Du anländer till flygplatsen, passerar säkerhetskontrollen och beger dig till gaten, men upptäcker att ditt plan är överbokat. Någon – eller flera – kommer inte att hinna med ditt flyg. Kan den personen vara du?
Ett överbokat flyg kan vara en blandad välsignelse. Om du är den typ av resenär som älskar att skörda frukterna av att ge upp din plats, innebär ett överbokat plan en chans att samla in matkuponger och flygkuponger. Om inte, kan det hända att du ofrivilligt måste leta efter en alternativ rutt till Miami London.
Oavsett vad ditt mål är – att bli bumpad eller att inte bli bumpad – har vi en strategi för dig.
Vad är bumpning?
Att bli bumpad från en flygning är att nekas en plats på ett plan när du har en bekräftad bokning. Det är en följd av överbokning, en praxis hos flygbolagen som syftar till att fylla de tomma platser som passagerare som inte dyker upp lämnar kvar. Ju mer populär en rutt är, desto större är sannolikheten att flyget blir överbokat. Tänk på att passagerare som har en biljett till ett flyg som ställts in på grund av dåligt väder inte är berättigade till ombokningsförmåner. Det amerikanska transportministeriet kräver att kommersiella flygbolag som flyger med 30 passagerare eller mer och som har sitt ursprung i USA ska söka frivilliga innan de byter ut någon.
Dessa frivilliga kan få lukrativa belöningar, allt från kontanter till gratis flygkuponger. Om flygbolaget inte kan få tillräckligt många frivilliga att avstå från sina platser första gången, kommer ersättningen i allmänhet att öka när flyget närmar sig starttid och flygbolaget blir mer desperat för att tömma platser. Vissa flygbolag erbjuder till och med måltider, kuponger för gratis drycker, gratis hörlurar på nästa flygning, uppgradering till första klass eller inträde i flygbolagens fina klubbar.
Denna TED-Ed-video ger en användbar förklaring till varför flygbolagen säljer för många flygningar:
Transportdepartementet övervakar noga bumpning och ger ofta ut rapporter som är till hjälp för resenärer som menar allvar med att bli eller inte bli bumpad från en flygning. Du hittar rapporterna på Transportation.gov/airconsumer.
Hur man blir avstängd från ett flyg
Finns till gaten tidigt. Flygbolagens regler säger vanligtvis att om du inte anländer minst 15 – 30 minuter före planerad avgång förlorar du din bokning och får klara dig själv. I de flesta av dessa fall är flygbolagen inte skyldiga att kompensera dig för det missade flyget.
Besvära inte gatepersonalen. Kom tidigt och låt dem veta att du är en villig volontär, och stanna sedan helt enkelt kvar i närheten av gaten där de kan kontakta dig vid behov. Om du frågar om flygets status var femte minut eller blir oförskämd kommer inte flygvärdinnorna att vara särskilt angelägna om att ge dig kontanter eller gratis flygkuponger.
Innan du ställer upp som volontär ska du försäkra dig om att det är värt det. Är det möjligt att få kontanter i stället för flygkuponger? Om inte, har flygkupongen en tillräckligt lång livslängd för att vara användbar för dina resebehov? Gäller den för alla flygpriser, även de lägsta och mest restriktiva flygpriserna? Finns det datum för spärrtider? Är det alternativa flyg som du är bokad på godtagbart eller är du i vänteläge för ett annat flyg som är översålt? Var dessutom inte rädd för att be om extra tjänster – matkuponger, gratis inträde till flygplatsens klubb, uppgradering av sittplats. Det värsta flygbolaget kan säga är nej.
