BC Ferries fortsätter att se till att kustsamhällen har tillförlitlig tillgång till viktiga varor och förnödenheter. Vår prioritet är våra kunders och anställdas hälsa och säkerhet, och företaget kommer att strikt följa provinsiella och federala riktlinjer.
Vi uppmuntrar våra kunder att fortsätta att följa Dr. Bonnie Henrys råd att vara lugna, vara snälla och vara säkra. Vår fartygs- och terminalpersonal arbetar hårt för att anpassa sig till förändrade omständigheter och för att införa protokoll och förfaranden som håller alla säkra och friska. BC Ferries tolererar inga övergrepp, inklusive verbala övergrepp, mot sina anställda. En kund som misshandlar en anställd kommer att nekas service.
Den 5 februari 2021 tillkännagav Dr Bonnie Henry en uppdatering av COVID-19 restriktionerna (i kraft den 7 november tills vidare), för mer information klicka här. BC Ferries råder kunderna att undvika icke nödvändiga resor vid denna tidpunkt – detta inkluderar resor in och ut ur B.C. och mellan regioner i provinsen. Om denna nya provinsiella hälsovårdsrestriktion påverkar dina reseplaner, vänligen kontakta oss för att ändra eller avboka din bokning. Bokningsavgifter för befintliga bokningar kommer att återbetalas om resan måste ställas in till följd av resebegränsningarna på grund av Provincial Health Order (PHO), vänligen kontakta oss före resan. Detta gäller för resor som sker under PHO:s resebegränsningsperiod.
Masker är obligatoriska
Alla passagerare måste bära icke-medicinska masker eller ansiktsskydd vid terminaler och ombord på färjor utom:
- När de befinner sig i ett fordon
- När de konsumerar mat eller dryck, förutsatt att fysiskt avstånd upprätthålls
- Barn under 2 år
- Medicinskt tillstånd eller funktionshinder som hindrar förmågan att bära mask
- Personer som inte kan sätta på eller ta av en mask utan hjälp
- Medarbetare påBC Ferries som arbetar bakom en fysisk barriär eller inom områden som är reserverade för de anställda, förutsatt att fysiskt avstånd upprätthålls
* I händelse av att en passagerare inte kan bära en mask eller ansiktsskydd av medicinska skäl, kan BC Ferries kräva att passagerarna uppvisar dokumentation från en sjukvårdspersonal. Detta är ett nytt krav från Transport Canada för färjerederier i hela Kanada.
Passagerare påminns om att fortsätta att hålla fysiskt avstånd när de bär mask.
Enligt definitionen från Folkhälsomyndigheten i Kanada ska en mask sitta stadigt på huvudet med band eller öronöglor, vara tillverkad av minst två lager tätt vävt materialtyg (t.ex. bomull eller linne) och vara tillräckligt stor för att helt och hållet och bekvämt täcka näsan och munnen utan att gapa.
Transport Canada – Regler för slutna däck – återinförande den 30 september
Den tillfälliga flexibilitet som Transport Canada beviljade färjeoperatörer och som gör det möjligt för passagerare att stanna kvar i sitt fordon på slutna fordonsdäck återinförs av tillsynsmyndigheten den 30 september 2020. Transport Canada beviljade denna tillfälliga flexibilitet tidigare i sommar som svar på COVID-19. BC Ferries måste följa Transport Canadas bestämmelser. Från och med den 30 september måste passagerare som lastas på slutna nedre däck lämna sina fordon.
Lär dig mer om återinförandet av Transport Canada-förordningen
Se ofta ställda frågor
Transport Canada – COVID-19-screening
För alla rutter som är längre än 30 minuter kommer BC Ferries att screena alla kunder med avseende på COVID-19-symtom och begränsa resan för alla kunder som inte uppfyller screeningkraven, i enlighet med de federala riktlinjerna.
För att komma in i en terminal hos BC Ferries måste kunderna besvara följande frågor:
- Har du feber och hosta?
- Har du feber och andningssvårigheter?
- Har du nekats ombordstigning under de senaste 14 dagarna på grund av ett medicinskt skäl som har med COVID-19 att göra?
- Är du föremål för ett provinsiellt/territoriellt eller lokalt folkhälsoråd? Anmärkning: En provinsiell/territoriell eller lokal hälsovårdsorder är vanligtvis en karantänorder som utfärdas till en person som har testats positiv eller antas vara positiv till COVID-19
- Är du i besittning av ett ansiktsskydd som täcker mun och näsa, och samtycker du till att bära detta skydd när du befinner dig utanför ditt fordon vid terminaler och när du är ombord på färjor?
