Affärsplan för internetcafé

Alla företag börjar med forskning och planering. Huvudsyftet med att skriva en affärsplan är att bli medveten om de saker som du kanske inte har känt till eller tänkt på ännu. Beroende på ditt fall kan du vara intresserad av att utforma en affärsplan för en gaming lounge eller en affärsplan för en e-sportarena. Eftersom dessa ligger mycket nära konceptet internetcafé erbjuder vi att använda detta som en mall och utöka det med ytterligare punkter vid behov. Dessutom hittar du i den här artikeln många användbara uppgifter som kan hjälpa dig på vägen.

Sammanfattning

Starta ett internetcaféföretag kan vara en utmanande uppgift, särskilt om du saknar erfarenhet av entreprenörskap. Att utforma en affärsplan kommer dock att underlätta dig mycket på vägen. Först och främst kommer den att hjälpa dig att samla in många viktiga uppgifter och fakta, komma fram till en mängd olika idéer för internetcaféverksamhet, bestämma formatet, överväga för- och nackdelar med denna verksamhet och till och med tänka på dess framtida utveckling. När du börjar arbeta kan de första frågorna som kommer i ditt huvud vara om det är en lönsam verksamhet, hur mycket det kostar att öppna ett internetcafé eller vilken utrustning du behöver för att starta ett internetcafé? Den här artikeln kommer förmodligen inte att ge dig ett fullständigt svar, utan snarare en allmän beskrivning av internetcaféverksamhet, samtidigt som den lägger till fler frågor som du kan ta ställning till.

Översikt över internetcaféverksamhet

Ett internetcafé (även cybercafé) är inte på något sätt nytt, men ändå en fortfarande relevant idé. Tjänsten att förse allmänheten med en dator tillsammans med tillgång till Internet mot en avgift har varit en alltmer efterfrågad tjänst sedan lång tid tillbaka. Det första nätcaféet startades 1988 i Seoul och hade endast två 16-bitarsdatorer som var anslutna till nätverksystemet online. I dag finns internetkaféer över hela världen, och deras syfte har utvecklats från grundläggande webbpost och snabbmeddelanden till spel med flera spelare. Eftersom moderna spel ofta kräver moderna datorer och dyra prylar föredrar allt fler spelare modeller med delad tillgång framför personligt ägande.

Avhängigt av plats, målgrupp och ägarens sociala agenda finns cybercaféer i många olika format och kan vara en ganska lönsam verksamhet. Internetcaféer förekommer också som spelsalonger, cybersportarenor eller PC bangs – utrustade med VR-headsets, spelkonsoler som Xbox och Playstation och som sänder eSport-turneringar på en storbildsskärm.

Majoriteten av entreprenörerna, som ägnar sig åt det här området, är män i åldern 22-50 år, som förstår sig på datorer på en nivå som ligger mellan avancerad användare och systemadministratör. De flesta av dem tycker också om att spela onlinespel, hålla sig uppdaterade om den senaste utvecklingen inom datorer och spelutrustning, vara uppdaterade om den senaste utvecklingen inom cyberbranschen, följa nyheterna om spelteam och turneringar. Som regel har dessa personer inget lönearbete. Deras arbete är inriktat på internetkaféer, verksamhet i spelsalonger, vadslagning och ibland andra relaterade verksamheter. Vanligtvis börjar dessa människor med en liten budget och ökar successivt sina inkomster. de som lyckats organisera sin verksamhet på rätt sätt och göra vinst börjar öppna en kedja av internetcaféer, en del säljer franchise.

I sällsynta fall finns det affärsmän, som besitter entreprenörserfarenhet från andra projekt, med en miljonomsättning, som öppnar internetcaféer av nyfikenhet och önskan att pröva något nytt. I detta fall investerar de mycket pengar på en gång. Ofta är dessa företagare intresserade av att hålla turneringar i särskilt utrustade cyberarenor.

Det finns också de som inte vet något om denna typ av affärsverksamhet, snarare har de fått höra att det är ett sätt att enkelt och snabbt tjäna pengar genom att öppna ett Internetcafé.

Oavsett vilken grupp du tillhör om du funderar på att starta ett Internet(cyber)café måste du utforma en affärsplan. Härmed presenterar vi ett exempel på en affärsplan för ett internetcafé, som kan ändras beroende på dina geografier och mål.

