Redaktörens anmärkning: Vi har tidigare behandlat hur man ger kritik som en man. Men det är lika viktigt att veta hur man ger effektivt beröm. Så idag kommer Tom Cox att ge oss en grundkurs i hur man gör det.
Tom Cox är konsult, författare och talare baserad i Beaverton, Oregon. Han har arbetat i nästan alla branscher inom den privata sektorn samt inom den offentliga sektorn för att förbättra alla processer som involverar människor. Hans veckovisa radioprogram ”Tom on Leadership” finns här och hans blogg finns här.
En av de mest kraftfulla formerna av mänsklig kommunikation är beröm. Vi är omgivna av möjligheter att använda det – i lagarbete, på arbetsplatsen, i familjelivet, i frivilligarbete, till och med i hundträning – och när vi gör det på ett bra sätt gör det underverk.
Effektivt beröm kan permanent höja någons prestationer. Det kan dramatiskt förändra någons självbild, eller till och med livets bana. Det kan åtminstone göra deras dag bättre.
Samtidigt kan fel beröm vid fel tillfälle och på fel sätt vara värre än värdelöst – det kan vara förödande.
Mästra några grundläggande begrepp och du kan ge verkligt effektivt beröm varje gång – du kan berömma som en man.
Fas 1: Grundläggande beröm
Minstämt bör ditt beröm alltid innehålla dessa tre delar:
- Namnet på den person du berömmer
- Den specifika sak som du såg honom eller henne göra, och var och när
- Sinceritet
Hans namn – du bör alltid tilltala en person med dennes namn eftersom det förmedlar respekt. Det ljuvligaste ordet i de flesta människors öron är ljudet av deras eget namn. Och om du tilltalar mig med mitt namn betyder det att du känner till mitt namn – det betyder att du har lagt märke till mig. Ett av den mänskliga själens stora begär är att bli uppmärksammad. Om du börjar en mening med någons namn börjar du på rätt fot.
De specifika detaljerna – om ditt beröm är vagt kan det låta oärligt. När du börjar berömma mer kommer du ofta att stöta på människor som motsätter sig ditt beröm – de kommer att säga ”det var ingenting” eller ”jag gjorde bara mitt jobb”. Och kanske tycker de innerst inne inte att de förtjänar beröm, eller så misstänker de att du försöker manipulera dem. Om du är extremt specifik kan du kringgå detta motstånd och vinna deras förtroende.
Kontrastera dessa två uttalanden:
”Hej, bra jobbat igår.”
Versus
”Hej Jim, jag var verkligen imponerad av dig igår – jag märkte klockan tre att du hade den där enorma högen av beställningar att hantera, och när jag var tillbaka vid fyra hade du avslutat alla. Det var ett bra arbete.”
Om Jim har svårt att acceptera beröm är det inte troligt att det första uttalandet kommer att vara effektivt. Det andra uttalandet visar dock Jim tre saker: att du känner till hans namn, att du såg och lade märke till vad han gjorde och att du har en positiv åsikt om vad han gjorde. Genom att förankra ditt beröm med den specifika tiden och platsen och andra detaljer kan du hjälpa Jim att ge sig själv tillåtelse att tro dig.
Uppriktighet – du bör alltid bara ge beröm som du faktiskt menar. Oförtjänt beröm är bara smicker. En riktig man manipulerar inte människors känslor eller använder falskt eller tomt beröm. Tänk på en gång då du förtjänade beröm från någon du respekterade. Du värderade detta beröm eftersom du värderade åsikten hos den person som gav det. Och du värderade detta beröm eftersom du litade på uppriktigheten hos den person som gav det.
När du växer i manlighet kommer du i allt högre grad att bli den typ av person vars åsikter värderas av andra. Och ditt goda omdöme kommer att värderas i direkt proportion till hur mycket din lyssnare respekterar dig och tror på dig. (Försök aldrig att fejka uppriktighet – det värsta som kan hända är att du lyckas och blir bra på det, vilket undergräver din integritet, grunden för sann manlighet.)
När jag lär människor hur man ger effektivt beröm kan denna aspekt av uppriktighet vara en riktig stötesten. Om den är det, respektera den. Bli mer uppmärksam. När du är tillräckligt uppmärksam för att märka att du kämpar med uppriktighet är du också tillräckligt uppmärksam för att börja utveckla lite sann uppriktighet. Tänk på den person som du vill berömma. Öppna upp dig för att lägga märke till vad det är de gör rätt. Öppna dig för att känna en sann känsla av uppskattning för det de gör. När du väl är i kontakt med den sanna känslan av uppskattning kan du uttrycka den med uppriktighet.
