Bör inte en grupp vuxna kunna få sitt arbete gjort utan att ständigt behöva beröm? Anställdas erkännande är ett av de koncept som vid första anblicken kan vara lätt att förlöjliga. Men rätt beröm kan vara avgörande för att behålla bra medarbetare och upprätthålla en positiv arbetsmiljö.
Vill du hellre arbeta med en grupp glada och motiverade medarbetare? Eller ett gäng sura arbetare som har blivit bortskämda av ett eller två exceptionellt dåliga äpplen?
Det här är heller inte bara en fantasiövning; många studier bevisar vikten av att erkänna dina anställdas insatser då och då. Som Houston Chronicle rapporterade resulterar anställda som är omotiverade i sämre prestationer, usel kundservice och till och med minskade intäkter för organisationen som helhet.
Skriv upp dig på Homebase och lär dig hur du kan göra arbetet enklare.
Det här missnöjet arbetar sig också upp till ledningen. Det är trots allt oroväckande att vara kapten på ett skepp när besättningen är redo för myteri.
Sist och slutligen måste dina anställda upprätthålla en positiv attityd för att få kunderna att känna sig välkomna. Det är troligt att de har lättare att upprätthålla den gästfriheten när de känner sig tillräckligt respekterade och belönade.
Om du vet lite om din medarbetares personlighet, intressen och arbetsmoral kan du komma långt när du skräddarsyr dina lovord för deras bästa insatser. När allt kommer omkring har ingen någonsin slutat ett jobb för att ha fått för mycket erkännande och beröm.
Här är några saker att tänka på när du berömmer ditt team eftersom det inte finns några nackdelar med att dela ut välförtjänt beröm till dina anställda.
Match The Praise To The Effort
Medarbetare som gör mer än vad som krävs kan förtjäna lite extra erkännande. Som Meghan M. Biro sa i Forbes: ”Erkännandet bör matcha ansträngning och resultat, annars förlorar det sin betydelse”. En anställd som hanterar en svår kund med takt och elegans kan förtjäna ett snabbt ”Hej, bra jobbat!” från en chef i tjänst.
Men en anställd som kan känna igen flaskhalsar i verksamheten och implementera metoder för att vända på borden snabbare förtjänar troligen mer betydande beröm (och eventuellt en befordran). Att anpassa berömmen till omfattningen av insatsen bidrar till att förstärka dina medarbetares önskan att gå utöver det vanliga för din organisation.
Skriv ett uppriktigt tackbrev
Denna gammaldags metod för att ge beröm har fortfarande en stor effekt. Som VD:n för Provendus Group Mike Michalowicz sa på webbplatsen American Express for Small Business: ”Att säga tack för något specifikt kan vara den ultimata belöningen.”
Det är en autentisk gest som din anställde troligen kommer att minnas länge, och den understryker också att du lägger märke till och uppskattar deras insatser. I en tid då du och ditt team förmodligen kommunicerar mest via text- eller chattfunktioner känns det extra speciellt att få en omtänksam handskriven lapp.
Pro tips: För att göra din handskrivna lapp mer effektfull kan du använda vår meddelandefunktion för att skicka motiverande tankar till dina anställda regelbundet. Homebase-användare som prenumererar på våra Essentials-, Plus- eller Enterprise-planer har möjlighet att skicka ett sändningsmeddelande till hela teamet.
Håller du reda på deras årsdag
Håller du reda på dina anställdas årsdagar på jobbet och uppmärksammar händelsen med ett vänligt kort eller ett annat minnesmärke. Som HR Toolkit for the Community Foundations of Canada förklarade är ett erkännande av arbetsjubileer ett bra sätt att hålla dina anställda engagerade och uppskattade.
Du kan också uppmuntra till högre personalbindning genom att göra en fest av varje årsdag. Detta är ett enkelt sätt att visa att du uppskattar din medarbetares insatser år ut och år in.
Gå ut offentligt
Om din prisbelönta medarbetare tycker om att stå i rampljuset kommer en del offentligt beröm förmodligen att tas emot väl. Enligt en artikel i Robert Half kommer ett erkännande av din stjärnmedarbetares prestationer under ett möte eller på företagets sociala medier sannolikt att ha en god inverkan på moralen.
Det sänder också budskapet till resten av dina anställda att du lägger märke till och uppskattar extra insatser. Detta är ett fall där det lönar sig att känna till dina anställdas personligheter; vissa människor skulle inget hellre vilja än att få sina lovord sjungna från hustaken, medan andra föredrar en mer lågmäld metod för erkännande.