Fördelar & Nackdelar med att starta ett internetcafé

Innan du startar ett företag är det alltid användbart att göra upp en lista över fördelar och nackdelar. Vi har samlat några av dem som är relevanta för ett internetcafé, men kom ihåg att den kan se olika ut i varje enskilt fall, beroende på den specifika marknaden och din erfarenhet som företagare.

Fördelar:

1. Verksamheten fungerar dygnet runt. I praktiken innebär detta att du som företagare måste vara i ständig kontakt för att lösa problem som kan uppstå (t.ex. överträdelser av reglerna av kunder, olika oförutsägbara situationer etc.) Åtminstone i början måste du vara helt och hållet involverad för att förstå affärsverksamhetens särdrag, målgruppen, identifiera svaga punkter etc. Det är också nödvändigt att vara medveten om de senaste innovationerna inom spel- och e-sportområdet.
2. Det är svårt att skala upp verksamheten. Internetcaféverksamheten har sina gränser. När ett företag väl är lanserat, betalar tillbaka och börjar ge nettovinst finns det bara ett par alternativ för att skala upp: antingen sälja franchiser eller öppna ett nätverk av internetkaféer. Du kan etablera ett företag och få en stabil inkomst, men den kommer alltid att ligga på samma nivå.
3. Regelbunden uppdatering/utbyte av utrustning. Varje produkt har sin livscykel. Eftersom datorerna i internetkaféer används ständigt sker deras slitage mycket snabbare. Förutom regelbundet underhåll, rengöring och mindre reparationer av datorerna är det nödvändigt att helt byta ut utrustningen vart 2-4:e år. För det första på grund av dess slitage och för det andra på grund av föråldrade parametrar. Varje år släpps nya spel, vilket ökar kraven på datorkomponenterna – processor, grafikkort, minne osv. Snabba och kraftfulla datorer är en av anledningarna till att spelarna besöker cyberkaféer. Om du inte uppdaterar utrustningen riskerar du alltså att förlora en del av målgruppen.

Pros:

1. Låg budget krävs för att starta. Jämfört med andra företag är cybercaféer generellt sett enkla att starta. De viktigaste kostnaderna för att starta ett internetcafé består av datorer, skärmar och konsoler. Ett genomsnittligt företag med 15-20 datorer kräver mellan 30 000 och 50 000 dollar. Detta är en ganska liten budget för ett företag som med tiden kommer att ge dig regelbundna inkomster.
2. Återbetalning efter 12 månader (i genomsnitt). Cybercaféverksamhet kan du snabbt ställa in och konfigurera alla processer, förutsatt att du tänkt igenom allt och gjort preliminära beräkningar. Återbetalningen av ett sådant företag kan ta mellan 9 och 14 månader. Då får du en nettoinkomst och kan planera för att expandera. Naturligtvis beror allt på ditt specifika fall, och om du lägger till en bar och ett kök parallellt kan det ta längre tid.
3. Lite konkurrens. För 15 år sedan, när internetkaféer var mycket populära, var konkurrensen stor. Det fanns många internetkaféer dit man kunde gå, och det fanns få eller inga tomma platser. I dag har fokus flyttats, eftersom alla har en dator hemma. Cybercaféer är gjorda för atmosfären, gemenskapen och en möjlighet att spela på professionella datorer. Cyberkaféernas andra våg av popularitet har precis börjat, men det finns fortfarande få konkurrenter, vilket gör det möjligt att snabbt locka målgruppen till ditt ställe. Samtidigt anordnas fler turneringar varje år.
4. Kombination med andra typer av verksamhet. Som regel kommer huvudtjänsten i ditt företag att vara att tillhandahålla tillgång till Internet och/eller nya spel på datorer och konsoler. Dessutom kan du utöka din verksamhet med relaterade tjänster. Om du bestämt dig för att starta ett cybercaféföretag kan du möta situationer när några av dina kunder frågar efter fotokopior, utskrift av dokument, foton osv. Genom att helt enkelt köpa en skrivare-skanner kan du få en extra inkomst, samtidigt som den också kommer att vara användbar i det dagliga arbetet på cybercaféet. När spelarna tillbringar mer än 3-4 timmar på internetcaféet behöver de dessutom minst en paus för att äta och dricka. Att bygga ett kaffeområde kommer alltså att ge extra inkomster och göra det möjligt för dina kunder att tillbringa mer tid i ditt cybercafé.

Vilka produkter och tjänster erbjuder cybercaféföretaget?