Och när du berömmer gör du ett uttalande om rätt och fel. Du kan bara ge uppriktigt beröm för bra arbete om du vet vad bra arbete är. Du kan bara berömma någon för att han eller hon tar rätt väg när du vet vilken väg som är rätt. En riktig man vet vad som är rätt och fel och är inte rädd för att förespråka det rätta. Effektivt beröm är ett skonsamt och effektivt sätt att försvara rätten.
Fas 2: Avancerat beröm
När du börjar bli bra på normalt beröm kan du gå över till en mer avancerad form. Det är här som effektivt beröm verkligen kan bli livsavgörande.
Innan du uttrycker dina positiva kommentarer, stanna upp och fråga dig själv ”Vilket är det positiva karaktärsdrag som måste finnas inom den personen för att han eller hon ska ha uppvisat det här beteendet?”
Det här är alltid det svåraste jag lär ut om beröm, så ge det lite respekt. Vid workshops delar jag ut en lista med över 100 positiva karaktärsdrag och ger alla tid att bläddra igenom den för att hitta ett som passar omständigheterna. Det kan vara bra för dig att ha en tesaurus till hands. Ett positivt karaktärsdrag kan vara allt från ärlighet till medkänsla, från hårt arbete till en positiv attityd, från att vara kundfokuserad till att vara en lagspelare.
När du har identifierat det positiva karaktärsdrag som ledde till det positiva beteende som du bevittnade, lägger du till det karaktärsdraget i slutet av ditt beröm:
”Hej Jim, jag var verkligen imponerad av dig i går – jag märkte klockan tre att du hade den där enorma högen med beställningar att hantera, och när jag kom tillbaka vid fyratiden hade du avslutat dem alla. Det var ett bra arbete – du var verkligen fokuserad. Jag gillar att vara i laget med någon som har din typ av fokus.”
Många saker kommer att hända. Om personen är benägen att göra motstånd kan det hända att den gör det starkare. Om dina detaljer inte är tillräckligt specifika kanske de inte tror dig. Och om du saknar uppriktighet kommer de att känna det omedelbart, och de kommer att känna sig förrådda eller manipulerade. Men om du har gjort allting rätt, om du har varit observant, om du har rätt med detaljerna, om du är uppriktig, då är det du gör att du ger dem en glimt av sitt bästa jag genom dina ögon.
Jag tror verkligen att ingen av oss konsekvent kommer att bete oss på ett sätt som i grunden står i strid med vår egen självbild. Allas beteende kommer att ha en tendens att normalisera – att samlas kring – det beteende som de förväntar sig av sig själva. När du verkligen, och med uppriktighet, ger någon avancerad beröm ger du honom eller henne möjlighet att uppgradera sin självbild.
Kanske har Jim aldrig tänkt på sig själv som särskilt fokuserad. Kanske trodde han till och med att han var svag på det området. Du såg dock med egna ögon hur han betedde sig på ett mycket fokuserat sätt. När du delar detta med honom, och du ger det namnet ”fokus”, har han nästan inget val. Du har visat bevisen och du talar med uppriktighet. På någon nivå måste han åtminstone acceptera möjligheten att han är en fokuserad person, eller att han är kapabel att bete sig på ett fokuserat sätt. När han gick upp den morgonen tänkte han inte på sig själv på det sättet. Nu, på grund av ditt beröm, kan han se sig själv stå med ett stort ”F” på bröstet – han är Focused Man.
Det är svårt att överdriva hur omvälvande detta kan vara. Under rätt omständigheter kan rätt ord av beröm och uppmuntran, uttalat i örat på någon som behöver det och är redo, låsa upp deras mänskliga potential.
En varning
För att beröm är kraftfullt är det också farligt. Om du ger någon beröm som han/hon verkligen inte tycker att han/hon förtjänar kan han/hon känna sig sämre än om du inte hade sagt något, och han/hon kan till och med börja tro att du är aningslös. På samma sätt, om någon är övertygad om att han eller hon har gjort ett bra jobb och du kritiserar eller petar ner, kan det vara djupt demoraliserande.
Så, var försiktig och öva. En riktig man kan hantera makt med ansvar. När du fortsätter att växa i manlighet kommer du att upptäcka att effektivt beröm kommer lätt över dina läppar och ärligt från ditt hjärta.