I Homebase-appen gör Shout Outs det enkelt för alla – både chefer och anställda – att uppmärksamma varandra när de gör mer än vad de kan. Det är ett bra alternativ för offentligt erkännande som inte kräver omfattande planering.
Giv minigåvor
Även ett litet tecken på din uppskattning kan räcka långt. Food Service Warehouse rekommenderar att du ger stjärnanställda ett presentkort eller filmkort för deras insatser.
Om du känner till din anställdes favoritbutiker eller hobbies gör det personaliseringen så mycket enklare. Det är ett enkelt sätt att förstärka gott beteende och se till att dina anställda vet att deras extra ansträngningar inte är förgäves.
Gå ”bakom kulisserna”
Om du har anställda som gör mycket bra arbete ”bakom kulisserna”, så ta dig tid att visa upp deras goda arbete. Kockar, bussare och diskare arbetar trots allt lika hårt som dina servitörer, men de har inte möjlighet att få mycket beröm från dina kunder.
Den mänskliga resursavdelningen vid University of Washington föreslår att cheferna inrättar ett ”Bakom kulisserna”-pris speciellt för dessa anställda vars arbetsuppgifter är mer avlägsnade från rampljuset. Om din kock till exempel kan piffa upp recept i farten för att tillfredsställa kräsna kunder, förtjänar detta extra arbete uppskattning.
Var överraskande
Säkerligen vänjer sig alla vid utmärkelser som ”Månadens anställd”, men en oväntad berömbomb är vanligtvis mer effektfull. Det är som en överraskningsgåva för att du har varit en bra medarbetare. ”Födelsedagspresenter är trevliga, men oväntade gåvor gör ett ännu större intryck.
Oväntat erkännande är också alltid mer kraftfullt”, säger Jeff Haden i Inc. Det behöver inte vara något stort; att till exempel överraska ditt team med drycker från den lokala smoothiebutiken en varm dag skulle förmodligen gå väldigt bra.
Award Special Assignments
Ibland är mer ansvar den bästa belöningen för stjärnanställda. En artikel från University at Buffalo föreslår att chefer ger särskilda uppdrag till anställda som visar stora initiativ. Även om det kan verka konstigt att belöna duktiga medarbetare med mer arbete är det troligt att de kommer att uppskatta ditt förtroende för deras förmåga.
Genom att ge dina bästa kockar chansen att revidera lunchmenyn, till exempel, kommer du att förstärka din uppskattning av deras kunskaper och kapacitet. Detta är också ett bra sätt att delegera ansvar och hålla din egen arbetsbörda hanterbar – hela teamet kommer att gynnas.
Ett annat enkelt sätt att visa din uppskattning är genom att ge anställda förmånliga scheman. Vissa anställda kanske uppskattar flexibilitet. Ge dem möjlighet att byta skift och uppdatera sin tillgänglighet med minimal förvarning.
Andra anställda kanske föredrar stabilitet framför flexibilitet – särskilt om de har familj. Om de publicerar sina scheman flera veckor i förväg kommer deras liv och löner att bli lite mer förutsägbara.
Var specifik
Att ge dina anställda tack för specifika uppgifter är en annan bra vana som du bör börja praktisera. ”Säg inte bara ’tack för allt ni gör’. Förklara varför du är tacksam. Detta gör det möjligt för medarbetarna att återigen se sin triumf och gör det tydligt vilka typer av värdedrivet beteende som ger bränsle till erkännande”, säger Eric Mosley, vd för Globoforce, i Huffington Post.
Det är det enklaste sättet att belöna ett gott beteende och se till att dina medarbetare vet exakt hur de ska styra sina ansträngningar. Det visar på effektiv kommunikation, ett positivt förhållningssätt till ledningen och enkelt gott uppförande.
Allt som allt är det inte bara bra för moralen att erkänna dina anställdas hårda arbete: det har visat sig att det hjälper ditt företag att fungera smidigare.Om du någonsin har haft att göra med en hög personalomsättning vet du vilken huvudvärk det kan innebära att ständigt anställa, introducera och utbilda nya medarbetare.
En studie från Globoforce visar att ”det är mer troligt att de anställda överväger att lämna sitt jobb för ett företag som erkänner sina anställda”. Faktum är att de flesta av dem har gjort just det.”