När du utformar en affärsplan för ditt internetcafé är det bra att skilja mellan primära tjänster och tilläggstjänster.

Primära tjänster – inom det här avsnittet tänker du på den centrala tjänsten som ditt cybercaféföretag erbjuder. Är det bra uppkoppling till Internet, spelmöjligheter, möjlighet att använda dyra programvaror för ett litet pris eller ett utrustat coworkingutrymme? Välj ut en sak som kommer att fungera som en pelare för ditt företag, tänk på det som ditt unika säljargument (USP).

När du väljer en huvudtjänst nämner du i din affärsplan vilken inverkan den kommer att ha. Spekulera på hur dina kunders liv kommer att påverkas av den eller de tjänster som du tillhandahåller? Kanske gör ni människor glada, nöjda, produktiva, underhållna. Du hjälper lokalsamhället att hålla kontakten med resten av världen och uppfylla sina mål med hjälp av internetuppkoppling/moderna datorer/spelmöjligheter etc.

Det kan vara så att din kärntjänst kommer att vara inriktad på e-sport. Detta område blir mer och mer populärt, vilket uppmuntrar till att e-sportskolor öppnas runt om i världen. I detta avseende erbjuder många cyberkaféer numera också separata rum för träning av e-sportlag.

Tillkommande produkter/tjänster. Nu är det dags att brainstorma vidare. Gör upp en lista över kompletterande tjänster som kommer att erbjudas på ditt internetcafé (cybercafé) och skriv en efter en om vilken effekt de ska ha för dina kunder. Du kan också använda de saker som nämndes ovan, men som inte definierades som en huvudtjänst. Dessutom kan du inkludera följande alternativ i din tjänstelista:

• Café som serverar drycker/snacks/friska måltider
• Kopieringscentertjänster
• Privat arbetsutrymme (rum)
• Kickerspel, dartspel, etc.

När listan över primära tjänster och tilläggstjänster väl är klar ska du hålla den till hands. Nästa steg är att fastställa deras priser. Lätt sagt, men denna uppgift kommer att kräva genomtänkta överväganden. Förutom att kontrollera dina konkurrenters priser och kundernas betalningsvilja måste du också räkna dina utgifter och följa de ekonomiska mål du satt upp. Du bör också observera dina kunders vanor och eventuellt införa ett dynamiskt prissättningssystem (när priserna är flexibla och beror på dagtid och efterfrågan). Du bör också överväga att införa ett system med rabatter, specialerbjudanden för lojala kunder osv.

Jämförelse med konkurrenter

Kontrollera dina konkurrenter, definiera deras marknadsandelar, starka och svaga punkter. Detta kommer sedan att hjälpa dig att hitta din position eller nisch på marknaden, samt sätta upp mer realistiska mål för försäljning och vinst.

Varför ska kunderna välja dig framför din konkurrent? Denna fråga är mycket viktig för att definiera ditt unika säljargument (USP) och upptäcka pelarna i ditt internetcafé. Titta på listan nedan, välj de punkter som är relevanta för ditt fall och utvidga vid behov.

• Uppsala utrustning (bärbara datorer, datorer, skrivare, skannrar, headsets, konsoler (Xbox, Playstation), spelmöss, professionella tangentbord, ytterligare prylar – VR-glasögon, spelhjul, handkontroller etc.).)
• Bekväma spelstolar
• Snabbt och pålitligt Internet & Wi-Fi-hotspots
• Förutom den senaste hårdvaran kommer datorerna också att levereras med professionell programvara (t.ex, Adobe Cloud Programs) och spelplattformar (t.ex. Steam). På kundens begäran kan internetcaféföretaget också förvärva en licens för en viss programvara.
• Möjlighet till öppna ytor och privata arbetsrum/kabiner
• Gynnsamt (centralt, unikt, extraordinärt) läge
• Frekryterande priser, bekvämt bokningssystem och betalningsalternativ, bonusar, kundrabatter etc.
• Öppet dygnet runt

Inledning till affärsplan för internetcafé

Företagets namn. Ge ditt internetcafé ett namn. Var kreativ, se till att det passar in i hela bilden av ditt affärskoncept. Dubbelkolla att det skiljer sig från dina konkurrenters och är lätt att komma ihåg för dina kunder. Här kan du också överväga att köpa en franchise. I det här fallet kommer du att bygga upp din institution utifrån den befintliga affärsmodellen för internetcaféer som visat sig vara framgångsrik. I grund och botten får du en färdig guide om hur du öppnar ett internetcafé, vilket kommer att spara dig tid, resurser och ansträngningar. Tänk dock på att tillsammans med den bekvämlighet och det stöd som du får som franchisetagare är du begränsad till en viss nivå när det gäller strategiska och ledningsmässiga beslut. För erfarna och ambitiösa entreprenörer som har nya och fräscha affärsidéer i åtanke är franchising därför inte ett lämpligt alternativ.

