En varumärkesberättelse kan potentiellt öka produktvärdet med över 20X.
Significantobjects.com var en studie som gjordes för att kvantifiera effekten av en berättelse på ett varumärkes resultat.
Forskarna köpte secondhand-artiklar för 1,25 dollar per styck.
De fabricerade sedan berättelser för var och en av dem.
Kontrollera den här monsterleksaken:
Story: ”För länge sedan låg Flakumas, en stegosaurus, med Bardouf, en bassethund, och de avlade Glumphakel, en bulbous-näbbad bebis, deras första och enda barn.”
Dessa secondhandföremål såldes på eBay för totalt 8 000 dollar.
Din varumärkesberättelse är allt från kopia till kundservice.
Studien var en enkel övning för att visa vad en liten kopia och en söt miniatyrbild kan göra för en obetydlig vara. Som tur är har e-handelsföretagare många fler verktyg för att komponera en övertygande varumärkesberättelse – webbplatsdesign, en Om-sida, varor, blogginnehåll och press är bara några av dem.
Vilka verktyg du än använder måste du projicera en konsekvent, sammanhängande och övertygande personlighet till dina besökare. I det här inlägget presenterar vi 8 framgångsrika e-handelsvarumärken och de sätt på vilka de utmärkte sig i etablerade kategorier.
Beardbrand – the Beardsmen’s uprising
Du kan sälja skäggprodukter, eller så kan du samla ihop en skäggmästarrevolution.
Beardbrand skrev en episk och humoristisk (om än melodramatisk) berättelse om det underförsörjda samhället av skäggmän. Grundaren Eric Bandholz börjar med att berätta hur han kom ut som skäggman, för att bli en slags aktivist ”för att förena skäggmännen och bygga en gemenskap”.
Att Bandholz är en frustrerad och hängiven skäggman framgår bara av varumärkesberättelsen. Några citat:
- ”Raseringstoppen är på väg att ta slut nu, och Beardbrand kommer att leda kampen”.
- ”Vi var trötta på att skägg överlåts till kitschiga, billiga produkter.”
- ”Det finns en negativ terminologi som används mot skäggmän som fortfarande lever kvar i vår kultur. Till exempel borde termen ”renrakad” vara ”helt rakad” eller ”skägglös”.
- ”Vi kan inte göra det här själva, och vi behöver er hjälp att förändra samhället. Kom i kontakt med oss genom att ansluta dig till sändlistan nedan, och viktigast av allt – skägg på!” (Fin länk till deras uppmaning till handling!)
Bevel – grooming for people of color
”Hela den där andraklassmedborgarupplevelsen måste bort.”
Tristan Walker grundade Bevel, ett femdelat rakkit för män med grovt hår, men liksom Bandholz har han ett större, definierat uppdrag att tjäna ett försummat samhälle.
Bevel använder inte Bandholz’ stridsord på sin webbplats, men Walker är öppenhjärtig mot pressen om sin erfarenhet som svart man som letar efter groomingprodukter:
”Jag står i gång 14, den etniska gången – det är egentligen inte ens en gång, det är en hylla – jag måste sträcka mig längst ner på hyllan efter ett paket som är smutsigt, och där finns ett foto av en 65-årig flintskallig svart kille med en handduk på som dricker en cognac. Och de antog att jag skulle köpa den produkten. Hela denna andraklassmedborgarupplevelse måste bort, särskilt med tanke på hur mycket pengar vi spenderar på dessa saker, hur kulturellt inflytelserika vi är och att vi, tillsammans med latinamerikaner och asiater, kommer att utgöra majoriteten av landet under de kommande 20 eller 30 åren.” (Källa: pandodaily)
Det är inte ett raksystem – det är en förstklassig upplevelse för kunder som är vana vid att uppleva annat.
Warby Parker – rebeller mot glasögonjättar
Warby Parker kunde inte bara vara ännu en ”prisvärd glasögon”-linje – det har gjorts, med liten framgång. Medgrundaren Blumenthal kommenterade att teamet tog mer än ett och ett halvt år på sig för att komma fram till exakt vad de ville vara – ett modemärke med ett socialt uppdrag att revolutionera glasögon.
Blumenthal betonade att deras varumärkeshistoria var en viktig del av deras framgång:
”Slick design är bara en komponent. Femtio procent av människor kommer från word-of-mouth. De berättar för sina vänner om tjänsten på grund av sin koppling till den.”
Warby Parker säljer inte bara en prisklass eller snygga glasögon. Warby Parker delar en frustration och solidaritet med sina kunder, som de aldrig har fått uppleva från de etablerade glasögonleverantörerna.
