Källa: Om du tycker att din iPhone 6 Plus har tagit suddiga bilder och du inte har kunnat lista ut varför, är du inte ensam. Det visar sig att vissa av de iPhone 6 Plus-lurar som Apple sålde mellan september förra året och januari i år har felaktiga komponenter som orsakar suddiga foton och måste bytas ut.
Som framgår av en tråd på Apples supportwebbplats har en liten grupp användare rapporterat problem med telefonens bakåtvända iSight-kamera sedan strax efter att smarttelefonen började säljas i höstas. Även när telefonen hålls stilla kan kameran ha svårt att fokusera, antingen manuellt eller automatiskt. Problemet löses inte genom att ställa in omstart, återställning eller återställning av iPhone, inte heller genom att uppdatera telefonens mjukvara, återställa alla inställningar till standardinställningar eller ens prova kameraprogram från tredje part, eftersom problemet ligger i kamerans hårdvara. Vissa användare rapporterade så tidigt som i oktober förra året att Apple hade bytt ut antingen kameran eller, i vissa fall, hela iPhonen när de gick till den lokala Apple-butiken för att lösa kameraproblemet.
Apple rapporterar att man har fastställt att i en liten procentandel av iPhone 6 Plus-enheterna har iSight-kameran en komponent som kan gå sönder och leda till att bilderna som tas med enheten ser suddiga ut. De berörda enheterna ingår i ett begränsat serienummerintervall och såldes främst mellan september 2014 och januari 2015. Företaget har lanserat ett utbytesprogram för kameran i de berörda iPhones.
För att ta reda på om din iPhone 6 Plus är berättigad måste du hitta serienumret. Det kan du göra genom att öppna appen Inställningar och navigera till Allmänt, sedan Om för att hitta serienumret. Om du fortfarande har kvar originalförpackningen från din iPhone kan du alternativt hitta serienumret tryckt på streckkodsetiketten. När du har angett serienumret på Apples webbplats och fastställt att din telefon är berättigad till ett kamerautbyte kan du välja en auktoriserad Apple-tjänsteleverantör, en Apple-butik eller kontakta Apples tekniska support för att få iSight-kameran utbytt. Trådlösa operatörer deltar inte i programmet, så den enklaste lösningen är troligen att ta din iPhone till närmaste Apple-butik för att få det felaktiga kamerasystemet utbytt.
Apples utbytesprogram täcker felaktiga iSight-kameror i upp till tre år efter det datum då du köpte din iPhone första gången, men ändrar i övrigt inte standardgarantin eller AppleCare-policyn som du kan ha valt att köpa.
Om din telefon inte hör till de drabbade serienumren men du fortfarande har problem med suddiga bilder finns det några förslag på en av Apples orelaterade supportsidor, som senast ändrades i juni, som du bör prova. Om dina foton är suddiga eller oskarpa föreslår företaget att du börjar felsöka genom att se till att kamerans lins är ren. Använd en mikrofiberduk för att rengöra linsens yttre yta, eller om du kan se smuts eller skräp inuti linsen, ta telefonen till din lokala Apple-butik eller en auktoriserad tjänsteleverantör för att få hjälp.
Om det inte hjälper bör du också se till att ingenting kan blockera kameralinsen. Om du har ett fodral på din iPhone kan du försöka ta bort det. Med iPhone 6 Plus, specifikt, kan ett metallfodral eller till och med en magnetisk lins, som de som tillverkas av flera tredjepartstillverkare, störa telefonens optiska bildstabilisering. Om du använder ett metallfodral eller en magnetisk lins kan du försöka ta en bild utan det och sedan jämföra bildkvaliteten. Andra steg som Apple rekommenderar vid felsökning av bilder med oskärpa är att se till att du justerar fokus på förhandsgranskningsskärmen, att du håller din iPhone stadigt när du justerar fokus och att du ställer in HDR på Auto eller Av.
Edward Moyer rapporterar för CNET att fotograferingsförmågan hos iPhone 6 Plus och iPhone 6 har varit ett viktigt marknadsföringspoäng för Apples första stora iPhones. Eftersom tekniskt kunniga användare i allt högre grad förlitar sig på sina smartphones i stället för dedikerade digitalkameror har Apple gjort fotografering till en central punkt i marknadsföringen av de nya telefonerna med reklamkampanjen ”Shot on iPhone 6″.
Mer från Gear & Style Cheat Sheet:
- iPad Pro: Vad vi vet just nu
- 7 Apple-rykten: Från en starkare iPhone till iPad Pro
- iPhone 6 vs. iPhone 6 Plus: Varför iPhone 6 är bättre