Det finns två typer av agenter som säljer försäkringar: Captive och Independent. Ett överraskande antal konsumenter känner inte till dessa termer eller vad de betyder.
Grundläggande definitioner
Captive Agents: De har bara en försäkringsgivare, som State Farm eller Farmers.
Oberoende: Har tillgång till flera försäkringsbolag och kan erbjuda sina kunder fler alternativ.
Varför är denna distinktion viktig? För även om det finns vissa fördelar med att arbeta med en captive agent, ger arbetet med en oberoende försäkringsagent ett stort antal fördelar som en captive agent helt enkelt inte kan.
Så vilka är de största fördelarna med att arbeta med en oberoende försäkringsagent? Här är de tre främsta som vi ofta hör från kunder.
#1 Bättre kundservice
Detta är utan tvekan den viktigaste fördelen med att arbeta med en oberoende försäkringsagent.
Responsivitet
Fördelarna med utmärkt kundservice kan inte överdrivas. Det kan innebära skillnaden mellan krav som löses på dagar snarare än veckor (eller månader), och många oberoende agenturer lovar att svara snabbt på samtal, vissa inom 24 timmar eller till och med mindre.
Arbetar du med en lokal oberoende agent innebär det vanligtvis att du får belysning snabba svar på dina frågor och förfrågningar.
Så, till exempel, om du bestämmer dig för att träffa taggagenturen på din lunchrast, kommer du att bli frustrerad och besvärad om du inte kan få din försäkringsagent att svara snabbt på din förfrågan om ett ID-kort.
Hjälp under hela skadeprocessen
Oberoende agenturer som är dedikerade till en kultur av utmärkt kundservice erbjuder hjälp under hela skadeprocessen. Mindre serviceinriktade agenter tror att deras jobb är gjort och dammat när du har lämnat in skadeståndsanspråket.
Snabbare och effektivare behandling av försäkringsskador
En praktisk oberoende försäkringsagent kan ofta lösa ett skadeproblem på några dagar. De är involverade under hela processen och kan översätta det ofta förvirrande försäkringsspråket för sina kunder.
Bättre kommunikation
Effektiv kommunikation mellan försäkringsbolaget, skaderegleraren och kunden är en nyckelkomponent för utmärkt kundservice. Ofta klagar kunderna på att vissa av de stora försäkringsbolagen tar månader på sig att behandla ett anspråk och att de inte kommunicerar under tiden så att kunden inte känner till statusen på anspråket.
En engagerad agent har dessutom en grundlig kännedom om de försäkringar som du har och vad som täcks av dem, så att han eller hon snabbt kan upptäcka misstag som en skadereglerare kan göra och som skulle kunna leda till att anspråket avslås.
Personliga täckningsgenomgångar
En oberoende försäkringsbyrå tar sig tid att regelbundet gå igenom täckningarna med sina kunder.
Varför är detta viktigt? Att veta att du har ett tillräckligt skydd som gäller för dina specifika livs- och affärsförhållanden ger en enorm sinnesfrid.
En oberoende agent kan till exempel se över din täckning tillsammans med dig för att se till att dina tillgångar är helt skyddade om det värsta skulle inträffa. Du vill veta att ditt hem, din bil och din familj kommer att kunna stå emot allt som kastas i deras väg. Hoppas du på att plantera ett frö som kommer att blomma för din familj i framtiden? Din oberoende agent kan vägleda dig.
En oberoende agent kan gå igenom alla dina försäkringar för att hjälpa dig att avgöra om dina befintliga försäkringar är vettiga med tanke på din nuvarande situation. Har du fått ett nytt barn? Du behöver en uppdatering av dina försäkringar. Har du nyligen köpt ett hus? Du behöver en uppdatering av skyddet. Står du inför pensionering? Din agent kan hjälpa dig att avgöra om din täckning är uppdaterad med din senaste livsförändring.
#2 Flera försäkringsbolag innebär fler alternativ
Då oberoende försäkringsagenter arbetar med flera försäkringsbolag kan de erbjuda sina kunder fler och bättre alternativ med kundernas unika och speciella behov i åtanke.
Avtalsagenter kan bara erbjuda ett alternativ, de kan inte sätta ihop skräddarsydda lösningar vilket ofta gör att kunden blir under- eller överförsäkrad.
Oberoende agenter har tillgång till en mycket större del av försäkringsbranschen.
Spara pengar
Oberoende försäkringsagenter kan också erbjuda offerter från flera försäkringsbolag vilket kan innebära stora besparingar för deras kunder. De letar efter det bästa värdet genom att hitta den optimala kombinationen av pris och täckning.
Stay With a Trusted Choice As Your Needs Change
Och kunderna behöver inte byta byrå om deras försäkrings- och servicebehov förändras. Så om du till exempel bor i en hyresfastighet och funderar på att köpa en bostad, kommer det inte att vara krångligt att flytta från en hyresgästförsäkring till en hemförsäkring. Du behöver inte oroa dig för huvudvärken med att hitta och byta till en ny byrå om du arbetar med en oberoende agent som erbjuder ett brett utbud av försäkringar.
En oberoende agent erbjuder ofta någon eller några av följande försäkringsprodukter:
- Husförsäkring
- Husförsäkring
- Hyresgästförsäkring
- Högvattenförsäkring
- Livsförsäkring
- Automobilförsäkring
- Motorcykelförsäkring
- Företagsförsäkring
Om du bestämmer dig för att starta eget och du redan arbetar med en oberoende agent som har visat sig vara lyhörd, du kan känna dig trygg med att köpa en företagsförsäkring från någon som du redan litar på.
#3 Du är prioriterad
Med en mängd olika produkter och en personlig kännedom om ditt liv och dina affärsförutsättningar kan en oberoende försäkringsagent erbjuda skräddarsydda lösningar, inte enhetslösningar, quick-fixes som inte ger ett tillräckligt och lämpligt skydd för dig.
En oberoende agent är intresserad av kvaliteten på den produkt som erbjuds och om dess värde står i proportion till kostnaden med tanke på dina unika omständigheter. En kundfokuserad agent med erfarenhet och specialkunskaper kan hjälpa dig att förstå hur en viss försäkringsprodukt fungerar och varför den kan passa dig.
Captive-agenter arbetar för och betalas av ett försäkringsbolag, antingen med en kombination av lön och provisioner eller enbart provisioner. Så en captive-försäkringsagent har försäkringsbolagets – och ofta sitt eget – bästa intresse i fokus, inte kundens.
Å andra sidan anställer oberoende försäkringsbyråer yrkesmän som inte arbetar för ett visst försäkringsbolag, utan istället arbetar de för sina kunder. Oberoende försäkringsagenter företräder dig, inte försäkringsbolaget. Det är en stor skillnad.
Det finns till och med en branschorganisation för oberoende agenter, Independent Insurance Agents Brokers of America.
Få service, kvalitet och valmöjligheter som du förtjänar
På Thrive Insurance anställer vi agenter endast om de passar in i vår kultur av hårt arbete, utmärkt service och erkännande av insatser för att hjälpa så många människor som möjligt.