Vad är skillnaden mellan försäljning och marknadsföring?

Försäljning och marknadsföring är två mycket viktiga, men olika funktioner inom ett företag eller en organisation.

Simpelt uttryckt innebär marknadsföring att man lägger grunden för försäljningsprocessen. Det inkluderar att locka leads och potentiella kunder till ditt företag. Försäljning, å andra sidan, innebär att avsluta affären.

Lätt nog, eller hur?

Inte så snabbt.

Tyvärr konkurrerar dessa två avdelningar ofta med varandra för många företag i stället för att samarbeta. Och om det råder brist på kommunikation och återkoppling mellan de två kan företagets framgång bli lidande.

Det är viktigare nu än någonsin tidigare att dessa två avdelningar samarbetar. Även om de är olika är försäljning och marknadsföring sammankopplade och har ett gemensamt mål … att attrahera potentiella kunder och förvandla dessa potentiella kunder till kunder.

När företag förstår att båda funktionerna är kritiska för köparens resa och inser att de genom att arbeta i linje med varandra kontinuerligt kan förbättra strategier och processer, kan de producera bättre resultat.

Om de två inte redan är i linje med varandra i ditt företag, så finns det här skälet till varför de bör vara det.

Vad är marknadsföring?

Marknadsföring informerar människor om ditt företag, och utbildar dem om hur den produkt eller tjänst som du erbjuder uppfyller deras behov eller önskemål.

Marknadsföringen tar över ansvaret för att fastställa företagets Unique Selling Proposition (USP) – i huvudsak vad det är som gör att ditt företag skiljer sig från konkurrenterna. Marknadsföring undersöker målgrupper, vad dessa målgrupper behöver och hur företagets produkter eller tjänster bäst uppfyller dessa behov.

I dag är marknadsföring på nätet den största drivkraften för de flesta företag. Det finns flera olika typer av marknadsföring som kan gynna ditt företag beroende på din målgrupp eller köpare persona:

• Innehållsmarknadsföring, till exempel bloggar, e-böcker, vitböcker och podcasts. Särskilt bloggande är ett av de mest effektiva verktygen för att locka till sig de kunder du vill ha och erbjuda verkliga lösningar eller utbildning kring de områden som intresserar dem mest.

• Sökmotoroptimering, eller SEO. Denna process optimerar innehållet på en webbplats, även i bloggar, så att ditt innehåll visas i sökmotorresultaten. Detta är särskilt användbart när du försöker locka personer som har gjort sökningar som rör den tjänst du erbjuder.

• Pay-per-click-marknadsföring, även kallad betald sökning. Detta innebär att du placerar din annons där dina kunder söker. Ett exempel på detta är Google AdWords. Varje gång en användare klickar på en annons debiteras du en viss summa pengar.

• Marknadsföring i sociala medier, till exempel Facebook, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, YouTube, Tumblr och LinkedIn. Särskilt Facebook-annonser kan hjälpa dig att rikta in dig på dem som har ett behov (även om de kanske inte känner igen det) av din produkt eller tjänst.

• E-postmarknadsföring som riktar sig till vissa segmenterade målgrupper. Det finns tjänster som kan hjälpa till med detta, till exempel Constant Contact och iContact.

• Tryckt marknadsföring, till exempel tidningar och tidskrifter. Flera olika publikationer erbjuder möjligheter till sponsring och annonsering som kan vara fördelaktiga om publikationens läsare överensstämmer med din målgrupp.

Alla dessa marknadsföringsstrategier använder sig av tekniker för att generera ledtrådar för att få fram nya potentiella kunder och i slutändan nya kunder.

Mer sofistikerade marknadsföringsgrupper använder sig av en kombination av ovanstående och segmenterar vanligtvis sina målgrupper för att se till att rätt personer får rätt budskap. De använder ofta reklam, PR, digitala verktyg som e-post och sociala medier och andra resurser för att distribuera sitt noggrant utformade budskap vid rätt tidpunkt och på rätt plats för att på bästa sätt skapa möjligheter.

Vad är försäljning?

När marknadsföringen har genererat leads är det i allmänhet säljteamet som är ansvarigt för att omvandla dessa leads till kunder.