Om du svarar ja på någon av frågorna 1-4 och/eller nej på fråga 5 ovan, eller vägrar att svara på någon av frågorna, kommer BC Ferries att neka dig ombordstigning. Kunder som inte uppvisar symtom och som har direktiv om att isolera sig själva hemma kan tillåtas ombord, men måste hålla fysiskt avstånd genom att stanna kvar i sitt fordon.
BC Ferries har infört åtgärder för att säkerställa att kunder med allvarliga medicinska tillstånd och behov av tidskänsliga behandlingar kan fortsätta att resa. Kunderna kan meddela sina resebehov till biljetthandläggaren när de anländer till terminalen. Bokningar rekommenderas, men icke-reserverade resor kommer att prioriteras utifrån de väsentliga resebehoven.
Se mer information om Transport Canada’s tillkännagivande
Boka i förväg för att undvika långa väntetider eftersom avgångarna är begränsade. Incheckningen tar längre tid på grund av de screeningprotokoll som finns på plats.
Malahat Nation
Malahat Nation är för närvarande under en Shelter in Place-order som trädde i kraft den 8 januari 2021.
Vi ber alla Mill Bay-färjekunder att bära mask när de befinner sig på eller transiterar till BC Ferries Mill Bay-terminal utanför ett fordon. Pendlingskunder ber att se begäran nedan från Malahat Nation angående parkering på Mill Bay Road.
För ytterligare information, se malahatnation.com.
Nordliga rutter
För mer information om våra aktuella nordliga tidtabeller, besök bcferries.com/schedules.
Många samhällen som betjänas av BC Ferries har utfärdat råd till resenärer som informerar dem om begränsade förnödenheter, vårdutrustning och resurser. Dessa samhällen inkluderar Haida Gwaii, Bella Bella, Klemtu och Bella Coola. Kunderna bör informera sig om lokala situationer och förbli engagerade i endast nödvändiga resor.
För mer information om resor och restriktioner i dessa nordliga samhällen, se:
- För Haida Gwaii: haidanation.ca
- För Bella Coola: bellacoola.ca
- För Bella Bella Bella: heiltsuknation.ca
- För Klemtu se: klemtu.com
Fotpassagerare
När vi reser kräver vi att kunderna bär ansiktsskydd ombord eller i våra terminaler. Bokningar för fotpassagerare är tillgängliga för resor mellan Tsawwassen – Southern Gulf Islands och våra linjer på nordkusten, och kan nu göras online. På alla andra rutter kommer fotpassagerare att tas emot enligt principen först till kvarn tills passagerarkapaciteten är uppnådd, och biljetter kan köpas i terminalen.
BC Ferries Vacations
Kunder med BC Ferries Vacation-bokningar som berörs av COVID-19-restriktionerna (gäller från och med den 7 november och tills vidare) kan kontakta oss för att ändra eller avboka sin bokning. Om du behöver omedelbar hjälp kan du kontakta BC Ferries Vacations på 1-888-223-3779 Ext. 3 eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Vacations callcenter har följande öppettider:
- Måndag-fredag: 8:30-17:00
- Helger och lagstadgade helgdagar: 9.00 – 17.00
Övrig information
-
Kunder som behöver hjälp med rullstol: Vi kan inte tillhandahålla rullstolsassistans vid terminaler eller ombord på färjor. Om du behöver en rullstol kan du begära en i terminalen. Vi ber dig att resa med din egen rullstolsassistent vid behov.
- För mer information om att resa med BC Ferries under COVID-19-pandemin klickar du här
-
Uppdateringar från vår VD och koncernchef Mark Collins
Fordon med amerikanska registreringsskyltar som åker med färjorna
Canada Border Services Agency kontrollerar personer som reser in i Kanada vid gränserna. BC Ferries har inte mandat att begränsa resandet.
Vi är med i det här tillsammans
Vi är stolta över det arbete som våra hängivna medarbetare fortsätter att utföra under den här situationen. Besättningarna har vidtagit, och kommer att fortsätta att vidta, extra åtgärder för att säkerställa fortsatt säker transport av kritiska varor och förnödenheter till kustsamhällen i B.C. Om du har möjlighet att vidarebefordra ett ”tack” till våra team online, gör det gärna.
BC Ferries tillhandahåller en livlina till avlägsna och kustnära samhällen i British Columbia, och kommer att fortsätta att tillhandahålla livsviktiga tjänster, som att leverera medicinska förnödenheter och livsmedel till stödsamhällena.
För mer information om alla åtgärder som BC Ferries vidtar under COVID-19, besök vår sida om COVID-19-svar. För mer information om tidtabeller besök bcferries.com/schedules. BC Ferries hoppas att snart kunna återuppta den servicenivå som kunderna förväntar sig.