Legal företagsstruktur. Varje företag är en juridisk enhet med en specifik struktur. Tänk på ditt företag. Kommer det att vara en enskild firma eller ett partnerskap, ett bolag med begränsat ansvar (LLC) eller ett aktiebolag? Finns det några investerare inblandade? När du väljer en struktur för ditt företag bör du ta hänsyn till faktorer som flexibilitet, komplexitet, kontroll, tillstånd, licenser, skatter och andra bestämmelser.

Kort beskrivning av vad ditt företag gör. Här bör du kortfattat kunna förklara din affärsidé.

Mission. Förutom att göra vinst bör ditt internetcafé först och främst tjäna ett allmänintresse. Tänk på de sociala lösningar som du bidrar med. Ditt internetcafé kan till exempel uppfylla följande uppdrag:

• Det ger en enkel, tillförlitlig, säker och prisvärd tillgång till internet.
• Det fungerar som en mötesplats för att dela erfarenheter på nätet.
• Det rymmer en kreativ och bekväm miljö där människor kan lära sig, arbeta, leka och koppla av.

Vilket problem löser ditt internetcafé för dina kunder? Möjliga svar här kan vara följande:

• dåliga datorer hemma som inte tillåter människor att spela med maximala inställningar eller i de senaste spelen;
• ingen integritet hemma (föräldrar/partner eller barn stör etc.)

Tänk på andra relevanta punkter, beroende på ditt fall. Kanske är det också lämpligt att genomföra en fokusgrupp för att identifiera andra kundbehov.

Vilka resultat skapar ditt internetcafé?

• Kunderna får saker gjorda genom att ha en snabb, pålitlig, säker och prisvärd tillgång till Internet
• Kunderna njuter av att befinna sig i en kreativ miljö och använda prisvärd utrustning för studier, arbete, spel eller underhållning
• Kunderna är glada över att ha ytterligare en plats där de kan knyta kontakter och skapa nya vänner, samtidigt som de delar med sig av sina erfarenheter online.

Tänk på andra relevanta punkter, beroende på ditt fall.

Hur skapar ditt internetcafé dessa resultat? Genom att tillhandahålla nödvändig utrustning (datorer, programvara och tillgång till Internet) i bekväma lokaler på en lämplig plats, erbjuda andra tjänster (t.ex. mat & dryck, open-space och privata rum) för att tillgodose kundernas behov och säkerställa den bästa användarupplevelsen i sin klass.

Vem betjänar ditt företag? Tänk återigen på dina personas. Vilket kundkluster återspeglar den huvudsakliga målgruppen? Är det resenärer, studenter, yrkesverksamma, spelare osv. Vilken är deras genomsnittsålder? Vilka är deras huvudsakliga behov? Det är viktigt att komma ihåg att valet av affärsmodell och tillhörande tjänster kommer att förändra målgruppen, och vice versa. Som regel är majoriteten av spelarna på cyberkaféer elever och studenter. Samtidigt kommer de relaterade tjänster som ett cybercafé erbjuder att direkt påverka målgruppen. Om cybercaféet också säljer alkohol, vattenpipor osv. kommer kunderna då att vara annorlunda. Du kan också utöka målgruppen genom att utrusta ditt internetcafé med spelkonsoler, t.ex. Xbox eller Playstation.

Varför gör du det du gör? Anledningarna till att du driver ett internetcafé kan vara många och olika. Försök ändå att ta reda på vad det betyder för dig. Kanske är du expert på internetkaféer eller så har du lämpliga resurser för denna verksamhet. Kanske finns det en skarp efterfrågan på ett sådant ställe, men inget eller litet utbud. Kanske tillhör du själv målgruppen och känner till kundernas behov som ingen annan. Eller så har det alltid varit din dröm att äga ett internetcafé. Ett uppriktigt svar på denna fråga kommer att hjälpa dig att förstå dina motiv och planera mer realistiskt, inte bara på kort sikt utan även i ett långsiktigt perspektiv.