Läs nästa: Warby Parker marknadsföringsstrategi
Bellroy – pionjärer inom minimalistiskt resande
Märket är mest känt för sin tagline ”slim your wallet” (smal din plånbok). Men Bellroy är helt klart mer än minimalistiska plånböcker – de positionerar sig själva som vetenskapsmän för smala resor.
Bellroys blogginnehåll visar att de har plågats av skrymmande plånböcker och utarbetat lösningar för oss alla – oavsett om vi ens har hört talas om deras produkt eller inte. I den här reseguiden berättar de om några mindre kända tips för ombordstigning och visar dig en kompakt resväska.
Sedan, och först på slutet, föreslår de att du använder en Bellroy om du på allvar vill satsa på att resa smart. Om det är någon hård försäljning som kommer från Bellroy är det inte en plånbok – bara en övertygelse om att leva effektivt.
Läs nästa: Håll det enkelt, dumt: 23 exempel på enkelhet i marknadsföringen
Wildfang – en familj av androgyna missanpassningar
Wildfang föddes ur en erfarenhet som många androgyna (”andro”) kvinnor kan relatera till. Medgrundarna Julia Parsley och Emma McIlroy berättar sin historia:
”Vi handlade en dag på Nikes herravdelning och jag plockade upp en T-shirt med en provocerande bild på Kate Moss på framsidan. Och Julia plockade upp en herrblazer med lappar på armbågarna. Hon såg mig ta en titt på den och försöka lista ut om jag skulle passa i den och hon sa: ”Varför gör de inte den här skiten för oss?”. Jag sa: ”Ja, det är en riktigt bra fråga, jag vet inte.”
Wildfang hyllar en underförsörjd gemenskap av kvinnor som de kallar ”familj”. Och denna ”familj” omfattar bara några av de coolaste androgyna kvinnorna i popkulturen – Ellen Page, Janelle Monae, Katherine Moennig, Tegan och Sara Quin, Megan Rapinoe och medgrundarna själva.
MailChimp – apswag gjorde intryck på ett tråkigt område
Med en hälsosam dos bus har MailChimp väckt uppmärksamhet på en produktkategori som inte precis är känd för något. Varumärkets bild är en apa i en postdräkt eftersom medgrundaren Chestnut sa till kunderna: ”Du har ett företag att sköta, kod inte saker som du skulle kunna anlita en apa för att göra.”
I linje med sin personlighet som ”postapa” har Mailchimp införlivat skadeglädje i sitt varumärke, genom att vara besatt av de små sakerna som gör kunderna nöjda. Företaget tillverkade uppstoppade apor till sina kunder, stickade mössor för både människor och katter och det här spelet ”fast fingers”, som man spelade efter att ha skickat ut sin kampanj och high-fivat en aptass.
”Vi betraktar dem som gåvor. Det finns inget sätt att direkt mäta effekten av att ge bort tröjor och mössor, och det är okej för oss. Vi gör allt för att få folk att känna sig speciella. Vi tar kvaliteten på våra varor på stort allvar.” – Marknadsföringschef Mark DiCristina
Goldieblox – att bygga upp en generation av tjejingenjörer
Det här är inte ännu ett tjejlego. Detta är en rörelse för att förändra könsfördelningen inom ingenjörsyrket genom att visa flickor och deras föräldrar att ingenjörer också kan komma i form av prinsessor.
Den virala annonsen som sändes under Superbowl var en perfekt sammanfattning av vad Goldieblox handlar om – flickor är uttråkade och trötta på sina alternativ, så de tar sina ”tjejleksaker”, stör en skönhetstävling och bygger en raket tillsammans för att flyga sina tjejleksaker till månen.
Leksaken i sig finns med i videon – men bara som en del av ett större samtal om att göra rättvisa åt flickor, deras alternativ och våra förväntningar. ”Köp Goldieblox, för din dotter är så mycket mer än en prinsessa” – vem kan inte hålla med om det?
Läs nästa: Goldieblox remitteringsprogram
Ditt varumärke måste vara en del av en bredare berättelse.
Vi är alla berättare, vare sig vi inser det eller inte. Allt vi gör, allt vi köper, allt vi konsumerar (och allt vi inte gör!) slutar med att bli en del av de berättelser vi berättar för oss själva. Det här är vem vi är, det här är vad vi tror på, det här är den typen av person jag är, det här är den sak jag står för.
Om du vill att ditt varumärke verkligen ska hålla, måste du tydligt definiera vilken roll det har i det större sammanhanget.
Hur kommer du att förändra dina kunders liv?
_____
Läs vidare: Storytelling för varumärken: Den ultimata berättarguiden