nisch på tjänstemarknaden. Den andra formen av annonsering kommer att vara i Business Journal of Boston, en välrenommerad affärstidning i samhället. I denna tidning finns ett index över Who’s Who in Boston och en kalender med alla de mest aktuella lokala affärshändelserna.

Den sista annonseringsmetoden är med Software Association of Massachusetts (SAM), denna förening är en aktiv organisation som agerar som hejaklacksledare och orkesterledare för mjukvaru-/högteknologisamhället i Massachusetts.

Marknadsföringsmix

Wy’Easts marknadsföringsmix består av följande tillvägagångssätt när det gäller prissättning, distribution, reklam och marknadsföring samt kundservice.

• Prissättning- Prissättningen kommer att vara antingen en timavgift eller en månatlig förskottsavgift. Dessa avgifter kommer att vara lite bättre prissatta än de större företag som konkurrerar på denna marknad.
• Distribution- Wy’Easts tjänster kommer att distribueras från deras centralt belägna kontor.
• Reklam och marknadsföring- De mest framgångsrika insatserna kommer att vara reklam i branschspecifika tidskrifter samt nätverksarbete.
• Kundservice- Richard kommer att se till att kundens förväntningar alltid överträffas. Richard är övertygad om att detta är det enda sättet att driva ett företag.

Marknadsundersökningar

Under de inledande faserna av marknadsundersökningarna och skrivandet av marknadsplanen utvecklade Richard två olika undersökningar som delades ut till tjänstemän i högteknologiska företag. I undersökningarna undersöktes hur företagen väljer juridiska rådgivare. Närmare bestämt vilka faktorer som var avgörande för valet av tjänsteleverantör, vilka faktorer som fick dem att avbryta den yrkesmässiga relationen tidigare, på vilka områden deras advokater kunde förbättra sig och vilka behov som inte tillgodosågs.

Undersökningarna utvecklades med hjälp av en doktorand i sannolikhetslära och statistik, vilket säkerställde undersökningarnas validitet och användbarhet. Richard fick 60 % av enkäterna tillbaka med många genomtänkta kommentarer bifogade. En del av förklaringen till de goda resultaten var en välskriven och administrerad enkät. Den andra orsaken till framgången är att Richard kände många av de personer som deltog, så de gjorde allt för att hjälpa honom.