Varför är alla så arga och oroliga?

resultat? Mobbning, våld, hög ångest, dåliga prestationer och lägre produktivitet. Roundicons

När blev alla så arga? Jag vet inte hur det är med dig, men jag ser mer ångest, ilska och aggressivitet i mina interaktioner varje dag. Om du tror att denna oroande dynamik ökar har du rätt: Fyrtio procent fler människor rapporterade höga nivåer av ångest förra året, utöver en ökning med 36 procent 2017.

Vrede och tillhörande beteenden skjuter i höjden även på arbetsplatsen. Sextiotvå procent av arbetstagarna rapporterar att de påverkas av ohövlighet på jobbet minst en gång i månaden, och 75 procent av de anställda säger att de har påverkats av mobbning – två miljoner amerikanska arbetstagare per år rapporterar att de blivit offer för våld på arbetsplatsen.

New York Times-kolumnisten David Brooks föreslog nyligen att historikerna ska definiera vår tid genom den genomgripande rädslan i politik, media och samhälle. Brooks drog följande slutsats: ”Rädslan kommer på natten. Men till slut måste man vakna upp på morgonen, gå upp ur sängen och få saker gjorda”.

Människor tar med sig sina känslor av rädsla till jobbet, där vardagens upprördhet och tribalism förvärras av osäkerheten och stressen i samband med volatilitet, osäkerhet, komplexitet och tvetydighet. Hur kan någon som redan är orolig för att bli ersatt av en algoritm möta arbetsdagen med optimism? Hur kan de hantera ”vanlig” stress? Det är frestande att dra sig tillbaka till våra ilskna hörn och snärja världen, precis som vi gör på Twitter.

Hur kan vi som ledare bryta de giftiga krafternas grepp så att ni kan få saker gjorda?

Det är inte du, det är evolutionen

En orättvis bedömning eller en sarkastisk anmärkning utlöser autonoma reaktioner i våra hjärnor som utvecklades för länge sedan, och som stimulerar kamp-, flykt- eller frystreaktionerna som en gång i tiden var nödvändiga för att vi skulle överleva. Det undermedvetna sinnet kan dock inte skilja mellan verkliga och inbillade hot, och när vi undertrycker vår reaktion (genom etikett eller rädsla) fortsätter det autonoma nervsystemet att sända ut farosignalen. Ångest – rädslan för framtida hot – är resultatet och skapar spänningar, oroliga tankar och fysiska reaktioner som ökat blodtryck. Det är inte alltid logiskt, men det är en fysiologisk verklighet.

Låt oss följa kedjan av reaktioner genom ytterligare två steg:

Oupplöst ångest leder till ilska – den känslomässiga reaktionen på någon eller något som du anser har gjort dig medvetet illa. Ilska uppstår av frustration eller som en reaktion på beteenden som ohövlighet och mobbning. Och ilska orsakar i sin tur aggression i en eller annan form. Reaktiv aggression är det beteendemässiga uttrycket för ilska. Den syftar till att skada andra. Undertryckt ilska och aggression kan leda till depression eller till och med hjärtsjukdomar.

Fel, dåliga företagsresultat och till och med extrema förändringar i arbetsplatsens processer kan få igång cykeln. Den giftiga kedjan av rädsla, ångest, ilska och aggression på våra arbetsplatser dödar produktiviteten eftersom den gör oss psykiskt och till och med fysiskt utmattade.

Bryt den giftiga kedjan

Det är omöjligt att helt bannlysa stress från arbetsplatsen. Vi kan utrusta människor med känslomässiga och beteendemässiga färdigheter för att avbryta stresscykeln och för att studsa tillbaka med hjälp av utbildning i återhämtningsförmåga. När individer lär sig resiliens kan de bibehålla sin produktivitet även när de drabbas av negativa personer eller händelser.

meQuilibrium forskning fann att bland anställda som har utvecklat starka resiliensfärdigheter blev 96 procent av personerna kapabla att vaccinera sig mot kliniskt betydande ångest. Hur gör de det? För att förhindra att deras hjärnor går in i hotreaktionsläge lärde de sig att vara närvarande i situationen, känna igen känslor när de uppstår och desarmera stress. De blir mindre frustrerade och mindre arga än sina jämnåriga när saker och ting går fel. De är bättre på att lätt skingra negativa tankar och har större förmåga att hålla sina känslor och beteenden i schack. Med 90 dagars utbildning i motståndskraft kan människor minska sin känsla av oro med 52 procent.

Som ledare är det viktigt att sätta scenen genom att både modellera resiliens själv och ge våra team verktygen för att bli mer resilienta. Följande fyra färdigheter kan ha en enorm inverkan på vilken miljö som helst:

1. Gör arbetet till en säkerhetszon: En säker arbetsplats är stödjande, tillåter misstag, främjar god kommunikation och får oss i allmänhet att känna oss trygga med att vi hör hemma på våra arbeten. Liksom fysisk säkerhet är psykologisk säkerhet en lokal fråga – det är varje chefs uppgift att främja säkerheten i sitt team. Det betyder inte att det inte finns några konflikter – det betyder att konflikter erkänns och hanteras på ett sätt som gör att människor känner sig trygga.
2. Avbryt kedjereaktioner med emotionell intelligens: När vi stannar upp för att känna igen våra känslor (eller kollegors) sätter vi den giftiga kedjan på stopp och skapar tid för en väl genomtänkt lösning.
3. Övergå till ett nyfikenhetstänkande: När vi ändrar vår inställning till ett problem och blir nyfikna på problemet och möjliga lösningar flyttar vi den neurologiska aktiviteten från amygdalas primitiva stressreaktion till frontalloben, där exekutiva funktioner gör det möjligt för oss att betrakta frågan på helt andra sätt. Som en bonus belönar sådan hjärnaktivitet oss med ökad kreativitet och glädje.
4. Lär dig språket: Ord har betydelse – och det är inte bara vad du säger utan också hur du säger det. Lär dig ord och kroppsspråk som minskar hoten. Vi ser på senare tid framsteg på det här området i takt med att röster från mångfaldssträvanden till #MeToo vinner bred acceptans.

De här fyra teknikerna omfattar sammantaget grundläggande färdigheter i resiliens och är strategier för att navigera i utmanande situationer på arbetsplatsen.

Rädslan och ångest ökar, och även om vi bör leta efter lösningar på detta på en bred samhällsnivå, har vi under tiden arbete att göra. Att bygga motståndskraft förbereder inte bara medarbetarna för att anpassa sig och hantera stress, utan utrustar dem också för att hantera utmaningar med smidighet och ett tillväxttänkande.

Följ mig på Twitter. Kolla in min webbplats.