Krav för installation av ett internetcafé

Tänk här på din steg-för-steg-plan eller ditt egenutvecklade system. Lista ett komplex av leverantörer, leverantörer, processer, verktyg eller system som du äger och som ger ditt internetcafé en fördel eller konkurrensfördel. Tänk på följande:

• Lokal (hyra, köpa eller bygga)
• Design och renovering av lokalerna
• Försörjning av möbler (bord, stolar, soffor, bönsäckar) och utrustning (kaffemaskiner, varuautomater osv.).)
• Försörjning av Internet
• Försörjning av datorer och annan utrustning
• Mjukvarulicenser
• Försäkring
• Försörjning av tilläggstjänster (drycker, catering)
• Team – antal anställda, deras roller, ansvarsområden, skift
• Programvara för förvaltning av internetcaféer

Här är det relevant att påminna om att om du väljer franchisealternativet kommer franchisegivaren att tillhandahålla det egenutvecklade systemet och de viktigaste kraven för internetcaféer så att du kan använda det. Naturligtvis kan villkoren vara olika beroende på avtalet, men den grundläggande begränsande enheten för början kommer du att få i de flesta fall.

Vad är dina mål? (Definiera dina mål) Sist men inte minst – planera dina mål. Utarbeta några planer avseende försäljning, intäkter och vinst som du har för avsikt att göra. Utforma en färdplan för den framtida utvecklingen av ditt företag. Tänk på dina mål i termer av kort- och långtidsperspektiv. Utforma dem för ett år, två år, fem år eller längre. När du sätter upp dina mål på papper ska du använda regeln S.M.A.R.T. Med andra ord, håll dina mål specifika, mätbara, uppnåeliga, relevanta och tidsbundna.

Marknadsanalys och strategi

Marknadsanalys

I det här skedet ska du se till att samla in så mycket information om marknaden som möjligt. Investera tillräckligt med tid för att undersöka det allmänna läget och trender. En användbar teknik att använda i detta skede är PESTLE-analysen. Namnet står för förkortningen av analysens komponenter och används för att skanna följande makromiljöfaktorer – politiska, ekonomiska, sociala, tekniska, juridiska och miljömässiga faktorer. När du analyserar de ovannämnda faktorerna ska du försöka identifiera elementen inom var och en av dem och försöka förstå vilken inverkan de har på affärsverksamheten. Skapar t.ex. den nuvarande politiska situationen en solid grund för att du ska kunna starta ett internetcafé? Är det ekonomiska läget gynnsamt för att introducera din tjänst på marknaden? Är samhället öppet/villigt att betala för din tjänst osv. Följande tabell innehåller respektive frågor som hjälper dig att genomföra PESTLE-analysen.

Element	Faktor (Lista här alla faktorer som har identifierats)	Företagsinflytande (Fundera på vilket inflytande var och en av de identifierade faktorerna har på ditt företag?)
Politiskt	Vad är graden av korruption? Hur hög är rättsstaten i landet? Hur stora är riskerna med politisk instabilitet, hot om våld eller terrorism i landet?	Skapar landet gynnsamma förutsättningar för att bedriva en rättvis och öppen verksamhet? Gör den en solid grund för affärsverksamhet?
Ekonomiskt	Hur hög är inkomstnivån i landet? Hur hög är BNP per capita?	Skapar det bättre möjligheter till prispolitik? Gör det gynnsamma förutsättningar för att introducera en premiumprodukt på marknaden?
Sociologisk	Hur mycket spenderar hushållen på underhållning/prylar/spel? Hur hög är den mänskliga och intellektuella utvecklingen i landet? Hur hög är den genomsnittliga utbildningsnivån i samhället?	Hur sannolikt är det att människor kommer att betala för din tjänst? Vilken inverkan kommer det att ha på din marknadsföringskampanj och dina nyckelbudskap? Korresponderar det med den tjänst du planerar att erbjuda?
Teknisk	Hur stor andel av befolkningen använder Internet/datorer/smartphones/VR? Vad är standarden för (mobilt) Internet i landet?	Hur sannolikt är det att folk kommer att använda sig av tjänsterna på internetcaféer? Hur snabb internethastighet kan ni erbjuda?
Juridiska	Hur lång tid tar det att starta ett företag? Vilka juridiska krav gäller för internetcafé? Hur hög är kvaliteten på lagstiftningen på marknaden?	Hur påverkar det dina planer på att öppna ett internetcafé (cybercafé)?
Miljö (om tillämpligt)	Vad är den allmänna uppfattningen om hållbarhetsfrågor i samhället? Vilket betyg har landet för hållbarhetsimage?	Hur kan den användas för verksamheten/tjänsterna på Internetcafé?

