Frågor om uppdaterade nivåer & Förmåner
Q: Den 1 mars 2021 uppdaterades medlemsförmånerna. Kommer jag att få mina ursprungliga förmåner fram till slutet av mitt utgångsdatum?
Vi gör vårt bästa för att hedra de förmåner du fick när du senast gick med eller förnyade ditt medlemskap. I vissa fall, som till exempel monorailen, har vi byggt in nya erbjudanden som biljetter till minitåg och djurmatning för att ge likvärdiga eller förbättrade förmåner för att kompensera för ändringen.
Vissa medlemskapsnivåer fick fler barninträden per besök tidigare. För dessa nivåer har vi lagt till en uppsättning gästkort för engångsbruk till deras konton som kan användas för att täcka dessa extra barninträden när de besöker oss. Om du har fått dessa extra pass kan du se och lösa in dem genom att logga in på din medlemsportal. De kommer att vara giltiga fram till ditt nuvarande utgångsdatum.
Q: Får jag fortfarande gratis biljetter till monorailen som en del av mitt medlemskap?
Tyvärr har Adventure Safari Monorail stängts permanent. Gratis åkekort kan lösas in för Endangered Species Carousel eller T-rex Express Mini-Train.
Q: Vad innebär flexibelt inträde?
Fritt inträde för medlemmar är mer flexibelt än någonsin. Använd dina dagliga allmänna inträdeskort för vuxna, barn eller seniorer – så länge minst en digital kortinnehavare är närvarande är det upp till dig!
Q: Vem kan anges som kortinnehavare på mitt medlemskap?
Medlemskap är avsett att täcka ett enda hushåll, inte att delas mellan flera. Upp till två vuxna och barn (under 18 år) inom ett hushåll kan anges som kortinnehavare på ditt medlemskap. Logga in på din medlemsportal och klicka på Kontoinformation för att se vem som anges som kortinnehavare på ditt konto.
Q: Kan en vän eller familjemedlem använda mitt medlemskap?
Nej. Medlemskap kan inte överlåtas och en namngiven kortinnehavare i ditt hushåll måste vara närvarande för att kunna utnyttja dina medlemsförmåner.
Allmänt vanliga frågor
Fråga: Hur ansluter jag mig till medlemskap i Dallas Zoo?
Online på www.DallasZoo.com/Join.
Samtala med 469.554.7400.
Besök medlemskapsmontern på Zoo.
Q: Hur länge gäller mitt medlemskap?
Ditt medlemskap är giltigt i 365 dagar från inköpsdatumet, så du får ett helt år av nöjen i Zoo! Om du väljer att förnya ditt medlemskap innan ditt nuvarande medlemskap löper ut lägger vi till ytterligare 12 hela månader till ditt utgångsdatum.
Q: Hur använder jag min fria entré och parkering för att komma in på Zoo?
Medlemsbiljetter och parkering måste reserveras online i förväg. Logga in för att reservera biljetter!
Q: Vem kontaktar jag för att få hjälp med mina digitala medlemskort?
Om du behöver hjälp kan du kontakta oss på [email protected] eller ringa 469.554.7400.
Q: Kan jag köpa ett medlemskap den dag jag vill besöka djurparken?
Ja! Du kan köpa ditt medlemskap online innan du besöker djurparken och reservera dina gratis medlemsbiljetter och parkering på samma gång.
Q: Kan jag använda mina biljetter till allmän entré till ett medlemskap i Dallas Zoo?
Ja! Du kan använda dina biljetter till allmän entré till ett helårsmedlemskap genom att besöka medlemskapsmontern eller genom att kontakta medlemskapsteamet på [email protected] eller 469.554.7400 inom sju dagar efter ditt besök.
Q: Gäller mitt medlemskap i Dallas Zoo även på andra djurparker och akvarier?
Ja! Ladda ner listan över 150 djurparker och akvarier som erbjuder rabatterad eller gratis inträde för Dallas Zoo-medlemmar. Observera att på grund av COVID-19-restriktionerna är det upp till de deltagande djurparkerna och akvarierna att avgöra om de kommer att kunna erbjuda inträdesförmåner under denna tid. Ring i förväg för att få veta innan du åker.
Om du besöker en djurpark eller ett akvarium från ett annat medlemsland, vänligen kontakta oss på 469.554.7400 för att reservera dina rabatterade biljetter. Vi kan inte garantera att du kommer in på plats.
Q: Måste jag ha en djurparksdekal på min bil för att få gratis parkering i djurparken?
Nej, ditt medlemskap gör att du kan reservera din gratis parkering i förväg. När du bokar dina gratis medlemsbiljetter online, lägg till ett gratis parkeringskort till din beställning.
Q: Kan mina barn besöka djurparken utan mig?
Alla barn eller barnbarn i ditt hushåll som är namngivna kortinnehavare är en del av ditt medlemskap och har tillgång till alla de fantastiska förmåner som ingår. Innan de besöker djurparken kan du helt enkelt boka biljetter online.
Behövs du lägga till ditt barn eller barnbarn i ditt medlemskap? Logga in här för att uppdatera ditt konto. Kom ihåg att medlemskap är avsedda att delas inom ett hushåll.
Q: Kan jag ta med mig gäster till djurparken?
Absolut! Så länge en namngiven kortinnehavare är närvarande kan du använda dina extra dagliga allmänna inträdesbiljetter för vem du vill.
Besöker du djurparken med en större grupp? Beroende på din medlemsnivå kan du ha gästkort för engångsbruk som du kan lösa in när du bokar biljetter. Dessutom får medlemmarna rabatt på biljetter för extra gäster.
Logga in för att boka biljetter.
Q: Är min medlemskapsbetalning avdragsgill?
Dallas Zoo är en icke-vinstdrivande organisation i enlighet med avsnitt 501(c)(3) i Förenta staternas skattelagstiftning. Kontakta din skatterådgivare för att ta reda på om ditt köp eller din donation från Dallas Zoo är helt eller delvis avdragsgillt.
Q: Erbjuder ni rabatt för företagsanställda?
Zoo erbjuder en rabatt på 10 % på alla medlemskapsnivåer till anställda hos berättigade företagspartners. Klicka här för att läsa mer om företagspartners och se om du är berättigad till medlemsrabatt. Kontakta oss på [email protected] eller 469.554.7400 för mer information.
Q: Jag förnyade nyligen mitt medlemskap. Varför fick jag ett nytt meddelande om förnyelse?
Och även om vi arbetar för att behandla förnyelser så snabbt som möjligt finns det en chans att du får ett andra meddelande innan din betalning har behandlats och lagts in i vårt system. Om du har förnyat ditt medlemskap ska du bortse från ytterligare förnyelsemeddelanden. Om du har några frågor om din förnyelse kan du skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller ringa 469.554.7400.
Q: Hur köper jag ett presentmedlemskap?
Klicka HÄR för att köpa en present. När du är där kan du välja om du vill skicka gåvan till dig själv eller till mottagaren. Vi skickar dig en bekräftelse via e-post i båda fallen, och den person som du har utsett får ett brev tillsammans med ett presentmedlemskapsintyg i pappersform. För att aktivera sitt medlemskap behöver mottagaren bara följa instruktionerna på certifikatet! Medlemskapet kan lösas in i upp till ett år efter köpet och är giltigt i ett helt år från det datum det aktiveras.
Q: Hur får jag tillgång till/löser jag in mina förmåner?
Daglig allmän entré, parkering, rabatter på djurparken, åkbiljetter, djurmatning med mera kan du få tillgång till genom att logga in på din medlemsportal för att reservera eller lösa in.