Hur man undviker att bli avstängd från ett flyg
Om du har förpliktelser i destinationsstaden och absolut inte har råd att bli avstängd från ett flyg, ska du anlända så tidigt som möjligt till flygplatsen, särskilt om du tar en populär rutt. Ännu bättre är att checka in på nätet innan du ens åker till flygplatsen. De sista passagerarna som checkar in på flyget är vanligtvis de som ofrivilligt blir bortprickade. Om du är vid gaten innan majoriteten av passagerarna har checkat in är dina chanser att behålla din ursprungliga bokning gynnsamma.
U.S. Department of Transportation statistik visar att i genomsnitt färre än en av 10 000 flygpassagerare blir ofrivilligt omplacerad. Detta antal ökar ofta under semestern och andra hektiska resesäsonger, men det frivilliga systemet fungerar faktiskt mycket bra, och det är osannolikt att du kommer att nekas ombordstigning på din nästa resa.
Kompensation för överbokade flygningar
Transportdepartementet har särskilda regler som reglerar förfarandena vid överbokning. Parafraserat från DOT:s Consumer Guide to Air Travel:
Flygbolaget måste ge dig ett skriftligt utlåtande som beskriver dina rättigheter och förklarar hur det beslutar vem som får och inte får plats på ett överbokat flyg. Om flygbolaget ordnar ett alternativt flyg som tar dig till din slutdestination inom en timme från din ursprungliga planerade ankomsttid får du ingen ersättning.
Om ersättningsflyget tar dig till din slutdestination en till två timmar för sent på inrikesflygningar i USA eller en till fyra timmar för sent på internationella flygningar, måste flygbolaget betala dig dubbelt så mycket som kostnaden för din enkelbiljett, upp till 675 dollar. Om du är försenad mer än två timmar på inrikesflyg eller mer än fyra timmar på utrikesflyg, eller om flygbolaget inte ordnar med ett ersättningsflyg, fördubblas ersättningen för det överbokade flyget, med ett tak på 1 350 dollar. Du kan kräva betalning på plats, och om du känner dig berättigad till mer kan du försöka förhandla med klagomålsavdelningen. (Se våra tips för att göra ett effektivt reseklagomål.)
Innan du räknar dina belöningar ska du dock vara medveten om att du måste ha en bekräftad bokning. En skriftlig bekräftelse från ett flygbolag, en auktoriserad agent eller en bokningstjänst räcker, även om flygbolaget inte kan hitta din bokning i datorn.
Om du har betalat i förskott för valfria tjänster, t.ex. incheckade väskor eller förstklassiga säten, måste flygbolaget återbetala dig för dessa om du inte får dem på din alternativa flygning.
Dessa federala regler för ombokning gäller inte för charterflyg, flygplan med färre än 30 säten eller mindre flygplan som byts ut mot ursprungligen planerade flygplan. (På flygningar med 30 till 60 passagerare får du ingen kompensation om du blir omplacerad av säkerhetsskäl, t.ex. på grund av vikt- eller balansbegränsningar). De federala reglerna för omplacering gäller inte för inkommande flygningar till USA eller för flygningar mellan städer utanför USA, men olika flygbolag eller främmande länder kan ha egna regler. Här finns till exempel regler för Europeiska unionen.
Har du någonsin blivit avstängd från ett överbokat flyg?
Reser du? Välj en resväska som kan mer
3 ord: lätt, hållbar, & multifunktionell. Carry-On från Away gör resan så mycket enklare, särskilt med sitt avtagbara, TSA-godkända batteri för din elektronik.
Du kanske också gillar
Borttappat bagage? Så här gör du
Hur du får den bästa flygplanssätet
18 bästa flygplatsknep
10 sätt att överleva en långflygning
Vi handplockar allt vi rekommenderar och väljer ut produkter genom tester och recensioner. Vissa produkter skickas till oss gratis utan incitament för att erbjuda en gynnsam recension. Vi erbjuder våra opartiska åsikter och tar inte emot ersättning för att recensera produkter. Alla varor finns i lager och priserna är korrekta vid tidpunkten för offentliggörandet. Om du köper något via våra länkar kan vi få en provision.