Du kan dessutom göra en SWOT-analys för att identifiera styrkor, svagheter, möjligheter och hot för din verksamhet.

Marknadstrender & behov

För att samla information om din målmarknad vänder du dig till statistiska uppgifter, relevanta marknadsrapporter, facktidskrifter, marknadsundersökningsbyråer. När du gör din forskning, kontrollera relaterade branscher och områden – onlinespel, videoströmning, cybersäkerhet, e-sport osv. Titta också på relaterade frågor inom respektive område: Internetpenetration, antal tillgängliga kommersiella wi-fi-platser och hotspots, antal Internetanvändare, anledningar till att använda Internet etc.

En del inledande data och insikter finns på statista.com. Marknaden för e-sport har till exempel utvecklats konstant under de senaste åren. Den förväntas växa ytterligare under de kommande 3-5 åren. Fler och fler människor kommer numera för att se hur deras favoritspel spelas av världsberömda spelare. Enligt Newzoo kommer det att finnas 646 miljoner tittare på eSports världen över år 2023, vilket är en ökning med över 30 % från 395 miljoner år 2018.

Fansen är utspridda över hela världen, men Asien och Stillahavsområdet är av allt att döma en specifik hotspot för eSports. I USA tittade under tiden cirka 9,2 % av webbanvändarna på e-sport 2019, och siffran förväntas öka till 15,5 % år 2023.

Som statistiken visar varje år hålls fler och fler turneringar, vilket lockar till sig en större publik. När man planerar en cybercaféverksamhet bör man alltså ha i åtanke att majoriteten av spelarna också gör satsningar inom spel och e-sport.

Marknadsföringsplan och strategi för internetcaféer

Alla marknadsföringsåtgärder – vare sig det är ett budskap, en flygbladsbroschyr, ett socialt inlägg eller ett evenemang – är riktade till människor. När man utarbetar en marknadsföringsplan för internetcaféer är det därför viktigt att samla in så mycket information om målgruppen som möjligt.

Demografi & Psykografi. Definiera demografin för din målgrupp – vad är deras ålder, kön, inkomst, bostadsort osv. Samla sedan in deras psykografiska egenskaper – t.ex. intressen, önskemål, rädslor osv. När du samlar in dessa uppgifter kan du komma fram till att det finns flera grupper/kluster av er TA. Använd personas-metoden för att särskilja dem. Detta kommer att hjälpa dig att uppnå målet med dina marknadsföringskampanjer, förbättra din strategi för leadgenerering och konvertering samt erbjuda mer lämpliga produkter/tjänster till dina kunder.

Håll dig i minnet att en liten detalj kan göra en stor skillnad. Tänk om en betydande del av dina kunder är veganer, miljöaktivister som lever ett hållbart liv? Hur kan du göra deras upplevelse på ditt kafé bekvämare – erbjuda veganska snacks, förse stället med förnybara energikällor, utrusta det med miljövänliga möbler osv. Variationerna är oändliga här. Din uppgift är att identifiera de faktorer som kommer att innebära att kunderna är intresserade av och knyter an till ditt internetcafé.

Var kan du hitta dina kunder? Var kan du hitta var och en av dem – online eller offline? Tänk på vilka onlinetjänster och sociala medier de använder. Deltar de aktivt i grupper inom sociala medier, läser de experttidningar eller deltar de i festivaler? Ju tydligare bild du får i detta skede, desto lättare blir det för dig i nästa steg – när du utarbetar marknadsföringsstrategin (synlighet, ledningsgenerering och konvertering).