Och även om försäljning ofta betraktas som den konversation som hjälper människor att avgöra om de kommer att köpa eller inte köpa från dig, så är det mycket mer än så. Det inkluderar alla aktiviteter som är nödvändiga för att sälja ditt företags produkt eller tjänst … kontakta ledningen, fastställa prospektets behov, prissätta produkter och tjänster, förbereda förslag eller offerter, med mera.

En Gartner 2019 Chief Sales Officer poll identifierade de tre främsta prioriteringarna för försäljningsorganisationer i USA var kontoväxling, förbättring av chefens effektivitet och förbättring av pipeline-aktiviteter.

Säljare arbetar för att bygga upp relationer på ett mer personligt, en-mot-en sätt. Deras strategier handlar om att utveckla en förståelse för kunden och att övervinna invändningar. Genom sitt mer direkta och personliga tillvägagångssätt fungerar de ofta som utmärkta varumärkesambassadörer för företaget, samtidigt som de blir en betrodd partner och problemlösare för kunden.

Vad är skillnaden mellan försäljning och marknadsföring?

Det finns tydliga skillnader mellan försäljning och marknadsföring. Nedan följer några av dem.

	Marknadsföring	Försäljning
Mål	Promota företaget, produkter och/eller tjänster Generera leads Fokus är vanligtvis långsiktigt med hjälp av kampanjer	Fungera som varumärkesambassadörer för företaget Slutföra försäljning Fokus är vanligtvis kortsiktigt.på att uppnå försäljningsmålen
Planer	Definiera produkt och/eller tjänster Identifiera och beskriv målkunden Prissätt produkten och/eller tjänster Fastställa hur produkten och/eller tjänsterna ska marknadsföras	Skapa en handlingsplan för försäljning Fastställa en försäljningsprocess Fastställa en teamstruktur – territorier, etc. Försäljningsmål
Strategier	Onlinemarknadsföring Marknadsföring av trycksaker Marknadsföring av e-post Marknadsföring av sociala medier Videomarknadsföring	Konceptuell försäljning Value Proposition Selling Solution Selling Benefits Selling Inbound Selling Selling

Varför måste marknadsföring och försäljning arbeta tillsammans?

Och utan marknadsföring kanske kunder och potentiella kunder aldrig får kännedom om företaget. Utan försäljning kanske företaget inte kan upprätthålla den nödvändiga intäktsströmmen som krävs för att fortsätta verksamheten.

Behovet av både marknadsföring och försäljning är uppenbart. Idag är det dock viktigare än någonsin att de två arbetar tillsammans.

Här är anledningen:

• Kunderna måste marknadsföras med rätt budskap, vid rätt tidpunkt och på rätt plats. Om bara en av dessa saker inte sker kommer ditt innehåll sannolikt att förbises … eller ännu värre, raderas för alltid.

• Du konkurrerar med tillgången till information. Webben gör det enkelt att hitta vilken information du än söker, inklusive användarvärderingar och produktrecensioner. Många kunder fattar köpbeslut innan de ens pratar med en leverantör. Det innebär att köparens resa sker utan dig.

• Företag som noggrant anpassar sina försäljnings- och marknadsföringsteam och sina processer växer snabbare. Enligt HubSpot uppnår organisationer med god anpassning i genomsnitt 20 % intäktstillväxt per år. De som har dålig anpassning såg intäkterna minska med 4 %.

Andra fördelar med att anpassa de två teamen är bland annat bättre kommunikation, ökad transparens och en överlag bättre samarbetsmiljö.

För att de bygger upp relationer med kunderna har säljarna till exempel en utmärkt position för att ge användbar återkoppling och kundinsikter till marknadsföringsteamet, så att de kontinuerligt kan förbättra produkter, positionering och förståelsen av köparens resa.

Du kan läsa mer i vår artikel, Unifying Sales And Marketing For Breakthrough Success.

Bottom Line

Oavsett om du gör din marknadsföring internt eller anlitar en marknadsföringsbyrå för småföretag för ditt företag, är det viktigt att förstå de olika rollerna och betydelsen av att försäljning och marknadsföring arbetar som ett team.

Ditt företags framtid beror på det.