Crayola vänder sig till dem som inte använder kritor och vänder sig till den professionella marknaden med sin inkTank-serie och sin Portfolio Series-kollektion med färgpennor, oljepasteller och akrylfärger.
Crayola styr marknaden för kritor. Även om ingen utanför företaget känner till dess exakta andel, uppskattas den till minst 80 % av den amerikanska marknaden. Hög varumärkeskännedom och intensiv konsumentlojalitet gör det möjligt för Crayola att ta ut en prispremie på så mycket som 300 % över sina konkurrenter. Konkurrensen har dock hårdnat under de senaste åren. Detaljhandlare, däribland rivalerna Wal-Mart och Target, har gett Crayola-produkter kraftigt rabatterade priser för att stimulera försäljningen, vilket har minskat Crayolas vinst. Även rivaler, däribland Roseart, som ägs av MEGA Brands, slåss om positionen.
Crayola utvecklar snabbt produkter för att dra nytta av förändringar och utveckling på marknaden för konsthantverk. Crayola reagerade till exempel på den plötsliga boomen inom färgning för vuxna genom att lansera en serie pennor och målarböcker som riktar sig till vuxna.
Företagets bakgrund
Hallmark har ägt kritpennstillverkaren sedan 1984. Det mindre kända Binney & Smith bytte namn till Crayola 2007 för att återspegla sin ikoniska produkt.