Synlighetsstrategi (medvetenhet). Hur kommer människor att få reda på ditt internetcafé – via annonser i Google eller sociala medier, genom betalda reklamfilmer på TV eller YouTube, genom influencers, flygblad eller mun-till-mun-ord? Alternativen och kombinationerna kan vara många. De viktigaste faktorerna här är budget och effektivitet. Du kan spendera tusentals kronor och få noll resultat, eller så kan du spendera nästan ingenting men träffa målet. Titta först på svaren från föregående steg, identifiera de kanaler genom vilka du kan nå din målgrupp, jämför kanalernas priser. Och bygg sedan upp din strategi. Kom ihåg att fördelen med digital marknadsföring är att du kan testa olika strategier med en relativt låg budget, se vad som fungerar bäst och sedan höja kostnaderna. Överväg att vända dig till en byrå för digital marknadsföring om det motsvarar dina behov.

För övrigt kan du brainstorma för informationsdrivare och evenemang som kan vara en del av din marknadsföringsstrategi för cybercafe. Ett av de möjliga marknadsföringsåtgärderna för ditt företag kan vara att vara värd för eSport-turneringar.

Detta steg kräver mycket eftertanke och ansträngning. Kärnfrågan här är ”Hur kommer du att etablera kontakt med potentiella kunder?”. Det är högst troligt att du kommer att använda digitala verktyg och marknadsföring online. I det här fallet kommer din leadgenerering att bestå av följande element: innehåll, SEO, marknadsföring, konvertering och analys. Låt oss kortfattat titta på var och en av dessa.

Innehållsstrategin kommer först. Detta kommer att karaktärisera berättelsen bakom dina tjänster, de viktigaste budskapen du skickar till din målgrupp och även det tonfall i vilket de kommer att artikuleras. Innehållet kommer att skickas via alla möjliga kanaler som du bestämmer dig för: webbplats, landningssidor, e-post, sociala medier, blogginlägg samt Call to Action.

Sajtstrategi. Om ditt internetcafé inte kan upptäckas på webben existerar det inte. För att göra ditt internetcafé synligt måste du med andra ord ha en webbplats. Förutom att höja ditt internetcafés betyg är en webbplats också ett utmärkt informativt verktyg som bidrar till att locka fler kunder från organiska sökningar. Generellt sett kommer en webbplats att skapa förtroende för din institution från kunder och partner. Om du en dag bestämmer dig för att växa genom att sälja franchisetagare för internetcaféer kommer en webbplats att vara ett stort plus.

Promotionstrategin börjar i regel numera med sociala nätverk – Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, TikTok, Snapchat. Kontrollera vilka som är mest relevanta för din typ av verksamhet. TikTok och Snapchat är till exempel de viktigaste kanalerna för att locka tonåringar, medan vuxna garanterat finns på andra ställen. Några frågor här för att hjälpa dig med beslutet är följande:

• Var kan du samla flest TA (målgrupper)?
• Vilken av dessa är mest effektiv med hänsyn till tillgänglig budget?
• Vilka sociala medier passar bäst till din innehållsstrategi och valda tonfall?

Om du identifierar flera plattformar som är relevanta för din internetcaféverksamhet är det värt att prova dem alla och se vilka som fungerar bäst inom ditt område, din region, din marknad. Inom din marknadsföringsaktivitet hanterar du även sociala inlägg och e-postkommunikation.

Konverteringsstrategi. När du har fått dina leads är det dags att omvandla dem till prospekt eller kunder. Kommunikationsmetoden bestämmer du själv – vare sig det är ett telefonsamtal, e-post eller ett personligt meddelande i sociala medier. I det här skedet bör du titta på livscykeln för att vårda leads och utforma ett komplex av åtgärder för att förvärva, behålla och utveckla dina kunder – t.ex. uppsökande program, lojalitetsprogram, organisering av evenemang, system för merförsäljning, korsförsäljning etc.

Analytikstrategi. Den viktigaste delen av varje strategi är de mätvärden och indikatorer som hjälper till att mäta och analysera resultaten av de åtgärder som vidtagits. De viktigaste resultatindikatorerna är CTR, CPL, konverteringsgrad (webbplats), leads till kvalificerade leads, leads per kanal osv. All nödvändig information om dessa och andra indikatorer kan hittas på Internet, så vi kommer inte att fokusera på dem i den här artikeln.

Vad du måste komma ihåg är dock att analys är en viktig uppgift, som det är bäst att du inte hoppar över. När du väl har identifierat kostnaden för en lead från varje kanal ska du försöka minska den till ett minimum utan att förlora i kvalitet. Kontrollera rapporterna och hantera regelbundet din reklambudget. Efter sex månader kan du jämföra siffrorna och analysera hur mycket pengar som spenderas på förvärvade leads i förhållande till kvaliteten på dessa leads.